利用規約
Huber Gold Switzerland KLG 一般取引条件
最終更新日：2026年11月6日
第1条 – 適用範囲および事業者
本条件は、Huber Gold Switzerland KLG、Oberlandstrasse 4、CH-5444 Künten、スイス、メール info@hubergold.ch、電話 +41 44 555 50 04、企業識別番号 CHE-311.960.905（以下「Huber Gold Switzerland」）とお客様の契約関係を定めます。
www.hubergold.ch からの注文、および当社の書面による見積書、注文確認書、価格表に基づく注文に適用され、個人・法人のお客様の双方を対象とします。個別契約では当該見積書または注文確認書が本条件に優先します。お客様独自の条件は当社が明示的に書面で同意した場合のみ適用されます。
第2条 – 申込みおよび契約の成立
ショップ、カタログ、価格表での商品掲載は当社による拘束力ある申込みではなく、注文への招請です。注文を送信するとお客様は拘束力ある購入の申込みを行います。自動送信される注文受領通知は受領を確認するもので、申込みの承諾ではありません。
契約は当社が注文を明示的に承諾した時、または商品を発送業者に引き渡した時に成立します。特注品、パーソナライズ商品、卸売り、その他の特別注文については当社の書面による注文確認で成立します。在庫不足、明らかな価格・商品情報の誤り、不完全な顧客情報、不正利用の合理的な疑いがある場合、当社は注文を断ることがあります。その場合、受領済みの代金は返金します。
第3条 – 商品および商品表示
当社は希少な天然素材、食用金・銀、手作業で製造・装飾された商品を扱います。色、形、構造、粒度、大きさ、金装飾、配置には素材や手作業による差が生じることがあります。契約で定められた性質および法定要件が満たされる限り、製品特有の軽微な差異だけで欠陥とはなりません。明示的に保証した性質や強行法上の瑕疵に関する権利は留保されます。
商品画像はできる限り実物に忠実ですが、画面、照明、機器の設定で色や比率が異なる場合があります。商品説明、表示された内容量・数量、書面で保証された性質が基準となります。食品は包装の表示に従って保管・使用してください。使用前に商品、成分、使用上の注意を確認する責任はお客様にあります。
第4条 – 価格および送料
価格はスイスフラン表示で、特段の記載がない限り法令上課される付加価値税を含みます。送料は別途表示し、注文確定前に確認できます。注文時に表示される価格または個別の見積価格が適用されます。
明白な価格、記載、計算上の誤りには当社は拘束されません。お客様には訂正後の価格を知らせ、注文を承諾するか取り消すか選択いただきます。個別に合意した国外配送に伴う関税、輸入税その他の手数料は、見積書に別段の定めがない限りお客様の負担です。
第5条 – 支払い
ショップまたは見積書に示された支払方法を利用できます。オンライン注文代金は原則として注文時に支払期限が到来し、当社は全額入金前に発送する義務を負いません。請求書払いの場合は記載された支払期限が適用されます。支払遅延時には年5％の遅延利息および督促1回につきCHF 20の手数料を請求する場合があり、実際に発生した追加回収・執行費用についての請求を留保します。
第6条 – 在庫状況
塩、結晶、金製品、手作り商品の在庫は自然条件や生産能力により限られる場合があります。注文商品または注文数量を提供できない場合はお知らせし、提供できない商品について受領した代金を返金します。数量限定品や天然の希少品の再生産・再入荷を請求する権利はありません。
第7条 – 配送
配送先は原則としてスイスおよびリヒテンシュタイン公国です。他国への配送はショップで提供される場合または個別の書面合意がある場合に限ります。
スイスおよびリヒテンシュタイン国内では、在庫のある商品は、ご注文または必要なお支払いの確認後、原則として1～3営業日以内にお届けします。
記載された配送期間は目安であり、拘束力のある納期が明示的に書面で合意されている場合を除き、お届け日を保証するものではありません。
