Polityka prywatności

04.11.2026

1. Administrator danych i zakres obowiązywania

Administratorem odpowiedzialnym za przetwarzanie danych osobowych w związku z tą stroną internetową i naszym sklepem internetowym jest:

Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Szwajcaria

E-mail: info@hubergold.ch
Telefon: +41 44 555 50 04

Niniejsza polityka prywatności informuje, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe, gdy odwiedzają Państwo naszą stronę internetową, korzystają z naszego sklepu internetowego, składają zamówienie, prowadzą konto klienta, zapisują się do newslettera, dodają opinię lub kontaktują się z nami w inny sposób.

Reguluje ona wyłącznie przetwarzanie danych osobowych. Do zamówień i stosunków umownych mają zastosowanie nasze Ogólne Warunki Handlowe. Zwroty, reklamacje i refundacje podlegają naszemu prawu odstąpienia oraz odpowiednim postanowieniom Ogólnych Warunków Handlowych.

2. Jakie dane osobowe przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania z naszej strony internetowej i ofert przetwarzamy w szczególności następujące dane:

• imię i nazwisko, adres rozliczeniowy i adres dostawy;
• adres e-mail i numer telefonu;
• nazwę firmy, stanowisko i służbowe dane kontaktowe;
• informacje dotyczące zamówień, umów i faktur;
• informacje o zamówionych produktach, ilościach, personalizacjach i realizacjach specjalnych;
• status płatności i informacje o transakcjach;
• treść zapytań, korespondencji i rozmów doradczych;
• informacje zawarte na kontach klientów;
• zapisy do newslettera i ustawienia komunikacji;
• opinie o produktach i powiązane z nimi referencje zamówień;
• adres IP, typ przeglądarki, dane urządzenia, ustawienie języka, czas dostępu i odwiedzane strony;
• informacje o korzystaniu z naszej strony internetowej, koszyka i naszych ofert.

Pełne dane karty kredytowej lub rachunku są co do zasady przetwarzane bezpośrednio przez odpowiedniego dostawcę usług płatniczych. Zasadniczo otrzymujemy wyłącznie informacje niezbędne do potwierdzenia, przypisania i obsługi płatności.

3. Źródła danych osobowych

Dane osobowe otrzymujemy w szczególności:

• bezpośrednio od Państwa, np. przy składaniu zamówienia, zapytania, rejestracji lub zapisie do newslettera;
• automatycznie podczas korzystania z naszej strony internetowej i sklepu internetowego;
• od dostawców usług płatniczych, wysyłkowych i innych usługodawców, o ile jest to niezbędne do realizacji zamówienia;
• od partnerów biznesowych lub przedsiębiorstw, jeżeli zostałeś wskazany jako ich osoba kontaktowa;
• z publicznie dostępnych źródeł, o ile jest to dopuszczalne i niezbędne do nawiązania kontaktu biznesowego.

4. Cele przetwarzania danych

Przetwarzamy dane osobowe w szczególności w następujących celach:

• prowadzenie i udostępnianie naszej strony internetowej i sklepu internetowego;
• przyjmowanie i realizacja zamówień;
• obsługa płatności, fakturowanie i księgowość;
• dostawa i wysyłka zamówionych produktów;
• obsługa pytań, reklamacji i spraw klientów;
• doradztwo dla klientów prywatnych i biznesowych;
• przygotowanie i realizacja indywidualnych ofert oraz zamówień specjalnych;
• zarządzanie kontami klientów;
• wysyłka naszego newslettera i innych wyraźnie zamówionych informacji;
• publikowanie i zarządzanie opiniami o produktach;
• zapewnienie funkcjonalności i bezpieczeństwa naszych systemów;
• zapobieganie nadużyciom, oszustwom i nieuprawnionemu dostępowi;
• analiza i ulepszanie naszej strony internetowej, produktów i usług;
• wypełnianie obowiązków ustawowych i urzędowych;
• dochodzenie roszczeń prawnych lub obrona przed nimi.

W zakresie, w jakim zastosowanie ma unijne ogólne rozporządzenie o ochronie danych (RODO), przetwarzanie odbywa się w szczególności w celu wykonania umowy, podjęcia działań przed zawarciem umowy, wypełnienia obowiązków prawnych, na podstawie naszych prawnie uzasadnionych interesów lub na podstawie Państwa zgody.

W zakresie, w jakim stosuje się unijne rozporządzenie o ochronie danych (RODO), podstawą prawną może być zależnie od celu: art. 6 ust. 1 lit. b (realizacja umowy i czynności przedumowne), lit. c (obowiązki prawne, w tym podatkowe, księgowe i archiwizacyjne), lit. f (uzasadnione interesy związane z bezpieczeństwem sklepu, zapobieganiem oszustwom, komunikacją biznesową oraz dochodzeniem i obroną roszczeń, o ile nie przeważają prawa osób, których dane dotyczą) oraz lit. a (zgoda na newsletter i, gdy wymagana, na analizę, personalizację, marketing, reklamę i pomiar jej skuteczności). Zgodę można wycofać w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość.

