Όροι παροχής υπηρεσιών
Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις της Huber Gold Switzerland KLG
Έκδοση: 2 Ιουλίου 2026
Άρθ. 1 – Πεδίο εφαρμογής και πάροχος
Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις ρυθμίζουν τη συμβατική σχέση μεταξύ
Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
E-mail: info@hubergold.ch
Τηλέφωνο: +41 44 555 50 04
UID: CHE-311.960.905
εφεξής «Huber Gold Switzerland», και των πελατών της.
Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις ισχύουν για παραγγελίες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος στο www.hubergold.ch καθώς και για παραγγελίες βάσει γραπτών προσφορών, επιβεβαιώσεων παραγγελίας ή τιμοκαταλόγων της Huber Gold Switzerland.
Ισχύουν τόσο για ιδιώτες πελάτες όσο και για επιχειρηματικούς πελάτες. Σε εξατομικευμένα συμφωνημένες παραγγελίες, οι διατάξεις της εκάστοτε προσφοράς ή επιβεβαίωσης παραγγελίας υπερισχύουν των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων.
Αποκλίνοντες όροι συναλλαγών του πελάτη ισχύουν μόνο εφόσον η Huber Gold Switzerland τους έχει αποδεχθεί ρητά και γραπτώς.
Άρθ. 2 – Προσφορά και σύναψη σύμβασης
Η παρουσίαση προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα, σε καταλόγους ή τιμοκαταλόγους δεν αποτελεί ακόμη δεσμευτική προσφορά της Huber Gold Switzerland, αλλά πρόσκληση προς τον πελάτη να υποβάλει παραγγελία.
Με την αποστολή παραγγελίας, ο πελάτης υποβάλλει δεσμευτική πρόταση αγοράς. Η αυτόματα αποστελλόμενη επιβεβαίωση παραγγελίας επιβεβαιώνει μόνο την παραλαβή της παραγγελίας και δεν αποτελεί ακόμη αποδοχή της πρότασης αγοράς.
Η σύμβαση αγοράς συνάπτεται μόλις η Huber Gold Switzerland επιβεβαιώσει ρητά την παραγγελία ή παραδώσει τα παραγγελθέντα προϊόντα προς αποστολή.
Για εξατομικευμένες κατασκευές, προσωποποιημένα προϊόντα, παραγγελίες χονδρικής και λοιπές ειδικές παραγγελίες, η σύμβαση συνάπτεται με τη γραπτή επιβεβαίωση παραγγελίας από τη Huber Gold Switzerland.
Η Huber Gold Switzerland μπορεί να απορρίψει παραγγελίες ιδίως σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας, προφανών σφαλμάτων τιμής ή προϊόντος, ελλιπών στοιχείων πελάτη ή βάσιμης υποψίας κατάχρησης. Τυχόν πληρωμές που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί επιστρέφονται σε αυτή την περίπτωση.
Άρθ. 3 – Προϊόντα και παρουσίαση προϊόντων
Η Huber Gold Switzerland επεξεργάζεται σπάνια φυσικά προϊόντα, βρώσιμο χρυσό και ασήμι, καθώς και προϊόντα που κατασκευάζονται ή εξευγενίζονται εν μέρει στο χέρι.
Αποκλίσεις στο χρώμα, σχήμα, δομή, κοκκομετρία, μέγεθος, εφαρμογή χρυσού ή διάταξη μπορεί να προκύπτουν από τη φυσική σύσταση των χρησιμοποιούμενων υλικών ή από τη χειροποίητη επεξεργασία. Τέτοιες αποκλίσεις που είναι τυπικές για το προϊόν και το υλικό δεν συνιστούν ελάττωμα.
Οι εικόνες προϊόντων αποσκοπούν στην όσο το δυνατόν πιστότερη απεικόνιση. Ανάλογα με την οθόνη, τον φωτισμό και τις ρυθμίσεις της συσκευής, τα χρώματα και οι αναλογίες μπορεί να διαφέρουν από το πραγματικό προϊόν.
