Angrerett, heving og retur

Oppdatert: 4. november 2026

1. Bestillinger i Sveits

Etter sveitsisk rett gjelder det som hovedregel ingen generell lovfestet angrerett eller returrett ved kjøp på nettet. Huber Gold Switzerland tilbyr derfor ingen generell frivillig retur- eller bytterett for mangelfrie varer. Frivillig retur kan godkjennes i enkelttilfeller etter skriftlig forhåndssamtykke fra Huber Gold Switzerland; kunden har ikke krav på slik godkjenning. Lovfestede rettigheter ved mangelfulle, skadde eller feilaktig leverte varer berøres ikke.

2. Lovfestet angrerett i Liechtenstein

Når Liechtensteins lov om fjernsalg og avtaler inngått utenfor faste forretningslokaler (FAGG) gjelder for en avtale med en forbruker i Liechtenstein, har forbrukeren som hovedregel rett til å gå fra avtalen innen 14 dager uten å oppgi grunn. For varer begynner fristen den dagen forbrukeren eller en annen person utpekt av forbrukeren, som ikke er transportøren, mottar varen. Leveres flere varer i én bestilling separat, begynner fristen normalt ved mottak av den siste varen. Særlige lovregler gjelder for delleveranser og regelmessige leveranser.

For å benytte angreretten er det tilstrekkelig med en utvetydig erklæring, for eksempel på e-post eller brev, til:

Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Sveits
E-post: info@hubergold.ch
Telefon: +41 44 555 50 04

Det er tilstrekkelig at erklæringen sendes før fristen utløper. Standardskjemaet nederst på siden kan brukes, men er ikke obligatorisk.

3. Unntak fra den lovfestede angreretten

Angreretten gjelder ikke når et lovfestet unntak er oppfylt. Dette kan særlig gjelde:

• Varer fremstilt etter kundens individuelle spesifikasjoner eller tydelig tilpasset personlige behov.
• Varer som kan forringes raskt, eller som har en utløpsdato som raskt overskrides.
• Forseglede varer som av helsevern- eller hygienehensyn ikke egner seg for retur, når forseglingen er brutt etter levering.
• Varer som etter levering er blitt uløselig blandet med andre varer på grunn av sin beskaffenhet.

At en vare er et næringsmiddel, spiselig gull eller spiselig sølv, utelukker ikke i seg selv angreretten. Produksjon på bestilling eller bruk av særlig verdifulle materialer er heller ikke alene et lovfestet unntak. De konkrete produktegenskapene og gjeldende lov avgjør.

4. Retur ved lovfestet angrerett

Når angreretten er gyldig benyttet, skal varene returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter angreerklæringen til:

Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Sveits

Fristen er overholdt når varen sendes før fristens utløp. Kunden betaler de direkte returkostnadene dersom dette er lovlig og kunden ble informert før avtalen ble inngått. Vi anbefaler å kontakte info@hubergold.ch før retur slik at bestillingen kan identifiseres; forhåndsgodkjenning kreves ikke for å benytte en eksisterende lovfestet angrerett.

5. Tilbakebetaling

Ved gyldig lovfestet angrerett tilbakebetaler vi mottatte beløp uten unødig opphold, senest 14 dager etter at vi mottok angreerklæringen. Ved full heving omfatter dette som hovedregel også kostnaden for den rimeligste standardleveransen vi tilbød; merkostnader for dyrere levering valgt av kunden refunderes ikke. Tilbakebetaling skjer med samme betalingsmiddel som ved kjøpet, med mindre annet uttrykkelig er avtalt, og uten ekstra gebyr for kunden. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi mottar varen eller dokumentasjon for returforsendelsen, avhengig av hva som kommer først. Kunden kan være ansvarlig for et verdifall som skyldes håndtering utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, innenfor lovens rammer.

6. Mangelfulle, skadde eller feilaktig leverte varer

Lovfestede reklamasjons- og forbrukerrettigheter gjelder uavhengig av angreretten. Kontakt oss helst så snart som mulig på info@hubergold.ch ved mangler, skader, feil eller ufullstendige leveranser; legg gjerne ved en beskrivelse og bilder. Sen kontakt utelukker ikke ufravikelige lovfestede krav. Berettigede klager behandles etter gjeldende rett og våre alminnelige vilkår.

7. Bedriftskunder og spesialoppdrag

Bedriftskunder har ingen generell lovfestet forbrukerangrerett. For individuelle bedriftsoppdrag, spesialproduksjoner, personlige varer og skriftlige prosjekter gjelder også tilbud, ordrebekreftelser og alminnelige vilkår. Ufravikelig lovgivning går foran.

---

Standardskjema for angrerett

For forbrukere som ønsker å benytte en eksisterende lovfestet angrerett. Bruken er frivillig.

Til: Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten, Sveits
E-post: info@hubergold.ch

Jeg/vi () meddeler herved at jeg/vi () går fra min/vår () avtale om kjøp av følgende varer ():

Vare(r): __________________________
Ordrenummer (hvis kjent): __________
Bestilt den: _______________________
Mottatt den: _______________________
Forbrukerens/forbrukernes navn: ______
Adresse: __________________________
Dato: _____________________________
Underskrift (bare ved papirskjema): ____

(*) Stryk det som ikke passer.

Skjemaet kan sendes per e-post eller post. En annen utvetydig angreerklæring er også tilstrekkelig.