Vilkår for bruk

Generelle salgs- og leveringsvilkår for Huber Gold Switzerland KLG

Sist oppdatert: 6. november 2026

Art. 1 – Virkeområde og leverandør

Disse alminnelige vilkårene regulerer avtaleforholdet mellom Huber Gold Switzerland KLG, Oberlandstrasse 4, CH-5444 Künten, Sveits, e-post info@hubergold.ch, telefon +41 44 555 50 04, foretaks-ID CHE-311.960.905 (heretter «Huber Gold Switzerland»), og kundene.

Vilkårene gjelder bestillinger via www.hubergold.ch og bestillinger basert på skriftlige tilbud, ordrebekreftelser eller prislister, både fra privat- og bedriftskunder. Ved individuelt avtalte oppdrag går vilkårene i det konkrete tilbudet eller ordrebekreftelsen foran. Kundens avvikende vilkår gjelder bare dersom Huber Gold Switzerland uttrykkelig har akseptert dem skriftlig.

Art. 2 – Tilbud og avtaleinngåelse

Produktpresentasjoner i nettbutikken, kataloger og prislister er en oppfordring til å legge inn en bestilling, ikke et bindende tilbud. Kunden avgir et bindende kjøpstilbud ved å sende bestillingen. Den automatiske bekreftelsen viser bare at bestillingen er mottatt og er ikke en aksept av kjøpstilbudet.

Avtalen inngås når Huber Gold Switzerland uttrykkelig bekrefter bestillingen eller overlater varen til utsendelse. For spesialproduksjon, personlige produkter, engrosbestillinger og andre særskilte oppdrag inngås avtalen ved skriftlig ordrebekreftelse. Bestillinger kan avslås ved utilgjengelige varer, åpenbare pris- eller produktfeil, ufullstendige kundeopplysninger eller begrunnet mistanke om misbruk. Allerede innbetalte beløp tilbakebetales da.

Art. 3 – Produkter og produktpresentasjon

Huber Gold Switzerland bearbeider sjeldne naturprodukter, spiselig gull og sølv og produkter som delvis fremstilles eller foredles for hånd. Naturlige eller håndverksmessige forskjeller i farge, form, struktur, kornstørrelse, størrelse, gullbelegg eller plassering kan forekomme. Mindre, produkttypiske variasjoner utgjør ikke i seg selv en mangel når avtalte og lovpålagte egenskaper er oppfylt. Uttrykkelig garanterte egenskaper og ufravikelige lovbestemte mangelrettigheter berøres ikke.

Produktbilder er ment å gi en mest mulig troverdig fremstilling. Skjerm, lys og enhetsinnstillinger kan gi farge- og proporsjonsforskjeller. Produktbeskrivelse, angitt nettomengde eller antall og eventuelle skriftlig bekreftede egenskaper er avgjørende. Matvarer skal oppbevares og brukes i tråd med emballasjen. Kunden skal lese informasjon om produkt, ingredienser og bruk før anvendelse.

Art. 4 – Priser og fraktkostnader

Alle priser er angitt i sveitsiske franc og inkluderer lovpålagt merverdiavgift, med mindre annet er opplyst. Fraktkostnader vises separat før bestillingen fullføres. Prisen som vises ved bestilling, eller som er avtalt i et individuelt tilbud, gjelder.

Ved åpenbare pris-, skrive- eller beregningsfeil er Huber Gold Switzerland ikke bundet av den feilaktige opplysningen. Kunden blir informert og kan godta korrigert pris eller kansellere. Ved individuelt avtalte leveranser til utlandet betaler kunden eventuell toll, importavgift og andre gebyrer, dersom ikke annet er avtalt i tilbudet.

Art. 5 – Betaling

Betalingsmåtene som vises i nettbutikken eller tilbudet er tilgjengelige. For bestillinger i nettbutikken forfaller kjøpesummen som hovedregel ved bestilling. Huber Gold Switzerland behøver ikke levere før full betaling er mottatt. Ved fakturakjøp gjelder betalingsfristen på fakturaen.

