Πολιτική αποστολής
Αποστολή και παράδοση
Περιοχή παράδοσης
Παραγγελίες μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος παραδίδονται επί του παρόντος σε διευθύνσεις εντός Ελβετίας.
Παραδόσεις στο εξωτερικό είναι δυνατές μετά από προηγούμενη γραπτή συμφωνία. Σε αυτή την περίπτωση ενδέχεται να προκύψουν πρόσθετα έξοδα αποστολής, δασμοί, φόροι εισαγωγής και άλλες επιβαρύνσεις. Αυτά συμφωνούνται εξατομικευμένα πριν από την παραγγελία ή επιβάλλονται από τη χώρα παραλαβής.
Έξοδα αποστολής
Η κανονική αποστολή εντός Ελβετίας κοστίζει CHF 10.50.
Για ορισμένα είδη όπως πινέλα, πινέλα επιχρύσωσης, τσιμπιδάκια, 100g αλάτι σε σακουλάκι καθώς και φύλλο χρυσού και φύλλο αργύρου, χρεώνουμε έξοδα αποστολής CHF 4.50.
Για αξία εμπορευμάτων από CHF 100.– και άνω, η αποστολή εντός Ελβετίας είναι δωρεάν.
Τα έξοδα αποστολής που ισχύουν για την παραγγελία σας εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας στο καλάθι ή στο checkout.
Για ειδικές κατασκευές, μεγάλες παραγγελίες ή εξατομικευμένα συμφωνημένες παραδόσεις ενδέχεται να ισχύουν διαφορετικά έξοδα αποστολής. Αυτά αναγράφονται στην εκάστοτε προσφορά ή επιβεβαίωση παραγγελίας.
Χρόνος παράδοσης
Ο κανονικός χρόνος παράδοσης εντός Ελβετίας ανέρχεται κατά κανόνα συνολικά σε τρεις έως επτά εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας ή της απαιτούμενης πληρωμής.
Για προσωποποιημένα προϊόντα, ειδικές κατασκευές, προϊόντα από το Gold Atelier μας και άλλα προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας, ισχύουν οι χρόνοι παράδοσης που αναφέρονται στην προσφορά, στη σελίδα προϊόντος ή στην επιβεβαίωση παραγγελίας.
Σε περιόδους ιδιαίτερα υψηλής ζήτησης, εταιρικών διακοπών, αργιών ή έκτακτων περιστάσεων, η παράδοση ενδέχεται να καθυστερήσει. Δεσμευτικές ημερομηνίες παράδοσης ισχύουν μόνο εφόσον έχουν επιβεβαιωθεί ρητά και γραπτώς από τη Huber Gold Switzerland.
Αποστολή και παρακολούθηση αποστολής
Η αποστολή πραγματοποιείται κατά κανόνα με τα Ελβετικά Ταχυδρομεία στη διεύθυνση παράδοσης που δηλώθηκε κατά την παραγγελία.
Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε επιβεβαίωση αποστολής μέσω e-mail. Εφόσον είναι διαθέσιμη παρακολούθηση για τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής, η επιβεβαίωση αποστολής περιλαμβάνει τον αντίστοιχο σύνδεσμο tracking.
Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά τη διεύθυνση παράδοσης πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία. Πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από ελλιπή ή λανθασμένη διεύθυνση, μη παραληφθείσα αποστολή ή επαναπαράδοση μπορούν να χρεωθούν στον πελάτη.
Εάν έχει δοθεί στον πάροχο υπηρεσιών αποστολής άδεια εναπόθεσης, η αποστολή θεωρείται παραδοθείσα με την ορθή εναπόθεσή της στον συμφωνημένο τόπο.
Κατεστραμμένα ή εσφαλμένα παραδοθέντα προϊόντα
Παρακαλούμε ελέγξτε την παράδοσή σας αμέσως μετά την παραλαβή.
Εάν ένα δέμα είναι εμφανώς κατεστραμμένο, λείπει κάποιο είδος ή παραδόθηκε εσφαλμένο ή κατεστραμμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός πέντε εργάσιμων ημερών στο info@hubergold.ch.
Παρακαλούμε στείλτε μας:
- τον αριθμό παραγγελίας σας·
- μια σύντομη περιγραφή·
- φωτογραφίες του σχετικού προϊόντος·
- φωτογραφίες της εσωτερικής και εξωτερικής συσκευασίας.
Φυλάξτε το προϊόν και ολόκληρη τη συσκευασία αποστολής μέχρι να διευκρινιστεί η υπόθεση. Θα εξετάσουμε την αναφορά και θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα.
Καθυστερημένες ή χαμένες αποστολές
Εάν μια αποστολή δεν έχει φτάσει μετά την παρέλευση του συνήθους χρόνου παράδοσης ή η παρακολούθηση αποστολής δεν παρουσιάζει καμία μεταβολή για μεγάλο χρονικό διάστημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@hubergold.ch.
Θα ελέγξουμε την κατάσταση της αποστολής και, εφόσον απαιτείται, θα κινήσουμε διαδικασία διερεύνησης με τον πάροχο υπηρεσιών αποστολής.
Για τυχόν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων αποφασίζουμε μετά την ολοκλήρωση της διερεύνησης και σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεών μας.
Επιστροφές
Δεν υφίσταται γενικό δικαίωμα υπαναχώρησης, ακύρωσης ή επιστροφής.
Οι επιστροφές επιτρέπονται μόνο μετά από προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της Huber Gold Switzerland. Μη εγκεκριμένες επιστροφές μπορούν να απορριφθούν.
Τρόφιμα, βρώσιμος χρυσός και ασήμι, ανοιγμένα ή αποσφραγισμένα προϊόντα καθώς και προσωποποιημένα, ειδικά κατασκευασμένα για τον πελάτη ή κατά παραγγελία προϊόντα εξαιρούνται από εθελοντική επιστροφή, εκτός εάν είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή παραδόθηκαν εσφαλμένα.
Περισσότερες λεπτομέρειες θα βρείτε στο δικαίωμα υπαναχώρησης και στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεών μας.
Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή ή την παράδοση μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:
Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Ελβετία
E-mail: info@hubergold.ch
Τηλέφωνο: +41 (0)44 555 50 04
