AGB

الشروط والأحكام العامة

آخر تحديث: 2 يوليو 2026

المادة 1 – النطاق والجهة المقدِّمة

تنظّم هذه الشروط والأحكام العلاقة التعاقدية بين:

Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
سويسرا
البريد الإلكتروني: info@hubergold.ch
الهاتف: +41 44 555 50 04
رقم الشركة/الضريبة: CHE-311.960.905

ويُشار إليها فيما يلي باسم «Huber Gold Switzerland»، وبين عملائها.

تنطبق هذه الشروط على الطلبات المقدّمة عبر المتجر الإلكتروني على www.hubergold.ch، وكذلك على الطلبات المستندة إلى عروض أو تأكيدات طلب أو قوائم أسعار خطية صادرة عن Huber Gold Switzerland.

تنطبق على العملاء الأفراد وعملاء الأعمال. وفي الطلبات المتفق عليها بصورة فردية، تسري أحكام العرض أو تأكيد الطلب المعني قبل هذه الشروط.

لا تسري شروط العميل المخالفة إلا إذا وافقت عليها Huber Gold Switzerland صراحةً وخطياً.

المادة 2 – العرض وإبرام العقد

لا يُعد عرض المنتجات في المتجر الإلكتروني أو الكتالوجات أو قوائم الأسعار عرضاً ملزماً من Huber Gold Switzerland، بل دعوة إلى تقديم طلب شراء.

بإرسال الطلب، يقدّم العميل عرضاً ملزماً للشراء. ولا يؤكد البريد الإلكتروني الآلي سوى استلام الطلب، ولا يمثل قبولاً له.

يُبرم العقد عندما تؤكد Huber Gold Switzerland الطلب صراحةً أو تسلّم البضاعة للشحن.

في المنتجات المصنوعة حسب الطلب، والمنتجات المخصّصة، وطلبات الجملة وسائر الطلبات الخاصة، يُبرم العقد بتأكيد الطلب الخطي من Huber Gold Switzerland.

يجوز لـ Huber Gold Switzerland رفض الطلب، ولا سيما عند عدم التوفر، أو وجود خطأ ظاهر في السعر أو وصف المنتج، أو نقص بيانات العميل، أو وجود اشتباه مبرر في إساءة الاستخدام. وتُرد المدفوعات التي سبق تحصيلها في هذه الحالة.

المادة 3 – المنتجات وعرضها

تعالج Huber Gold Switzerland منتجات طبيعية نادرة، وذهباً وفضة صالحين للأكل، ومنتجات مصنوعة أو مُكمّلة يدوياً جزئياً.

قد تظهر اختلافات في اللون أو الشكل أو البنية أو حجم الحبيبات أو التذهيب أو ترتيب العناصر بسبب الطبيعة الأصلية للمواد أو العمل اليدوي. ولا تُعد هذه الفروق الطبيعية والحِرفية عيباً.

تهدف الصور إلى تقديم المنتجات بأكبر قدر ممكن من الدقة، إلا أن الألوان والنسب قد تختلف باختلاف الشاشة والإضاءة وإعدادات الجهاز.

المعتمد هو وصف المنتج والوزن أو العدد المذكور وأي خصائص تم ضمانها خطياً.

يجب حفظ المنتجات الغذائية واستخدامها وفق المعلومات الواردة على العبوة. ويتحمل العميل مسؤولية قراءة بيانات المنتج والمكوّنات وإرشادات الاستخدام قبل الاستعمال.

المادة 4 – الأسعار وتكاليف الشحن

تُعرض الأسعار بالفرنك السويسري، وتشمل ضريبة القيمة المضافة المستحقة قانوناً ما لم يُذكر خلاف ذلك.

تُعرض تكاليف الشحن بصورة منفصلة قبل إتمام الطلب.

يُعتد بالسعر المعروض وقت الطلب أو المتفق عليه في العرض الفردي.

لا تلتزم Huber Gold Switzerland بالأخطاء الواضحة في الأسعار أو الكتابة أو الحساب. ويُبلَّغ العميل في هذه الحالة، وله تأكيد الطلب بالسعر المصحح أو إلغاؤه.

في الشحنات الدولية المتفق عليها فردياً، يتحمل العميل الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد والرسوم الأخرى ما لم ينص العرض على خلاف ذلك.

المادة 5 – الدفع

تتوفر وسائل الدفع المبينة في المتجر الإلكتروني أو العرض المعني.

يستحق ثمن الطلبات الإلكترونية فور تقديم الطلب من حيث المبدأ، ولا تلتزم Huber Gold Switzerland بشحن البضاعة قبل استلام كامل المبلغ.

عند الدفع بالفاتورة، تسري المهلة المبينة فيها.

