Szolgáltatási feltételek
A Huber Gold Switzerland KLG Általános Szerződési Feltételei
Állapot: 2026. november 6.
Cikk 1 – Hatály és szolgáltató
Jelen Általános Szerződési Feltételek a
Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
E-mail: info@hubergold.ch
Telefon: +41 44 555 50 04
UID: CHE-311.960.905
a továbbiakban „Huber Gold Switzerland”, és ügyfelei közötti szerződéses jogviszonyt szabályozzák.
Az ÁSZF a www.hubergold.ch webáruházon keresztül leadott megrendelésekre, valamint a Huber Gold Switzerland írásos ajánlatai, megrendelés-visszaigazolásai vagy árlistái alapján leadott megrendelésekre vonatkozik.
Magán- és üzleti ügyfelekre egyaránt vonatkozik. Egyedileg megállapodott megrendelések esetén az adott ajánlat vagy megrendelés-visszaigazolás rendelkezései elsőbbséget élveznek jelen ÁSZF-fel szemben.
Az ügyfél ettől eltérő üzleti feltételei csak akkor alkalmazandók, ha azokhoz a Huber Gold Switzerland kifejezetten és írásban hozzájárult.
Cikk 2 – Ajánlat és szerződéskötés
A termékek webáruházban, katalógusokban vagy árlistákban történő megjelenítése még nem minősül a Huber Gold Switzerland kötelező erejű ajánlatának, hanem felhívás az ügyfél számára megrendelés leadására.
A megrendelés elküldésével az ügyfél kötelező erejű vételi ajánlatot tesz. Az automatikusan küldött megrendelés-visszaigazolás kizárólag a megrendelés beérkezését igazolja, és még nem jelenti a vételi ajánlat elfogadását.
Az adásvételi szerződés akkor jön létre, amikor a Huber Gold Switzerland a megrendelést kifejezetten visszaigazolja, vagy a megrendelt árut átadja szállításra.
Egyedi gyártások, személyre szabott termékek, nagykereskedelmi megrendelések és egyéb különleges megbízások esetén a szerződés a Huber Gold Switzerland írásos megrendelés-visszaigazolásával jön létre.
A Huber Gold Switzerland különösen készlethiány, nyilvánvaló ár- vagy termékhiba, hiányos ügyféladatok vagy megalapozott visszaélésgyanú esetén jogosult a megrendelést elutasítani. Az ilyen esetben már teljesített fizetéseket visszatérítjük.
3. cikk – Termékek és termékbemutatás
A Huber Gold Switzerland ritka természetes termékekkel, ehető arannyal és ezüsttel, valamint részben kézzel előállított vagy díszített árukkal foglalkozik.
A szín, alak, szerkezet, szemcseméret, nagyság, aranybevonat vagy elrendezés eltérései az anyagok természetéből vagy a kézműves megmunkálásból eredhetnek. A termékre jellemző kisebb különbségek önmagukban nem jelentenek hibát, amennyiben a szerződésben meghatározott és jogszabályban kötelező tulajdonságok teljesülnek. A kifejezetten vállalt tulajdonságok és a kötelező szavatossági jogok változatlanul fennmaradnak.
A termékfotók a lehető leghűbb ábrázolást szolgálják. A képernyő, a megvilágítás vagy az eszköz beállításai miatt a színek és arányok eltérhetnek a valóságtól.
A termékleírás, a feltüntetett töltőtömeg vagy darabszám, illetve a kifejezetten írásban vállalt tulajdonságok irányadók. Az élelmiszereket a csomagoláson feltüntetett módon kell tárolni és használni; a vásárló köteles megismerni a termék-, összetevő- és használati tudnivalókat.
Cikk 4 – Árak és szállítási költségek
Minden ár svájci frankban kerül feltüntetésre, és eltérő jelzés hiányában tartalmazza a jogszabály szerint fizetendő általános forgalmi adót.
