Πολιτική απορρήτου

Έκδοση: 4 Νοεμβρίου 2026

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας και πεδίο εφαρμογής

Υπεύθυνος για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε σχέση με αυτόν τον ιστότοπο και το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι:

Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Ελβετία

E-mail: info@hubergold.ch
Τηλέφωνο: +41 44 555 50 04

Η παρούσα δήλωση προστασίας δεδομένων σας ενημερώνει για τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, υποβάλλετε παραγγελία, διατηρείτε λογαριασμό πελάτη, εγγράφεστε στο newsletter μας, υποβάλλετε αξιολόγηση ή επικοινωνείτε μαζί μας με άλλον τρόπο.

Ρυθμίζει αποκλειστικά την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Για παραγγελίες και συμβατικές σχέσεις ισχύουν οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις μας. Οι επιστροφές, οι αναφορές ελαττωμάτων και οι επιστροφές χρημάτων διέπονται από το δικαίωμα υπαναχώρησης και τις αντίστοιχες διατάξεις των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεών μας.

2. Ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα επεξεργαζόμαστε

Ανάλογα με τη χρήση του ιστοτόπου και των προσφορών μας, επεξεργαζόμαστε ιδίως τα ακόλουθα δεδομένα:

• Όνομα, διεύθυνση τιμολόγησης και παράδοσης·
• Διεύθυνση e-mail και αριθμός τηλεφώνου·
• Επωνυμία εταιρείας, ιδιότητα και επαγγελματικά στοιχεία επικοινωνίας·
• Πληροφορίες παραγγελιών, συμβάσεων και τιμολογίων·
• Στοιχεία για παραγγελθέντα προϊόντα, ποσότητες, εξατομικεύσεις και ειδικές κατασκευές·
• Κατάσταση πληρωμής και πληροφορίες συναλλαγών·
• Περιεχόμενο αιτημάτων, αλληλογραφίας και συμβουλευτικών συνομιλιών·
• Στοιχεία σε λογαριασμούς πελατών·
• Εγγραφές σε newsletter και ρυθμίσεις επικοινωνίας·
• Αξιολογήσεις προϊόντων και οι σχετικές αναφορές παραγγελιών·
• Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, δεδομένα συσκευής, ρύθμιση γλώσσας, χρόνος πρόσβασης και σελίδες που επισκεφθήκατε·
• Πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του ιστοτόπου, του καλαθιού αγορών και των προσφορών μας.

Τα πλήρη στοιχεία πιστωτικών καρτών ή τραπεζικών λογαριασμών επεξεργάζονται κατά κανόνα απευθείας από τον εκάστοτε πάροχο υπηρεσιών πληρωμών. Κατά κανόνα λαμβάνουμε μόνο τις πληροφορίες που απαιτούνται για την επιβεβαίωση, αντιστοίχιση και διεκπεραίωση της πληρωμής.

3. Προέλευση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα

Λαμβάνουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ιδίως:

• απευθείας από εσάς, για παράδειγμα κατά την παραγγελία, υποβολή αιτήματος, εγγραφή ή εγγραφή στο newsletter·
• αυτόματα κατά τη χρήση του ιστοτόπου και του ηλεκτρονικού μας καταστήματος·
• από παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, αποστολής και άλλων υπηρεσιών, στον βαθμό που αυτό απαιτείται για τη διεκπεραίωση μιας παραγγελίας·
• από επιχειρηματικούς συνεργάτες ή εταιρείες, όταν αναφέρεστε ως πρόσωπο επικοινωνίας τους·
• από δημόσια διαθέσιμες πηγές, στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται και απαιτείται για επαγγελματική επικοινωνία.

4. Σκοποί επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα ιδίως για τη λειτουργία του ιστότοπου και του ηλεκτρονικού καταστήματος, την επεξεργασία και εκτέλεση παραγγελιών, πληρωμές, τιμολόγηση, λογιστική, αποστολή και παράδοση προϊόντων, εξυπηρέτηση πελατών, εξατομικευμένες προσφορές, διαχείριση λογαριασμών, ενημερωτικά δελτία με συγκατάθεση, κριτικές προϊόντων, ασφάλεια και πρόληψη απάτης, βελτίωση προσφορών, συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις και διεκδίκηση ή άμυνα νομικών αξιώσεων.

