Términos del servicio
Condiciones Generales de Huber Gold Switzerland KLG
Versión: 2 de julio de 2026
Art. 1 – Ámbito de aplicación y proveedor
Las presentes Condiciones Generales regulan la relación contractual entre Huber Gold Switzerland KLG, Oberlandstrasse 4, CH-5444 Künten, Suiza, e-mail: info@hubergold.ch, teléfono: +41 44 555 50 04, UID: CHE-311.960.905, en adelante «Huber Gold Switzerland», y sus clientes.
Se aplican a los pedidos realizados a través de la tienda online www.hubergold.ch, así como a pedidos basados en ofertas escritas, confirmaciones de pedido o listas de precios de Huber Gold Switzerland. Son válidas tanto para clientes particulares como para clientes empresariales. En encargos acordados individualmente prevalecerán las disposiciones de la oferta o de la confirmación de pedido correspondiente.
Art. 2 – Oferta y celebración del contrato
La presentación de productos en la tienda online, catálogos o listas de precios no constituye una oferta vinculante, sino una invitación al cliente a realizar un pedido. Al enviar el pedido, el cliente presenta una oferta de compra vinculante. La confirmación automática sólo confirma la recepción del pedido y no constituye todavía aceptación.
El contrato de compraventa se concluye cuando Huber Gold Switzerland confirma expresamente el pedido o entrega la mercancía para su envío. En fabricaciones individuales, productos personalizados, pedidos al por mayor y encargos especiales, el contrato se concluye mediante confirmación escrita del pedido.
Art. 3 – Productos y presentación
Huber Gold Switzerland trabaja con productos naturales raros, oro y plata comestibles, así como productos elaborados o refinados parcialmente a mano. Las diferencias de color, forma, estructura, granulometría, tamaño, aplicación de oro o disposición pueden derivarse de la naturaleza de los materiales o del trabajo artesanal y no constituyen defecto.
Las imágenes de producto tienen una finalidad de representación lo más fiel posible. Según la pantalla, la iluminación y los ajustes del dispositivo, los colores y proporciones pueden diferir del producto real. Son determinantes la descripción del producto, el contenido neto o número de unidades indicado y las propiedades confirmadas por escrito.
Art. 4 – Precios y gastos de envío
Todos los precios se indican en francos suizos e incluyen el IVA legalmente aplicable, salvo indicación contraria. Los gastos de envío se muestran por separado antes de finalizar el pedido. En caso de errores evidentes de precio, escritura o cálculo, Huber Gold Switzerland no queda vinculada por la indicación errónea.
Art. 5 – Pago
Están disponibles los métodos de pago indicados en la tienda online o en la oferta correspondiente. En pedidos online, el precio de compra vence por regla general inmediatamente con el pedido. Huber Gold Switzerland no está obligada a entregar mercancías antes de recibir el pago completo.
Art. 6 – Disponibilidad
La disponibilidad de determinadas sales, cristales, productos de oro y productos hechos a mano puede estar limitada por la naturaleza o por la capacidad de producción. Si un producto no puede entregarse o no puede entregarse en la cantidad solicitada, Huber Gold Switzerland informará al cliente y reembolsará los pagos ya realizados por mercancías no disponibles.
Art. 7 – Entrega
La entrega se realiza en principio a direcciones dentro de Suiza. Las entregas a otros países sólo se realizan si están previstas en la tienda online o se han acordado individualmente por escrito. Los plazos de entrega son orientativos, salvo que se haya confirmado expresamente un plazo vinculante.
Art. 8 – Reclamaciones
El cliente debe revisar la mercancía inmediatamente después de recibirla y comunicar defectos, daños o entregas incorrectas por escrito dentro de cinco días laborables, con descripción y fotografías adecuadas. En caso contrario, la mercancía se considerará aceptada, salvo defectos ocultos.
Art. 9 – Devoluciones y productos personalizados
Los alimentos, el oro y la plata comestibles, los productos abiertos o desprecintados, así como los productos personalizados, fabricados a medida o elaborados por encargo, quedan excluidos de devolución, salvo que sean defectuosos, estén dañados o hayan sido entregados incorrectamente.
Art. 10 – Responsabilidad
Huber Gold Switzerland responde únicamente por daños directos causados intencionadamente o por negligencia grave, en la medida permitida por la ley. Queda excluida la responsabilidad por daños indirectos, pérdida de beneficios o daños consecuenciales.
Art. 11 – Derecho aplicable y fuero
Se aplica el derecho suizo, con exclusión de las normas de conflicto de leyes y de la Convención de las Naciones Unidas sobre Compraventa Internacional de Mercaderías. El fuero, en la medida legalmente admisible, es el domicilio de Huber Gold Switzerland.
