Modra sol – steklasta, več modrine · Belle Nuance · groba

Pošiljanje in dostava

Območje dostave

Naročila iz naše spletne trgovine trenutno dostavljamo na naslove v Švici in Lihtenštajnu.

Dostava v druge države je mogoča po predhodnem pisnem dogovoru. Nastanejo lahko dodatni stroški pošiljanja, carine, uvozni davki in druge dajatve, ki se dogovorijo pred naročilom ali jih zaračuna namembna država.

Stroški pošiljanja

Za dostavo v Švici in Lihtenštajnu veljajo naslednji stroški pošiljanja:

• Lahka pošiljka: CHF 4.50 – za primerne manjše pošiljke, npr. čopiče, pripomočke za pozlato, pincete, izbrane knjižice z zlatimi in srebrnimi lističi ter vrečke soli po 100g in 200g. Tudi dve vrečki po 100g je mogoče poslati po tej tarifi, če teža, mere in embalaža omogočajo uporabo primerne poštne ovojnice.

• Standardno pošiljanje: CHF 10.50 – za običajne pakete in izdelke ali količine, ki zaradi teže, velikosti ali embalaže niso primerne za lahko pošiljko.

Pri vrednosti blaga od CHF 45.– je dostava v Švici in Lihtenštajnu brezplačna.

Izbrane zlate kosmiče in zlati prah pošiljamo brezplačno ne glede na vrednost naročila. Takšni izdelki so ustrezno označeni v spletni trgovini.

Veljavni stroški pošiljanja so prikazani v košarici oziroma pri zaključku nakupa, še preden naročilo oddate. Pri naročilih z različnimi izdelki je tarifa odvisna od sestave naročila in veljavnih pogojev pošiljanja.

Za izdelke po naročilu, večja naročila ali individualno dogovorjene dobave lahko veljajo drugačni stroški pošiljanja, navedeni v ponudbi ali potrditvi naročila.

Dobavni rok

Običajni dobavni rok v Švici in Lihtenštajnu je praviloma od tri do sedem delovnih dni po prejemu naročila oziroma zahtevanega plačila.

Pri personaliziranih izdelkih, izdelkih po meri, izdelkih iz našega zlatega ateljeja in drugem blagu, izdelanem po naročilu, veljajo dobavni roki, navedeni v ponudbi, na strani izdelka ali v potrditvi naročila.

V obdobjih posebej velikega povpraševanja, kolektivnega dopusta, praznikov ali izrednih okoliščin se lahko dostava zamakne. Dobavni roki so zavezujoči le, če jih je Huber Gold Switzerland izrecno pisno potrdila.

Pošiljanje in sledenje pošiljki

Pošiljanje praviloma poteka s Švicarsko pošto na naslov za dostavo, naveden ob naročilu.

Ko je vaše naročilo odposlano, prejmete potrdilo o odpremi po e-pošti. Če je za izbrani način pošiljanja na voljo sledenje pošiljki, potrdilo o odpremi vsebuje ustrezno povezavo za sledenje.

Pred zaključkom naročila skrbno preverite svoj naslov za dostavo. Dodatni stroški zaradi nepopolnega ali napačnega naslova, neprevzete pošiljke ali ponovne dostave se lahko zaračunajo stranki.

Če je bila dostavni službi izdana dovolitev za odložitev pošiljke, se pošiljka šteje za dostavljeno, ko je pravilno odložena na dogovorjenem mestu.

Poškodovano ali napačno dobavljeno blago

Prosimo, da pošiljko preverite takoj po prejemu.

Če je paket vidno poškodovan, manjka artikel ali je bilo dobavljeno napačno oziroma poškodovano blago, nas prosimo v petih delovnih dneh kontaktirajte na info@hubergold.ch.

Prosimo, pošljite nam:

• številko naročila;
• kratek opis;
• fotografije zadevnega izdelka;
• fotografije notranje in zunanje embalaže.

Izdelek in celotno transportno embalažo hranite do razjasnitve. Reklamacijo bomo preverili in vas obvestili o nadaljnjem postopku.

Zamujene ali izgubljene pošiljke

Če pošiljka po poteku običajnega dobavnega roka ni prispela ali sledenje pošiljki dlje časa ne kaže sprememb, nas prosimo kontaktirajte na info@hubergold.ch.

Preverili bomo status pošiljke in po potrebi pri dostavni službi sprožili poizvedbo.

O nadomestni dobavi ali povračilu odločimo po zaključku preverjanja in v skladu z našimi Splošnimi pogoji poslovanja.

Vračila

Splošna pravica do odstopa od pogodbe, preklica ali vračila ne obstaja.

Vračila so dovoljena samo po predhodnem pisnem soglasju Huber Gold Switzerland. Neodobrene vrnjene pošiljke se lahko zavrnejo.

Živila, jedilno zlato in srebro, odprti izdelki ali izdelki z odstranjenim pečatom ter personalizirano, po specifikacijah stranke izdelano ali po naročilu izdelano blago so iz prostovoljnega vračila izključeni, razen če imajo napako, so poškodovani ali so bili napačno dobavljeni.

Dodatne podrobnosti najdete v naših pravilih o odstopu od pogodbe in naših Splošnih pogojih poslovanja.

Kontakt

Za vprašanja glede pošiljanja ali dostave smo vam na voljo na:

Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Švica

E-pošta: info@hubergold.ch
Telefon: +41 (0)44 555 50 04