Ved forsinket betaling kan det kreves forsinkelsesrente på 5 % per år og purregebyr på CHF 20 per purring. Faktisk påløpte ekstra inkasso- og tvangsinndrivelseskostnader forbeholdes.

Art. 6 – Tilgjengelighet

Tilgjengeligheten av bestemte salter, krystaller, gullprodukter og håndlagde produkter kan være begrenset av naturgitte forhold eller produksjonskapasitet. Hvis en vare ikke kan leveres helt eller i ønsket mengde, informerer vi kunden og tilbakebetaler betaling for ikke-leverbare varer. Det finnes ingen rett til ny produksjon eller fremtidig tilgjengelighet av et begrenset eller naturlig sjeldent produkt.

Art. 7 – Levering

Levering skjer normalt til adresser i Sveits og Fyrstedømmet Liechtenstein. Leveranser til andre land skjer bare når dette tilbys i nettbutikken eller er skriftlig avtalt.

Lagervarer leveres normalt innen 1–3 virkedager i Sveits og Liechtenstein etter at bestillingen eller nødvendig betaling er mottatt.

De oppgitte leveringstidene er veiledende og innebærer ingen garanti for leveringsdato, med mindre en bindende leveringsdato uttrykkelig er avtalt skriftlig.

For spesialbestillinger gjelder tidene i tilbudet eller ordrebekreftelsen.

Force majeure, myndighetstiltak, driftsforstyrrelser, materialmangel, tollbehandling, streik og andre hendelser utenfor vår kontroll kan gi en rimelig forlengelse av leveringsfristen. Kunden skal oppgi fullstendig og korrekt leveringsadresse. Ekstrakostnader grunnet feil adresse, uavhentet sending eller ny levering kan belastes kunden.

Risikoen for tilfeldig tap eller skade går over ved overlevering til kunden. Har kunden gitt transportøren tillatelse til å sette fra seg sendingen, går risikoen over ved korrekt plassering på avtalt sted.

Art. 8 – Kontroll og reklamasjon

Vi ber kundene kontrollere leveringens innhold, riktighet og synlige skader ved mottak. Feilleveranser, manglende varer, transportskader og andre synlige mangler bør meldes snarest mulig, helst innen fem arbeidsdager, til info@hubergold.ch. Skjulte mangler bør meldes så snart de oppdages.

For enkel behandling ber vi om en kort beskrivelse og om mulig bilder av varen og emballasjen. Behold varen og emballasjen så langt det er rimelig til saken er avklart. For avtaler under sveitsisk rett gjelder lovbestemte og gyldig avtalte plikter til undersøkelse og reklamasjon, særlig art. 201 i den sveitsiske obligasjonsretten.

Dersom Liechtensteins lov om forbrukerkjøpsgaranti (KonsGG) gjelder, forblir alle lovbestemte mangelsrettigheter uinnskrenket. Verken den anbefalte fristen på fem arbeidsdager eller mangel på bilder begrenser disse rettighetene. Ufravikelige forbruker- og mangelrettigheter forbeholdes alltid.

Art. 9 – Mangelsansvar og garanti

Varene skal ved overlevering ha avtalte og lovpålagte egenskaper. For naturprodukter og håndforedlede varer er følgende normalt ikke mangler i seg selv, så lenge de avtalte og lovpålagte kravene er oppfylt:

• naturlige forskjeller i farge, struktur, gjennomsiktighet, form eller kornstørrelse på salter og krystaller;
• små avvik fra håndverksarbeid eller manuelt påført gull;
• teknisk betingede fargeforskjeller mellom bilder og varer;
• normal slitasje på verktøy og tilbehør;
• skader som først oppstår etter overlevering på grunn av feil oppbevaring, bruk, rengjøring, håndtering eller uttak.

Å åpne emballasjen eller bruke produktet som forutsatt innebærer ikke i seg selv tap av lovbestemte mangelsrettigheter. Ved berettiget reklamasjon avgjøres beføyelsene av gjeldende lov og gyldige avtalevilkår. For avtaler under sveitsisk rett gjelder sveitsiske lovbestemmelser og gyldig avtalte mangelsregler.

