服務條款
Huber Gold Switzerland KLG 一般條款及條件
更新日期：2026 年 11 月 6 日
第 1 條－適用範圍及供應商
本條款規範 Huber Gold Switzerland KLG（地址：Oberlandstrasse 4, CH-5444 Künten, 瑞士；電子郵件：info@hubergold.ch；電話：+41 44 555 50 04；企業識別號碼 UID：CHE-311.960.905；以下稱「Huber Gold Switzerland」）與其客戶之間的契約關係。
條款適用於 www.hubergold.ch 網上商店的訂單，以及根據本公司書面報價、訂單確認書或價目表所作的訂購，包括個人及企業客戶。個別約定的項目以相關報價或訂單確認書的條件為優先。客戶的其他交易條件僅在本公司明確書面同意時適用。
第 2 條－要約與契約成立
網店、型錄或價目表上的商品展示不構成本公司的具約束力要約，而是邀請客戶下單。客戶送出訂單時即提出具約束力的購買要約。系統自動寄出的訂單確認信僅確認收到訂單，不代表接受購買要約。
當本公司明確確認訂單，或將訂購商品交付承運人寄送時，買賣契約成立。訂製、個人化、批發及其他特殊訂單以本公司的書面訂單確認為成立時點。如商品缺貨、價格或商品資訊有明顯錯誤、客戶資料不完整或有合理濫用疑慮，本公司可拒絕訂單，已付款項將退回。
第 3 條－商品與商品展示
本公司處理稀有天然材料、可食用金銀以及部分手工製造或裝飾的產品。顏色、形狀、結構、顆粒大小、尺寸、鍍金分布或排列可能因天然性質或手工製程而有差異。只要符合約定及法律要求的特性，輕微且符合商品特性的差異本身不構成瑕疵。明確保證的商品特性與強制性法定瑕疵擔保權利不受影響。
圖片力求忠實呈現，但螢幕、光線及裝置設定可能造成顏色與比例差異。商品說明、標示淨含量或件數及書面保證的特性為判斷依據。食品應依包裝指示保存和使用；客戶應於使用前閱讀商品、成分及使用注意事項。
第 4 條－價格及運費
價格均以瑞士法郎（CHF）標示，除另有說明外包含依法應課徵的增值稅。運費另外列示，並於確認訂單前告知。適用價格為下單當時所顯示或個別報價約定的價格。
如有明顯的標價、筆誤或計算錯誤，本公司不受錯誤資訊拘束，將通知客戶，由其選擇接受更正價格或取消訂單。就個別約定的海外配送，除報價另有規定外，可能產生的關稅、進口稅、稅捐及費用由客戶負擔。
第 5 條－付款
可使用網店或報價中列明的付款方式。網店訂單原則上於下單時立即到期，本公司不須在收到全額款項之前發貨。發票付款適用發票列示期限。若客戶遲延付款，本公司可收取每年 5% 的遲延利息，以及每次催告 CHF 20 的催款費，並保留請求實際發生的額外催收及強制執行費用之權利。
第 6 條－供應情況
部分鹽類、晶體、黃金產品及手工商品可能因自然條件或有限產能而供應不足。若無法供應訂購商品或全部數量，本公司將通知客戶，並退回未能交付部分已收款項。客戶無權要求稀有或限量商品再次生產或重新供貨。
第 7 條－交付
原則上配送至瑞士及列支敦士登公國地址。其他國家僅在網店提供配送選項或另有個別書面約定時供貨。
瑞士及列支敦士登境內的現貨商品，通常會在收到訂單或所需款項後 1 至 3 個工作天內送達。
所列配送時間僅供參考，並非保證送達日期，除非雙方已明確以書面約定具約束力的交付日期。
訂製及特殊訂單依報價或訂單確認書所列交期。
不可抗力、政府措施、營運故障、材料短缺、通關、罷工或其他非本公司應負責的事件，可合理延長交期。客戶有責任提供完整正確的收件地址；因地址錯誤、未領件或再次配送而發生的額外費用可能由客戶負擔。
商品意外滅失或損毀的風險於商品交付客戶時移轉。若客戶授權配送業者將包裹置於指定地點，風險於正確放置於約定地點時移轉。
第 8 條－檢查及瑕疵通知
請客戶收貨時檢查完整性、正確性及可見損傷。錯誤配送、缺件、運送損壞或其他明顯瑕疵，請盡速通知 info@hubergold.ch，可能時最好在收貨後 5 個工作天內通知。其後才發現的隱藏瑕疵，亦請於發現後盡速告知。
為協助處理，請提供簡短說明，可能時附上商品及包裝照片；在合理可行情況下，請保留商品及包裝直到問題解決。受瑞士法律管轄的契約，適用法定及有效約定的檢查和通知義務，尤其是《瑞士債務法》第 201 條。
如列支敦士登《消費者瑕疵擔保法》（KonsGG）適用於消費者契約，所有法定擔保權利完整保留，不因建議的 5 個工作天通知期限或未附照片而受限。強制性的消費者及擔保權利均予保留。
第 9 條－瑕疵擔保
本公司保證商品在交付時具有契約約定及法律強制要求的特性。對天然材料及手工裝飾商品而言，若契約約定及法律要求均獲遵守，下列情形本身不構成瑕疵：
- 鹽與晶體在顏色、結構、透明度、形狀或粒度上的自然差異；
- 手工加工或人工施金造成的輕微差異；
- 商品照片與實物間因技術造成的色差；
- 工具及配件的正常磨耗；
- 交付後因不當儲存、使用、清潔、處理或取用而產生的損害。
僅因開封包裝或按預定用途使用商品，不會喪失法定瑕疵擔保權利。成立的瑕疵請求依適用法律與有效契約條款處理。受瑞士法律管轄的買賣適用瑞士法定及有效約定的擔保規定。