Καθοριστικά είναι η περιγραφή του προϊόντος, η αναγραφόμενη καθαρή ποσότητα ή ο αριθμός τεμαχίων καθώς και τυχόν ιδιότητες που έχουν διαβεβαιωθεί εγγράφως.
Τα τρόφιμα πρέπει να αποθηκεύονται και να χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τις πληροφορίες στη συσκευασία. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να λαμβάνει υπόψη τις πληροφορίες για το προϊόν, τα συστατικά και τη χρήση πριν από τη χρήση.
Άρθ. 4 – Τιμές και έξοδα αποστολής
Όλες οι τιμές αναγράφονται σε ελβετικά φράγκα και περιλαμβάνουν τον νόμιμα οφειλόμενο ΦΠΑ, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά.
Τα έξοδα αποστολής αναγράφονται χωριστά και εμφανίζονται στον πελάτη πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας.
Ισχύει η τιμή που εμφανίζεται κατά τον χρόνο της παραγγελίας ή έχει συμφωνηθεί στην εξατομικευμένη προσφορά.
Σε περίπτωση προφανών σφαλμάτων τιμής, γραφής ή υπολογισμού, η Huber Gold Switzerland δεν δεσμεύεται από την εσφαλμένη ένδειξη. Σε τέτοια περίπτωση, ο πελάτης ενημερώνεται και μπορεί να επιβεβαιώσει την παραγγελία στη διορθωμένη τιμή ή να την ακυρώσει.
Σε εξατομικευμένα συμφωνημένες παραδόσεις στο εξωτερικό, ο πελάτης επιβαρύνεται με τυχόν δασμούς, φόρους εισαγωγής, τέλη και επιβαρύνσεις, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά στην προσφορά.
Άρθ. 5 – Πληρωμή
Διατίθενται οι τρόποι πληρωμής που αναφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα ή στην εκάστοτε προσφορά.
Για παραγγελίες στο ηλεκτρονικό κατάστημα, το τίμημα αγοράς καθίσταται κατά κανόνα άμεσα απαιτητό με την παραγγελία. Η Huber Gold Switzerland δεν υποχρεούται να αποστείλει προϊόντα πριν από την πλήρη είσπραξη της πληρωμής.
Σε πληρωμή με τιμολόγιο ισχύει η προθεσμία πληρωμής που αναγράφεται στο τιμολόγιο.
Εάν ο πελάτης περιέλθει σε υπερημερία πληρωμής, η Huber Gold Switzerland μπορεί να χρεώσει τόκο υπερημερίας 5 τοις εκατό ετησίως καθώς και τέλος υπενθύμισης CHF 20 ανά υπενθύμιση. Διατηρείται το δικαίωμα χρέωσης περαιτέρω πραγματικών εξόδων είσπραξης και αναγκαστικής εκτέλεσης.
Άρθ. 6 – Διαθεσιμότητα
Η διαθεσιμότητα ορισμένων αλάτων, κρυστάλλων, προϊόντων χρυσού και χειροποίητων προϊόντων μπορεί να είναι περιορισμένη λόγω της φύσης τους ή περιορισμένης παραγωγικής δυναμικότητας.
Εάν ένα παραγγελθέν προϊόν δεν μπορεί να παραδοθεί ή δεν μπορεί να παραδοθεί στην παραγγελθείσα ποσότητα, η Huber Gold Switzerland ενημερώνει τον πελάτη. Πληρωμές που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί για μη διαθέσιμα προϊόντα επιστρέφονται.
Δεν υφίσταται αξίωση για επαναπαραγωγή ή εκ νέου διαθεσιμότητα ενός περιορισμένου ή εκ φύσεως σπάνιου προϊόντος.
Άρθ. 7 – Παράδοση
Η παράδοση πραγματοποιείται κατά κανόνα σε διευθύνσεις εντός Ελβετίας. Παραδόσεις σε άλλες χώρες πραγματοποιούνται μόνο εφόσον αυτό προβλέπεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα ή έχει συμφωνηθεί εξατομικευμένα και γραπτώς.