Όπου εφαρμόζεται ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων (ΓΚΠΔ), οι νομικές βάσεις περιλαμβάνουν την εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικά μέτρα (άρθ. 6 παρ. 1 στοιχ. β), τις νομικές υποχρεώσεις (στοιχ. γ), τα έννομα συμφέροντα (στοιχ. στ) όπως ασφάλεια και πρόληψη απάτης και τη συγκατάθεση (στοιχ. α) για ενημερωτικά δελτία και όπου απαιτείται για ανάλυση, εξατομίκευση και διαφήμιση. Η συγκατάθεση μπορεί να ανακληθεί για το μέλλον.

Για επεξεργασία βάσει του ελβετικού δικαίου προστασίας δεδομένων τηρούμε τη νομιμότητα, τη διαφάνεια, την αναλογικότητα και τον περιορισμό σκοπού και ζητούμε συγκατάθεση όπου απαιτείται.

5. Shopify και Shopify Network Intelligence

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα λειτουργεί μέσω της πλατφόρμας Shopify. Η Shopify παρέχει την υποδομή προβολής του καταστήματος, διαχείρισης προϊόντων, παραγγελιών, λογαριασμών πελατών, πληρωμών, ασφάλειας και ανάλυσης. Κατά τη χρήση του καταστήματος η Shopify επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα, ιδίως για την παροχή και ασφαλή διεκπεραίωση των υπηρεσιών.

Χρησιμοποιούμε επίσης το Shopify Network Intelligence. Στο πλαίσιο αυτό η Shopify μπορεί να συνδυάζει δεδομένα από το κατάστημά μας, άλλα καταστήματα και τις υπηρεσίες της, για να βελτιώσει την εμπειρία αγορών, τις υπηρεσίες, την ανάλυση επιδόσεων και τη συνάφεια των διαφημίσεων. Δεδομένα μπορεί να διαβιβαστούν σε άλλα κράτη. Όπου απαιτείται συγκατάθεση, λαμβάνεται και οι επιλογές μπορούν να αλλάξουν μέσω των «Ρυθμίσεων cookies» στο υποσέλιδο.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία από τη Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers . Δικαιώματα μπορούν επίσης να ασκηθούν μέσω https://privacy.shopify.com/ .

6. Παραγγελίες, πληρωμές και αποστολή

Όταν υποβάλλετε μια παραγγελία, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που απαιτούνται για τη σύναψη της σύμβασης και την εκτέλεση της παραγγελίας.

Για τη διεκπεραίωση της πληρωμής, τα αναγκαία δεδομένα διαβιβάζονται στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών που επιλέξατε καθώς και, κατά περίπτωση, σε εμπλεκόμενες τράπεζες ή παρόχους καρτών. Για την επεξεργασία από αυτούς τους παρόχους ισχύουν επιπλέον οι δικές τους διατάξεις προστασίας δεδομένων.

Για την παράδοση διαβιβάζουμε ιδίως το όνομά σας, τη διεύθυνση παράδοσης και τα στοιχεία επικοινωνίας που απαιτούνται για την παράδοση στην ανατεθειμένη εταιρεία αποστολής ή logistics.

Για εξατομικευμένα προϊόντα, ειδικές κατασκευές και παραγγελίες επιχειρηματικών πελατών επεξεργαζόμαστε επιπλέον τα κείμενα, ονόματα, λογότυπα, στοιχεία σχεδιασμού και λοιπές προδιαγραφές παραγγελίας που μας διαβιβάζετε.

7. Επικοινωνία και αιτήματα επιχειρηματικών πελατών

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω e-mail, τηλεφώνου, φόρμας επικοινωνίας ή με άλλον τρόπο, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και το περιεχόμενο του αιτήματός σας για να το εξετάσουμε και να απαντήσουμε.

Σε αιτήματα επιχειρηματικών πελατών μπορούμε επιπλέον να χρησιμοποιούμε αυτά τα στοιχεία για τη σύνταξη προσφοράς, την προετοιμασία συνομιλίας, τη διεκπεραίωση παραγγελίας και τη διατήρηση της επιχειρηματικής σχέσης.