W odniesieniu do przetwarzania danych podlegającego prawu szwajcarskiemu przestrzegamy zasad legalności, przejrzystości, proporcjonalności i ograniczenia celu. Gdy zgoda jest wymagana, uzyskujemy ją.

5. Shopify

Nasz sklep internetowy działa na platformie Shopify, która zapewnia infrastrukturę do wyświetlania sklepu, zarządzania produktami, zamówieniami i kontami oraz funkcje płatności, bezpieczeństwa i analizy. Shopify przetwarza dane osobowe w celu bezpiecznego świadczenia naszych usług.

Korzystamy także z Shopify Network Intelligence. Funkcja ta pozwala Shopify wykorzystywać informacje o interakcjach z naszym sklepem, Shopify i innymi sklepami prowadzonymi na tej platformie do świadczenia rozszerzonych usług, np. poprawy doświadczenia zakupowego, analizy wyników sklepu i reklam czy dostarczania trafniejszych reklam.

Dane mogą być przekazywane Shopify i innym usługodawcom oraz przetwarzane również poza Szwajcarią. Funkcje rozszerzone podlegają właściwym przepisom ochrony danych i możliwościom wyrażenia zgody lub sprzeciwu.

Więcej informacji o przetwarzaniu danych przez Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers. W portalu https://privacy.shopify.com/ można dochodzić niektórych praw bezpośrednio względem Shopify.

Gdy na opcjonalne technologie wymagana jest zgoda, można ją udzielić, zmienić lub wycofać za pomocą linku «Ustawienia plików cookie» w stopce sklepu.

6. Zamówienia, płatności i wysyłka

Gdy składają Państwo zamówienie, przetwarzamy dane niezbędne do zawarcia umowy i realizacji zamówienia.

W celu obsługi płatności niezbędne dane są przekazywane wybranemu przez Państwa dostawcy usług płatniczych oraz, w razie potrzeby, uczestniczącym bankom lub dostawcom kart. Do przetwarzania przez te podmioty mają dodatkowo zastosowanie ich własne zasady ochrony danych.

W celu dostawy przekazujemy zleconej firmie wysyłkowej lub logistycznej w szczególności Państwa imię i nazwisko, adres dostawy oraz dane kontaktowe niezbędne do doręczenia.

W przypadku produktów personalizowanych, realizacji specjalnych i zamówień klientów biznesowych dodatkowo przetwarzamy przekazane przez Państwa teksty, nazwiska, logo, wytyczne projektowe i inne specyfikacje zamówienia.

7. Kontakt i zapytania klientów biznesowych

Jeżeli kontaktują się Państwo z nami przez e-mail, telefon, formularz kontaktowy lub w inny sposób, przetwarzamy Państwa dane kontaktowe i treść zapytania, aby je sprawdzić i udzielić odpowiedzi.

W przypadku zapytań klientów biznesowych możemy dodatkowo wykorzystywać te informacje do przygotowania oferty, rozmowy, realizacji zlecenia i utrzymywania relacji biznesowej.

Korespondencja może być przechowywana w zakresie niezbędnym do obsługi zapytania, udokumentowania uzgodnienia lub ochrony naszych prawnie uzasadnionych interesów.

8. Konto klienta

Jeżeli zakładają Państwo konto klienta, przetwarzamy podane przez Państwa dane, aby umożliwić Państwu zarządzanie zamówieniami i informacjami na koncie.

Mogą Państwo samodzielnie zmieniać informacje zapisane na koncie lub zażądać usunięcia konta. Dane, których nadal potrzebujemy z powodu ustawowych obowiązków przechowywania lub do realizacji istniejących umów, pozostaną zapisane przez wymagany okres.

9. Newsletter

Jeżeli zapisują się Państwo do naszego newslettera, przetwarzamy Państwa adres e-mail oraz ewentualne dodatkowe dobrowolnie podane informacje, aby przesyłać Państwu wiadomości o produktach, edycjach, rzadkich solach, jadalnym złocie i pracach naszego atelier.

Zapis jest dobrowolny. Zgodę mogą Państwo w każdej chwili wycofać za pomocą linku rezygnacji w newsletterze lub poprzez wiadomość na adres info@hubergold.ch .

Po rezygnacji nie będziemy już wykorzystywać Państwa adresu e-mail do wysyłki newslettera. Ograniczone przechowywanie może być konieczne w celu udokumentowania zapisu lub rezygnacji albo zapobieżenia dalszym wysyłkom.

