Retningslinjer for frakt
Frakt og levering
Leveringsområde
Bestillinger fra nettbutikken vår leveres for tiden til adresser i Sveits.
Levering til utlandet er mulig etter skriftlig forhåndsavtale. Det kan da påløpe ekstra fraktkostnader, toll, importavgifter og andre gebyrer. Disse avtales individuelt før bestillingen eller ilegges av mottakerlandet.
Fraktkostnader
Standardfrakt innen Sveits koster CHF 10.50.
For enkelte varer, blant annet pensler, forgyllepensler, pinsetter, 100 g salt i pose samt bladgull og bladsølv, beregner vi en fraktkostnad på CHF 4.50.
Ved en vareverdi på CHF 100 eller mer leverer vi fraktfritt innen Sveits.
Fraktkostnadene som gjelder for bestillingen din, vises i handlekurven eller i kassen før bestillingen fullføres.
For spesialproduksjon, større bestillinger eller individuelt avtalte leveranser kan andre fraktkostnader gjelde. Disse fremgår av det aktuelle tilbudet eller ordrebekreftelsen.
Leveringstid
Normal leveringstid innen Sveits er som regel totalt tre til sju virkedager fra mottak av bestillingen eller den nødvendige betalingen.
For personaliserte produkter, spesialproduksjon, produkter fra vårt Gold Atelier og andre varer som produseres på bestilling, gjelder leveringstidene som er angitt i tilbudet, på produktsiden eller i ordrebekreftelsen.
Ved særlig stor etterspørsel, bedriftsferie, helligdager eller ekstraordinære forhold kan leveringen bli forsinket. Bindende leveringsdatoer gjelder bare dersom de uttrykkelig er bekreftet skriftlig av Huber Gold Switzerland.
Forsendelse og sporing
Forsendelsen skjer som regel med Swiss Post til leveringsadressen som ble oppgitt ved bestillingen.
Så snart bestillingen er sendt, mottar du en forsendelsesbekreftelse på e-post. Dersom sporing er tilgjengelig for valgt fraktmetode, inneholder bekreftelsen en tilsvarende sporingslenke.
Kontroller leveringsadressen nøye før bestillingen fullføres. Ekstra kostnader som skyldes en ufullstendig eller feil adresse, en uavhentet sending eller ny levering, kan belastes kunden.
Dersom kunden har gitt transportøren tillatelse til å sette igjen sendingen, anses den som levert når den er korrekt plassert på avtalt sted.
Skadede eller feil leverte varer
Kontroller leveransen umiddelbart etter mottak.
Dersom en pakke er synlig skadet, en vare mangler eller feil eller skadet vare er levert, ber vi deg kontakte oss innen fem virkedager på info@hubergold.ch.
Send oss:
- ordrenummeret ditt;
- en kort beskrivelse;
- bilder av det berørte produktet;
- bilder av innvendig og utvendig emballasje.
Ta vare på produktet og all transportemballasje til saken er avklart. Vi undersøker reklamasjonen og informerer deg om videre fremgangsmåte.
Forsinkede eller tapte sendinger
Dersom en sending ikke har ankommet etter vanlig leveringstid, eller sporingen ikke viser noen endring over lengre tid, ber vi deg kontakte oss på info@hubergold.ch.
Vi kontrollerer forsendelsesstatusen og starter om nødvendig en etterlysning hos transportøren.
Om det skal foretas erstatningslevering eller refusjon, avgjøres etter at saken er undersøkt og i samsvar med våre generelle vilkår.
Returer
Det finnes ingen generell rett til å angre, gå fra avtalen eller returnere varer.
Returer kan bare sendes etter skriftlig forhåndsgodkjenning fra Huber Gold Switzerland. Ikke-godkjente returer kan avvises.
Matvarer, spiselig gull og sølv, åpnede eller avforseglede produkter samt personaliserte, kundespesifikt produserte eller bestillingsproduserte varer er utelukket fra frivillig retur, med mindre de er mangelfulle, skadet eller feil levert.
Ytterligere opplysninger finner du i vår policy om angrerett og retur og i våre generelle vilkår.
Kontakt
Ved spørsmål om frakt eller levering kan du kontakte oss på:
Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Sveits
E-post: info@hubergold.ch
Telefon: +41 (0)44 555 50 04