Η αλληλογραφία μπορεί να διατηρείται στον βαθμό που αυτό απαιτείται για την επεξεργασία του αιτήματος, την τεκμηρίωση συμφωνίας ή τη διαφύλαξη των έννομων συμφερόντων μας.

8. Λογαριασμός πελάτη

Όταν δημιουργείτε λογαριασμό πελάτη, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που παρέχετε ώστε να μπορείτε να διαχειρίζεστε τις παραγγελίες και τα στοιχεία του λογαριασμού σας.

Μπορείτε να αλλάξετε μόνοι σας τα στοιχεία που είναι αποθηκευμένα στον λογαριασμό σας ή να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού. Δεδομένα τα οποία εξακολουθούμε να χρειαζόμαστε λόγω νόμιμων υποχρεώσεων διατήρησης ή για τη διεκπεραίωση υφιστάμενων συμβάσεων παραμένουν αποθηκευμένα για το απαιτούμενο χρονικό διάστημα.

9. Newsletter

Όταν εγγράφεστε στο newsletter μας, επεξεργαζόμαστε τη διεύθυνση e-mail σας και, κατά περίπτωση, άλλες πληροφορίες που παρέχετε οικειοθελώς, ώστε να σας αποστέλλουμε νέα σχετικά με προϊόντα, εκδόσεις, σπάνια άλατα, βρώσιμο χρυσό και εργασίες από το Atelier μας.

Η εγγραφή είναι προαιρετική. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου διαγραφής στο newsletter ή με μήνυμα προς info@hubergold.ch .

Μετά τη διαγραφή, δεν χρησιμοποιούμε πλέον τη διεύθυνση e-mail σας για το newsletter. Περιορισμένη αποθήκευση μπορεί να πραγματοποιείται στον βαθμό που απαιτείται για την απόδειξη της εγγραφής ή διαγραφής ή για την αποτροπή περαιτέρω αποστολών.

10. Αξιολογήσεις προϊόντων

Για τη διαχείριση και παρουσίαση αξιολογήσεων προϊόντων χρησιμοποιούμε την υπηρεσία αξιολογήσεων Judge.me.

Όταν υποβάλλετε αξιολόγηση ή προσκαλείστε μετά από παραγγελία να υποβάλετε αξιολόγηση, ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία από την Judge.me ιδίως το όνομά σας, η διεύθυνση e-mail σας, το περιεχόμενο της αξιολόγησης και μια αναφορά στη σχετική παραγγελία.

Δημοσίως εμφανίζονται μόνο τα στοιχεία που προβλέπονται για την αξιολόγηση. Η πλήρης διεύθυνση e-mail σας δεν δημοσιεύεται δημόσια.

Για την επεξεργασία δεδομένων από την Judge.me ισχύουν συμπληρωματικά οι διατάξεις προστασίας δεδομένων του εν λόγω παρόχου.

11. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες. Τα τεχνικώς απαραίτητα cookies επιτρέπουν το καλάθι αγορών, τη γλώσσα, τη σύνδεση, την ασφάλεια και τις παραγγελίες. Προαιρετικές τεχνολογίες για ανάλυση, εξατομίκευση και μάρκετινγκ χρησιμοποιούνται όπου απαιτείται μόνο βάσει της επιλογής σας στο banner cookies.

Η συγκατάθεσή σας αποθηκεύεται ώστε να μη ζητείται σε κάθε επίσκεψη. Μπορείτε να δείτε, να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε την επιλογή σας οποτεδήποτε για το μέλλον μέσω του συνδέσμου «Ρυθμίσεις cookies» στο υποσέλιδο. Επίσης μπορείτε να περιορίσετε cookies από τον περιηγητή σας, αλλά αυτό μπορεί να περιορίσει βασικές λειτουργίες του καταστήματος.

12. Ανάλυση και βελτίωση της προσφοράς μας

Μπορούμε να αξιολογούμε δεδομένα χρήσης για να κατανοούμε πώς χρησιμοποιούνται ο ιστότοπός μας και οι προσφορές μας. Σε αυτή την αξιολόγηση μπορούν να λαμβάνονται υπόψη ιδίως οι σελίδες που επισκεφθήκατε, οι λειτουργίες που χρησιμοποιήσατε, οι χρόνοι πρόσβασης, οι πληροφορίες συσκευής και οι γενικές αλληλεπιδράσεις με το κατάστημα.