A szállítási költségeket külön tüntetjük fel, és a megrendelés lezárása előtt megjelenítjük az ügyfélnek.
A megrendelés időpontjában megjelenített vagy az egyedi ajánlatban megállapodott ár az irányadó.
Nyilvánvaló ár-, írási vagy számítási hiba esetén a Huber Gold Switzerland nem köteles a hibás adatot alkalmazni. Ilyen esetben tájékoztatjuk az ügyfelet, aki a helyesbített áron megerősítheti vagy törölheti a megrendelést.
Egyedileg megállapodott külföldi szállítások esetén az esetleges vámokat, importadókat, illetékeket és díjakat az ügyfél viseli, kivéve ha az ajánlat másként rendelkezik.
Cikk 5 – Fizetés
A webáruházban vagy az adott ajánlatban feltüntetett fizetési módok állnak rendelkezésre.
Webáruházas megrendelés esetén a vételár főszabály szerint a megrendeléssel egyidejűleg esedékes. A Huber Gold Switzerland nem köteles az árut a teljes vételár beérkezése előtt kiszállítani.
Számlás fizetés esetén a számlán feltüntetett fizetési határidő érvényes.
Fizetési késedelem esetén a Huber Gold Switzerland évi 5 százalék késedelmi kamatot, valamint felszólításonként CHF 20 felszólítási díjat számíthat fel. A ténylegesen felmerült további behajtási és végrehajtási költségek érvényesítésének joga fenntartva.
Cikk 6 – Elérhetőség
Bizonyos sók, kristályok, aranytermékek és kézzel készített termékek elérhetősége természetes okokból vagy korlátozott gyártási kapacitás miatt korlátozott lehet.
Ha a megrendelt áru nem vagy nem a megrendelt mennyiségben szállítható, a Huber Gold Switzerland tájékoztatja az ügyfelet. A nem szállítható árukra már teljesített fizetéseket visszatérítjük.
Limitált vagy természetéből adódóan ritka termék utánpótlására vagy újbóli elérhetőségére nem áll fenn igény.
7. cikk – Szállítás
A szállítás alapvetően svájci és liechtensteini címekre történik. Más országokba csak akkor szállítunk, ha ezt a webáruház lehetővé teszi, vagy a felek egyedileg, írásban megállapodtak.
A raktáron lévő termékek kiszállítása Svájcon és Liechtensteinen belül a megrendelés vagy a szükséges fizetés beérkezését követően rendszerint 1–3 munkanapon belül történik.
A feltüntetett szállítási idők tájékoztató jellegűek, és nem minősülnek garantált határidőnek, kivéve, ha a felek kifejezetten, írásban kötelező szállítási határidőben állapodtak meg.
Egyedi gyártású, személyre szabott és különleges megrendelésekre az ajánlatban vagy megrendelés-visszaigazolásban közölt határidő vonatkozik.
Vis maior, hatósági intézkedés, üzemzavar, alapanyaghiány, vámkezelés, sztrájk vagy más, fel nem róható esemény a határidőt észszerűen meghosszabbítja.
A vevő felelős a pontos és teljes szállítási cím megadásáért. Hibás cím, át nem vett csomag vagy ismételt kézbesítés többletköltsége felszámítható.
A véletlen elveszés vagy sérülés kockázata az áru vevőnek történő átadásakor száll át. A vevő által engedélyezett csomagletét esetén a kockázat a kijelölt helyre történő szabályszerű lerakáskor száll át.
8. cikk – Ellenőrzés és reklamáció
Kérjük, hogy vevőink az átvételkor ellenőrizzék a küldemény teljességét, helyességét és az észrevehető sérüléseket.
Téves szállítás, hiányzó termék, szállítási sérülés vagy más látható hiba esetén kérjük, a lehető leghamarabb, lehetőség szerint az átvételt követő öt munkanapon belül értesítsenek az info@hubergold.ch címen.
