Strøer for flak

Frakt og levering

Leveringsområde

Bestillinger fra nettbutikken vår leveres for tiden til adresser i Sveits og Liechtenstein.

Levering til andre land er mulig etter skriftlig forhåndsavtale. Ekstra fraktkostnader, toll, importavgifter og andre gebyrer kan påløpe. Disse avtales individuelt før bestillingen eller ilegges av mottakerlandet.

Fraktkostnader

Følgende fraktpriser gjelder for levering innen Sveits og Liechtenstein:

• Lettforsendelse: CHF 4.50 – for egnede små sendinger som pensler, forgyllingsverktøy, pinsetter, utvalgte hefter med bladgull og bladsølv samt saltposer på 100g og 200g. To saltposer på 100g kan også sendes til denne prisen dersom vekt, mål og emballasje tillater forsendelse i en egnet postkonvolutt.

• Standardfrakt: CHF 10.50 – for vanlige pakker og varer eller bestillingsmengder som på grunn av vekt, størrelse eller emballasje ikke egner seg for lettforsendelse.

Ved en vareverdi på CHF 45.– eller mer er frakten gratis innen Sveits og Liechtenstein.

Utvalgte gullflak og gullpulver sendes fraktfritt uansett bestillingsverdi. Disse produktene er merket i nettbutikken.

Fraktkostnadene som gjelder for bestillingen, vises i handlekurven eller i kassen før kjøpet fullføres. For bestillinger med ulike varer avhenger fraktprisen av sammensetningen og gjeldende fraktvilkår.

For spesialproduksjoner, større bestillinger eller individuelt avtalte leveranser kan andre fraktpriser gjelde. Disse fremgår av tilbudet eller ordrebekreftelsen.

Leveringstid

Vanlig leveringstid i Sveits og Liechtenstein er normalt tre til sju virkedager fra mottak av bestillingen eller nødvendig betaling.

For personaliserte produkter, spesialproduksjon, produkter fra vårt Gold Atelier og andre varer som produseres på bestilling, gjelder leveringstidene som er angitt i tilbudet, på produktsiden eller i ordrebekreftelsen.

Ved særlig stor etterspørsel, bedriftsferie, helligdager eller ekstraordinære forhold kan leveringen bli forsinket. Bindende leveringsdatoer gjelder bare dersom de uttrykkelig er bekreftet skriftlig av Huber Gold Switzerland.

Forsendelse og sporing

Forsendelsen skjer som regel med Swiss Post til leveringsadressen som ble oppgitt ved bestillingen.

Så snart bestillingen er sendt, mottar du en forsendelsesbekreftelse på e-post. Dersom sporing er tilgjengelig for valgt fraktmetode, inneholder bekreftelsen en tilsvarende sporingslenke.

Kontroller leveringsadressen nøye før bestillingen fullføres. Ekstra kostnader som skyldes en ufullstendig eller feil adresse, en uavhentet sending eller ny levering, kan belastes kunden.

Dersom kunden har gitt transportøren tillatelse til å sette igjen sendingen, anses den som levert når den er korrekt plassert på avtalt sted.

Skadede eller feil leverte varer

Kontroller leveransen umiddelbart etter mottak.

Dersom en pakke er synlig skadet, en vare mangler eller feil eller skadet vare er levert, ber vi deg kontakte oss innen fem virkedager på info@hubergold.ch.

Send oss:

• ordrenummeret ditt;
• en kort beskrivelse;
• bilder av det berørte produktet;
• bilder av innvendig og utvendig emballasje.

Ta vare på produktet og all transportemballasje til saken er avklart. Vi undersøker reklamasjonen og informerer deg om videre fremgangsmåte.

Forsinkede eller tapte sendinger

Dersom en sending ikke har ankommet etter vanlig leveringstid, eller sporingen ikke viser noen endring over lengre tid, ber vi deg kontakte oss på info@hubergold.ch.

Vi kontrollerer forsendelsesstatusen og starter om nødvendig en etterlysning hos transportøren.

Om det skal foretas erstatningslevering eller refusjon, avgjøres etter at saken er undersøkt og i samsvar med våre generelle vilkår.

Returer

Det finnes ingen generell rett til å angre, gå fra avtalen eller returnere varer.

Returer kan bare sendes etter skriftlig forhåndsgodkjenning fra Huber Gold Switzerland. Ikke-godkjente returer kan avvises.

Matvarer, spiselig gull og sølv, åpnede eller avforseglede produkter samt personaliserte, kundespesifikt produserte eller bestillingsproduserte varer er utelukket fra frivillig retur, med mindre de er mangelfulle, skadet eller feil levert.

Ytterligere opplysninger finner du i vår policy om angrerett og retur og i våre generelle vilkår.

Kontakt

Ved spørsmål om frakt eller levering kan du kontakte oss på:

Huber Gold Switzerland KLG

Oberlandstrasse 4

CH-5444 Künten

Sveits

E-post: info@hubergold.ch

Telefon: +41 (0)44 555 50 04