Termini e condizioni del servizio
Condizioni generali di Huber Gold Switzerland KLG
Aggiornamento: 6 novembre 2026
Art. 1 – Ambito di applicazione e fornitore
Le presenti Condizioni generali disciplinano il rapporto contrattuale tra
Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
E-mail: info@hubergold.ch
Telefono: +41 44 555 50 04
IDI: CHE-311.960.905
di seguito «Huber Gold Switzerland», e i suoi clienti.
Le Condizioni generali si applicano agli ordini effettuati tramite il negozio online su www.hubergold.ch, nonché agli ordini basati su offerte scritte, conferme d'ordine o listini prezzi di Huber Gold Switzerland.
Si applicano sia ai clienti privati sia ai clienti aziendali. Per gli ordini concordati individualmente, le disposizioni della rispettiva offerta o conferma d'ordine prevalgono sulle presenti Condizioni generali.
Eventuali condizioni generali del cliente si applicano soltanto se Huber Gold Switzerland le ha espressamente accettate per iscritto.
Art. 2 – Offerta e conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio online, nei cataloghi o nei listini prezzi non costituisce un'offerta vincolante di Huber Gold Switzerland, bensì un invito al cliente a effettuare un ordine.
Con l'invio dell'ordine, il cliente presenta un'offerta di acquisto vincolante. La conferma d'ordine inviata automaticamente attesta unicamente la ricezione dell'ordine e non costituisce ancora accettazione dell'offerta di acquisto.
Il contratto di compravendita si conclude non appena Huber Gold Switzerland conferma espressamente l'ordine oppure consegna la merce ordinata per la spedizione.
Per realizzazioni su misura, prodotti personalizzati, ordini all'ingrosso e altri ordini speciali, il contratto si conclude con la conferma d'ordine scritta di Huber Gold Switzerland.
Huber Gold Switzerland può rifiutare un ordine, in particolare in caso di indisponibilità, evidenti errori di prezzo o di prodotto, dati del cliente incompleti o fondato sospetto di abuso. Gli importi già versati vengono in tal caso rimborsati.
Art. 3 – Prodotti e loro rappresentazione
Huber Gold Switzerland lavora prodotti naturali rari, oro e argento commestibili e prodotti in parte realizzati o rifiniti a mano.
Differenze di colore, forma, struttura, granulometria, dimensione, applicazione dell'oro o disposizione possono derivare dalla natura dei prodotti o dalla lavorazione artigianale. Piccole differenze tipiche del prodotto non costituiscono di per sé un difetto, purché siano rispettate le caratteristiche concordate contrattualmente e quelle richieste dalla legge. Restano salve le caratteristiche espressamente garantite e i diritti inderogabili di garanzia.
Le fotografie intendono riprodurre i prodotti quanto più fedelmente possibile. Colori e proporzioni possono differire dal prodotto effettivo secondo lo schermo, la luce e le impostazioni del dispositivo.
Fanno fede la descrizione, la quantità o il numero di pezzi indicato e le eventuali caratteristiche espressamente garantite per iscritto.
Gli alimenti devono essere conservati e utilizzati secondo le istruzioni sull'imballaggio. Il cliente è tenuto a considerare le informazioni sul prodotto, sugli ingredienti e sull'uso prima dell'utilizzo.
Art. 4 – Prezzi e spese di spedizione
Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri e comprendono l'imposta sul valore aggiunto dovuta per legge, salvo diversa indicazione.
Le spese di spedizione vengono indicate separatamente e comunicate al cliente prima della conclusione dell'ordine.
Fa fede il prezzo visualizzato al momento dell'ordine o concordato nell'offerta individuale.
In caso di evidenti errori di prezzo, scrittura o calcolo, Huber Gold Switzerland non è vincolata dall'indicazione errata. Il cliente viene informato e può confermare l'ordine al prezzo corretto oppure annullarlo.
Per consegne all'estero concordate individualmente, il cliente sostiene eventuali dazi, imposte all'importazione, tributi e commissioni, salvo diversa pattuizione nell'offerta.
Art. 5 – Pagamento
Sono disponibili le modalità di pagamento indicate nel negozio online o nella rispettiva offerta.
Per gli ordini effettuati nel negozio online, il prezzo di acquisto è di regola dovuto immediatamente al momento dell'ordine. Huber Gold Switzerland non è tenuta a spedire la merce prima di aver ricevuto il pagamento integrale.
In caso di pagamento contro fattura, si applica il termine di pagamento indicato sulla fattura.
In caso di mora del cliente, Huber Gold Switzerland può addebitare un interesse moratorio del 5 per cento annuo e una tassa di sollecito di CHF 20 per ciascun sollecito. Restano riservate ulteriori spese di incasso e di esecuzione effettivamente sostenute.
