撤回權、取消與退貨

更新日期：2026年11月4日

1. 瑞士境內訂單

依瑞士法律，網路購物原則上沒有普遍適用的法定撤回或退貨權。因此，Huber Gold Switzerland 不對無瑕疵商品提供一般性的自願退貨或換貨權。個別情況下，本公司可在事先書面同意後接受自願退貨，但顧客無權要求此類同意。瑕疵、損壞或誤送商品所涉及的法定權利不受影響。

2. 列支敦斯登的法定撤回權

若與列支敦斯登公國消費者所訂立的契約適用《遠距及營業場所外契約法》（FAGG），消費者原則上享有無須說明理由、於14天內撤回契約的法定權利。商品的期間自消費者或其指定之非承運人的第三人收到商品之日起算。若同一訂單的多件商品分別配送，期間通常自最後一件商品送達之日起算。分批或定期配送適用法律的特別規定。

行使撤回權只需以電子郵件或信件等方式向下列地址提出明確聲明：

Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
瑞士
電子郵件：info@hubergold.ch
電話：+41 44 555 50 04

在期限屆滿前寄出聲明即視為遵守期限。可使用本文末尾的撤回表單範本，但並非強制。

3. 法定撤回權的例外

符合法定例外時，撤回權不適用，尤其可能包括：

• 依顧客個別規格製作或明確依個人需求客製化的商品。
• 容易迅速腐敗或保存期限短的商品。
• 因健康或衛生理由不適合退貨、以密封方式交付且交付後已拆除封條的商品。
• 交付後因商品性質而與其他物品無法分離地混合的商品。

商品僅因屬於食品、食用金或食用銀，並不會自動排除法定撤回權。 單純依訂單製作或使用特別昂貴的材料，也不必然構成法定例外。應依商品具體特性及適用法律判斷。

4. 法定撤回後的退貨

有效行使法定撤回權時，須於撤回聲明後14天內、無不必要延誤地將商品寄回：

Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
瑞士

在期限屆滿前寄出商品即符合期限規定。若法律允許且顧客在締約前已獲告知，退貨的直接運費由顧客負擔。建議先寄信至 info@hubergold.ch 以便辨識訂單；行使既有法定撤回權無須事先取得同意。

5. 退款

在有效法定撤回情況下，我們將在收到撤回聲明後無不必要延誤、最遲14天內退還已收款項。完整撤回契約時，原則上包括本公司提供的最便宜標準配送費；顧客主動選擇更昂貴配送方式的額外費用不予退還。除非明確另有約定，退款將使用原付款方式，不向顧客收取額外費用。我們得保留退款至收到退回商品或退貨寄送證明，以較早者為準。若商品價值減損源於超出檢查商品性質、特徵及功能所需範圍的處理，顧客可能在法律允許範圍內負責。

6. 瑕疵、損壞或誤送商品

法定瑕疵擔保權與強制性的消費者權利，不因撤回權而受影響。如收到損壞、有瑕疵、缺件或誤送的商品，請儘速透過 info@hubergold.ch 聯絡我們，附上簡述及可能的照片。延遲聯絡不會取消強制性的法定請求權。合理申訴將依適用法律及本公司一般條款處理。

7. 商業客戶與特殊訂單

商業客戶不享有一般性的法定消費者撤回權。個別企業訂單、特殊製作、客製商品及書面約定的專案，另適用報價、訂單確認及一般條款。強制性法律規定仍優先適用。

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撤回契約表單範本

供希望行使既有法定撤回權之消費者使用，並非強制。

收件人： Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten, 瑞士
電子郵件：info@hubergold.ch

本人／我們（）特此通知，本人／我們（）撤回就以下商品（*）簽訂的購買契約：

商品： _________________________
訂單號碼（如有）： ______________
訂購日期： _____________________
收貨日期： _____________________
消費者姓名： ___________________
地址： _________________________
日期： _________________________
簽名（僅紙本）： _________________

（*）請刪除不適用選項。

可透過電子郵件或郵寄提交本表單。其他明確的撤回聲明同樣有效。