Politique de confidentialité

Version du 4 novembre 2026

1. Responsable du traitement et champ d’application

Le responsable du traitement des données personnelles en lien avec le présent site internet et notre boutique en ligne est :

Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Suisse

E-mail : info@hubergold.ch
Téléphone : +41 44 555 50 04

La présente politique de confidentialité explique comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous consultez notre site internet, utilisez notre boutique en ligne, passez une commande, gérez un compte client, vous abonnez à notre newsletter, publiez un avis ou entrez en contact avec nous d’une autre manière.

Elle porte exclusivement sur le traitement des données personnelles. Les commandes et les relations contractuelles sont régies par nos Conditions générales. Les retours, réclamations et remboursements sont régis par notre politique de rétractation et de retour ainsi que par les dispositions correspondantes de nos Conditions générales.

2. Données personnelles que nous traitons

Selon la manière dont vous utilisez notre site internet et nos offres, nous traitons notamment les données suivantes :

• nom, adresse de facturation et adresse de livraison ;
• adresse e-mail et numéro de téléphone ;
• raison sociale, fonction et coordonnées professionnelles ;
• informations relatives aux commandes, contrats et factures ;
• informations concernant les produits commandés, les quantités, les personnalisations et les réalisations sur mesure ;
• statut des paiements et informations relatives aux transactions ;
• contenu des demandes, correspondances et entretiens de conseil ;
• informations enregistrées dans les comptes clients ;
• inscriptions à la newsletter et préférences de communication ;
• avis sur les produits et références de commande correspondantes ;
• adresse IP, type de navigateur, données relatives à l’appareil, paramètres linguistiques, heure d’accès et pages consultées ;
• informations relatives à l’utilisation de notre site internet, de notre panier et de nos offres.

Les données complètes de carte bancaire ou de compte sont en règle générale traitées directement par le prestataire de paiement concerné. Nous ne recevons en principe que les informations nécessaires à la confirmation, à l’attribution et au traitement du paiement.

3. Origine des données personnelles

Nous obtenons des données personnelles notamment :

• directement auprès de vous, par exemple lors d’une commande, d’une demande, d’une inscription ou d’un abonnement à la newsletter ;
• automatiquement lors de l’utilisation de notre site internet et de notre boutique en ligne ;
• auprès de prestataires de paiement, d’expédition ou d’autres prestataires, lorsque cela est nécessaire au traitement d’une commande ;
• auprès de partenaires commerciaux ou d’entreprises, lorsque vous êtes désigné comme personne de contact ;
• à partir de sources accessibles au public, dans la mesure où cela est autorisé et nécessaire à une prise de contact professionnelle.

4. Finalités du traitement

Nous traitons notamment les données personnelles aux fins suivantes :

• exploitation et mise à disposition de notre site internet et de notre boutique en ligne ;
• traitement et exécution des commandes ;
• paiements, facturation et comptabilité ;
• expédition et livraison ;
• traitement des questions, réclamations et demandes des clients ;
• conseil aux particuliers et aux entreprises ;
• préparation et réalisation d'offres individuelles et de produits sur mesure ;
• gestion des comptes clients ;
• envoi de newsletters et d'autres informations expressément demandées ;
• publication et gestion des avis sur les produits ;
• garantie du fonctionnement et de la sécurité de nos systèmes ;
• prévention des abus, fraudes et accès non autorisés ;
• analyse et amélioration de notre site, de nos produits et services ;
• respect des obligations légales et administratives ;
• exercice ou défense de droits en justice.

Lorsque le Règlement général sur la protection des données de l'Union européenne (RGPD) s'applique, nous nous fondons selon la finalité sur les bases juridiques suivantes de l'article 6, paragraphe 1, du RGPD :

• Exécution du contrat et mesures précontractuelles (art. 6, par. 1, let. b) : commandes, paiements, livraisons, comptes clients, offres individualisées et demandes correspondantes.
• Respect des obligations légales (art. 6, par. 1, let. c) : obligations légales de conservation, de comptabilité, fiscales et autres.
• Intérêts légitimes (art. 6, par. 1, let. f) : sécurité et fonctionnement de la boutique, prévention de la fraude et des abus, communication commerciale courante et défense de prétentions juridiques, pour autant que les intérêts ou droits fondamentaux prépondérants des personnes concernées ne s'y opposent pas.
• Consentement (art. 6, par. 1, let. a) : newsletters et, lorsque requis, technologies d'analyse, de personnalisation et de marketing, publicité personnalisée et mesure associée. Le consentement peut être retiré à tout moment pour l'avenir.

