Informativa sulla privacy

Aggiornamento: 4 novembre 2026

1. Titolare del trattamento e ambito di applicazione

Il titolare del trattamento dei dati personali in relazione al presente sito web e al nostro negozio online è:

Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Svizzera

E-mail: info@hubergold.ch
Telefono: +41 44 555 50 04

La presente Informativa sulla privacy illustra come trattiamo i dati personali quando visita il nostro sito web, utilizza il nostro negozio online, effettua un ordine, gestisce un account cliente, si iscrive alla nostra newsletter, pubblica una recensione o entra altrimenti in contatto con noi.

La presente Informativa disciplina esclusivamente il trattamento dei dati personali. Gli ordini e i rapporti contrattuali sono regolati dalle nostre Condizioni generali. Resi, reclami e rimborsi sono disciplinati dalla nostra Politica di recesso e reso e dalle relative disposizioni delle Condizioni generali.

2. Dati personali trattati

A seconda dell'utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi, trattiamo in particolare i seguenti dati:

• nome, indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna;
• indirizzo e-mail e numero di telefono;
• ragione sociale, funzione e dati di contatto professionali;
• informazioni relative a ordini, contratti e fatture;
• informazioni sui prodotti ordinati, sulle quantità, sulle personalizzazioni e sulle realizzazioni su misura;
• stato dei pagamenti e informazioni sulle transazioni;
• contenuto di richieste, corrispondenza e colloqui di consulenza;
• dati contenuti negli account cliente;
• iscrizioni alla newsletter e preferenze di comunicazione;
• recensioni di prodotti e relativi riferimenti d'ordine;
• indirizzo IP, tipo di browser, dati del dispositivo, impostazioni linguistiche, orario di accesso e pagine consultate;
• informazioni sull'utilizzo del nostro sito web, del carrello e dei nostri servizi.

I dati completi delle carte di credito o dei conti bancari sono generalmente trattati direttamente dal rispettivo prestatore di servizi di pagamento. Di norma riceviamo soltanto le informazioni necessarie per confermare, attribuire e gestire il pagamento.

3. Provenienza dei dati personali

Otteniamo dati personali in particolare:

• direttamente da Lei, ad esempio quando effettua un ordine, invia una richiesta, si registra o si iscrive alla newsletter;
• automaticamente durante l'utilizzo del nostro sito web e del negozio online;
• da prestatori di servizi di pagamento, spedizione e altri fornitori, quando ciò è necessario per evadere un ordine;
• da partner commerciali o imprese, qualora Lei sia indicato come persona di contatto;
• da fonti accessibili al pubblico, nella misura in cui ciò sia lecito e necessario per una comunicazione commerciale.

4. Finalità del trattamento

Trattiamo dati personali in particolare per i seguenti scopi:

• gestione e messa a disposizione del sito e del negozio online;
• elaborazione ed esecuzione degli ordini;
• pagamenti, fatturazione e contabilità;
• spedizione e consegna degli articoli ordinati;
• gestione di richieste, reclami e esigenze dei clienti;
• consulenza a clienti privati e aziendali;
• preparazione ed esecuzione di offerte individuali e lavori su misura;
• gestione degli account clienti;
• invio di newsletter e altre informazioni espressamente richieste;
• pubblicazione e gestione delle recensioni;
• sicurezza e funzionamento dei sistemi;
• prevenzione di abusi, frodi e accessi non autorizzati;
• analisi e miglioramento del sito, dei prodotti e dei servizi;
• adempimento di obblighi legali e amministrativi;
• esercizio o difesa di diritti in sede giudiziaria.

Quando si applica il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea (GDPR), ci basiamo, secondo lo scopo, in particolare sulle seguenti basi giuridiche ai sensi dell'art. 6, par. 1, GDPR:

• Esecuzione di contratti e misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b): elaborazione di ordini, pagamenti, consegne, account clienti, offerte individuali e richieste collegate.
• Adempimento di obblighi legali (art. 6, par. 1, lett. c): obblighi legali di conservazione, contabilità, fiscali e altri.
• Legittimi interessi (art. 6, par. 1, lett. f): sicurezza e funzionamento del negozio, prevenzione di frodi e abusi, comunicazioni commerciali generali ed esercizio o difesa di pretese giuridiche, se non prevalgono interessi o diritti fondamentali delle persone interessate.
• Consenso (art. 6, par. 1, lett. a): invio di newsletter e, ove richiesto, impiego di tecnologie di analisi, personalizzazione e marketing, pubblicità personalizzata e relative misurazioni. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento con effetto per il futuro.