Ο συνήθης χρόνος επεξεργασίας και παράδοσης ανέρχεται κατά κανόνα σε τρεις έως επτά εργάσιμες ημέρες. Οι αναφερόμενοι χρόνοι παράδοσης είναι ενδεικτικοί και δεν αποτελούν εγγυημένες ημερομηνίες, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητά δεσμευτική ημερομηνία παράδοσης.
Για εξατομικευμένες κατασκευές, προσωποποιημένα προϊόντα και ειδικές παραγγελίες ισχύουν οι χρόνοι παράδοσης που αναφέρονται στην προσφορά ή στην επιβεβαίωση παραγγελίας.
Καθυστερήσεις λόγω ανωτέρας βίας, μέτρων αρχών, λειτουργικών διαταραχών, έλλειψης υλικών, τελωνειακού εκτελωνισμού, απεργιών ή άλλων γεγονότων για τα οποία δεν ευθύνεται η Huber Gold Switzerland παρατείνουν αναλόγως την προθεσμία παράδοσης.
Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για την παροχή πλήρους και ορθής διεύθυνσης παράδοσης. Πρόσθετα έξοδα λόγω εσφαλμένης διεύθυνσης, μη παραληφθείσας αποστολής ή επαναπαράδοσης μπορούν να χρεωθούν στον πελάτη.
Ο κίνδυνος τυχαίας απώλειας ή ζημίας μεταβαίνει με την παράδοση των προϊόντων στον πελάτη. Εάν ο πελάτης έχει δώσει στον πάροχο υπηρεσιών αποστολής άδεια εναπόθεσης, ο κίνδυνος μεταβαίνει με την ορθή εναπόθεση στον συμφωνημένο τόπο.
Άρθ. 8 – Έλεγχος και αναφορά ελαττώματος
Ο πελάτης οφείλει να ελέγξει την παράδοση αμέσως μετά την παραλαβή ως προς την πληρότητα, την ορθότητα και τις εμφανείς ζημιές.
Εσφαλμένες παραδόσεις, ελλείποντα είδη, ζημιές μεταφοράς και άλλα εμφανή ελαττώματα πρέπει να γνωστοποιούνται στη Huber Gold Switzerland εντός πέντε εργάσιμων ημερών από την παραλαβή μέσω e-mail στη διεύθυνση info@hubergold.ch.
Κρυφά ελαττώματα πρέπει να γνωστοποιούνται εντός πέντε εργάσιμων ημερών από την ανακάλυψή τους.
Η αναφορά πρέπει να περιλαμβάνει περιγραφή του ελαττώματος καθώς και κατάλληλες φωτογραφίες του προϊόντος και, κατά περίπτωση, της συσκευασίας αποστολής. Το προϊόν και η συσκευασία πρέπει να διατηρούνται μέχρι να διευκρινιστεί η υπόθεση.
Σε περίπτωση εκπρόθεσμης αναφοράς, το προϊόν θεωρείται αποδεκτό, εκτός εάν αντίκεινται υποχρεωτικές διατάξεις του νόμου.
Άρθ. 9 – Εγγύηση
Η Huber Gold Switzerland εγγυάται ότι τα παραδοθέντα προϊόντα διαθέτουν κατά τον χρόνο της παράδοσης τις συμφωνημένες ιδιότητες.
Δεν θεωρούνται ελαττώματα ιδίως:
• φυσικές διαφορές στο χρώμα, τη δομή, τη διαφάνεια ή την κοκκομετρία αλάτων και κρυστάλλων·
• μικρές αποκλίσεις λόγω χειροποίητης επεξεργασίας·
• τεχνικά οφειλόμενες αποκλίσεις μεταξύ εικόνων προϊόντων και πραγματικών χρωμάτων·
• ζημιές λόγω ακατάλληλης αποθήκευσης, χρήσης ή χειρισμού·
• ζημιές σε ευαίσθητα προϊόντα χρυσού ή αργύρου μετά το άνοιγμα ή λόγω ακατάλληλης αφαίρεσης·
• φυσιολογική φθορά εργαλείων και αξεσουάρ.
