Πολιτική απορρήτου
Έκδοση: 2 Ιουλίου 2026
1. Υπεύθυνος επεξεργασίας και πεδίο εφαρμογής
Υπεύθυνος για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σε σχέση με αυτόν τον ιστότοπο και το ηλεκτρονικό μας κατάστημα είναι:
Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Ελβετία
E-mail: info@hubergold.ch
Τηλέφωνο: +41 44 555 50 04
Η παρούσα δήλωση προστασίας δεδομένων σας ενημερώνει για τον τρόπο με τον οποίο επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, χρησιμοποιείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, υποβάλλετε παραγγελία, διατηρείτε λογαριασμό πελάτη, εγγράφεστε στο newsletter μας, υποβάλλετε αξιολόγηση ή επικοινωνείτε μαζί μας με άλλον τρόπο.
Ρυθμίζει αποκλειστικά την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα. Για παραγγελίες και συμβατικές σχέσεις ισχύουν οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις μας. Οι επιστροφές, οι αναφορές ελαττωμάτων και οι επιστροφές χρημάτων διέπονται από το δικαίωμα υπαναχώρησης και τις αντίστοιχες διατάξεις των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεών μας.
2. Ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα επεξεργαζόμαστε
Ανάλογα με τη χρήση του ιστοτόπου και των προσφορών μας, επεξεργαζόμαστε ιδίως τα ακόλουθα δεδομένα:
- Όνομα, διεύθυνση τιμολόγησης και παράδοσης·
- Διεύθυνση e-mail και αριθμός τηλεφώνου·
- Επωνυμία εταιρείας, ιδιότητα και επαγγελματικά στοιχεία επικοινωνίας·
- Πληροφορίες παραγγελιών, συμβάσεων και τιμολογίων·
- Στοιχεία για παραγγελθέντα προϊόντα, ποσότητες, εξατομικεύσεις και ειδικές κατασκευές·
- Κατάσταση πληρωμής και πληροφορίες συναλλαγών·
- Περιεχόμενο αιτημάτων, αλληλογραφίας και συμβουλευτικών συνομιλιών·
- Στοιχεία σε λογαριασμούς πελατών·
- Εγγραφές σε newsletter και ρυθμίσεις επικοινωνίας·
- Αξιολογήσεις προϊόντων και οι σχετικές αναφορές παραγγελιών·
- Διεύθυνση IP, τύπος προγράμματος περιήγησης, δεδομένα συσκευής, ρύθμιση γλώσσας, χρόνος πρόσβασης και σελίδες που επισκεφθήκατε·
- Πληροφορίες σχετικά με τη χρήση του ιστοτόπου, του καλαθιού αγορών και των προσφορών μας.
Τα πλήρη στοιχεία πιστωτικών καρτών ή τραπεζικών λογαριασμών επεξεργάζονται κατά κανόνα απευθείας από τον εκάστοτε πάροχο υπηρεσιών πληρωμών. Κατά κανόνα λαμβάνουμε μόνο τις πληροφορίες που απαιτούνται για την επιβεβαίωση, αντιστοίχιση και διεκπεραίωση της πληρωμής.
3. Προέλευση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
Λαμβάνουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ιδίως:
- απευθείας από εσάς, για παράδειγμα κατά την παραγγελία, υποβολή αιτήματος, εγγραφή ή εγγραφή στο newsletter·
- αυτόματα κατά τη χρήση του ιστοτόπου και του ηλεκτρονικού μας καταστήματος·
- από παρόχους υπηρεσιών πληρωμών, αποστολής και άλλων υπηρεσιών, στον βαθμό που αυτό απαιτείται για τη διεκπεραίωση μιας παραγγελίας·
- από επιχειρηματικούς συνεργάτες ή εταιρείες, όταν αναφέρεστε ως πρόσωπο επικοινωνίας τους·
- από δημόσια διαθέσιμες πηγές, στον βαθμό που αυτό επιτρέπεται και απαιτείται για επαγγελματική επικοινωνία.