Art. 6 – Disponibilità
La disponibilità di determinati sali, cristalli, prodotti in oro e articoli artigianali può essere limitata per ragioni naturali o a causa della capacità produttiva disponibile.
Qualora una merce ordinata non possa essere consegnata, o non possa esserlo nella quantità richiesta, Huber Gold Switzerland informa il cliente. Gli importi già versati per merci non disponibili vengono rimborsati.
Non sussiste alcun diritto alla riproduzione o alla futura disponibilità di prodotti limitati o naturalmente rari.
Art. 7 – Consegna
La consegna viene effettuata di norma a indirizzi in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein. Le consegne in altri Paesi avvengono soltanto se previste nel negozio online oppure concordate individualmente per iscritto.
La consegna degli articoli disponibili a magazzino in Svizzera e nel Liechtenstein avviene di norma entro 1–3 giorni lavorativi dal ricevimento dell’ordine o del pagamento richiesto.
I tempi di consegna indicati sono orientativi e non costituiscono date garantite, salvo che sia stata espressamente concordata per iscritto una data di consegna vincolante.
Per realizzazioni individuali, prodotti personalizzati e ordini speciali valgono i termini indicati nell'offerta o nella conferma d'ordine.
Ritardi dovuti a forza maggiore, provvedimenti delle autorità, interruzioni aziendali, mancanza di materiali, sdoganamento, scioperi o altri eventi non imputabili a Huber Gold Switzerland prorogano adeguatamente i termini.
Il cliente deve fornire un indirizzo di consegna completo e corretto. I costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati, pacchi non ritirati o nuovi tentativi di consegna possono essere addebitati al cliente.
Il rischio di perdita o danneggiamento accidentale passa al cliente al momento della consegna della merce. Se il cliente autorizza il vettore a depositare il pacco in un luogo stabilito, il rischio passa al momento del deposito corretto nel luogo concordato.
Art. 8 – Controllo e reclami
Invitiamo i clienti a verificare subito dopo la ricezione la completezza, la correttezza e gli eventuali danni visibili della consegna.
Consegne errate, articoli mancanti, danni da trasporto e altri difetti evidenti dovrebbero esserci comunicati il prima possibile, preferibilmente entro cinque giorni lavorativi dalla ricezione, via e-mail a info@hubergold.ch.
Per difetti che emergono solo successivamente, invitiamo a una segnalazione tempestiva dopo la scoperta.
Per agevolare la gestione, chiediamo una breve descrizione e, ove possibile, fotografie adeguate del prodotto e dell'imballaggio. Il prodotto e l'imballaggio dovrebbero essere conservati fino al chiarimento, nella misura del ragionevole.
Per i contratti di vendita soggetti al diritto svizzero valgono gli obblighi legali e validamente pattuiti di verifica e denuncia dei difetti, in particolare l'art. 201 del Codice delle obbligazioni svizzero.
Quando a un contratto con un consumatore si applica la legge del Liechtenstein sulla garanzia dei beni di consumo (KonsGG), tutti i diritti legali di garanzia restano integri e non sono limitati né dal termine consigliato di cinque giorni lavorativi né dall'assenza di fotografie.
I diritti inderogabili dei consumatori e di garanzia restano in ogni caso salvi.
Art. 9 – Garanzia
Huber Gold Switzerland garantisce che alla consegna i prodotti possiedono le caratteristiche contrattualmente concordate e quelle inderogabilmente richieste dalla legge.
Nei prodotti naturali e negli articoli rifiniti artigianalmente possono verificarsi differenze tipiche. Le circostanze seguenti non costituiscono di per sé difetti, purché le caratteristiche concordate e i requisiti legali siano rispettati:
- differenze naturali nel colore, nella struttura, nella trasparenza, nella forma o nella granulometria di sali e cristalli;
- piccole differenze dovute alla lavorazione artigianale o all'applicazione manuale dell'oro;
- differenze cromatiche di origine tecnica tra fotografie e prodotto reale;
- normale usura di strumenti e accessori;
- danni sorti solo dopo la consegna per conservazione, uso, pulizia, manipolazione o prelievo non corretti.
La semplice apertura della confezione o l'uso conforme alla destinazione del prodotto non comporta la perdita dei diritti legali di garanzia.
In caso di reclamo fondato, natura ed estensione dei rimedi sono determinate dal diritto applicabile e dalle condizioni contrattuali validamente concordate.
Per i contratti di vendita soggetti al diritto svizzero valgono le disposizioni legali e contrattuali valide sulla garanzia.
Quando si applica la legge del Liechtenstein sulla garanzia dei beni di consumo (KonsGG), il consumatore può generalmente chiedere dapprima il ripristino della conformità e scegliere, nei limiti previsti dalla legge, tra riparazione e sostituzione.