Lorsque le droit suisse de la protection des données s'applique, nous respectons notamment les principes de licéité, transparence, proportionnalité et finalité. Nous recueillons le consentement lorsqu'il est exigé par la loi.

5. Shopify et Shopify Network Intelligence

Notre boutique en ligne utilise la plateforme de commerce électronique Shopify. Celle-ci fournit l'infrastructure technique pour afficher la boutique, gérer les produits, commandes et comptes clients ainsi que les fonctionnalités de paiement, sécurité et analyse.

Lors de l'utilisation de notre boutique, Shopify traite des données personnelles, notamment pour la fourniture et l'exécution sécurisée de nos services.

Nous utilisons également Shopify Network Intelligence. Cette fonction permet à Shopify d'utiliser des informations concernant les interactions des clients avec notre boutique, avec Shopify et avec d'autres boutiques exploitées sur Shopify afin de fournir des services avancés. Ceux-ci peuvent notamment améliorer l'expérience d'achat, analyser les performances du magasin et de la publicité et proposer des annonces pertinentes.

À ces fins, des données personnelles peuvent être transmises à Shopify et à d'autres prestataires participants, y compris dans des pays hors de Suisse. Les traitements à des fins non indispensables tiennent compte des obligations légales applicables ainsi que de vos possibilités de consentement et d'opposition.

Vous pouvez gérer ou retirer à tout moment votre consentement aux cookies facultatifs et technologies similaires via le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page de notre boutique.

Pour en savoir plus sur le traitement des données par Shopify, consultez sa Politique de confidentialité pour les consommateurs :

https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

Vous pouvez également exercer directement vos droits auprès de Shopify sur son portail de confidentialité, notamment pour demander l'accès ou la suppression de données et vous opposer à certains traitements :

https://privacy.shopify.com/

6. Commandes, paiements et expédition

Lorsque vous passez une commande, nous traitons les données nécessaires à la conclusion du contrat et à son exécution.

Aux fins du paiement, les données nécessaires sont transmises au prestataire de paiement que vous avez choisi et, le cas échéant, aux banques ou émetteurs de cartes concernés. Le traitement effectué par ces prestataires est en outre soumis à leurs propres dispositions en matière de protection des données.

Pour la livraison, nous transmettons notamment votre nom, votre adresse de livraison et les coordonnées nécessaires à l’entreprise de transport ou de logistique mandatée.

Dans le cadre de produits personnalisés, de réalisations sur mesure et de commandes de clients professionnels, nous traitons également les textes, noms, logos, indications graphiques et autres spécifications que vous nous transmettez.

7. Prise de contact et demandes de clients professionnels

Lorsque vous nous contactez par e-mail, téléphone, formulaire de contact ou tout autre moyen, nous traitons vos coordonnées et le contenu de votre demande afin de l’examiner et d’y répondre.

Dans le cadre de demandes de clients professionnels, nous pouvons également utiliser ces informations pour préparer une offre ou un entretien, exécuter une commande et entretenir la relation commerciale.

La correspondance peut être conservée dans la mesure où cela est nécessaire au traitement de la demande, à la documentation d’un accord ou à la sauvegarde de nos intérêts légitimes.

8. Compte client

Lorsque vous créez un compte client, nous traitons les données que vous fournissez afin de vous permettre de gérer vos commandes et les informations relatives à votre compte.

Vous pouvez modifier vous-même les informations enregistrées dans votre compte ou demander la suppression de celui-ci. Les données que nous devons continuer à conserver en raison d’obligations légales ou pour l’exécution de contrats en cours restent enregistrées pendant la durée nécessaire.

9. Newsletter

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, nous traitons votre adresse e-mail et, le cas échéant, les autres informations fournies volontairement afin de vous communiquer des nouvelles concernant nos produits, nos éditions, nos sels rares, notre or alimentaire et les créations de notre atelier.