Når Liechtensteins KonsGG gjelder for en forbrukeravtale, kan forbrukeren som hovedregel først kreve at varen bringes i kontraktsmessig stand, og innenfor lovens rammer velge reparasjon eller omlevering. Prisavslag eller heving kan kreves når lovens vilkår er oppfylt. Ufravikelige lovbestemte mangelsrettigheter kan ikke utelukkes eller innskrenkes gjennom disse vilkårene.

Art. 10 – Retur, bytte og lovbestemt angrerett

10.1 Bestillinger i Sveits

Sveitsisk rett gir som utgangspunkt ingen generell lovbestemt angrerett eller returrett ved nettkjøp. Huber Gold Switzerland tilbyr derfor normalt ingen frivillig retur eller bytte av feilfrie varer. Frivillig retur kan godkjennes særskilt og skriftlig, uten at kunden har krav på det.

10.2 Forbrukerrettigheter i Liechtenstein

Når Liechtensteins lov om fjernsalg og avtaler utenfor faste forretningslokaler (FAGG) gjelder for en forbrukeravtale, er det som hovedregel 14 dagers angrerett uten begrunnelse. For varer begynner fristen normalt når forbrukeren eller en utpekt tredjeperson som ikke er transportør, mottar varen. Særlige regler gjelder ved delte leveranser. En tydelig melding, for eksempel e-post til info@hubergold.ch, er tilstrekkelig; det holder at erklæringen sendes før fristen utløper.

10.3 Lovbestemte unntak

Angreretten gjelder ikke dersom et lovbestemt unntak er oppfylt, blant annet for varer laget etter kundens spesifikasjoner eller klart personlig tilpasset; lett bedervelige varer eller varer med raskt utløpende holdbarhet; forseglede varer som av hensyn til helse eller hygiene ikke egner seg for retur når forseglingen er brutt; eller varer som etter levering er uatskillelig blandet med andre varer. Unntakene avhenger av varens faktiske egenskaper og loven. At en vare er et næringsmiddel, innebærer ikke i seg selv bortfall av angreretten.

10.4 Retursending og tilbakebetaling

Ved gyldig og rettidig bruk av angreretten skal varen som hovedregel sendes tilbake innen 14 dager etter angremeldingen. Kunden betaler direkte returkostnader dersom loven tillater det og kunden er informert før avtaleinngåelsen. Ved gyldig heving tilbakebetales mottatte beløp, inkludert kostnadene for rimeligste tilbudte standardlevering, innen lovens frist. Tilbakebetaling kan holdes tilbake til varen er mottatt eller bevis for returforsendelse er fremlagt. Lovlig verdireduksjon kan trekkes fra når den følger av håndtering utover det som er nødvendig for å undersøke varens art, egenskaper og funksjon.

10.5 Mangler og lovbestemte krav

Lovbestemte rettigheter ved mangelfulle, skadede eller feil leverte varer berøres ikke. Ufravikelige forbrukerrettigheter går foran motstridende vilkår.

Art. 11 – Spesialproduksjon og bedriftskundeoppdrag

Ved spesialproduksjon, personaliserte varer, individuelle emballasjer, etiketter, gavesett og bedriftskundeoppdrag gjelder skriftlig bekreftede spesifikasjoner. Tegninger, tekster, navn, logoer, mengder og utførelser godkjent av kunden er bindende. Kunden har ansvar for at innsendt materiale kan brukes uten å krenke tredjeparts rettigheter.

Etter avtaleinngåelse kan endringer og frivillig kansellering som hovedregel bare skje etter vår skriftlige samtykke; lovbestemt angrerett og mangelsrettigheter berøres ikke. Angreretten kan etter loven være unntatt for varer laget etter individuelle spesifikasjoner eller klart tilpasset personlige behov. Når ingen lovbestemt angrerett foreligger, kan allerede utført arbeid, individuelt innkjøpte materialer og dokumenterte kostnader belastes etter avtale og lov. Ved lovlig utøvelse av angreretten pålegges ingen ytterligere kansellerings- eller materialgebyrer.

Mindre håndverks- eller materialbetingede forskjeller fra prøver, utkast og tidligere produksjoner er ikke alene mangler når avtalte og lovpålagte egenskaper er oppfylt. Uttrykkelig garanterte egenskaper og ufravikelige mangelsrettigheter forbeholdes.