Riduzione del prezzo o risoluzione del contratto sono possibili nei casi previsti dalla legge.
Le presenti Condizioni generali non escludono né limitano i diritti inderogabili di garanzia.
Art. 10 – Resi, cambi e diritto legale di recesso
10.1 Ordini in Svizzera
Secondo il diritto svizzero, per gli ordini online non esiste un diritto generale legale di recesso o restituzione.
Huber Gold Switzerland pertanto non concede in linea di principio alcun diritto volontario di restituzione o cambio per prodotti privi di difetti.
Un reso volontario può essere accettato in singoli casi previo consenso scritto di Huber Gold Switzerland, senza che il cliente possa pretenderlo.
10.2 Diritti legali dei consumatori nel Liechtenstein
Qualora a un contratto a distanza con un consumatore nel Principato del Liechtenstein si applichi la legge sui contratti a distanza e fuori dai locali commerciali (FAGG), sussiste in linea di principio un diritto legale di recesso entro 14 giorni senza obbligo di motivazione.
Per le merci il periodo decorre generalmente dal giorno in cui il consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, riceve il prodotto. Per consegne separate valgono le specifiche norme di legge.
Per esercitare il diritto basta una dichiarazione inequivocabile, per esempio via e-mail a info@hubergold.ch. È sufficiente inviarla prima della scadenza del termine.
10.3 Eccezioni legali
Il diritto legale di recesso non sussiste quando ricorre un'eccezione prevista dalla legge, per esempio per:
- merci fabbricate su specifiche del cliente o chiaramente personalizzate;
- merci che possono deteriorarsi rapidamente o la cui data di scadenza viene superata in breve tempo;
- beni consegnati sigillati, non idonei alla restituzione per motivi di protezione della salute o igiene, quando il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna;
- beni che, per la loro natura, dopo la consegna si siano mescolati in modo inseparabile con altri beni.
L'esistenza di un'eccezione dipende dalle caratteristiche concrete della merce e dal diritto applicabile. La sola qualifica di alimento non esclude automaticamente il recesso.
10.4 Restituzione e rimborso
Se un diritto legale di recesso esiste ed è esercitato nei termini, la merce deve generalmente essere rispedita entro 14 giorni dalla dichiarazione di recesso.
Il cliente sostiene le spese dirette di spedizione del reso nella misura consentita dalla legge e se ne è stato informato prima della conclusione del contratto.
A seguito di un recesso valido, Huber Gold Switzerland rimborsa le somme ricevute, comprese le spese per la modalità di consegna standard meno costosa offerta, entro i termini legali. Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione della merce restituita o della prova della sua spedizione.
Una diminuzione di valore può essere considerata nei limiti consentiti dalla legge se dovuta a manipolazioni non necessarie per accertare natura, caratteristiche e funzionamento della merce.
10.5 Difetti e diritti legali
I diritti legali relativi a merci difettose, danneggiate o consegnate erroneamente restano inalterati.
I diritti inderogabili dei consumatori prevalgono su eventuali disposizioni contrarie delle presenti Condizioni generali.
Art. 11 – Realizzazioni su misura e ordini aziendali
Per realizzazioni speciali, prodotti personalizzati, imballaggi individuali, etichette, confezioni regalo e ordini aziendali fanno fede le specifiche confermate per iscritto.
Progetti, testi, nomi, loghi, quantità e modalità di esecuzione approvati dal cliente sono vincolanti. Il cliente è responsabile di poter utilizzare legittimamente i contenuti e i segni forniti senza violare diritti di terzi.
Dopo la conclusione del contratto, modifiche o annullamenti volontari richiedono in linea di principio il consenso scritto di Huber Gold Switzerland. Restano salvi i diritti legali di recesso e garanzia. Per merci fabbricate secondo specifiche individuali del cliente o chiaramente personalizzate il recesso legale può essere escluso secondo le norme applicabili.
Per ordini che non prevedono alcun diritto legale di recesso, possono essere fatturati lavori già svolti, materiali acquistati specificamente e costi documentabili secondo gli accordi e il diritto applicabile. In caso di esercizio di un diritto legale di recesso esistente non vengono applicati ulteriori oneri di annullamento o per materiali.
Piccole differenze artigianali o materiali rispetto a campioni, progetti o produzioni precedenti possono verificarsi e non costituiscono di per sé difetto se sono rispettate le caratteristiche concordate e quelle richieste dalla legge. Restano salve le caratteristiche espressamente garantite e i diritti inderogabili di garanzia.
Art. 12 – Responsabilità
Huber Gold Switzerland risponde dei danni secondo il diritto applicabile e le disposizioni seguenti.
La responsabilità per danni causati intenzionalmente o per colpa grave non è esclusa né limitata. Restano salve le norme inderogabili, in particolare per danni alla persona, responsabilità da prodotto e diritti legali di garanzia.