如列支敦士登 KonsGG 適用於消費者契約，消費者原則上可先要求使商品符合契約，並依法在修理與更換之間選擇。法律條件成立時亦可要求減價或解除契約。強制性法定擔保權利不因本條款而排除或限制。
第 10 條－退貨、換貨及法定撤回權
10.1 瑞士訂單
瑞士法律原則上未賦予網購一般法定撤回或退貨權。本公司原則上不提供無瑕疵商品的一般自願退貨或換貨服務。個別情況可在本公司事先書面同意下辦理自願退貨，但客戶沒有要求此安排的權利。
10.2 列支敦士登消費者權利
如列支敦士登《遠距及營業場所外交易法》（FAGG）適用於消費者遠距契約，原則上享有無須說明理由的 14 天法定撤回權。商品期限通常自消費者或其指定、非承運人的第三人收到商品之日開始；分批交付另依法定特別規則。向 info@hubergold.ch 發送電郵等明確聲明即可行使；於期限屆滿前寄出即符合期限。
10.3 法定例外
若符合依法規定的例外，便不享有撤回權，例如依客戶規格製作或明確為個人需求訂製的商品；易腐敗或保存期限很短的商品；基於健康衛生不適合退貨且交付後已拆封的密封商品；交付後依商品性質與其他物品無法分離混合的商品。是否例外應視商品實際特性與適用法律判斷；商品僅因屬於食品並不當然喪失撤回權。
10.4 退回及退款
依法有效且及時行使撤回權後，原則上應於發出撤回聲明後 14 天內退回商品。法律允許且訂約前已告知的情況下，直接退運費由客戶負擔。有效撤回時，本公司依法定期限退還所收款項，包括所提供最便宜的標準配送費；得待收到退回商品或有效寄回證明後再退款。若客戶對商品的處理超出檢查性質、特性及功能所需，依法可能須負擔價值減損。
10.5 瑕疵及法定權利
有瑕疵、損壞或錯誤配送時的法定權利不受影響。強制性消費者權利優先於本條款的相反規定。
第 11 條－訂製商品及企業客戶專案
訂製商品、個人化商品、客製包裝、標籤、禮盒及企業訂單以書面確認的規格為準。客戶核准的設計、文字、姓名、標誌、數量及樣式具有拘束力；客戶須確保所提供的內容及標誌可合法使用且不侵犯第三人權利。
契約成立後，變更或自願取消原則上須取得本公司書面同意；法定撤回及瑕疵擔保權利不受影響。依個別規格製作或明確為個人需求訂製的商品，依法可能沒有撤回權。若不存在法定撤回權，本公司得依約定及法律收取已完成工作、個別採購材料及可證明的費用。有效行使法定撤回權時，不另收額外取消費或材料費。
與樣品、設計或舊批次間的輕微手工或材料差異，只要仍符合契約與法定特性，本身不屬瑕疵。明確保證的特性及強制性法定擔保權利保留。
第 12 條－責任
本公司依適用法律及以下條款負責。故意或重大過失造成的損害責任不予排除或限制。人身傷害、產品責任及法定瑕疵擔保等強制法律責任一律保留。
輕過失損害的責任，在法律許可範圍內以可預見、符合契約典型且直接發生的損害為限；對間接損害、衍生損害、所失利益或營業額等額外責任，在法律許可範圍內予以排除。使用協助人或外部服務商的責任依適用法律，並保留合法限制責任的權利。
商品遺失、損傷或遲延配送的風險移轉及責任，依第 7 條與適用法律決定。委託配送或物流商不會自動排除本公司的法律或契約責任。對不可抗力、政府措施、自然事件、營運障礙或其他非本公司可控制且無可歸責事由，除強制法律另有規定外不負責。履行、瑕疵擔保、退款、賠償及消費者的法定權利均不受影響。
第 13 條－著作權及智慧財產
本網站的文字、照片、圖片、商品設計、名稱、商標及展示形式等內容屬本公司所有或經權利人同意使用。未經本公司事先書面同意，不得複製、修改、發表或商業使用。
第 14 條－個人資料及 Shopify
個人資料處理依網站公布的隱私權政策。網店使用 Shopify 平台，Shopify 在瀏覽、下單及提供支付、安全等功能時處理個人資料。
本公司亦使用 Shopify Network Intelligence；Shopify 可運用客戶與本店、其他 Shopify 商店及 Shopify 的互動資訊提供進階服務，例如改善購物體驗、分析商店與廣告成效及提供相關廣告。資料可能交付 Shopify 及其他服務商，並於瑞士以外處理。適用的資料保護規範及同意、反對權利均應遵守。客戶可隨時透過頁尾「Cookie 設定」變更或撤銷非必要 Cookie 的同意。詳見隱私權政策第 5 節。
第 15 條－準據法與管轄法院
在法律允許選擇準據法的契約中，適用瑞士實體法並排除《聯合國國際貨物銷售契約公約》。消費者契約不排除國際私法及消費者保護的強制規定；如依法應適用消費者通常居住地國法律，則適用該法律。本條款不會產生法律禁止的準據法選擇。
企業客戶爭議在法律允許範圍內由本公司所在地法院管轄。消費者爭議適用強制管轄規定，特別保留消費者住所或通常居所的法定管轄法院。
第 16 條－語言版本
本條款可用多種語言公布。如各版本有差異或矛盾，除強制法律另有規定外以德文版為準。
第 17 條－修改及部分無效
訂單適用契約成立時已公布的條款。本公司得隨時修改適用於未來訂單的條款。如個別條款全部或部分無效或不可執行，其餘條款效力不受影響。