Sal azul – clásica · Origine Persane · fina

Envío y entrega

Zona de entrega

Actualmente entregamos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online en direcciones de Suiza y Liechtenstein.

Los envíos a otros países son posibles mediante acuerdo previo por escrito. Pueden aplicarse gastos de envío adicionales, derechos de aduana, impuestos de importación y otros cargos, que se acuerdan individualmente antes del pedido o son exigidos por el país de destino.

Gastos de envío

Para los envíos dentro de Suiza y Liechtenstein se aplican las siguientes tarifas:

• Envío ligero: CHF 4.50 – para envíos pequeños adecuados, como pinceles, herramientas de dorado, pinzas, determinados cuadernillos de pan de oro y plata y bolsas de sal de 100g y 200g. También es posible enviar dos bolsas de 100g con esta tarifa, siempre que el peso, las dimensiones y el embalaje permitan utilizar un sobre de envío apropiado.

• Envío estándar: CHF 10.50 – para paquetes habituales y para productos o cantidades que, por su peso, dimensiones o embalaje, no sean adecuados para el envío ligero.

Ofrecemos envío gratuito dentro de Suiza y Liechtenstein a partir de un valor de productos de CHF 45.–.

Determinadas escamas de oro y polvos de oro se envían gratuitamente, independientemente del valor del pedido. Estos productos están identificados en nuestra tienda online.

Los gastos de envío aplicables se muestran en la cesta o durante el proceso de pago antes de finalizar la compra. En pedidos con varios artículos diferentes, la tarifa depende de la combinación de productos y de las condiciones de envío vigentes.

Los productos personalizados, los pedidos al por mayor o las entregas acordadas individualmente pueden estar sujetos a gastos de envío distintos, que se indican en la oferta o confirmación del pedido correspondiente.

Plazo de entrega

Los artículos disponibles en stock se entregan dentro de Suiza y Liechtenstein, por regla general, en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la recepción del pedido o del pago requerido.

Para productos personalizados, fabricaciones especiales, productos de nuestro Atelier de Oro y otros artículos elaborados por encargo, se aplican los plazos indicados en la oferta, en la página del producto o en la confirmación del pedido.

En caso de demanda especialmente elevada, vacaciones de empresa, días festivos, retrasos del transportista o circunstancias extraordinarias, la entrega puede retrasarse. Los plazos vinculantes solo serán válidos cuando Huber Gold Switzerland los haya confirmado expresamente por escrito.

Envío y seguimiento

El envío se realiza normalmente mediante el servicio postal suizo a la dirección de entrega indicada al realizar el pedido.

En cuanto se envíe su pedido, recibirá una confirmación de expedición por correo electrónico. Si el método de envío seleccionado permite el seguimiento, dicha confirmación incluirá un enlace para consultar el estado del envío.

Compruebe cuidadosamente la dirección de entrega antes de finalizar el pedido. Podrán cobrarse al cliente los costes adicionales ocasionados por una dirección incompleta o incorrecta, un envío no recogido o una nueva entrega.

Si el destinatario ha autorizado al transportista a dejar el paquete en un lugar convenido, el envío se considerará entregado cuando se deposite correctamente en dicho lugar.

Mercancía dañada o entregada incorrectamente

Revise su envío inmediatamente después de recibirlo.

Si el paquete presenta daños visibles, falta algún artículo o ha recibido un producto incorrecto o dañado, póngase en contacto con nosotros en un plazo de cinco días laborables a través de info@hubergold.ch.

Envíenos, por favor:

• su número de pedido;
• una breve descripción;
• fotografías del producto afectado;
• fotografías del embalaje interior y exterior.

Conserve el producto y todo el embalaje de envío hasta que se resuelva la incidencia. Examinaremos la reclamación y le informaremos de los siguientes pasos.

Envíos retrasados o perdidos

Si un envío no llega una vez transcurrido el plazo de entrega habitual o si la información de seguimiento no se actualiza durante un periodo prolongado, escríbanos a info@hubergold.ch.

Comprobaremos el estado del envío y, si es necesario, iniciaremos una investigación con el transportista.

La decisión relativa a un envío de sustitución o un reembolso se tomará tras finalizar las comprobaciones y de conformidad con nuestras Condiciones Generales de Contratación.

Devoluciones

No existe un derecho general de desistimiento, cancelación ni devolución.

Las devoluciones solo se permiten con la autorización previa por escrito de Huber Gold Switzerland. Podrán rechazarse las devoluciones no autorizadas.

Los alimentos, el oro y la plata comestibles, los productos abiertos o desprecintados, así como los artículos personalizados, fabricados según especificaciones del cliente o elaborados por encargo, quedan excluidos de las devoluciones voluntarias, salvo que sean defectuosos, estén dañados o se hayan entregado incorrectamente.

Encontrará más información en nuestra Política de Desistimiento y en nuestras Condiciones Generales de Contratación.

Contacto

Para cualquier consulta sobre el envío o la entrega, puede ponerse en contacto con nosotros:

Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Suiza

Correo electrónico: info@hubergold.ch
Teléfono: +41 (0)44 555 50 04