Pravilnik o pošiljkah
Pošiljanje in dostava
Območje dostave
Naročila prek naše spletne trgovine trenutno dostavljamo na naslove znotraj Švice.
Dostave v tujino so možne po predhodnem pisnem dogovoru. Pri tem lahko nastanejo dodatni stroški pošiljanja, carine, uvozni davki in druge dajatve. Ti se individualno dogovorijo pred naročilom ali jih zaračuna država prejemnika.
Stroški pošiljanja
Standardna dostava znotraj Švice stane 10,50 CHF.
Za določene izdelke, kot so čopiči, čopič za pozlato, pinceta, 100 g soli v vrečki ter zlato in srebro v lističih, zaračunamo strošek pošiljanja 4,50 CHF.
Pri vrednosti blaga od 100 CHF naprej je dostava znotraj Švice brezplačna.
Stroški pošiljanja, ki veljajo za vaše naročilo, so pred zaključkom naročila prikazani v nakupovalni košarici oziroma na blagajni.
Pri izdelkih po meri, večjih naročilih ali individualno dogovorjenih dostavah lahko veljajo drugačni stroški pošiljanja. Ti so navedeni v posamezni ponudbi ali potrditvi naročila.
Dobavni rok
Običajni dobavni rok znotraj Švice praviloma znaša skupno tri do sedem delovnih dni od prejema naročila oziroma zahtevanega plačila.
Pri personaliziranih izdelkih, izdelkih po meri, izdelkih iz našega zlatega ateljeja in drugem blagu, izdelanem po naročilu, veljajo dobavni roki, navedeni v ponudbi, na strani izdelka ali v potrditvi naročila.
V obdobjih posebej velikega povpraševanja, kolektivnega dopusta, praznikov ali izrednih okoliščin se lahko dostava zamakne. Dobavni roki so zavezujoči le, če jih je Huber Gold Switzerland izrecno pisno potrdila.
Pošiljanje in sledenje pošiljki
Pošiljanje praviloma poteka s Švicarsko pošto na naslov za dostavo, naveden ob naročilu.
Ko je vaše naročilo odposlano, prejmete potrdilo o odpremi po e-pošti. Če je za izbrani način pošiljanja na voljo sledenje pošiljki, potrdilo o odpremi vsebuje ustrezno povezavo za sledenje.
Pred zaključkom naročila skrbno preverite svoj naslov za dostavo. Dodatni stroški zaradi nepopolnega ali napačnega naslova, neprevzete pošiljke ali ponovne dostave se lahko zaračunajo stranki.
Če je bila dostavni službi izdana dovolitev za odložitev pošiljke, se pošiljka šteje za dostavljeno, ko je pravilno odložena na dogovorjenem mestu.
Poškodovano ali napačno dobavljeno blago
Prosimo, da pošiljko preverite takoj po prejemu.
Če je paket vidno poškodovan, manjka artikel ali je bilo dobavljeno napačno oziroma poškodovano blago, nas prosimo v petih delovnih dneh kontaktirajte na info@hubergold.ch.
Prosimo, pošljite nam:
- številko naročila;
- kratek opis;
- fotografije zadevnega izdelka;
- fotografije notranje in zunanje embalaže.
Izdelek in celotno transportno embalažo hranite do razjasnitve. Reklamacijo bomo preverili in vas obvestili o nadaljnjem postopku.
Zamujene ali izgubljene pošiljke
Če pošiljka po poteku običajnega dobavnega roka ni prispela ali sledenje pošiljki dlje časa ne kaže sprememb, nas prosimo kontaktirajte na info@hubergold.ch.
Preverili bomo status pošiljke in po potrebi pri dostavni službi sprožili poizvedbo.
O nadomestni dobavi ali povračilu odločimo po zaključku preverjanja in v skladu z našimi Splošnimi pogoji poslovanja.
Vračila
Splošna pravica do odstopa od pogodbe, preklica ali vračila ne obstaja.
Vračila so dovoljena samo po predhodnem pisnem soglasju Huber Gold Switzerland. Neodobrene vrnjene pošiljke se lahko zavrnejo.
Živila, jedilno zlato in srebro, odprti izdelki ali izdelki z odstranjenim pečatom ter personalizirano, po specifikacijah stranke izdelano ali po naročilu izdelano blago so iz prostovoljnega vračila izključeni, razen če imajo napako, so poškodovani ali so bili napačno dobavljeni.
Dodatne podrobnosti najdete v naših pravilih o odstopu od pogodbe in naših Splošnih pogojih poslovanja.
Kontakt
Za vprašanja glede pošiljanja ali dostave smo vam na voljo na:
Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Švica
E-pošta: info@hubergold.ch
Telefon: +41 (0)44 555 50 04