Később felfedezett hiba esetén kérjük a felfedezés utáni mielőbbi bejelentést. A feldolgozást rövid leírás és – lehetőség szerint – a termékről és csomagolásról készített fényképek segítik. Kérjük, hogy az árut és csomagolást lehetőség szerint őrizzék meg a tisztázásig.
Svájci jog alá tartozó adásvételeknél a törvényes és érvényesen megállapodott megvizsgálási és hibabejelentési kötelezettségek, különösen a svájci Kötelmi Törvénykönyv 201. cikke irányadók.
Ha a liechtensteini fogyasztói szavatossági törvény (KonsGG) alkalmazandó, a kötelező fogyasztói jogok teljes egészében fennmaradnak. Ezeket sem az ajánlott ötnapos bejelentés, sem a fényképek hiánya nem korlátozza.
A kötelező fogyasztóvédelmi és szavatossági jogok minden esetben fennmaradnak.
9. cikk – Szavatosság
A Huber Gold Switzerland szavatolja, hogy a termék átadáskor megfelel a szerződésben vállalt és a kötelező jogszabályi követelményeknek.
Természetes és kézműves termékeinknél tipikus eltérések jelentkezhetnek. Önmagukban nem jelentenek hibát, amennyiben a vállalt tulajdonságok és a jogszabályi követelmények teljesülnek:
- a sók és kristályok természetes szín-, szerkezet-, áttetszőség-, alak- és szemcseméret-eltérései;
- a kézimunka vagy aranyozás kisebb eltérései;
- a termékfotók és a tényleges termék közötti technikai színkülönbségek;
- eszközök és kiegészítők rendes elhasználódása;
- átadás után nem megfelelő tárolásból, használatból, tisztításból, kezelésből vagy kivételből eredő károk.
A csomagolás puszta felbontása vagy a rendeltetésszerű használat nem szünteti meg a törvényes szavatossági jogokat.
Jogos reklamáció esetén a jogorvoslat módját és mértékét az alkalmazandó jog és az érvényes szerződéses feltételek határozzák meg. Svájci jog alá tartozó szerződésekre a törvényes és érvényesen kikötött szabályok érvényesek.
Ha a liechtensteini KonsGG alkalmazandó, a fogyasztó rendszerint először a megfelelő állapot helyreállítását kérheti, a törvényben meghatározott feltételekkel választva a kijavítás és a csere között. Árleszállítás vagy a szerződés megszüntetése a jogszabályi feltételek fennállásakor lehetséges.
A kötelező szavatossági jogokat jelen feltételek nem zárják ki és nem korlátozzák.
10. cikk – Visszaküldés, csere és törvényes elállási jog
10.1 Svájci megrendelések
A svájci jog alapján az online vásárlásoknál általában nincs általános törvényes elállási vagy visszaküldési jog. A Huber Gold Switzerland hibátlan árukra nem biztosít általános önkéntes visszavételt vagy cserét. Egyedi esetben előzetes írásbeli jóváhagyás adható, de erre nincs alanyi jogosultság.
10.2 Liechtensteini fogyasztói jogok
Amennyiben a liechtensteini távollévők közötti és üzlethelyiségen kívüli szerződésekről szóló törvény (FAGG) alkalmazandó, a liechtensteini fogyasztót általában 14 napos, indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Áruk esetében a határidő a fogyasztó vagy az általa kijelölt, fuvarozótól különböző harmadik személy átvételétől indul. Külön szállítás esetén a törvényi különszabályok irányadók.
Az elálláshoz egyértelmű nyilatkozat elegendő, például az info@hubergold.ch címre küldött email. A határidő megtartásához elegendő a nyilatkozat határidő előtti elküldése.
10.3 Törvényes kivételek
Az elállás nem gyakorolható, ha valamely törvényes kivétel fennáll, például:
- egyedi vevői specifikáció szerint gyártott vagy kifejezetten személyre szabott áruk;
- gyorsan romló vagy hamar lejáró áruk;
- egészségügyi vagy higiéniai okból vissza nem küldhető, lezárt termékek, ha a zárást a szállítás után eltávolították;
- a szállítást követően természetüknél fogva elválaszthatatlanul más árukkal összekevert termékek.