L’inscription est facultative. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment au moyen du lien de désabonnement figurant dans la newsletter ou en nous écrivant à info@hubergold.ch.

Après votre désabonnement, nous n’utilisons plus votre adresse e-mail pour l’envoi de la newsletter. Une conservation limitée peut toutefois être nécessaire afin de documenter l’inscription ou le désabonnement, ou d’éviter de nouveaux envois.

10. Avis sur les produits

Nous utilisons le service Judge.me pour gérer et afficher les avis sur les produits.

Lorsque vous publiez un avis ou êtes invité à le faire après une commande, Judge.me peut notamment traiter votre nom, votre adresse e-mail, le contenu de l’avis ainsi qu’une référence à la commande concernée.

Seules les informations destinées à accompagner l’avis sont affichées publiquement. Votre adresse e-mail complète n’est pas publiée.

Le traitement des données par Judge.me est également soumis aux dispositions de ce prestataire en matière de protection des données.

11. Cookies et technologies similaires

Notre site internet utilise des cookies et des technologies similaires.

Les cookies strictement nécessaires servent au fonctionnement des fonctions essentielles, telles que le panier, le choix de la langue, la connexion, la sécurité et le traitement des commandes.

D'autres cookies ou technologies similaires peuvent être utilisés à des fins de statistiques, d'analyse, de personnalisation ou de marketing. Lorsqu'un consentement est nécessaire, ces technologies ne sont utilisées que conformément à votre choix dans le bandeau de cookies.

Votre sélection est enregistrée afin de ne pas être demandée à chaque visite. Vous pouvez consulter, modifier ou retirer votre consentement à tout moment pour l'avenir via le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page de notre boutique en ligne.

Vous pouvez aussi limiter ou supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies essentiels peut empêcher certaines fonctions du magasin de fonctionner correctement ou entièrement.

12. Analyse et amélioration de notre offre

Nous pouvons analyser les données d’utilisation afin de comprendre comment notre site internet et nos offres sont utilisés. Cette analyse peut notamment porter sur les pages consultées, les fonctions utilisées, les heures d’accès, les informations relatives aux appareils et les interactions générales avec la boutique.

Ces analyses servent à l’optimisation technique, à la détection d’erreurs, à l’amélioration de notre offre et à l’évaluation de l’efficacité de notre communication.

Dans la mesure du possible, nous utilisons à cet effet des données agrégées ou pseudonymisées. Les fonctions d’analyse et de marketing nécessitant un consentement sont utilisées conformément aux paramètres définis dans la bannière de cookies.

12a. Google Analytics et Google Ads

Nous utilisons Google Analytics 4 pour analyser statistiquement l'utilisation de notre boutique en ligne et Google Ads pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires.

Ces services sont reliés à notre boutique Shopify via l'intégration Google & YouTube.

Selon votre utilisation de la boutique et les consentements donnés, des données concernant les pages consultées, les produits vus, les activités du panier, les commandes conclues, les caractéristiques techniques des appareils et navigateurs ainsi que d'autres informations d'utilisation peuvent être traitées.

Nous utilisons également les conversions avancées pour mieux attribuer les commandes à nos campagnes publicitaires. Certaines informations fournies par les clients, notamment les adresses e-mail, peuvent faire l'objet d'un hachage cryptographique avant leur transmission et être utilisées pour mesurer les conversions.

Lorsqu'un consentement est requis pour un traitement, celui-ci s'effectue conformément à vos choix dans le bandeau de cookies. Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » dans le pied de page de notre boutique.

Google peut également traiter des données dans des pays situés hors de Suisse et de l'Espace économique européen.

Pour davantage d'informations sur le traitement des données par Google :

https://policies.google.com/privacy?hl=fr

13. Communication de données personnelles

Nous ne transmettons des données personnelles que dans la mesure nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique de confidentialité ou imposée par la loi.