4. Σκοποί της επεξεργασίας δεδομένων
Επεξεργαζόμαστε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα ιδίως για τους ακόλουθους σκοπούς:
- λειτουργία και παροχή του ιστοτόπου και του ηλεκτρονικού μας καταστήματος·
- επεξεργασία και εκτέλεση παραγγελιών·
- διεκπεραίωση πληρωμών, τιμολόγηση και λογιστική·
- παράδοση και αποστολή των παραγγελθέντων προϊόντων·
- επεξεργασία ερωτημάτων, παραπόνων και αιτημάτων πελατών·
- παροχή συμβουλών σε ιδιώτες και επιχειρηματικούς πελάτες·
- κατάρτιση και διεκπεραίωση εξατομικευμένων προσφορών και ειδικών κατασκευών·
- διαχείριση λογαριασμών πελατών·
- αποστολή του newsletter μας και άλλων πληροφοριών που έχουν ζητηθεί ρητά·
- δημοσίευση και διαχείριση αξιολογήσεων προϊόντων·
- διασφάλιση της λειτουργικότητας και ασφάλειας των συστημάτων μας·
- πρόληψη κατάχρησης, απάτης και μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης·
- ανάλυση και βελτίωση του ιστοτόπου, των προϊόντων και των υπηρεσιών μας·
- εκπλήρωση νομικών και κανονιστικών υποχρεώσεων·
- άσκηση ή άμυνα έναντι νομικών αξιώσεων.
Στον βαθμό που εφαρμόζεται ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ, η επεξεργασία πραγματοποιείται ιδίως για την εκτέλεση σύμβασης, τη λήψη προσυμβατικών μέτρων, την εκπλήρωση νομικών υποχρεώσεων, βάσει των έννομων συμφερόντων μας ή βάσει της συγκατάθεσής σας.
5. Shopify
Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα λειτουργεί μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου Shopify. Η Shopify μας παρέχει την τεχνική υποδομή για την παρουσίαση του καταστήματος, τη διαχείριση προϊόντων, παραγγελιών και λογαριασμών πελατών, καθώς και για μέρος των λειτουργιών πληρωμών, ασφάλειας και ανάλυσης.
Κατά τη χρήση του καταστήματός μας, δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μπορούν να υποβάλλονται σε επεξεργασία από τη Shopify και εταιρείες που συνδέονται με αυτήν. Ανάλογα με τη χρησιμοποιούμενη λειτουργία, η Shopify μπορεί επίσης να επεξεργάζεται δεδομένα σε χώρες εκτός Ελβετίας.
Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς η Shopify επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα και ποια δικαιώματα έχετε έναντι της Shopify θα βρείτε στην Πολιτική απορρήτου της Shopify για καταναλωτές.
6. Παραγγελίες, πληρωμές και αποστολή
Όταν υποβάλλετε μια παραγγελία, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που απαιτούνται για τη σύναψη της σύμβασης και την εκτέλεση της παραγγελίας.
Για τη διεκπεραίωση της πληρωμής, τα αναγκαία δεδομένα διαβιβάζονται στον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών που επιλέξατε καθώς και, κατά περίπτωση, σε εμπλεκόμενες τράπεζες ή παρόχους καρτών. Για την επεξεργασία από αυτούς τους παρόχους ισχύουν επιπλέον οι δικές τους διατάξεις προστασίας δεδομένων.
Για την παράδοση διαβιβάζουμε ιδίως το όνομά σας, τη διεύθυνση παράδοσης και τα στοιχεία επικοινωνίας που απαιτούνται για την παράδοση στην ανατεθειμένη εταιρεία αποστολής ή logistics.
Για εξατομικευμένα προϊόντα, ειδικές κατασκευές και παραγγελίες επιχειρηματικών πελατών επεξεργαζόμαστε επιπλέον τα κείμενα, ονόματα, λογότυπα, στοιχεία σχεδιασμού και λοιπές προδιαγραφές παραγγελίας που μας διαβιβάζετε.
7. Επικοινωνία και αιτήματα επιχειρηματικών πελατών
Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω e-mail, τηλεφώνου, φόρμας επικοινωνίας ή με άλλον τρόπο, επεξεργαζόμαστε τα στοιχεία επικοινωνίας σας και το περιεχόμενο του αιτήματός σας για να το εξετάσουμε και να απαντήσουμε.
