Personvernerklæring

Sist oppdatert: 4. november 2026

1. Behandlingsansvarlig og virkeområde

Ansvarlig for behandlingen av personopplysninger knyttet til nettstedet og nettbutikken er Huber Gold Switzerland KLG, Oberlandstrasse 4, CH-5444 Künten, Sveits. E-post: info@hubergold.ch. Telefon: +41 44 555 50 04.

Erklæringen beskriver hvordan vi behandler personopplysninger når du besøker nettstedet, bruker nettbutikken, bestiller varer, oppretter kundekonto, abonnerer på nyhetsbrev, skriver en produktvurdering eller kontakter oss. Den omhandler bare personopplysninger. Bestillinger og avtaler reguleres av våre generelle vilkår; retur, reklamasjon og tilbakebetaling følger vår angreretts- og returpolicy samt de relevante bestemmelsene i vilkårene.

2. Hvilke personopplysninger vi behandler

Avhengig av bruken kan vi behandle:

• navn, faktura- og leveringsadresse;
• e-postadresse og telefonnummer;
• foretaksnavn, stilling og kontaktopplysninger i arbeidsforhold;
• bestillings-, kontrakts- og fakturainformasjon;
• bestilte varer, mengder, personalisering og spesialproduksjon;
• betalingsstatus og transaksjonsdata;
• henvendelser, korrespondanse og rådgivningssamtaler;
• kundekontoopplysninger;
• nyhetsbrevregistrering og kommunikasjonsvalg;
• produktvurderinger og tilhørende ordrereferanser;
• IP-adresse, nettleser, enhet, språk, tilgangstid og besøkte sider;
• opplysninger om bruk av nettstedet, handlekurven og våre tilbud.

Fullstendige kort- og kontonumre behandles vanligvis direkte av betalingsleverandøren. Vi mottar normalt bare opplysninger som er nødvendige for å bekrefte og gjennomføre betalingen.

3. Hvor opplysningene kommer fra

Opplysningene kommer direkte fra deg ved bestilling, kontakt, registrering eller nyhetsbrev; automatisk ved bruk av nettstedet; fra betalings-, transport- og andre leverandører når det trengs for ordrebehandling; fra forretningspartnere som oppgir deg som kontaktperson; eller fra offentlig tilgjengelige kilder når lovlig og nødvendig for forretningskontakt.

4. Formål og behandlingsgrunnlag

Vi bruker opplysningene til drift av nettsted og nettbutikk; ordrebehandling; betaling, fakturering og regnskap; pakking og utsendelse; kundehenvendelser og reklamasjoner; rådgivning til privat- og bedriftskunder; tilbud og spesialbestillinger; kundekontoer; frivillig bestilte nyhetsbrev; produktvurderinger; sikkerhet og funksjonalitet; forebygging av svindel og misbruk; analyser og forbedringer; oppfyllelse av lovpålagte plikter; og håndheving eller forsvar av rettskrav.

Der EUs personvernforordning (GDPR) gjelder, bygger behandlingen etter formålet særlig på artikkel 6 nr. 1: bokstav b (avtale og tiltak før avtale, som bestillinger, betaling, levering, kontoer og tilbud); bokstav c (rettslige plikter som oppbevaring, regnskap og skatt); bokstav f (berettigede interesser i sikker butikkdrift, svindelforebygging, forretningskommunikasjon og rettskrav, når den registrertes interesser ikke går foran); og bokstav a (samtykke til nyhetsbrev og, der påkrevd, analyse-, personaliserings- og markedsføringsteknologi, personlig reklame og måling). Samtykke kan trekkes tilbake med virkning fremover.

Ved behandling som omfattes av sveitsisk personvernlovgivning, følger vi prinsippene om lovlighet, åpenhet, forholdsmessighet og formålsbegrensning og innhenter samtykke når det er påkrevd.

5. Shopify og Shopify Network Intelligence

Nettbutikken drives av Shopify, som leverer den tekniske infrastrukturen for butikk, produkter, bestillinger, kundekontoer, betaling, sikkerhet og analyse. Shopify behandler personopplysninger for å levere og sikre disse tjenestene.

Vi benytter også Shopify Network Intelligence. Shopify kan da bruke informasjon om kunders samhandling med vår butikk, Shopify og andre Shopify-butikker til utvidede tjenester som bedre handleopplevelse, analyse av butikkens og annonseringens ytelse og mer relevant reklame. Personopplysninger kan overføres til Shopify og andre tjenesteleverandører og behandles utenfor Sveits. Ikke-nødvendig behandling skjer i samsvar med lovkrav og dine muligheter til samtykke og innsigelse.