Αυτές οι αναλύσεις εξυπηρετούν την τεχνική βελτιστοποίηση, τον εντοπισμό σφαλμάτων, τη βελτίωση της προσφοράς μας και την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της επικοινωνίας μας.

Όπου είναι δυνατόν, χρησιμοποιούμε για τον σκοπό αυτό συγκεντρωτικά ή ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα. Οι λειτουργίες ανάλυσης και marketing που απαιτούν συγκατάθεση χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τις ρυθμίσεις στο cookie banner.

Όπου απαιτείται συγκατάθεση, εφαρμόζονται οι επιλογές στο banner cookies. Μπορείτε να την τροποποιήσετε ή να την ανακαλέσετε οποτεδήποτε μέσω «Ρυθμίσεων cookies» στο υποσέλιδο. Η Google μπορεί να επεξεργάζεται δεδομένα εκτός Ελβετίας και ΕΟΧ. Πληροφορίες: https://policies.google.com/privacy?hl=de .

Ανάλογα με τη χρήση και τις συγκαταθέσεις σας, μπορεί να υποβάλλονται σε επεξεργασία επισκεπτόμενες σελίδες, προβολές προϊόντων, δραστηριότητες καλαθιού, παραγγελίες, δεδομένα συσκευής και προγράμματος περιήγησης. Για τη βελτιωμένη μέτρηση μετατροπών, ορισμένα δεδομένα που δηλώνει ο πελάτης, όπως email, μπορούν να υποστούν κρυπτογραφικό κατακερματισμό πριν από τη διαβίβαση.

Χρησιμοποιούμε το Google Analytics 4 για στατιστική ανάλυση της χρήσης του ηλεκτρονικού καταστήματος και το Google Ads για μέτρηση της απόδοσης διαφημίσεων. Οι υπηρεσίες συνδέονται μέσω της ενσωμάτωσης Google & YouTube του Shopify.

12a. Google Analytics και Google Ads

13. Διαβίβαση προσωπικών δεδομένων

Διαβιβάζουμε προσωπικά δεδομένα μόνο όταν είναι απαραίτητο για τους σκοπούς της παρούσας δήλωσης ή επιβάλλεται από τον νόμο. Πιθανοί αποδέκτες είναι:

• Η Shopify και συνδεδεμένες εταιρείες·
• πάροχοι πληρωμών, τράπεζες και εκδότες καρτών·
• επιχειρήσεις αποστολής και logistics·
• πάροχοι πληροφορικής, φιλοξενίας, συντήρησης και ασφάλειας·
• πάροχοι ενημερωτικών δελτίων και επικοινωνίας·
• η Judge.me για αξιολογήσεις προϊόντων·
• η Google και συνδεδεμένες εταιρείες για Analytics 4, Ads και μέτρηση μετατροπών, όπως περιγράφεται στην ενότητα 12a·
• ελεγκτές, λογιστές, ασφαλιστές, δικηγόροι και άλλοι επαγγελματίες σύμβουλοι·
• αρχές και δικαστήρια όταν υπάρχει νομική υποχρέωση.

Οι πάροχοι μπορούν κατ’ αρχήν να επεξεργάζονται δεδομένα μόνο για τους συμφωνημένους σκοπούς και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Δεν πωλούμε λίστες διευθύνσεων πελατών. Η διαβίβαση στην Shopify, την Google ή σε άλλους παρόχους για τις περιγραφόμενες υπηρεσίες, με τις απαιτούμενες δυνατότητες συγκατάθεσης ή αντίρρησης, διακρίνεται από την πώληση τέτοιων λιστών.

14. Επεξεργασία δεδομένων στο εξωτερικό

Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών, ιδίως η Shopify και άλλοι πάροχοι ψηφιακής υποδομής, μπορούν να επεξεργάζονται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα εκτός Ελβετίας.

Εάν ένας αποδέκτης βρίσκεται σε χώρα που, από ελβετική άποψη, δεν διαθέτει επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων, διασφαλίζουμε, όπου απαιτείται, κατάλληλη προστασία μέσω κατάλληλων συμβατικών εγγυήσεων, ιδίως αναγνωρισμένων τυποποιημένων ρητρών προστασίας δεδομένων, ή μέσω άλλης βάσης που προβλέπεται από τον νόμο.