Per i trattamenti soggetti alla legge svizzera sulla protezione dei dati rispettiamo in particolare i principi di liceità, trasparenza, proporzionalità e limitazione delle finalità. Ove previsto dalla legge, raccogliamo il consenso.

5. Shopify e Shopify Network Intelligence

Il nostro negozio online utilizza la piattaforma di commercio elettronico Shopify, che fornisce l'infrastruttura tecnica per la visualizzazione del negozio, la gestione di prodotti, ordini e account, nonché funzioni di pagamento, sicurezza e analisi.

Durante l'utilizzo del negozio Shopify tratta dati personali, in particolare per fornire ed eseguire in modo sicuro i nostri servizi.

Utilizziamo inoltre Shopify Network Intelligence. Questa funzionalità consente a Shopify di utilizzare informazioni sulle interazioni dei clienti con il nostro negozio, con Shopify e con altri negozi gestiti tramite Shopify per offrire servizi avanzati. Tali servizi possono migliorare l'esperienza d'acquisto, analizzare le prestazioni del negozio e della pubblicità e proporre annunci pertinenti.

A questi fini i dati personali possono essere trasmessi a Shopify e ad altri fornitori partecipanti e trattati anche in Paesi fuori dalla Svizzera. Per trattamenti non indispensabili sono considerate le disposizioni legali applicabili e le Sue possibilità di consenso e opposizione.

Può gestire o revocare in qualsiasi momento il consenso ai cookie facoltativi e alle tecnologie simili tramite il link «Impostazioni cookie» nel piè di pagina del negozio.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Shopify sono disponibili nell'Informativa sulla privacy per i consumatori:

https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers

Può anche esercitare direttamente nei confronti di Shopify i Suoi diritti tramite il portale dedicato alla privacy, ad esempio richiedendo l'accesso, la cancellazione o opponendosi a determinati trattamenti:

https://privacy.shopify.com/

6. Ordini, pagamenti e spedizione

Quando effettua un ordine, trattiamo i dati necessari alla conclusione e all'esecuzione del contratto.

Per la gestione del pagamento, i dati necessari vengono trasmessi al prestatore di servizi di pagamento da Lei selezionato e, se del caso, alle banche o agli emittenti delle carte coinvolti. Al trattamento effettuato da tali soggetti si applicano inoltre le rispettive informative sulla privacy.

Ai fini della consegna, comunichiamo al vettore o al fornitore logistico incaricato in particolare il Suo nome, l'indirizzo di consegna e i dati di contatto necessari alla consegna.

Per prodotti personalizzati, realizzazioni su misura e ordini di clienti aziendali, trattiamo inoltre testi, nomi, loghi, indicazioni grafiche e altre specifiche d'ordine da Lei fornite.

7. Contatti e richieste aziendali

Se ci contatta tramite e-mail, telefono, modulo di contatto o in altro modo, trattiamo i Suoi dati di contatto e il contenuto della richiesta per esaminarla e rispondervi.

In caso di richieste aziendali, possiamo utilizzare tali informazioni anche per predisporre un'offerta, organizzare un colloquio, elaborare un ordine e curare il rapporto commerciale.

La corrispondenza può essere conservata qualora ciò sia necessario per gestire la richiesta, documentare un accordo o tutelare i nostri legittimi interessi.

8. Account cliente

Se crea un account cliente, trattiamo i dati da Lei forniti affinché possa gestire i Suoi ordini e le informazioni del Suo account.

Può modificare i dati memorizzati nel Suo account oppure richiederne la cancellazione. I dati che dobbiamo continuare a conservare in virtù di obblighi legali di conservazione o per l'esecuzione di contratti in corso restano memorizzati per il periodo necessario.

9. Newsletter

Se si iscrive alla nostra newsletter, trattiamo il Suo indirizzo e-mail e le eventuali ulteriori informazioni fornite volontariamente per inviarLe notizie su prodotti, edizioni, sali rari, oro alimentare e creazioni del nostro atelier.

L'iscrizione è volontaria. Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione contenuto nella newsletter oppure scrivendo a info@hubergold.ch.

Dopo la disiscrizione, non utilizzeremo più il Suo indirizzo e-mail per la newsletter. Una conservazione limitata può proseguire nella misura necessaria a documentare l'iscrizione o la disiscrizione oppure a impedire ulteriori invii.

10. Recensioni dei prodotti

Per la gestione e la visualizzazione delle recensioni dei prodotti utilizziamo il servizio Judge.me.

Se pubblica una recensione o riceve, dopo un ordine, un invito a recensire un prodotto, Judge.me può trattare in particolare il Suo nome, il Suo indirizzo e-mail, il contenuto della recensione e un riferimento all'ordine interessato.

Vengono rese pubbliche soltanto le informazioni destinate alla pubblicazione nell'ambito della recensione. Il Suo indirizzo e-mail completo non viene pubblicato.

Al trattamento effettuato da Judge.me si applica inoltre l'informativa sulla privacy di tale fornitore.

11. Cookie e tecnologie analoghe

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili.

I cookie tecnicamente necessari sono utilizzati per le funzioni essenziali, quali carrello, lingua, accesso, sicurezza ed elaborazione degli ordini.

Ulteriori cookie o tecnologie analoghe possono servire per statistiche, analisi, personalizzazione o marketing. Se il consenso è necessario, queste tecnologie vengono utilizzate solo in base alla Sua scelta nel banner dei cookie.

La Sua scelta viene memorizzata per evitare di richiederla a ogni visita. Tramite il link «Impostazioni cookie» nel piè di pagina del nostro negozio può consultare, modificare o revocare in qualsiasi momento il consenso con effetto per il futuro.

Può inoltre limitare o cancellare i cookie nelle impostazioni del browser. La disattivazione di cookie essenziali può limitare o impedire il funzionamento di alcune funzioni del negozio.

12. Analisi e miglioramento della nostra offerta

Possiamo analizzare i dati di utilizzo per comprendere come vengono impiegati il nostro sito web e i nostri servizi. Tali analisi possono comprendere le pagine consultate, le funzioni utilizzate, gli orari di accesso, le informazioni sul dispositivo e le interazioni generali con il negozio.

Le analisi servono all'ottimizzazione tecnica, all'individuazione di errori, al miglioramento della nostra offerta e alla valutazione dell'efficacia della nostra comunicazione.

Ove possibile, utilizziamo a tali fini dati aggregati o pseudonimizzati. Le funzioni di analisi e marketing che richiedono il consenso vengono utilizzate conformemente alle impostazioni selezionate nel banner dei cookie.

12a. Google Analytics e Google Ads

Utilizziamo Google Analytics 4 per l'analisi statistica dell'uso del nostro negozio online e Google Ads per misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie.

I servizi Google sono collegati al nostro negozio Shopify tramite l'integrazione Google & YouTube.

Secondo l'utilizzo del negozio e i consensi prestati, possono essere trattate informazioni sulle pagine visitate, sui prodotti visualizzati, sulle attività del carrello, sugli ordini conclusi, sui dati tecnici di dispositivi e browser e su altre informazioni d'uso.

Per attribuire meglio gli ordini alle campagne utilizziamo inoltre le conversioni avanzate. Determinate informazioni fornite dai clienti, in particolare gli indirizzi e-mail, possono essere elaborate con una funzione crittografica di hash prima della trasmissione e utilizzate per la misurazione delle conversioni.

Quando il trattamento richiede il consenso, esso avviene secondo le scelte effettuate nel banner dei cookie. Può modificare o revocare il consenso in qualsiasi momento mediante il link «Impostazioni cookie» nel piè di pagina del nostro negozio.

Google può trattare dati anche in Paesi al di fuori della Svizzera e dello Spazio economico europeo.

Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Google:

https://policies.google.com/privacy?hl=it

13. Comunicazione di dati personali

Trasmettiamo dati personali soltanto nella misura necessaria per le finalità descritte nella presente Informativa o prevista dalla legge.

I destinatari possono essere in particolare:

• Shopify e società collegate;
• fornitori di servizi di pagamento, banche ed emittenti di carte;
• aziende di spedizione e logistica;
• fornitori di servizi informatici, hosting, manutenzione e sicurezza;
• fornitori di newsletter e comunicazione;
• Judge.me per la funzione di recensione;
• Google e società collegate per Google Analytics 4, Google Ads, misurazione delle conversioni e altre funzioni descritte nella sezione 12a;
• fiduciari, contabili, assicuratori, consulenti legali e altri professionisti;
• autorità, tribunali e altri enti pubblici quando previsto dalla legge.

A seconda del servizio i destinatari trattano i dati per nostro conto oppure sotto la propria responsabilità in materia di protezione dei dati. Ulteriori informazioni su Shopify e Google si trovano nelle sezioni 5 e 12a di questa Informativa.

Non vendiamo elenchi di indirizzi dei clienti a terzi. Indipendentemente da ciò, i dati personali possono essere trasmessi a Shopify, Google e altri fornitori nell'ambito dei servizi descritti. Rispettiamo le norme applicabili e le necessarie possibilità di consenso e opposizione.

14. Trattamento dei dati all'estero

Alcuni fornitori di servizi, in particolare Shopify e altri fornitori di infrastrutture digitali, possono trattare dati personali al di fuori della Svizzera.

Qualora un destinatario si trovi in un Paese che, dal punto di vista svizzero, non garantisce un livello adeguato di protezione dei dati, assicuriamo, ove necessario, una protezione adeguata mediante opportune garanzie contrattuali, in particolare clausole contrattuali tipo riconosciute, oppure mediante un'altra base prevista dalla legge.

I dati possono essere comunicati all'estero anche quando ciò è necessario per l'esecuzione di un contratto, su Sua espressa richiesta, sulla base del Suo consenso oppure per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di pretese legali.

15. Durata della conservazione

Conserviamo i dati personali soltanto per il tempo necessario alla rispettiva finalità o per la durata prevista dagli obblighi legali di conservazione.

I documenti relativi a ordini, fatture e contabilità vengono conservati, in linea di principio, per il periodo prescritto dalla legge. Per i documenti rilevanti ai fini contabili tale periodo è generalmente di dieci anni.

Gli altri dati vengono cancellati o anonimizzati non appena non siano più necessari alla rispettiva finalità e non sussistano motivi legali, contrattuali o legittimi che ne giustifichino l'ulteriore conservazione.

16. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, modifica o divulgazione.

La trasmissione di dati tramite Internet può tuttavia comportare rischi per la sicurezza. Non è possibile garantire una protezione assoluta da ogni rischio.

17. I Suoi diritti

Nei limiti della legge applicabile sulla protezione dei dati, può in particolare:

• richiedere informazioni sui dati personali che trattiamo;
• richiedere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
• richiedere la cancellazione dei dati personali;
• richiedere una limitazione o opporsi a determinati trattamenti;
• revocare un consenso con effetto per il futuro;
• richiedere la consegna o la portabilità di determinati dati.

Questi diritti sono soggetti a condizioni e limitazioni legali. Anche dopo una richiesta di cancellazione può essere necessario conservare dati per adempiere obblighi legali, eseguire contratti o far valere e difendere pretese giuridiche.

Per esercitare i Suoi diritti contatti info@hubergold.ch. Per evitare abusi possiamo richiedere una prova d'identità adeguata.

Se ritiene che i Suoi dati non vengano trattati conformemente alla legge, può rivolgersi all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) in Svizzera.

Se si applica il GDPR, ha inoltre il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo competente, in particolare nello Stato di residenza abituale, del luogo di lavoro o della presunta violazione. In Liechtenstein è competente la Datenschutzstelle Liechtenstein.

La invitiamo a contattarci direttamente per prima cosa in caso di dubbi o reclami, così da poter esaminare il problema e, se possibile, risolverlo.

18. Siti web e servizi di terzi

Il nostro sito web può contenere collegamenti a siti esterni, reti sociali o altri servizi.

Aprendo uno di tali collegamenti, esce dal nostro ambito di responsabilità. Al trattamento dei Suoi dati da parte del rispettivo terzo si applicano le informative sulla privacy di quest'ultimo.

19. Modifiche della presente Informativa sulla privacy

Possiamo modificare la presente Informativa qualora cambino i nostri trattamenti di dati, i sistemi tecnici, i fornitori utilizzati o i requisiti legali.

Fa fede la versione di volta in volta pubblicata sul presente sito web.

20. Contatti

Per domande relative alla presente Informativa, al trattamento dei Suoi dati personali o all'esercizio dei Suoi diritti in materia di protezione dei dati, può contattarci ai seguenti recapiti:

Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Svizzera

E-mail: info@hubergold.ch
Telefono: +41 44 555 50 04