A kivétel megítélése a konkrét terméktől és az alkalmazandó jogtól függ. Az élelmiszer-jelleg önmagában nem zárja ki az elállást.
10.4 Visszaküldés és visszatérítés
A törvényes elállás határidőben történő gyakorlásakor a terméket általában a nyilatkozattól számított 14 napon belül kell visszaküldeni. A közvetlen visszaküldési költséget a vásárló viseli, ha ez jogszerű és erről a szerződés előtt tájékoztatást kapott.
Érvényes elálláskor a Huber Gold Switzerland a beérkezett kifizetéseket – teljes elállás esetén rendszerint a legolcsóbb felkínált normál szállítás díját is – a törvényes határidőben visszatéríti. A visszatérítés visszatartható a termék vagy a feladás igazolásának megérkezéséig.
A termék értékcsökkenése jogszerűen figyelembe vehető, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének ellenőrzéséhez szükséges mértéket meghaladó kezelésből ered.
10.5 Hibák és jogszabályi igények
A hibás, sérült vagy tévesen szállított árukra vonatkozó jogszabályi jogok fennmaradnak. A kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések elsőbbséget élveznek az ellentétes feltételekkel szemben.
11. cikk – Egyedi gyártások és üzleti megrendelések
Egyedi gyártás, személyre szabott termék, csomagolás, címke, ajándékcsomag vagy üzleti megrendelés esetén az írásban visszaigazolt specifikáció az irányadó.
A vevő által jóváhagyott tervek, szövegek, nevek, logók, mennyiségek és kivitelezések kötelezőek. A vevő felel azért, hogy az általa adott anyagok és jelzések felhasználása jogszerű és nem sérti harmadik fél jogait.
Szerződéskötés után módosítás vagy önkéntes lemondás főszabály szerint csak a Huber Gold Switzerland írásos jóváhagyásával lehetséges. A törvényes elállási és szavatossági jogok fennmaradnak. Egyedi megrendelés alapján vagy kifejezetten személyre szabottan gyártott áruknál a jogszabály kizárhatja az elállást.
Ha nincs törvényes elállási jog, a már elvégzett munka, külön beszerzett anyagok és igazolt költségek a megállapodás és a jog szerint felszámíthatók. Létező törvényes elállási jog gyakorlásakor további lemondási vagy anyagdíjak nem számíthatók fel.
A kézműves vagy anyagi adottságokból fakadó csekély eltérések önmagukban nem hibák, ha a vállalt és kötelező tulajdonságok teljesülnek. A kifejezett garanciák és a kötelező szavatossági jogok fennmaradnak.
12. cikk – Felelősség
A Huber Gold Switzerland a károkért az alkalmazandó jog és az alábbi feltételek szerint felel.
A szándékosan vagy súlyos gondatlanságból okozott károkért való felelősség nem kerül kizárásra vagy korlátozásra. A kötelező felelősségi szabályok – így a személyi sérülések, a termékfelelősség és a törvényes szavatossági jogok – érintetlenek.
Enyhe gondatlanság esetén a felelősség a jogszabály által engedett mértékben az előrelátható, szerződésre jellemző és közvetlen kárra korlátozódik. A közvetett vagy következménykárokért, elmaradt haszonért vagy bevételért való további felelősség a jog által megengedett mértékben kizárt.
Közreműködők és külső szolgáltatók igénybevételekor a magatartásukért való felelősséget a jogszabály határozza meg; a megengedett korlátozások érvényesek.
Áru elveszése, sérülése vagy késedelmes kézbesítése esetén a kockázatviselésre és felelősségre a 7. cikk és az alkalmazandó jog irányadó. Fuvarozó vagy logisztikai szolgáltató igénybevétele nem zárja ki automatikusan a Huber Gold Switzerland felelősségét.
