Κομμένο φύλλο αργύρου

Αποστολή και παράδοση

Περιοχή παράδοσης

Οι παραγγελίες μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος παραδίδονται επί του παρόντος σε διευθύνσεις στην Ελβετία και το Λιχτενστάιν.

Οι παραδόσεις σε άλλες χώρες είναι δυνατές κατόπιν προηγούμενης γραπτής συμφωνίας. Ενδέχεται να προκύψουν πρόσθετα έξοδα αποστολής, δασμοί, φόροι εισαγωγής και άλλες επιβαρύνσεις, τα οποία συμφωνούνται ατομικά πριν από την παραγγελία ή επιβάλλονται από τη χώρα προορισμού.

Έξοδα αποστολής

Για παραδόσεις στην Ελβετία και το Λιχτενστάιν ισχύουν τα ακόλουθα έξοδα αποστολής:

• Ελαφριά αποστολή: CHF 4.50 – για κατάλληλες μικρές αποστολές, όπως πινέλα, εργαλεία επιχρύσωσης, τσιμπιδάκια, επιλεγμένα φυλλάδια φύλλων χρυσού και αργύρου και σακουλάκια αλατιού 100g και 200g. Δύο σακουλάκια των 100g μπορούν επίσης να αποσταλούν με αυτή τη χρέωση, εφόσον το βάρος, οι διαστάσεις και η συσκευασία επιτρέπουν την αποστολή σε κατάλληλο φάκελο.

• Κανονική αποστολή: CHF 10.50 – για συνήθη δέματα και για προϊόντα ή ποσότητες που, λόγω βάρους, διαστάσεων ή συσκευασίας, δεν είναι κατάλληλα για ελαφριά αποστολή.

Για αξία προϊόντων από CHF 45.– και άνω, η αποστολή στην Ελβετία και το Λιχτενστάιν είναι δωρεάν.

Επιλεγμένες νιφάδες χρυσού και σκόνες χρυσού αποστέλλονται δωρεάν ανεξαρτήτως αξίας παραγγελίας. Τα προϊόντα αυτά επισημαίνονται αναλόγως στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Τα έξοδα αποστολής που ισχύουν για την παραγγελία σας εμφανίζονται στο καλάθι ή στο ταμείο πριν από την ολοκλήρωση της αγοράς. Για παραγγελίες με διαφορετικά προϊόντα, η χρέωση καθορίζεται από τη σύνθεση της παραγγελίας και τους ισχύοντες όρους αποστολής.

Για ειδικές κατασκευές, μεγάλες παραγγελίες ή παραδόσεις κατόπιν ατομικής συμφωνίας ενδέχεται να ισχύουν διαφορετικά έξοδα αποστολής. Αναφέρονται στην αντίστοιχη προσφορά ή επιβεβαίωση παραγγελίας.

Χρόνος παράδοσης

Ο συνήθης χρόνος παράδοσης στην Ελβετία και το Λιχτενστάιν είναι κατά κανόνα συνολικά τρεις έως επτά εργάσιμες ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας ή της απαιτούμενης πληρωμής.

Για προσωποποιημένα προϊόντα, ειδικές κατασκευές, προϊόντα από το Gold Atelier μας και άλλα προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας, ισχύουν οι χρόνοι παράδοσης που αναφέρονται στην προσφορά, στη σελίδα προϊόντος ή στην επιβεβαίωση παραγγελίας.

Σε περιόδους ιδιαίτερα υψηλής ζήτησης, εταιρικών διακοπών, αργιών ή έκτακτων περιστάσεων, η παράδοση ενδέχεται να καθυστερήσει. Δεσμευτικές ημερομηνίες παράδοσης ισχύουν μόνο εφόσον έχουν επιβεβαιωθεί ρητά και γραπτώς από τη Huber Gold Switzerland.

Αποστολή και παρακολούθηση αποστολής

Η αποστολή πραγματοποιείται κατά κανόνα με τα Ελβετικά Ταχυδρομεία στη διεύθυνση παράδοσης που δηλώθηκε κατά την παραγγελία.

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε επιβεβαίωση αποστολής μέσω e-mail. Εφόσον είναι διαθέσιμη παρακολούθηση για τον επιλεγμένο τρόπο αποστολής, η επιβεβαίωση αποστολής περιλαμβάνει τον αντίστοιχο σύνδεσμο tracking.

Παρακαλούμε ελέγξτε προσεκτικά τη διεύθυνση παράδοσης πριν ολοκληρώσετε την παραγγελία. Πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από ελλιπή ή λανθασμένη διεύθυνση, μη παραληφθείσα αποστολή ή επαναπαράδοση μπορούν να χρεωθούν στον πελάτη.

Εάν έχει δοθεί στον πάροχο υπηρεσιών αποστολής άδεια εναπόθεσης, η αποστολή θεωρείται παραδοθείσα με την ορθή εναπόθεσή της στον συμφωνημένο τόπο.

Κατεστραμμένα ή εσφαλμένα παραδοθέντα προϊόντα

Παρακαλούμε ελέγξτε την παράδοσή σας αμέσως μετά την παραλαβή.

Εάν ένα δέμα είναι εμφανώς κατεστραμμένο, λείπει κάποιο είδος ή παραδόθηκε εσφαλμένο ή κατεστραμμένο προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός πέντε εργάσιμων ημερών στο info@hubergold.ch.

Παρακαλούμε στείλτε μας:

• τον αριθμό παραγγελίας σας·
• μια σύντομη περιγραφή·
• φωτογραφίες του σχετικού προϊόντος·
• φωτογραφίες της εσωτερικής και εξωτερικής συσκευασίας.

Φυλάξτε το προϊόν και ολόκληρη τη συσκευασία αποστολής μέχρι να διευκρινιστεί η υπόθεση. Θα εξετάσουμε την αναφορά και θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα.

Καθυστερημένες ή χαμένες αποστολές

Εάν μια αποστολή δεν έχει φτάσει μετά την παρέλευση του συνήθους χρόνου παράδοσης ή η παρακολούθηση αποστολής δεν παρουσιάζει καμία μεταβολή για μεγάλο χρονικό διάστημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο info@hubergold.ch.

Θα ελέγξουμε την κατάσταση της αποστολής και, εφόσον απαιτείται, θα κινήσουμε διαδικασία διερεύνησης με τον πάροχο υπηρεσιών αποστολής.

Για τυχόν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων αποφασίζουμε μετά την ολοκλήρωση της διερεύνησης και σύμφωνα με τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεών μας.

Επιστροφές

Δεν υφίσταται γενικό δικαίωμα υπαναχώρησης, ακύρωσης ή επιστροφής.

Οι επιστροφές επιτρέπονται μόνο μετά από προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση της Huber Gold Switzerland. Μη εγκεκριμένες επιστροφές μπορούν να απορριφθούν.

Τρόφιμα, βρώσιμος χρυσός και ασήμι, ανοιγμένα ή αποσφραγισμένα προϊόντα καθώς και προσωποποιημένα, ειδικά κατασκευασμένα για τον πελάτη ή κατά παραγγελία προϊόντα εξαιρούνται από εθελοντική επιστροφή, εκτός εάν είναι ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή παραδόθηκαν εσφαλμένα.

Περισσότερες λεπτομέρειες θα βρείτε στο δικαίωμα υπαναχώρησης και στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεών μας.

Επικοινωνία

Για ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή ή την παράδοση μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο:

Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Ελβετία

E-mail: info@hubergold.ch
Τηλέφωνο: +41 (0)44 555 50 04