Per danni causati da colpa lieve, la responsabilità è limitata, nei limiti consentiti dalla legge, ai danni diretti, prevedibili e tipici del contratto. Una responsabilità ulteriore, in particolare per danni indiretti o conseguenti, perdita di utile o mancato fatturato, è esclusa nella misura consentita.
Quando Huber Gold Switzerland impiega ausiliari o fornitori esterni per adempiere i suoi obblighi, la responsabilità per il loro operato è disciplinata dal diritto applicabile. Restano salve le limitazioni ammesse dalla legge.
In caso di perdita, danneggiamento o ritardo nella consegna, il passaggio del rischio e la responsabilità sono regolati dall'art. 7 delle presenti Condizioni generali e dal diritto applicabile. L'incarico a un trasportatore o fornitore logistico non esclude automaticamente la responsabilità legale o contrattuale di Huber Gold Switzerland.
Huber Gold Switzerland non risponde di ritardi o impedimenti dovuti a forza maggiore, provvedimenti delle autorità, eventi naturali, interruzioni operative o altre circostanze fuori dal proprio controllo, se non le sono imputabili e salvo norme inderogabili.
Rimangono salvi, nei limiti applicabili, i diritti legali all'adempimento, alla garanzia, al rimborso e al risarcimento dei danni, nonché i diritti inderogabili dei consumatori.
Art. 13 – Diritto d'autore e proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito web, in particolare testi, fotografie, grafiche, design dei prodotti, denominazioni, loghi e forme di presentazione, sono di proprietà di Huber Gold Switzerland oppure vengono utilizzati con il consenso dei rispettivi titolari dei diritti.
La riproduzione, modifica, pubblicazione o utilizzazione commerciale non è consentita senza il previo consenso scritto di Huber Gold Switzerland.
Art. 14 – Protezione dei dati e Shopify
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa sulla privacy pubblicata sul nostro sito.
Il nostro negozio online funziona sulla piattaforma Shopify, che tratta dati personali in particolare durante la visita del negozio, l'effettuazione di ordini e l'uso di funzionalità di pagamento, sicurezza e altri servizi del negozio.
Utilizziamo inoltre Shopify Network Intelligence. Attraverso questa funzionalità Shopify può trattare informazioni relative alle interazioni con il nostro negozio, con altri negozi Shopify e con Shopify stessa, per offrire servizi avanzati. Questi servono in particolare a migliorare l'esperienza d'acquisto, analizzare le prestazioni del negozio e della pubblicità e proporre annunci pertinenti.
I dati personali possono essere trasferiti a Shopify e ad altri fornitori coinvolti e trattati anche in Paesi fuori dalla Svizzera.
Il trattamento avviene nel rispetto delle norme applicabili sulla protezione dei dati e delle pertinenti possibilità di consenso e opposizione. I clienti possono modificare o revocare in ogni momento il consenso ai cookie facoltativi e alle tecnologie analoghe attraverso il collegamento «Impostazioni cookie» nel piè di pagina del nostro negozio.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali, sui fornitori e sui diritti dei clienti si rimanda alla nostra Informativa sulla privacy, in particolare alla sezione 5 «Shopify e Shopify Network Intelligence».
Art. 15 – Diritto applicabile e foro competente
Per i rapporti contrattuali per i quali è ammessa una scelta della legge applicabile, si applica il diritto materiale svizzero, esclusa la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.
Nei contratti con consumatori rimangono salve le norme inderogabili del diritto internazionale privato e della tutela dei consumatori applicabili. Se tali norme impongono l'applicazione della legge dello Stato di residenza abituale del consumatore, si applica tale legge. Le presenti Condizioni generali non istituiscono una scelta di legge nei casi in cui essa è vietata dalla legge.
Per le controversie con clienti aziendali sono competenti, nei limiti consentiti, i tribunali della sede di Huber Gold Switzerland KLG.
Per le controversie con consumatori si applicano le norme inderogabili sulla competenza giurisdizionale. Restano espressamente salvi i fori legali del domicilio o della residenza abituale del consumatore.
Art. 16 – Versioni linguistiche
Le presenti Condizioni generali possono essere pubblicate in più lingue.
In caso di divergenze o contraddizioni tra le versioni linguistiche, prevale la versione tedesca, salvo disposizioni imperative di legge contrarie.
Art. 17 – Modifiche e nullità parziale
Per ciascun ordine si applica la versione delle presenti Condizioni generali pubblicata al momento della conclusione del contratto.
Huber Gold Switzerland può modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni generali per ordini futuri.
Qualora una disposizione delle presenti Condizioni generali sia o divenga in tutto o in parte invalida o inapplicabile, la validità delle restanti disposizioni rimane impregiudicata.