Les destinataires peuvent notamment être :

• Shopify et les sociétés affiliées ;
• les prestataires de paiement, banques et émetteurs de cartes ;
• les entreprises de transport et de logistique ;
• les prestataires informatiques, d'hébergement, de maintenance et de sécurité ;
• les prestataires de newsletters et de communication ;
• Judge.me pour la gestion des avis sur les produits ;
• Google et les sociétés affiliées pour Google Analytics 4, Google Ads, la mesure des conversions et les autres fonctions décrites à la section 12a ;
• les fiduciaires, comptables, assureurs, conseillers juridiques et autres professionnels ;
• les autorités, tribunaux et organismes publics lorsque la loi l'exige.

Selon le service, les destinataires traitent les données pour notre compte ou sous leur propre responsabilité en matière de protection des données. Des informations supplémentaires concernant Shopify et Google figurent aux sections 5 et 12a.

Nous ne vendons pas de listes d'adresses de clients à des tiers. Des données personnelles peuvent néanmoins être transmises à Shopify, Google et d'autres prestataires dans le cadre des services décrits. Nous respectons les règles applicables et les possibilités de consentement et d'opposition requises.

14. Traitement des données à l’étranger

Certains prestataires, notamment Shopify et d’autres fournisseurs d’infrastructures numériques, peuvent traiter des données personnelles hors de Suisse.

Lorsqu’un destinataire se trouve dans un pays qui ne garantit pas, du point de vue suisse, un niveau de protection adéquat, nous veillons, lorsque cela est nécessaire, à assurer une protection appropriée au moyen de garanties contractuelles adaptées, notamment de clauses contractuelles types reconnues, ou sur la base d’un autre fondement prévu par la loi.

Des données peuvent également être transférées à l’étranger lorsque cela est nécessaire à l’exécution d’un contrat, à votre demande expresse, sur la base de votre consentement ou pour faire valoir des droits en justice.

15. Durée de conservation

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la durée nécessaire à la finalité concernée ou aussi longtemps que des obligations légales de conservation s’appliquent.

Les documents relatifs aux commandes, aux factures et à la comptabilité sont en principe conservés pendant la durée prescrite par la loi. Pour les documents comptables, cette durée est généralement de dix ans.

Les autres données sont supprimées ou anonymisées dès qu’elles ne sont plus nécessaires à la finalité concernée et qu’aucun motif légal, contractuel ou légitime ne justifie leur conservation.

16. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation.

La transmission de données par internet peut néanmoins présenter des risques de sécurité. Une protection absolue contre tous les risques ne peut être garantie.

17. Vos droits

Dans le cadre du droit applicable en matière de protection des données, vous pouvez notamment :

• demander l'accès aux données personnelles que nous traitons à votre sujet ;
• demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• demander l'effacement de vos données personnelles ;
• demander la limitation de certains traitements ou vous y opposer ;
• retirer un consentement pour l'avenir ;
• demander la remise ou la portabilité de certaines données.

Ces droits peuvent être soumis à des conditions et limites légales. En particulier, malgré une demande de suppression, nous pouvons conserver des données nécessaires à nos obligations légales, à un contrat ou à la défense de nos droits.

Pour exercer vos droits, contactez info@hubergold.ch. Afin d'éviter les abus, nous pouvons demander une preuve d'identité appropriée.

Si vous considérez que vos données personnelles ne sont pas traitées conformément à la loi, vous pouvez vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse.

Lorsque le RGPD s'applique, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente, notamment dans le pays de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou de l'infraction présumée. Au Liechtenstein, l'autorité compétente est la Datenschutzstelle Liechtenstein.

Nous vous recommandons de nous contacter directement en premier lieu pour toute question ou réclamation, afin que nous puissions l'examiner et, si possible, trouver une solution.

18. Sites internet et services de tiers

Notre site internet peut contenir des liens vers des sites externes, des réseaux sociaux ou d’autres services.

Lorsque vous suivez un tel lien, vous quittez notre domaine de responsabilité. Le traitement de vos données par le prestataire tiers concerné est régi par ses propres dispositions en matière de protection des données.

19. Modification de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons adapter la présente politique de confidentialité lorsque nos traitements de données, nos systèmes techniques, les prestataires auxquels nous faisons appel ou les exigences légales évoluent.

La version publiée sur le présent site internet fait foi.

20. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, au traitement de vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter :

Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Suisse

E-mail : info@hubergold.ch
Téléphone : +41 44 555 50 04