Δεδομένα μπορούν επίσης να διαβιβάζονται στο εξωτερικό όταν αυτό απαιτείται για την εκτέλεση σύμβασης, κατόπιν ρητού αιτήματός σας, βάσει της συγκατάθεσής σας ή για την άσκηση νομικών αξιώσεων.

15. Διάρκεια διατήρησης

Διατηρούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο για όσο διάστημα απαιτείται για τον εκάστοτε σκοπό ή υφίστανται νόμιμες υποχρεώσεις διατήρησης.

Τα έγγραφα παραγγελιών, τιμολογίων και λογιστικής διατηρούνται κατά κανόνα για τη χρονική περίοδο που ορίζει ο νόμος. Για έγγραφα που σχετίζονται με τη λογιστική, η περίοδος αυτή ανέρχεται κατά κανόνα σε δέκα έτη.

Άλλα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται μόλις δεν απαιτούνται πλέον για τον αντίστοιχο σκοπό και δεν υπάρχουν νομικοί, συμβατικοί ή έννομοι λόγοι για περαιτέρω διατήρηση.

16. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από απώλεια, κατάχρηση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση ή γνωστοποίηση.

Η διαβίβαση δεδομένων μέσω του διαδικτύου μπορεί, ωστόσο, να ενέχει κινδύνους ασφαλείας. Δεν μπορεί να διασφαλιστεί πλήρης προστασία από όλους τους κινδύνους.

17. Τα δικαιώματά σας

Στο πλαίσιο της εφαρμοστέας νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων μπορείτε ιδίως:

• να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που επεξεργαζόμαστε·
• να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων·
• να ζητήσετε τη διαγραφή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα·
• να ζητήσετε τον περιορισμό συγκεκριμένης επεξεργασίας δεδομένων ή να αντιταχθείτε σε αυτήν·
• να ανακαλέσετε συγκατάθεση που έχετε δώσει, με ισχύ για το μέλλον·
• να ζητήσετε την παροχή ή διαβίβαση συγκεκριμένων δεδομένων.

Τα δικαιώματα αυτά ενδέχεται να υπόκεινται σε νομικές προϋποθέσεις και περιορισμούς. Ειδικότερα, δεδομένα μπορούν να συνεχίσουν να διατηρούνται παρά αίτημα διαγραφής, εάν υποχρεούμαστε προς τούτο από τον νόμο ή τα χρειαζόμαστε για την εκτέλεση σύμβασης ή για την άσκηση ή άμυνα έναντι νομικών αξιώσεων.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@hubergold.ch . Για την αποτροπή κατάχρησης, μπορούμε να ζητήσουμε κατάλληλη απόδειξη ταυτότητας.

18. Ιστότοποι και υπηρεσίες τρίτων

Ο ιστότοπός μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς εξωτερικούς ιστοτόπους, κοινωνικά δίκτυα ή άλλες υπηρεσίες.

Όταν ανοίγετε έναν τέτοιο σύνδεσμο, εγκαταλείπετε το πεδίο ευθύνης μας. Για την επεξεργασία των δεδομένων σας από τον εκάστοτε τρίτο πάροχο ισχύουν οι δικές του διατάξεις προστασίας δεδομένων.

19. Τροποποιήσεις της παρούσας δήλωσης προστασίας δεδομένων

Μπορούμε να προσαρμόζουμε την παρούσα δήλωση προστασίας δεδομένων όταν αλλάζουν οι διαδικασίες επεξεργασίας δεδομένων, τα τεχνικά μας συστήματα, οι χρησιμοποιούμενοι πάροχοι υπηρεσιών ή οι νομικές απαιτήσεις.

Ισχύει η εκάστοτε έκδοση που δημοσιεύεται στον παρόντα ιστότοπο.

20. Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα δήλωση προστασίας δεδομένων, την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας ή την άσκηση των δικαιωμάτων σας περί προστασίας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:

Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Ελβετία

E-mail: info@hubergold.ch
Τηλέφωνο: +41 44 555 50 04