Vis maior, hatósági intézkedés, természeti esemény, üzemzavar vagy más, ellenőrzésünkön kívül eső ok esetén nem felelünk, ha a történtek nem róhatók fel nekünk, és nincs ezzel ellentétes kötelező jogszabály.
A teljesítésre, szavatosságra, visszatérítésre, kártérítésre és kötelező fogyasztóvédelemre vonatkozó jogok fennmaradnak.
Cikk 13 – Szerzői jog és szellemi tulajdon
A weboldal valamennyi tartalma, különösen a szövegek, fényképek, grafikák, termékkialakítások, megnevezések, logók és prezentációs formák a Huber Gold Switzerland tulajdonát képezik, vagy az adott jogosultak hozzájárulásával kerülnek felhasználásra.
A sokszorosítás, módosítás, közzététel vagy kereskedelmi felhasználás a Huber Gold Switzerland előzetes írásos hozzájárulása nélkül nem engedélyezett.
14. cikk – Adatvédelem és Shopify
A személyes adatok kezelésére a weboldalunkon közzétett adatvédelmi tájékoztató vonatkozik.
Webáruházunk a Shopify platformon működik, amely adatokat kezel a látogatások, megrendelések, fizetési, biztonsági és egyéb áruházi funkciók kapcsán.
Használjuk a Shopify Network Intelligence szolgáltatást is. Ennek keretében a Shopify a webáruházunkban, más Shopify-áruházakban és a Shopify szolgáltatásaival kapcsolatban keletkező interakciókat feldolgozhatja további szolgáltatások, jobb vásárlási élmény, teljesítményelemzés és releváns hirdetések céljára.
Személyes adatok a Shopify és más közreműködő szolgáltatók részére, akár Svájcon kívüli országokba is továbbíthatók. Az adatkezelésre az alkalmazandó adatvédelmi szabályok és a hozzájárulási, illetve tiltakozási lehetőségek vonatkoznak. Az opcionális cookie-khoz adott hozzájárulás a lábléc «Cookie-beállítások» hivatkozásán bármikor módosítható vagy visszavonható.
További információ az adatvédelmi tájékoztató 5. szakaszában («Shopify és Shopify Network Intelligence») olvasható.
15. cikk – Alkalmazandó jog és illetékes bíróság
Amennyiben a jogválasztás megengedett, a szerződéses jogviszonyra az anyagi svájci jog alkalmazandó, az ENSZ nemzetközi adásvételi egyezményének kizárásával.
Fogyasztói szerződéseknél a nemzetközi magánjog és a fogyasztóvédelmi jog kötelező rendelkezései elsőbbséget élveznek. Ha ezek alapján a fogyasztó szokásos tartózkodási helyének joga alkalmazandó, akkor az irányadó. A jelen feltételek nem teremtenek jogilag kizárt jogválasztást.
Üzleti ügyfelekkel fennálló jogvitáknál, amennyiben a jogszabály engedi, a Huber Gold Switzerland KLG székhelye szerinti bíróság illetékes.
Fogyasztói jogviták esetén a kötelező illetékességi szabályok érvényesek. A fogyasztó lakóhelye vagy szokásos tartózkodási helye szerinti törvényes fórumok megmaradnak.
Cikk 16 – Nyelvi változatok
Jelen ÁSZF több nyelven is közzétehető.
A nyelvi változatok közötti eltérés vagy ellentmondás esetén a német változat az irányadó, amennyiben kötelező jogszabályi rendelkezés másként nem rendelkezik.
Cikk 17 – Módosítások és részleges érvénytelenség
Egy megrendelésre az ÁSZF szerződéskötés időpontjában közzétett változata érvényes.
A Huber Gold Switzerland az ÁSZF-et jövőbeni megrendelésekre vonatkozóan bármikor módosíthatja.
Ha jelen ÁSZF valamely rendelkezése egészben vagy részben érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti.