Diritto di recesso, annullamento e resi

Aggiornamento: 4 novembre 2026

1. Ordini in Svizzera

Ai sensi del diritto svizzero, per gli acquisti online non esiste in generale un diritto legale di recesso, annullamento o restituzione.

Huber Gold Switzerland non concede pertanto un diritto generale facoltativo di restituzione o sostituzione della merce priva di difetti.

In singoli casi un reso volontario può essere accettato previo consenso scritto di Huber Gold Switzerland. Non sussiste alcun diritto a tale accettazione.

Restano salvi i diritti legali relativi alla merce difettosa, danneggiata o consegnata erroneamente.

2. Diritto legale di recesso nel Liechtenstein

Quando la legge del Liechtenstein sui contratti a distanza e negoziati fuori dei locali commerciali (FAGG) si applica a un contratto con un consumatore nel Principato del Liechtenstein, quest’ultimo dispone in linea di principio di un diritto legale di recesso entro 14 giorni senza dover fornire motivazioni.

Per i beni, il termine decorre in linea di principio dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, riceve la merce. Se più beni di un unico ordine sono consegnati separatamente, il termine decorre in linea di principio dalla ricezione dell’ultimo bene. Per le consegne parziali e periodiche si applicano le disposizioni speciali di legge.

Per esercitare il diritto è sufficiente inviare una dichiarazione inequivocabile, per esempio via e-mail o per lettera, a:

Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Svizzera
E-mail: info@hubergold.ch
Telefono: +41 44 555 50 04

Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza.

Il modulo tipo di recesso riportato alla fine della presente informativa può essere utilizzato, ma non è obbligatorio.

3. Eccezioni al diritto legale di recesso

Il diritto legale di recesso non sussiste quando ricorre una delle eccezioni previste dalla legge, che possono riguardare in particolare:

• Beni confezionati secondo specifiche individuali del cliente o chiaramente personalizzati per esigenze personali.
• Beni che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza verrebbe superata in breve tempo.
• Beni forniti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o igiene, se il sigillo è stato rimosso dopo la consegna.
• Beni che, per loro natura, dopo la consegna sono stati mescolati in modo inseparabile con altri beni.

La sola qualificazione come alimento, oro commestibile o argento commestibile non esclude automaticamente il diritto legale di recesso.

Neppure la produzione su ordinazione o l’impiego di materiali particolarmente pregiati costituiscono, di per sé, un’eccezione di legge.

L’applicabilità di un’eccezione dipende dalle caratteristiche concrete del prodotto e dalla normativa vigente.

4. Restituzione della merce in caso di recesso legale

Se il diritto legale di recesso viene validamente esercitato, la merce deve essere rispedita senza ingiustificato ritardo ed entro 14 giorni dalla dichiarazione di recesso a:

Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Svizzera

Il termine è rispettato se la merce viene spedita prima della scadenza.

Le spese dirette della restituzione sono a carico del cliente, salvo accordo contrario e a condizione che ne sia stato informato prima della conclusione del contratto.

Consigliamo di contattarci all’indirizzo info@hubergold.ch prima del reso per consentirci di identificarne l’ordine. Non è richiesta alcuna autorizzazione preventiva per esercitare un diritto legale di recesso esistente.

5. Rimborso

In caso di valido recesso legale, rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti senza ingiustificato ritardo e comunque entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione.

In caso di recesso completo, il rimborso include in linea di principio le spese della modalità di consegna standard meno costosa da noi proposta. Non rimborsiamo i costi supplementari di una modalità di consegna più cara espressamente scelta dal cliente.

Il rimborso avviene con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo espresso accordo diverso e senza costi supplementari per il cliente.

Possiamo sospendere il rimborso fino alla ricezione della merce oppure della prova della sua restituzione, a seconda dell’evento che si verifica per primo.

Il cliente può rispondere, nei limiti consentiti dalla legge, della diminuzione di valore dovuta a manipolazioni non necessarie per verificare natura, caratteristiche e funzionamento della merce.

6. Merce difettosa, danneggiata o consegnata erroneamente

Indipendentemente dal diritto legale di recesso, restano salvi i diritti legali di garanzia e gli altri diritti inderogabili dei consumatori.

Se la consegna è danneggiata, incompleta, difettosa o errata, La preghiamo di contattarci il prima possibile a info@hubergold.ch, allegando una breve descrizione e, se possibile, fotografie idonee.

Una comunicazione tardiva non esclude i diritti legali inderogabili.

Le contestazioni fondate vengono trattate conformemente alla normativa applicabile e alle nostre Condizioni generali.

7. Clienti commerciali e ordini speciali

I clienti commerciali non dispongono di un diritto generale di recesso riservato per legge ai consumatori.

Per commesse commerciali individuali, produzioni speciali, prodotti personalizzati e progetti concordati per iscritto si applicano in via integrativa le rispettive offerte, conferme d’ordine e Condizioni generali.

Restano salve le disposizioni inderogabili di legge.

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Modulo tipo di recesso

Questo modulo è destinato ai consumatori che desiderano esercitare un diritto legale di recesso esistente. L’utilizzo è facoltativo.

A:

Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Svizzera
E-mail: info@hubergold.ch

Con la presente io/noi () comunico/comunichiamo il recesso dal contratto concluso da me/noi () per l’acquisto dei seguenti beni (*).

Merce: _______________________________

Numero d’ordine (se disponibile): _____________

Ordinato il: _____________________________

Ricevuto il: _____________________________

Nome del/dei consumatore/i: ________________

Indirizzo: ______________________________

Data: _________________________________

Firma (solo se su carta): __________________

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.

Il modulo compilato può essere inviato via e-mail o per posta. È sufficiente anche qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile di recesso.