10. Opinie o produktach

Do zarządzania opiniami o produktach i ich wyświetlania korzystamy z usługi Judge.me.

Jeżeli wystawią Państwo opinię lub po zakupie otrzymają zaproszenie do jej wystawienia, Judge.me może przetwarzać w szczególności Państwa imię i nazwisko, adres e-mail, treść opinii oraz odniesienie do odpowiedniego zamówienia.

Publicznie wyświetlane są wyłącznie informacje przeznaczone do prezentacji opinii. Państwa pełny adres e-mail nie jest publikowany publicznie.

Do przetwarzania danych przez Judge.me mają dodatkowo zastosowanie zasady ochrony danych tego dostawcy.

11. Pliki cookie i podobne technologie

Nasza witryna używa plików cookie i podobnych technologii. Pliki niezbędne technicznie umożliwiają działanie koszyka, wyboru języka, logowania, zabezpieczeń i obsługi zamówień.

Dodatkowe pliki cookie lub technologie mogą służyć statystyce, analizie, personalizacji albo marketingowi. Jeśli wymagają zgody, są używane dopiero zgodnie z wyborem dokonanym w banerze cookie.

Zapisujemy Państwa wybór, aby nie pytać przy każdej wizycie. Można go w każdej chwili sprawdzić, zmienić albo wycofać zgodę ze skutkiem na przyszłość za pomocą linku «Ustawienia plików cookie» w stopce sklepu.

Pliki cookie można również ograniczyć lub usunąć w przeglądarce. Wyłączenie plików niezbędnych może ograniczyć działanie sklepu.

12. Analiza i ulepszanie naszej oferty

Możemy analizować dane o korzystaniu z serwisu, aby zrozumieć, w jaki sposób używana jest nasza strona internetowa i nasze oferty. Analiza może obejmować w szczególności odwiedzane strony, używane funkcje, czas dostępu, informacje o urządzeniu i ogólne interakcje ze sklepem.

Analizy te służą optymalizacji technicznej, wykrywaniu błędów, ulepszaniu naszej oferty i ocenie skuteczności naszej komunikacji.

W miarę możliwości wykorzystujemy do tego dane zagregowane lub pseudonimizowane. Funkcje analityczne i marketingowe wymagające zgody są stosowane zgodnie z ustawieniami wybranymi w banerze cookie.

12a. Google Analytics / Google Ads

Używamy Google Analytics 4 do statystycznej analizy korzystania z naszego sklepu oraz Google Ads do pomiaru skuteczności kampanii reklamowych. Usługi te są połączone ze Shopify poprzez integrację Google & YouTube.

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu i udzielonych zgód mogą być przetwarzane informacje o odwiedzanych stronach, oglądanych produktach, czynnościach w koszyku, dokonanych zakupach oraz dane techniczne urządzeń i przeglądarek.

Stosujemy również konwersje rozszerzone, aby trafniej przypisywać zamówienia do reklam. Pewne dane podawane przez klientów, w szczególności adresy e-mail, mogą przed przesłaniem zostać przekształcone kryptograficzną funkcją skrótu (hash) i wykorzystane do pomiaru konwersji.

Jeżeli przetwarzanie wymaga zgody, odbywa się z uwzględnieniem wyboru w banerze. Zgodę można zmienić lub wycofać przez «Ustawienia plików cookie» w stopce.

Google może przetwarzać dane także poza Szwajcarią i Europejskim Obszarem Gospodarczym. Więcej informacji: https://policies.google.com/privacy?hl=pl.

13. Udostępnianie danych osobowych

Udostępniamy dane osobowe wyłącznie w zakresie, w jakim jest to niezbędne do celów opisanych w niniejszej polityce prywatności lub wymagane przepisami prawa.

Odbiorcami mogą być w szczególności:

• Shopify i podmioty powiązane z Shopify;
• dostawcy usług płatniczych, banki i dostawcy kart;
• firmy wysyłkowe i logistyczne;
• dostawcy usług IT, hostingu, utrzymania i bezpieczeństwa;
• dostawcy usług newsletterowych i komunikacyjnych;
• Judge.me jako dostawca funkcji opinii;
• powiernicy, księgowi, ubezpieczyciele, doradcy prawni i inni profesjonalni doradcy;
• organy administracji, sądy i inne instytucje publiczne, jeżeli istnieje taki obowiązek prawny.

Nasi usługodawcy mogą co do zasady przetwarzać dane osobowe wyłącznie do uzgodnionych celów i zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

Nie sprzedajemy danych adresowych ani danych klientów osobom trzecim.