Σε αιτήματα επιχειρηματικών πελατών μπορούμε επιπλέον να χρησιμοποιούμε αυτά τα στοιχεία για τη σύνταξη προσφοράς, την προετοιμασία συνομιλίας, τη διεκπεραίωση παραγγελίας και τη διατήρηση της επιχειρηματικής σχέσης.
Η αλληλογραφία μπορεί να διατηρείται στον βαθμό που αυτό απαιτείται για την επεξεργασία του αιτήματος, την τεκμηρίωση συμφωνίας ή τη διαφύλαξη των έννομων συμφερόντων μας.
8. Λογαριασμός πελάτη
Όταν δημιουργείτε λογαριασμό πελάτη, επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα που παρέχετε ώστε να μπορείτε να διαχειρίζεστε τις παραγγελίες και τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
Μπορείτε να αλλάξετε μόνοι σας τα στοιχεία που είναι αποθηκευμένα στον λογαριασμό σας ή να ζητήσετε τη διαγραφή του λογαριασμού. Δεδομένα τα οποία εξακολουθούμε να χρειαζόμαστε λόγω νόμιμων υποχρεώσεων διατήρησης ή για τη διεκπεραίωση υφιστάμενων συμβάσεων παραμένουν αποθηκευμένα για το απαιτούμενο χρονικό διάστημα.
9. Newsletter
Όταν εγγράφεστε στο newsletter μας, επεξεργαζόμαστε τη διεύθυνση e-mail σας και, κατά περίπτωση, άλλες πληροφορίες που παρέχετε οικειοθελώς, ώστε να σας αποστέλλουμε νέα σχετικά με προϊόντα, εκδόσεις, σπάνια άλατα, βρώσιμο χρυσό και εργασίες από το Atelier μας.
Η εγγραφή είναι προαιρετική. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή μέσω του συνδέσμου διαγραφής στο newsletter ή με μήνυμα προς info@hubergold.ch .
Μετά τη διαγραφή, δεν χρησιμοποιούμε πλέον τη διεύθυνση e-mail σας για το newsletter. Περιορισμένη αποθήκευση μπορεί να πραγματοποιείται στον βαθμό που απαιτείται για την απόδειξη της εγγραφής ή διαγραφής ή για την αποτροπή περαιτέρω αποστολών.
10. Αξιολογήσεις προϊόντων
Για τη διαχείριση και παρουσίαση αξιολογήσεων προϊόντων χρησιμοποιούμε την υπηρεσία αξιολογήσεων Judge.me.
Όταν υποβάλλετε αξιολόγηση ή προσκαλείστε μετά από παραγγελία να υποβάλετε αξιολόγηση, ενδέχεται να υποβάλλονται σε επεξεργασία από την Judge.me ιδίως το όνομά σας, η διεύθυνση e-mail σας, το περιεχόμενο της αξιολόγησης και μια αναφορά στη σχετική παραγγελία.
Δημοσίως εμφανίζονται μόνο τα στοιχεία που προβλέπονται για την αξιολόγηση. Η πλήρης διεύθυνση e-mail σας δεν δημοσιεύεται δημόσια.
Για την επεξεργασία δεδομένων από την Judge.me ισχύουν συμπληρωματικά οι διατάξεις προστασίας δεδομένων του εν λόγω παρόχου.
11. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες
Ο ιστότοπός μας χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες.
Χρησιμοποιούνται τεχνικά απαραίτητα cookies ώστε να λειτουργούν βασικές λειτουργίες όπως το καλάθι αγορών, η επιλογή γλώσσας, η σύνδεση, η ασφάλεια και η διεκπεραίωση παραγγελιών.
Πρόσθετα cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες μπορούν να χρησιμοποιούνται για στατιστικά, ανάλυση, εξατομίκευση ή marketing. Όπου απαιτείται συγκατάθεση, αυτές οι τεχνολογίες χρησιμοποιούνται μόνο σύμφωνα με την επιλογή σας στο cookie banner.