Art. 12 – Ansvar

Huber Gold Switzerland er ansvarlig i samsvar med gjeldende rett og disse vilkårene. Ansvar for forsett eller grov uaktsomhet utelukkes eller begrenses ikke. Ufravikelige regler, særlig om personskade, produktansvar og lovbestemte mangelsrettigheter, gjelder uansett.

For lett uaktsomhet er ansvaret, så langt lovlig, begrenset til påregnelig, typisk og direkte skade. Ytterligere ansvar for indirekte skade, følgeskade, tapt fortjeneste eller omsetning utelukkes så langt loven tillater. Ansvar for medhjelpere og eksterne tjenester følger gjeldende lov, med adgang til lovlige begrensninger.

Ved tap, skade eller forsinket levering gjelder risikoovergangen og ansvar etter artikkel 7 og loven. Bruk av transportør fritar ikke automatisk Huber Gold Switzerland fra lovpålagt eller avtalefestet ansvar. Ved force majeure, offentlige tiltak, naturhendelser, driftsstans eller forhold utenfor vår kontroll er vi ikke ansvarlige når forholdet ikke kan legges oss til last og ufravikelig rett ikke bestemmer annet. Lovbestemte krav på oppfyllelse, mangelsbeføyelser, tilbakebetaling, erstatning og forbrukerrettigheter forbeholdes.

Art. 13 – Opphavsrett og immaterielle rettigheter

Alt innhold på nettstedet, inkludert tekster, bilder, grafikk, produktutforming, navn, logoer og presentasjoner, eies av Huber Gold Switzerland eller brukes med rettighetshavers samtykke. Kopiering, bearbeiding, publisering eller kommersiell bruk uten vårt skriftlige samtykke er forbudt.

Art. 14 – Personvern og Shopify

Behandling av personopplysninger beskrives i personvernerklæringen på nettstedet. Nettbutikken drives via Shopify, som behandler data ved besøk, bestillinger og drift av betalings-, sikkerhets- og butikkfunksjoner.

Vi bruker Shopify Network Intelligence, der Shopify kan bruke informasjon om samhandling med vår butikk, andre Shopify-butikker og Shopify til utvidede tjenester, blant annet bedre handleopplevelse, analyse av butikk- og annonseytelse og relevant reklame. Personopplysninger kan overføres til Shopify og andre leverandører og behandles utenfor Sveits. Gjeldende personvernregler og samtykke- og innsigelsesrettigheter respekteres. Samtykke til valgfrie informasjonskapsler kan endres eller trekkes tilbake via «Cookie-innstillinger» i bunnteksten. Se særlig del 5 i personvernerklæringen.

Art. 15 – Lovvalg og verneting

Når lovvalg er tillatt, gjelder materiell sveitsisk rett, med unntak av FN-konvensjonen om internasjonale løsørekjøp. For forbrukeravtaler gjelder ufravikelige regler om internasjonal privatrett og forbrukervern. Hvis loven krever bruk av retten i staten der forbrukeren har sitt vanlige bosted, skal denne retten gjelde; et lovforbudt lovvalg opprettes ikke gjennom disse vilkårene.

For tvister med bedriftskunder er domstolene ved Huber Gold Switzerland KLGs forretningssted kompetente så langt lovlig. For forbrukertvister gjelder ufravikelige vernetingsregler, inkludert eventuelt verneting ved forbrukerens bosted eller vanlige oppholdssted.

Art. 16 – Språkversjoner

Vilkårene kan publiseres på flere språk. Ved avvik er den tyske versjonen avgjørende så langt ufravikelig lov ikke bestemmer noe annet.

Art. 17 – Endringer og delvis ugyldighet

Den versjonen som er publisert ved avtaleinngåelsen gjelder for bestillingen. Huber Gold Switzerland kan endre vilkårene for fremtidige bestillinger. Hvis en bestemmelse helt eller delvis er ugyldig eller ikke kan håndheves, berører dette ikke de øvrige bestemmelsenes gyldighet.