特注品等は見積書・注文確認書記載の期間が適用されます。
不可抗力、行政措置、業務障害、材料不足、通関、ストライキ、その他当社の責めに帰さない事由による遅延では配送期間が合理的に延長されます。お客様は正確かつ完全な配送先を指定し、誤住所、未受領、再配達による追加費用を負担する場合があります。
偶発的な滅失・損傷の危険はお客様への商品引渡し時に移転します。お客様が配送業者に置き配を許可した場合、合意された場所への適切な設置時に危険が移転します。
第8条 – 確認および苦情申立て
商品受領時には数量、内容、目に見える損傷をご確認ください。誤配送、不足、輸送中の損傷、その他明白な欠陥はできるだけ早く、可能なら受領後5営業日以内に info@hubergold.ch へお知らせください。後になって判明した欠陥も発見後速やかにご連絡ください。
対応のため、欠陥の簡単な説明と可能であれば商品・梱包の写真をお願いします。合理的に可能な限り解決まで商品と梱包を保管してください。スイス法が適用される売買には、スイス債務法第201条をはじめ、法定および有効に合意された検査・通知義務が適用されます。
リヒテンシュタインの消費者保証法（KonsGG）が適用される場合、法定の瑕疵に関する権利は完全に保持され、推奨する5営業日の連絡期間または写真がないことによって制限されません。強行法による消費者・保証の権利は常に留保されます。
第9条 – 瑕疵に関する保証
当社は引渡し時に商品が契約で合意された性質と法令上必要な性質を備えることを保証します。合意された性質・法定要件を満たす限り、以下はそれだけで欠陥とはなりません。
- 塩・結晶の色、構造、透明度、形状、粒度の自然な差
- 手作業による加工や手作業の金装飾の軽微な差
- 画像と実物の機器による色差
- 道具やアクセサリーの通常の摩耗
- 引渡し後の不適切な保管、使用、洗浄、取扱い、取り出しによって発生した損傷
包装を開封したことや通常の用途で使用したことのみで法定の瑕疵に関する権利を失うことはありません。有効な苦情に対する救済は適用法と有効な契約条件に従います。スイス法適用の売買にはスイスの法定・有効合意の保証規則が適用されます。
リヒテンシュタインKonsGGが消費者契約に適用される場合、消費者は原則としてまず契約に適合する状態への回復を請求でき、法令の条件に従い修理または交換を選択できます。法律上の条件を満たせば値引きや契約解除も可能です。強行法による保証権は本条件で排除・制限されません。
第10条 – 返品、交換および法定撤回権
10.1 スイスでの注文
スイスの法律ではオンライン注文について一般的な法定撤回権・返品権は原則ありません。当社は欠陥のない商品の一般的な任意返品・交換を認めません。ただし個別に事前の書面承諾を与える場合があり、お客様にその請求権はありません。
10.2 リヒテンシュタインの消費者
リヒテンシュタインの遠隔・店舗外取引法（FAGG）が消費者の通信販売契約に適用される場合、原則として理由を述べずに14日以内に撤回できます。商品については消費者または運送人以外の指定第三者が受領した日に期間が始まり、分割配送には法定の特別規定があります。info@hubergold.ch へのメールなど明確な意思表示で足り、期間内に送信すれば期限は守られます。
10.3 法定例外
法定例外に該当すると撤回権はありません。例として、お客様の仕様で製造・明確に個人向けに調整された商品、腐敗が早い商品や期限が短い商品、健康衛生上返品不適切な密封商品で受領後に封印を解除したもの、引渡し後に他の物と分離不能な状態で混合された商品が含まれます。例外は商品の実際の性質と適用法によります。食品というだけでは撤回権が当然に消滅するものではありません。
10.4 返品と返金
法定撤回権が有効に行使された場合、商品は原則として撤回通知から14日以内に返送してください。事前に通知され法律上認められる場合、直接返送費用はお客様が負担します。有効な撤回では、当社は受領代金と最も安い標準配送費を法定期限内に返金します。返送商品を受領するか発送証明を確認するまで返金を留保できます。商品の性質・機能を確認するのに必要な範囲を超える取扱いで生じた価値減少は、法律で認められる範囲で考慮される場合があります。