Η επιλογή σας αποθηκεύεται ώστε να μη χρειάζεται να ζητείται εκ νέου σε κάθε επίσκεψη. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αλλάξετε τις ρυθμίσεις cookies και προστασίας δεδομένων μέσω της αντίστοιχης λειτουργίας στον ιστότοπό μας.
Μπορείτε επιπλέον να περιορίσετε ή να διαγράψετε cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησής σας. Η απενεργοποίηση τεχνικά απαραίτητων cookies μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα ορισμένες λειτουργίες του καταστήματος να μην είναι πλέον διαθέσιμες ή να είναι διαθέσιμες μόνο σε περιορισμένο βαθμό.
12. Ανάλυση και βελτίωση της προσφοράς μας
Μπορούμε να αξιολογούμε δεδομένα χρήσης για να κατανοούμε πώς χρησιμοποιούνται ο ιστότοπός μας και οι προσφορές μας. Σε αυτή την αξιολόγηση μπορούν να λαμβάνονται υπόψη ιδίως οι σελίδες που επισκεφθήκατε, οι λειτουργίες που χρησιμοποιήσατε, οι χρόνοι πρόσβασης, οι πληροφορίες συσκευής και οι γενικές αλληλεπιδράσεις με το κατάστημα.
Αυτές οι αναλύσεις εξυπηρετούν την τεχνική βελτιστοποίηση, τον εντοπισμό σφαλμάτων, τη βελτίωση της προσφοράς μας και την αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της επικοινωνίας μας.
Όπου είναι δυνατόν, χρησιμοποιούμε για τον σκοπό αυτό συγκεντρωτικά ή ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα. Οι λειτουργίες ανάλυσης και marketing που απαιτούν συγκατάθεση χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τις ρυθμίσεις στο cookie banner.
13. Διαβίβαση δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα
Διαβιβάζουμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο στον βαθμό που αυτό απαιτείται για τους σκοπούς που περιγράφονται στην παρούσα δήλωση προστασίας δεδομένων ή προβλέπεται από τον νόμο.
Οι αποδέκτες μπορούν ιδίως να είναι:
- η Shopify και εταιρείες που συνδέονται με τη Shopify·
- πάροχοι υπηρεσιών πληρωμών, τράπεζες και πάροχοι καρτών·
- εταιρείες αποστολής και logistics·
- πάροχοι υπηρεσιών IT, hosting, συντήρησης και ασφάλειας·
- πάροχοι newsletter και υπηρεσιών επικοινωνίας·
- η Judge.me ως πάροχος της λειτουργίας αξιολογήσεων·
- καταπιστευματοδόχοι, λογιστές, ασφαλιστικές εταιρείες, νομικοί σύμβουλοι και άλλοι επαγγελματικοί σύμβουλοι·
- αρχές, δικαστήρια και άλλοι δημόσιοι φορείς, εφόσον υπάρχει σχετική νομική υποχρέωση.
Οι πάροχοι υπηρεσιών μας επιτρέπεται κατά κανόνα να επεξεργάζονται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο για τους συμφωνημένους σκοπούς και στο πλαίσιο των εφαρμοστέων διατάξεων προστασίας δεδομένων.
Δεν πωλούμε δεδομένα διευθύνσεων ή πελατών σε τρίτους.
14. Επεξεργασία δεδομένων στο εξωτερικό
Ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών, ιδίως η Shopify και άλλοι πάροχοι ψηφιακής υποδομής, μπορούν να επεξεργάζονται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα εκτός Ελβετίας.
Εάν ένας αποδέκτης βρίσκεται σε χώρα που, από ελβετική άποψη, δεν διαθέτει επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων, διασφαλίζουμε, όπου απαιτείται, κατάλληλη προστασία μέσω κατάλληλων συμβατικών εγγυήσεων, ιδίως αναγνωρισμένων τυποποιημένων ρητρών προστασίας δεδομένων, ή μέσω άλλης βάσης που προβλέπεται από τον νόμο.
Δεδομένα μπορούν επίσης να διαβιβάζονται στο εξωτερικό όταν αυτό απαιτείται για την εκτέλεση σύμβασης, κατόπιν ρητού αιτήματός σας, βάσει της συγκατάθεσής σας ή για την άσκηση νομικών αξιώσεων.