Odbiorcami danych mogą być także Google i powiązane spółki w związku z Google Analytics 4, Google Ads, pomiarem konwersji i funkcjami z punktu 12a. W zależności od usługi odbiorcy przetwarzają dane na nasze zlecenie lub jako niezależni administratorzy.

Nie sprzedajemy list adresowych klientów. Niezależnie od tego możemy przekazywać dane Shopify, Google i innym podmiotom w celu świadczenia opisanych usług, z poszanowaniem wymagań prawa i uprawnień do zgody i sprzeciwu.

14. Przetwarzanie danych za granicą

Niektórzy usługodawcy, w szczególności Shopify oraz inni dostawcy infrastruktury cyfrowej, mogą przetwarzać dane osobowe poza Szwajcarią.

Jeżeli odbiorca znajduje się w kraju, który z perspektywy prawa szwajcarskiego nie zapewnia odpowiedniego poziomu ochrony danych, w razie potrzeby zapewniamy odpowiednią ochronę za pomocą właściwych gwarancji umownych, w szczególności uznanych standardowych klauzul ochrony danych, lub na innej podstawie przewidzianej prawem.

Dane mogą być przekazywane za granicę również wtedy, gdy jest to niezbędne do wykonania umowy, odbywa się na Państwa wyraźne życzenie, na podstawie Państwa zgody lub w celu dochodzenia roszczeń prawnych.

15. Okres przechowywania

Przechowujemy dane osobowe wyłącznie tak długo, jak jest to niezbędne do danego celu lub jak długo obowiązują ustawowe obowiązki przechowywania.

Dokumenty dotyczące zamówień, faktur i księgowości są co do zasady przechowywane przez okres wymagany przepisami. W przypadku dokumentów istotnych dla księgowości jest to zazwyczaj dziesięć lat.

Pozostałe dane są usuwane lub anonimizowane, gdy nie są już potrzebne do danego celu i nie istnieją ustawowe, umowne ani prawnie uzasadnione powody dalszego przechowywania.

16. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa, aby chronić dane osobowe przed utratą, nadużyciem, nieuprawnionym dostępem, zmianą lub ujawnieniem.

Przesyłanie danych przez Internet może jednak wiązać się z ryzykiem bezpieczeństwa. Nie można zagwarantować pełnej ochrony przed wszystkimi zagrożeniami.

17. Państwa prawa

W ramach obowiązujących przepisów o ochronie danych mogą Państwo w szczególności:

• żądać informacji o danych osobowych przetwarzanych przez nas;
• żądać sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych;
• żądać usunięcia danych osobowych;
• żądać ograniczenia określonego przetwarzania danych lub wnieść wobec niego sprzeciw;
• wycofać udzieloną zgodę ze skutkiem na przyszłość;
• żądać wydania lub przeniesienia określonych danych.

Prawa te mogą podlegać ustawowym warunkom i ograniczeniom. W szczególności dane mogą być nadal przechowywane pomimo żądania usunięcia, jeżeli jesteśmy do tego zobowiązani prawnie albo potrzebujemy ich do realizacji umowy, dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami.

Aby skorzystać ze swoich praw, mogą Państwo skontaktować się z nami pod adresem info@hubergold.ch . W celu zapobiegania nadużyciom możemy zażądać odpowiedniego potwierdzenia tożsamości.

Jeśli uważają Państwo, że dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, można zwrócić się do szwajcarskiego Federalnego Inspektora Ochrony Danych i Informacji (EDÖB). Gdy stosuje się RODO, można wnieść skargę do organu nadzorczego właściwego dla miejsca zwykłego pobytu, pracy lub domniemanego naruszenia. W Liechtensteinie właściwa jest Datenschutzstelle Liechtenstein. Zalecamy wcześniejszy kontakt z nami, abyśmy mogli wyjaśnić sprawę.

18. Strony internetowe i usługi podmiotów trzecich

Nasza strona internetowa może zawierać linki do zewnętrznych stron internetowych, sieci społecznościowych lub innych usług.

Po otwarciu takiego linku opuszczają Państwo obszar naszej odpowiedzialności. Do przetwarzania Państwa danych przez odpowiedniego dostawcę zewnętrznego mają zastosowanie jego własne zasady ochrony danych.

19. Zmiany niniejszej polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą politykę prywatności w przypadku zmian w sposobie przetwarzania danych, naszych systemach technicznych, wykorzystywanych usługodawcach lub wymaganiach prawnych.

Wiążąca jest każdorazowo wersja opublikowana na tej stronie internetowej.

20. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszej polityki prywatności, przetwarzania Państwa danych osobowych lub wykonywania praw w zakresie ochrony danych mogą Państwo skontaktować się z nami:

Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Szwajcaria

E-mail: info@hubergold.ch
Telefon: +41 44 555 50 04