10.5 欠陥および法定請求権
欠陥、損傷、誤配送に関する法定権利は影響を受けません。強行法上の消費者権利は本条件に優先します。
第11条 – 特注品および法人注文
特注品、パーソナライズ商品、個別包装、ラベル、ギフトセット、法人注文は書面で確認した仕様が基準です。お客様が承認した図案、文章、氏名、ロゴ、数量、仕上げは拘束力があり、提供素材・標章の使用が第三者の権利を侵害しないことはお客様の責任です。
契約成立後の変更・任意キャンセルは原則として当社の書面同意が必要ですが、法定撤回権と保証権は影響を受けません。個別仕様・明確な個人向け商品には法定の撤回権が適用除外となることがあります。法定撤回権がない注文では、契約および適用法に従い、実施済み作業、個別調達材料、証明された費用を請求できます。法定撤回権が有効に行使された場合、追加のキャンセル料・材料費を課しません。
見本、図案、過去の製造品との軽微な手作業・素材差は、合意された性質と法令上の要件が満たされる限り、それだけで欠陥とはなりません。明示的に保証した性質と強行法上の保証権は留保されます。
第12条 – 責任
当社の損害賠償責任は適用法および以下の規定によります。故意または重大な過失に対する責任は排除・制限しません。人身損害、製造物責任、法定保証権など強行法上の責任は留保します。
軽過失による損害については、法律上許される限り予見可能で契約上通常生じる直接損害に責任を限定します。間接損害、結果損害、逸失利益、売上損失等の追加責任は許される範囲で排除します。補助者・外部サービス提供者の行為への責任は適用法に従い、適法な責任制限を留保します。
商品紛失、損傷、配送遅延の危険移転と責任は第7条および適用法に従います。配送・物流会社への委託だけで当社の法定・契約責任が当然に免除されるわけではありません。不可抗力、行政措置、自然災害、業務障害その他支配外の事由については、当社の責めに帰さず強行法に反しない限り責任を負いません。履行、保証、返金、損害賠償、消費者権利に関する法定請求権は保持されます。
第13条 – 著作権および知的財産
文章、写真、グラフィック、商品デザイン、名称、ロゴ、表示方法など本サイトの内容は当社の所有物か権利者の許諾に基づいて使用されています。当社の事前の書面同意なく複製、加工、公表、商業利用することはできません。
第14条 – データ保護およびShopify
個人データの処理には当サイトのプライバシーポリシーが適用されます。ショップはShopify上で運営され、訪問・注文・決済・セキュリティ等に伴うデータが処理されます。
Shopify Network Intelligenceを通じて、当店、他のShopify店舗、Shopifyとのやり取りに関する情報を購入体験、店舗・広告の成果分析、関連広告等の拡張サービスに利用する場合があります。個人データはShopifyおよびサービス提供者に送られ、スイス国外で処理されることがあります。適用されるデータ保護法、同意・異議申立て権を尊重し、任意Cookie等への同意はフッターの「Cookie設定」から変更・撤回できます。詳細はプライバシーポリシー第5節を参照してください。
第15条 – 準拠法および裁判管轄
法律で準拠法の選択が認められる契約には、国連国際物品売買条約を除くスイス実体法が適用されます。消費者契約には国際私法および消費者保護に関する強行法が優先し、通常の居住国の法律が適用される場合にはその法律が適用されます。法律で禁止された準拠法の選択を本条件で成立させるものではありません。
法人顧客との紛争については法律上許される範囲で当社所在地の裁判所を管轄裁判所とします。消費者紛争には強行法上の管轄規則が適用され、消費者の住所地・常居所地の法定裁判籍を留保します。
第16条 – 言語版
本条件は複数言語で公開される場合があります。強行法に反しない限り言語版間の相違・矛盾ではドイツ語版が優先します。
第17条 – 変更および一部無効
注文には契約成立時に公開されている条件が適用されます。当社は将来の注文について条件を変更できます。一部の条項が無効または執行不能でも、残りの条項の効力には影響しません。