عند التأخر في الدفع، يجوز لـ Huber Gold Switzerland احتساب فائدة تأخير بنسبة 5% سنوياً ورسم تذكير قدره 20 فرنكاً سويسرياً لكل إشعار، مع الاحتفاظ بحقها في المطالبة بتكاليف التحصيل والتنفيذ الفعلية.

المادة 6 – التوفّر

قد يكون توفر بعض الأملاح والبلورات ومنتجات الذهب والمنتجات اليدوية محدوداً بطبيعته أو بقدرات الإنتاج.

إذا تعذر تسليم منتج أو الكمية المطلوبة، نبلغ العميل ونرد أي مبلغ دُفع لقاء الجزء غير القابل للتسليم.

لا يحق للعميل المطالبة بإعادة إنتاج منتج محدود أو نادر بطبيعته أو ضمان توفره مجدداً.

المادة 7 – التسليم

يتم التسليم من حيث المبدأ إلى عناوين داخل سويسرا. ولا تُنفذ الشحنات إلى دول أخرى إلا إذا كانت متاحة في المتجر أو تم الاتفاق عليها خطياً.

تبلغ مدة المعالجة والتسليم المعتادة إجمالاً من ثلاثة إلى سبعة أيام عمل. وتعد المدد المذكورة تقديرية وليست مواعيد مضمونة ما لم يُتفق صراحةً على موعد ملزم.

تسري على المنتجات المخصّصة والمصنوعة حسب الطلب المدد المذكورة في العرض أو تأكيد الطلب.

تمتد مهلة التسليم بقدر مناسب عند حدوث قوة قاهرة أو تدابير رسمية أو أعطال تشغيلية أو نقص في المواد أو إجراءات جمركية أو إضرابات أو ظروف أخرى خارجة عن سيطرة Huber Gold Switzerland.

يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان تسليم كامل وصحيح. ويمكن تحميله التكاليف الإضافية الناتجة عن عنوان خاطئ أو شحنة لم تُستلم أو إعادة التسليم.

تنتقل مخاطر الفقد أو التلف العرضي عند تسليم البضاعة إلى العميل. وإذا منح العميل شركة الشحن إذناً بترك الطرد، تنتقل المخاطر عند وضعه بصورة صحيحة في المكان المتفق عليه.

المادة 8 – الفحص والاعتراض

يجب على العميل فحص الشحنة فور استلامها للتأكد من اكتمالها وصحتها وعدم وجود أضرار ظاهرة.

يجب إبلاغ Huber Gold Switzerland خلال خمسة أيام عمل من الاستلام عن المنتجات الخاطئة أو الناقصة أو أضرار النقل أو أي عيب ظاهر، عبر البريد الإلكتروني info@hubergold.ch.

يجب الإبلاغ عن العيوب الخفية خلال خمسة أيام عمل من اكتشافها.

ينبغي أن يتضمن البلاغ وصفاً للعيب وصوراً مناسبة للمنتج ولعبوة الشحن عند الاقتضاء. ويجب الاحتفاظ بالمنتج والتغليف حتى اكتمال التحقق.

إذا تأخر الاعتراض، تُعد البضاعة مقبولة، ما لم تنص قواعد قانونية إلزامية على خلاف ذلك.

المادة 9 – الضمان

تضمن Huber Gold Switzerland أن تكون البضاعة عند التسليم مطابقة للخصائص المتفق عليها.

لا تُعد عيوباً على وجه الخصوص: الاختلافات الطبيعية في اللون أو البنية أو الشفافية أو حجم الحبيبات؛ والفروق الطفيفة الناتجة عن العمل اليدوي؛ والاختلافات التقنية بين الصور والألوان الفعلية؛ والأضرار الناتجة عن سوء الحفظ أو الاستخدام أو المناولة؛ وتلف منتجات الذهب أو الفضة الرقيقة بعد فتحها أو بسبب التعامل غير السليم؛ والاستهلاك الطبيعي للأدوات والإكسسوارات.

في الاعتراض الصحيح والمبرر، تختار Huber Gold Switzerland، وفق تقديرها، بين الاستبدال أو الإصلاح أو تخفيض السعر أو رد ثمن المنتج المعني.

تُستبعد المطالبات الإضافية بالضمان في الحدود التي يسمح بها القانون، مع بقاء الحقوق الإلزامية والمسؤولية عن العيوب التي تم إخفاؤها عمداً محفوظة.

المادة 10 – الإرجاع والاستبدال

لا يمنح القانون السويسري حقاً عاماً في العدول أو الإرجاع للطلبات الإلكترونية، ولذلك لا تمنح Huber Gold Switzerland حقاً عاماً في إعادة أو استبدال البضائع السليمة.

قد توافق Huber Gold Switzerland طوعاً على إعادة منتج في حالة فردية وبعد موافقة خطية مسبقة، من دون أن ينشأ للعميل حق في ذلك.