Σε περίπτωση έγκαιρης και δικαιολογημένης αναφοράς, η Huber Gold Switzerland αποφασίζει κατά τη διακριτική της ευχέρεια για αντικατάσταση, επισκευή, μείωση τιμής ή επιστροφή του σχετικού τιμήματος αγοράς.
Περαιτέρω αξιώσεις εγγύησης αποκλείονται στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο. Υποχρεωτικές νόμιμες αξιώσεις καθώς και η ευθύνη για ελαττώματα που αποκρύφθηκαν δολίως παραμένουν ανεπηρέαστες.
Άρθ. 10 – Επιστροφή και ανταλλαγή
Σύμφωνα με το ελβετικό δίκαιο, δεν υφίσταται γενικό νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης ή επιστροφής για ηλεκτρονικές παραγγελίες. Για τον λόγο αυτό, η Huber Gold Switzerland δεν παρέχει γενικό δικαίωμα επιστροφής ή ανταλλαγής προϊόντων χωρίς ελάττωμα.
Εθελοντική αποδοχή επιστροφής μπορεί να πραγματοποιηθεί κατά περίπτωση και αποκλειστικά μετά από προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της Huber Gold Switzerland. Δεν υφίσταται σχετική αξίωση.
Από εθελοντική επιστροφή εξαιρούνται ιδίως:
• τρόφιμα·
• βρώσιμος χρυσός και βρώσιμο ασήμι·
• ανοιγμένα ή αποσφραγισμένα προϊόντα·
• προσωποποιημένα ή κατά παραγγελία κατασκευασμένα προϊόντα·
• ειδικές παραγγελίες·
• προϊόντα που κατασκευάζονται ή επιχρυσώνονται κατόπιν παραγγελίας·
• προϊόντα που για λόγους υγιεινής δεν μπορούν να πωληθούν εκ νέου.
Τα δικαιώματα του πελάτη σε περίπτωση ελαττωματικού, κατεστραμμένου ή εσφαλμένα παραδοθέντος προϊόντος παραμένουν ανεπηρέαστα.
Μη εγκεκριμένες επιστροφές μπορούν να απορριφθούν. Τα έξοδα μιας εθελοντικά εγκεκριμένης επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.
Άρθ. 11 – Ειδικές κατασκευές και παραγγελίες επιχειρηματικών πελατών
Για ειδικές κατασκευές, προσωποποιημένα προϊόντα, εξατομικευμένες συσκευασίες, ετικέτες, σετ δώρων και παραγγελίες επιχειρηματικών πελατών, καθοριστικές είναι οι γραπτώς επιβεβαιωμένες προδιαγραφές.
Σχέδια, κείμενα, ονόματα, λογότυπα, ποσότητες και εκτελέσεις που έχουν εγκριθεί από τον πελάτη θεωρούνται δεσμευτικά. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος για το ότι τα περιεχόμενα και τα διακριτικά γνωρίσματα που παρέχει μπορούν να χρησιμοποιηθούν νόμιμα και δεν παραβιάζουν δικαιώματα τρίτων.
Μετά τη σύναψη της σύμβασης ή την έναρξη της προμήθειας ή παραγωγής, μια παραγγελία μπορεί να τροποποιηθεί ή να ακυρωθεί μόνο με γραπτή συγκατάθεση της Huber Gold Switzerland.
Εργασίες που έχουν ήδη εκτελεστεί, υλικά που έχουν ήδη προμηθευτεί, εξαρτήματα κατασκευασμένα ειδικά για τον πελάτη και λοιπά έξοδα που έχουν προκύψει πρέπει να πληρωθούν από τον πελάτη.
Μικρές αποκλίσεις από δείγματα, σχέδια ή προηγούμενες παραγωγές που οφείλονται στη χειροποίητη κατασκευή ή στο υλικό δεν συνιστούν ελάττωμα.
Άρθ. 12 – Ευθύνη
Η Huber Gold Switzerland ευθύνεται για ζημίες που προκάλεσε εκ προθέσεως ή από βαριά αμέλεια.