15. Διάρκεια διατήρησης
Διατηρούμε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μόνο για όσο διάστημα απαιτείται για τον εκάστοτε σκοπό ή υφίστανται νόμιμες υποχρεώσεις διατήρησης.
Τα έγγραφα παραγγελιών, τιμολογίων και λογιστικής διατηρούνται κατά κανόνα για τη χρονική περίοδο που ορίζει ο νόμος. Για έγγραφα που σχετίζονται με τη λογιστική, η περίοδος αυτή ανέρχεται κατά κανόνα σε δέκα έτη.
Άλλα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται μόλις δεν απαιτούνται πλέον για τον αντίστοιχο σκοπό και δεν υπάρχουν νομικοί, συμβατικοί ή έννομοι λόγοι για περαιτέρω διατήρηση.
16. Ασφάλεια δεδομένων
Λαμβάνουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα ασφαλείας για την προστασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα από απώλεια, κατάχρηση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση ή γνωστοποίηση.
Η διαβίβαση δεδομένων μέσω του διαδικτύου μπορεί, ωστόσο, να ενέχει κινδύνους ασφαλείας. Δεν μπορεί να διασφαλιστεί πλήρης προστασία από όλους τους κινδύνους.
17. Τα δικαιώματά σας
Στο πλαίσιο της εφαρμοστέας νομοθεσίας περί προστασίας δεδομένων μπορείτε ιδίως:
- να ζητήσετε πληροφορίες σχετικά με τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που επεξεργαζόμαστε·
- να ζητήσετε τη διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων·
- να ζητήσετε τη διαγραφή δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα·
- να ζητήσετε τον περιορισμό συγκεκριμένης επεξεργασίας δεδομένων ή να αντιταχθείτε σε αυτήν·
- να ανακαλέσετε συγκατάθεση που έχετε δώσει, με ισχύ για το μέλλον·
- να ζητήσετε την παροχή ή διαβίβαση συγκεκριμένων δεδομένων.
Τα δικαιώματα αυτά ενδέχεται να υπόκεινται σε νομικές προϋποθέσεις και περιορισμούς. Ειδικότερα, δεδομένα μπορούν να συνεχίσουν να διατηρούνται παρά αίτημα διαγραφής, εάν υποχρεούμαστε προς τούτο από τον νόμο ή τα χρειαζόμαστε για την εκτέλεση σύμβασης ή για την άσκηση ή άμυνα έναντι νομικών αξιώσεων.
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο info@hubergold.ch . Για την αποτροπή κατάχρησης, μπορούμε να ζητήσουμε κατάλληλη απόδειξη ταυτότητας.
18. Ιστότοποι και υπηρεσίες τρίτων
Ο ιστότοπός μας μπορεί να περιέχει συνδέσμους προς εξωτερικούς ιστοτόπους, κοινωνικά δίκτυα ή άλλες υπηρεσίες.
Όταν ανοίγετε έναν τέτοιο σύνδεσμο, εγκαταλείπετε το πεδίο ευθύνης μας. Για την επεξεργασία των δεδομένων σας από τον εκάστοτε τρίτο πάροχο ισχύουν οι δικές του διατάξεις προστασίας δεδομένων.
19. Τροποποιήσεις της παρούσας δήλωσης προστασίας δεδομένων
Μπορούμε να προσαρμόζουμε την παρούσα δήλωση προστασίας δεδομένων όταν αλλάζουν οι διαδικασίες επεξεργασίας δεδομένων, τα τεχνικά μας συστήματα, οι χρησιμοποιούμενοι πάροχοι υπηρεσιών ή οι νομικές απαιτήσεις.
Ισχύει η εκάστοτε έκδοση που δημοσιεύεται στον παρόντα ιστότοπο.
20. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με την παρούσα δήλωση προστασίας δεδομένων, την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας ή την άσκηση των δικαιωμάτων σας περί προστασίας δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Ελβετία
E-mail: info@hubergold.ch
Τηλέφωνο: +41 44 555 50 04