يُستبعد من الإرجاع الطوعي بوجه خاص: المنتجات الغذائية؛ والذهب والفضة الصالحان للأكل؛ والمنتجات المفتوحة أو المنزوعة الختم؛ والمنتجات المخصّصة أو المصنوعة حسب الطلب؛ والطلبات الخاصة؛ والمنتجات المصنّعة أو المذهّبة بناءً على الطلب؛ والمنتجات التي يتعذر بيعها مجدداً لأسباب صحية.

لا تتأثر حقوق العميل عند وجود عيب أو ضرر أو تسليم خاطئ.

يجوز رفض الشحنات المعادة من دون موافقة. ويتحمل العميل تكاليف الإرجاع الطوعي الموافق عليه ما لم يُتفق على خلاف ذلك.

المادة 11 – الطلبات الخاصة وطلبات الأعمال

في المنتجات المصنوعة حسب الطلب، والمنتجات المخصّصة، والتغليف والملصقات ومجموعات الهدايا وطلبات عملاء الأعمال، تكون المواصفات المؤكدة خطياً هي المعتمدة.

تُعد التصاميم والنصوص والأسماء والشعارات والكميات والتفاصيل التي اعتمدها العميل ملزمة. ويتحمل العميل مسؤولية امتلاكه حق استخدام المواد والعلامات التي يقدّمها وعدم انتهاكها حقوق الغير.

بعد إبرام العقد أو بدء شراء المواد أو الإنتاج، لا يمكن تغيير الطلب أو إلغاؤه إلا بموافقة خطية من Huber Gold Switzerland.

يتحمل العميل تكلفة الأعمال المنفذة والمواد المشتراة والمكوّنات المصنوعة خصيصاً وسائر التكاليف التي نشأت.

لا تُعد الفروق الطفيفة الناتجة عن الحِرفة أو المادة مقارنةً بالعينة أو التصميم أو إنتاج سابق عيباً.

المادة 12 – المسؤولية

تتحمل Huber Gold Switzerland المسؤولية عن الأضرار التي تسببت فيها عمداً أو بإهمال جسيم.

تُستبعد، في الحدود التي يسمح بها القانون، المسؤولية عن الإهمال البسيط والأضرار غير المباشرة أو التبعية وفقد الأرباح أو الإيرادات أو البيانات ومطالبات الغير.

تُستبعد مسؤولية Huber Gold Switzerland عن الأشخاص المساعدين ومقدمي الخدمات المتعاقد معهم في الحدود التي يسمح بها القانون.

تبقى قواعد المسؤولية القانونية الإلزامية، ولا سيما الأضرار الجسدية ومسؤولية المنتج والأضرار الناجمة عن القصد أو الإهمال الجسيم، محفوظة.

لا تتحمل Huber Gold Switzerland المسؤولية عن التأخير أو الضرر الناتج عن شركات الشحن أو سلطات الجمارك أو القوة القاهرة أو ظروف أخرى خارج نطاق سيطرتها، ما لم تقرر قواعد إلزامية خلاف ذلك.

المادة 13 – حقوق النشر والملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع، ولا سيما النصوص والصور والرسومات وتصاميم المنتجات والأسماء والشعارات وأساليب العرض، مملوكة لـ Huber Gold Switzerland أو مستخدمة بموافقة أصحاب الحقوق.

لا يجوز نسخها أو تعديلها أو نشرها أو استخدامها تجارياً من دون موافقة خطية مسبقة.

المادة 14 – الخصوصية

تخضع معالجة البيانات الشخصية لـ سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع.

يجوز مشاركة البيانات اللازمة لتشغيل المتجر والدفع والشحن مع مقدمي الخدمات المعنيين.

المادة 15 – القانون المختص والاختصاص القضائي

تخضع جميع العلاقات القانونية بين Huber Gold Switzerland والعميل للقانون السويسري الموضوعي حصراً، مع استبعاد اتفاقية الأمم المتحدة للبيع الدولي للبضائع.

تختص محاكم مقر Huber Gold Switzerland بجميع المنازعات في الحدود التي يسمح بها القانون. وتبقى الاختصاصات القضائية الإلزامية، ولا سيما المقررة لمصلحة المستهلكين، محفوظة.

المادة 16 – النسخ اللغوية

يجوز نشر هذه الشروط بلغات متعددة. وفي حال وجود اختلاف أو تعارض، تكون النسخة الألمانية هي المعتمدة، ما لم تقض قواعد قانونية إلزامية بخلاف ذلك.

المادة 17 – التعديلات وقابلية الفصل

تسري على كل طلب النسخة المنشورة وقت إبرام العقد. ويجوز لـ Huber Gold Switzerland تعديل الشروط للطلبات المستقبلية في أي وقت.

إذا تبيّن أن حكمًا ما باطل أو غير قابل للتنفيذ كلياً أو جزئياً، فلا يؤثر ذلك في صلاحية بقية الأحكام.