Η ευθύνη για ελαφρά αμέλεια καθώς και για έμμεσες ζημίες, επακόλουθες ζημίες, διαφυγόντα κέρδη, απώλεια κύκλου εργασιών, απώλεια δεδομένων ή αξιώσεις τρίτων αποκλείεται στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο.
Η ευθύνη για βοηθητικά πρόσωπα και εξωτερικούς παρόχους υπηρεσιών αποκλείεται στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο.
Υποχρεωτικές νόμιμες διατάξεις περί ευθύνης, ιδίως για σωματικές βλάβες, ευθύνη λόγω προϊόντος καθώς και ζημίες που προκλήθηκαν εκ προθέσεως ή από βαριά αμέλεια, παραμένουν ανεπηρέαστες.
Η Huber Gold Switzerland δεν ευθύνεται για καθυστερήσεις ή ζημίες που προκαλούνται από παρόχους υπηρεσιών αποστολής, τελωνειακές αρχές, ανωτέρα βία ή άλλα γεγονότα εκτός του πεδίου επιρροής της, στον βαθμό που δεν υφίσταται υποχρεωτική νόμιμη ευθύνη.
Άρθ. 13 – Πνευματικά δικαιώματα και διανοητική ιδιοκτησία
Όλο το περιεχόμενο του ιστοτόπου, ιδίως κείμενα, φωτογραφίες, γραφικά, σχεδιασμοί προϊόντων, ονομασίες, λογότυπα και μορφές παρουσίασης, αποτελεί ιδιοκτησία της Huber Gold Switzerland ή χρησιμοποιείται με τη συγκατάθεση των αντίστοιχων δικαιούχων.
Η αναπαραγωγή, επεξεργασία, δημοσίευση ή εμπορική χρήση δεν επιτρέπεται χωρίς προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της Huber Gold Switzerland.
Άρθ. 14 – Προστασία δεδομένων
Η επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα διέπεται από τη δήλωση προστασίας δεδομένων που δημοσιεύεται στον ιστότοπο.
Για την τεχνική διεκπεραίωση του ηλεκτρονικού καταστήματος, της πληρωμής και της αποστολής, δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα μπορούν να διαβιβάζονται στους παρόχους υπηρεσιών που απαιτούνται για τον σκοπό αυτό.
Άρθ. 15 – Εφαρμοστέο δίκαιο και δικαιοδοσία
Σε όλες τις έννομες σχέσεις μεταξύ της Huber Gold Switzerland και του πελάτη εφαρμόζεται αποκλειστικά το ουσιαστικό ελβετικό δίκαιο, με αποκλεισμό της Σύμβασης των Ηνωμένων Εθνών για τις διεθνείς πωλήσεις αγαθών.
Στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, αρμόδια για όλες τις διαφορές είναι τα δικαστήρια στην έδρα της Huber Gold Switzerland KLG.
Υποχρεωτικές νόμιμες διατάξεις δικαιοδοσίας, ιδίως υπέρ των καταναλωτών, παραμένουν ανεπηρέαστες.
Άρθ. 16 – Γλωσσικές εκδόσεις
Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις μπορούν να δημοσιεύονται σε πολλές γλώσσες.
Σε περίπτωση διαφορών ή αντιφάσεων μεταξύ των γλωσσικών εκδόσεων, υπερισχύει η γερμανική έκδοση, εκτός εάν αντίκεινται υποχρεωτικές διατάξεις του νόμου.
Άρθ. 17 – Τροποποιήσεις και μερική ακυρότητα
Για μια παραγγελία ισχύει η έκδοση των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων που είναι δημοσιευμένη κατά τον χρόνο σύναψης της σύμβασης.
Η Huber Gold Switzerland μπορεί να τροποποιεί τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις ανά πάσα στιγμή για μελλοντικές παραγγελίες.
Εάν κάποια διάταξη των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων είναι εν όλω ή εν μέρει άκυρη ή ανεφάρμοστη, η ισχύς των λοιπών διατάξεων παραμένει ανεπηρέαστη.
