Versand
الشحن والتسليم
نطاق التسليم
نقوم حالياً بتسليم الطلبات المقدمة عبر متجرنا الإلكتروني إلى عناوين داخل سويسرا.
يمكن ترتيب الشحن إلى الخارج باتفاق خطي مسبق. وقد تنشأ تكاليف شحن إضافية ورسوم جمركية وضرائب استيراد ورسوم أخرى، يتم الاتفاق عليها قبل الطلب أو تفرضها دولة الاستلام.
تكاليف الشحن
تبلغ تكلفة الشحن القياسي داخل سويسرا 10.50 فرنك سويسري.
يكون الشحن داخل سويسرا مجانياً للطلبات التي تبلغ قيمتها 100 فرنك سويسري أو أكثر.
تظهر تكاليف الشحن المعمول بها بوضوح في سلّة التسوّق أو عند إتمام الطلب. وقد تسري تكاليف مختلفة على الطلبات الخاصة أو الكميات الكبيرة أو الشحنات المتفق عليها فردياً، وتُذكر في العرض أو تأكيد الطلب.
مدة التسليم
تبلغ مدة التسليم المعتادة داخل سويسرا إجمالاً من ثلاثة إلى سبعة أيام عمل من استلام الطلب أو الدفعة المطلوبة.
تسري على المنتجات المخصّصة والمنتجات المصنوعة حسب الطلب ومنتجات أتيليه الذهب وغيرها من المنتجات التي تُنجز بعد الطلب، المدد المذكورة في العرض أو صفحة المنتج أو تأكيد الطلب.
قد يتأخر التسليم في فترات الطلب المرتفع أو الإجازات أو الأعياد أو الظروف الاستثنائية. ولا تكون مواعيد التسليم ملزمة إلا إذا أكّدتها Huber Gold Switzerland خطياً.
الشحن والتتبع
يتم الشحن عادةً بواسطة البريد السويسري إلى عنوان التسليم المبين في الطلب.
عند إرسال الطلب، تتلقون تأكيد شحن عبر البريد الإلكتروني. وإذا كانت خدمة التتبع متاحة لطريقة الشحن المختارة، يتضمن التأكيد رابط التتبع.
يرجى مراجعة عنوان التسليم بعناية. ويمكن تحميل العميل التكاليف الإضافية الناتجة عن عنوان ناقص أو خاطئ أو شحنة لم تُستلم أو إعادة التسليم.
إذا منح العميل شركة الشحن إذناً بترك الطرد، تُعد الشحنة مسلّمة عند وضعها بصورة صحيحة في المكان المتفق عليه.
البضائع المتضررة أو المرسلة خطأً
يرجى فحص الشحنة فور استلامها. إذا كان الطرد متضرراً ظاهرياً، أو كان منتج ناقصاً، أو وصل منتج خاطئ أو متضرر، يرجى التواصل معنا خلال خمسة أيام عمل عبر info@hubergold.ch.
يرجى إرسال رقم الطلب، ووصف موجز، وصور المنتج المتضرر، وصور التغليف الداخلي والخارجي. ويجب الاحتفاظ بالمنتج وكامل العبوة حتى انتهاء التحقق.
الشحنات المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تصل الشحنة بعد انقضاء المدة المعتادة، أو لم تتغير معلومات التتبع مدة طويلة، يرجى التواصل معنا. نتحقق من حالة الشحن ونفتح، عند الحاجة، طلب بحث لدى شركة النقل.
يُتخذ القرار بشأن الاستبدال أو رد المبلغ بعد انتهاء التحقق ووفقاً لشروطنا وأحكامنا العامة.
الإرجاع
لا يوجد حق عام في العدول أو الانسحاب أو الإرجاع. ولا يجوز إرسال أي مرتجع إلا بعد موافقة خطية مسبقة من Huber Gold Switzerland.
تُستبعد من الإرجاع الطوعي المنتجات الغذائية، والذهب والفضة الصالحان للأكل، والمنتجات المفتوحة أو المنزوعة الختم، والمنتجات المخصّصة أو المصنوعة حسب الطلب، ما لم تكن معيبة أو متضررة أو قد أُرسلت خطأً.
تجدون التفاصيل في سياسة الإرجاع والشروط والأحكام العامة.
التواصل
Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
سويسرا
البريد الإلكتروني: info@hubergold.ch
الهاتف: +41 44 555 50 04