Samtykke til valgfrie informasjonskapsler og lignende teknologi kan administreres eller trekkes tilbake via «Cookie-innstillinger» i nettstedets bunntekst. Se Shopifys personvernerklæring for forbrukere: https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers. Du kan også utøve rettigheter direkte overfor Shopify, blant annet innsyn, sletting eller innsigelse, via https://privacy.shopify.com/.

6. Bestillinger, betaling og levering

Ved bestilling behandler vi opplysninger som kreves for avtalen og ordreutførelsen. Nødvendige betalingsdata deles med valgt betalingsleverandør og eventuelt banker eller kortselskaper; deres egne personvernerklæringer gjelder i tillegg. Ved frakt deler vi navn, leveringsadresse og nødvendige kontaktopplysninger med transportøren. For personaliserte produkter, spesialproduksjon og bedriftsoppdrag behandler vi også innsendte tekster, navn, logoer, designønsker og andre spesifikasjoner.

7. Kontakt og bedriftskundehenvendelser

Ved kontakt via e-post, telefon, skjema eller andre kanaler behandler vi kontaktopplysninger og henvendelsens innhold for å undersøke og besvare den. For bedrifter kan opplysningene brukes til tilbud, samtaleforberedelser, ordrebehandling og pleie av kundeforholdet. Korrespondanse kan lagres når det trengs for behandlingen, dokumentasjon av avtaler eller våre berettigede interesser.

8. Kundekonto

Hvis du oppretter konto, behandler vi opplysningene du gir, slik at du kan administrere bestillinger og konto. Du kan endre opplysningene eller be om at kontoen slettes. Opplysninger som er nødvendige for lovpålagt lagring eller eksisterende avtaler, oppbevares så lenge det er nødvendig.

9. Nyhetsbrev

Ved frivillig abonnement behandler vi e-postadressen og eventuelle andre frivillige opplysninger for å sende nyheter om produkter, utgaver, sjeldne salter, spiselig gull og arbeid i vårt atelier. Samtykke kan når som helst trekkes tilbake via avmeldingslenken eller info@hubergold.ch. Etter avmelding brukes adressen ikke lenger til utsendelser. Begrenset lagring kan være nødvendig for å dokumentere samtykke eller unngå nye utsendelser.

10. Produktvurderinger

Vi bruker Judge.me til å samle og vise produktvurderinger. Når du vurderer en vare eller inviteres til vurdering etter kjøp, kan Judge.me behandle navn, e-postadresse, vurderingens innhold og ordrereferanse. Bare opplysningene som er ment for publisering vises offentlig; hele e-postadressen publiseres ikke. Judge.mes egne personvernvilkår gjelder i tillegg.

11. Informasjonskapsler og lignende teknologi

Nettstedet bruker informasjonskapsler og lignende teknologier. Nødvendige kapsler støtter handlekurv, språkvalg, innlogging, sikkerhet og bestillinger. Valgfrie teknologier kan brukes til statistikk, analyse, personalisering og markedsføring. Der samtykke kreves, aktiveres de bare i tråd med valget i cookie-banneret.

Valget lagres slik at du slipper å svare ved hvert besøk. Via «Cookie-innstillinger» i bunnteksten kan du når som helst se, endre eller trekke tilbake samtykket med virkning fremover. Informasjonskapsler kan også blokkeres eller slettes i nettleseren; blokkeres nødvendige kapsler, kan enkelte butikkfunksjoner slutte å fungere eller bli begrenset.

12. Analyse og forbedring av tilbudet

Vi kan analysere bruksdata, blant annet besøkte sider, brukte funksjoner, tilgangstider, enheter og generell samhandling med nettbutikken, for teknisk optimalisering, feilsøking, forbedring av tilbudet og vurdering av kommunikasjonens effekt. Når mulig bruker vi aggregerte eller pseudonymiserte data. Analyse og markedsføring som krever samtykke, følger cookie-valgene.

12a. Google Analytics og Google Ads

Vi bruker Google Analytics 4 til statistikk om nettbutikken og Google Ads til å måle effekten av annonsekampanjer. Tjenestene er koblet til Shopify gjennom Google & YouTube-integrasjonen. Avhengig av bruken og samtykket kan opplysninger om besøkte sider, viste produkter, handlekurv, fullførte kjøp, enhet, nettleser og annen bruk behandles.

Vi bruker også forbedrede konverteringer for bedre å knytte bestillinger til kampanjer. Enkelte kundeopplysninger, særlig e-postadresser, kan bli behandlet med en kryptografisk hashfunksjon før overføring og brukes til konverteringsmåling. Når samtykke kreves, følger behandlingen valget i cookie-banneret; samtykket kan endres eller trekkes tilbake via «Cookie-innstillinger». Google kan behandle opplysninger utenfor Sveits og EØS. Se https://policies.google.com/privacy?hl=de.

13. Deling av personopplysninger

Vi deler bare personopplysninger når det er nødvendig for formålene som beskrives her eller når loven krever det. Mottakere kan være:

• Shopify og tilknyttede selskaper;
• betalingsleverandører, banker og kortselskaper;
• transport- og logistikkselskaper;
• IT-, drifts-, hosting-, vedlikeholds- og sikkerhetsleverandører;
• nyhetsbrev- og kommunikasjonstjenester;
• Judge.me som vurderingstjeneste;
• Google og tilknyttede selskaper for Analytics 4, Google Ads, konverteringsmåling og funksjonene i punkt 12a;
• regnskapsførere, rådgivere, forsikringsselskaper og advokater;
• myndigheter og domstoler ved lovpålagt utlevering.

Mottakerne behandler data enten på våre vegne eller under eget ansvar. Se punkt 5 og 12a om Shopify og Google. Vi selger ikke lister over kundeadresser til tredjeparter. Det utelukker ikke nødvendig overføring til Shopify, Google og andre nevnte leverandører i samsvar med lov og nødvendige samtykke- og innsigelsesrettigheter.

14. Behandling av opplysninger i utlandet

Enkelte tjenesteleverandører, særlig Shopify og leverandører av digital infrastruktur, kan behandle opplysninger utenfor Sveits. Dersom mottakerlandet ikke har et tilstrekkelig beskyttelsesnivå etter sveitsiske regler, bruker vi der det kreves passende kontraktsgarantier, særlig anerkjente standard personvernbestemmelser, eller annet lovlig grunnlag. Overføring kan også skje ved kontraktsoppfyllelse, ditt uttrykkelige ønske eller samtykke eller for å håndheve rettskrav.

15. Oppbevaringstid

Opplysninger lagres bare så lenge formålet eller lovpålagte lagringsplikter krever det. Dokumenter knyttet til bestilling, faktura og regnskap lagres normalt i lovpålagt periode, som vanligvis er ti år for regnskapsmateriale. Andre opplysninger slettes eller anonymiseres når de ikke trengs lenger og ingen lovlige, kontraktsmessige eller berettigede grunner tilsier fortsatt lagring.

16. Informasjonssikkerhet

Vi bruker passende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak mot tap, misbruk, uautorisert tilgang, endring og offentliggjøring. Overføring via internett kan likevel innebære risiko; full beskyttelse mot alle hendelser kan ikke garanteres.

17. Dine rettigheter

Etter gjeldende personvernrett kan du blant annet be om innsyn; retting av feilaktige eller ufullstendige opplysninger; sletting; begrensning eller protest mot behandling; tilbakekall av samtykke med virkning fremover; og utlevering eller overføring av bestemte opplysninger.

Rettighetene kan være underlagt lovlige vilkår og unntak. Opplysninger kan beholdes til tross for slettingskrav hvis det er nødvendig for lovpålagte plikter, løpende avtaler eller rettskrav. Kontakt info@hubergold.ch for å utøve rettighetene. Vi kan kreve rimelig identitetsbevis for å hindre misbruk.

Ved mulig brudd på personvernreglene kan du kontakte den sveitsiske føderale personvern- og offentlighetskommissæren (EDÖB). Når GDPR gjelder, kan du også klage til kompetent tilsynsmyndighet, særlig i landet der du bor, arbeider eller det antatte bruddet fant sted. I Liechtenstein er tilsynsmyndigheten Datenschutzstelle Liechtenstein. Vi anbefaler at du først kontakter oss slik at vi kan undersøke saken.

18. Eksterne nettsteder og tjenester

Nettstedet kan lenke til eksterne nettsteder, sosiale nettverk eller andre tjenester. Når du følger en slik lenke, forlater du vårt ansvarsområde. Den eksterne leverandørens egne personvernvilkår gjelder for deres behandling.

19. Endringer av personvernerklæringen

Vi kan oppdatere erklæringen ved endringer i behandling, teknologi, leverandører eller lovkrav. Den versjonen som til enhver tid er publisert på dette nettstedet, gjelder.

20. Kontakt

Spørsmål om erklæringen, personopplysninger eller rettigheter kan rettes til: Huber Gold Switzerland KLG, Oberlandstrasse 4, CH-5444 Künten, Sveits. E-post: info@hubergold.ch. Telefon: +41 44 555 50 04.