Warunki świadczenia usług
06.11.2026
Ogólne Warunki Handlowe Huber Gold Switzerland KLG
Art. 1 – Zakres obowiązywania i sprzedawca
Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe regulują stosunek umowny pomiędzy
Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
E-mail: info@hubergold.ch
Telefon: +41 44 555 50 04
UID: CHE-311.960.905
zwanym dalej „Huber Gold Switzerland”, a jego klientami.
OWH mają zastosowanie do zamówień składanych w sklepie internetowym pod adresem www.hubergold.ch, a także do zamówień składanych na podstawie pisemnych ofert, potwierdzeń zamówień lub cenników Huber Gold Switzerland.
Mają zastosowanie zarówno wobec klientów prywatnych, jak i biznesowych. W przypadku indywidualnie uzgodnionych zamówień postanowienia danej oferty lub potwierdzenia zamówienia mają pierwszeństwo przed niniejszymi OWH.
Odmienne warunki handlowe klienta mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy Huber Gold Switzerland wyraźnie zaakceptuje je na piśmie.
Art. 2 – Oferta i zawarcie umowy
Prezentacja produktów w sklepie internetowym, katalogach lub cennikach nie stanowi jeszcze wiążącej oferty Huber Gold Switzerland, lecz zaproszenie klienta do złożenia zamówienia.
Wysyłając zamówienie, klient składa wiążącą ofertę zakupu. Automatycznie wysłane potwierdzenie zamówienia potwierdza jedynie jego otrzymanie i nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty zakupu.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą, gdy Huber Gold Switzerland wyraźnie potwierdzi zamówienie lub przekaże zamówiony towar do wysyłki.
W przypadku realizacji indywidualnych, produktów personalizowanych, zamówień hurtowych i innych zamówień specjalnych umowa zostaje zawarta poprzez pisemne potwierdzenie zamówienia przez Huber Gold Switzerland.
Huber Gold Switzerland może odmówić przyjęcia zamówienia w szczególności w przypadku braku dostępności, oczywistych błędów cenowych lub produktowych, niekompletnych danych klienta albo uzasadnionego podejrzenia nadużycia. W takim przypadku już dokonane płatności zostaną zwrócone.
Art. 3 – Produkty i prezentacja produktów
Huber Gold Switzerland przetwarza rzadkie produkty naturalne, jadalne złoto i srebro oraz wyroby wykonywane lub uszlachetniane częściowo ręcznie.
Różnice w barwie, kształcie, strukturze, uziarnieniu, rozmiarze, sposobie nałożenia złota lub rozmieszczeniu mogą wynikać z natury produktów albo ręcznej obróbki. Niewielkie, typowe dla produktów różnice nie stanowią same w sobie wady, o ile zachowane są właściwości uzgodnione w umowie i wymagane prawem. Wyraźnie zapewnione właściwości oraz bezwzględnie obowiązujące prawa z tytułu rękojmi i gwarancji pozostają nienaruszone.
Zdjęcia mają możliwie wiernie przedstawiać produkty. Kolory i proporcje mogą różnić się od rzeczywistych w zależności od ekranu, oświetlenia i ustawień urządzenia.
Miarodajne są opisy produktów, podana masa netto lub liczba sztuk oraz ewentualne właściwości wyraźnie zagwarantowane na piśmie.
Żywność należy przechowywać i stosować zgodnie z informacjami na opakowaniu. Klient powinien zapoznać się ze wskazówkami dotyczącymi produktu, składników i użycia przed zastosowaniem.
Art. 4 – Ceny i koszty wysyłki
Wszystkie ceny podawane są we frankach szwajcarskich i obejmują należny ustawowo podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej.
Koszty wysyłki są wykazywane oddzielnie i wyświetlane klientowi przed finalizacją zamówienia.
Wiążąca jest cena wyświetlona w chwili składania zamówienia lub uzgodniona w indywidualnej ofercie.
W przypadku oczywistych błędów cenowych, pisarskich lub obliczeniowych Huber Gold Switzerland nie jest związana błędną informacją. Klient zostanie o tym poinformowany i może potwierdzić zamówienie po skorygowanej cenie albo je anulować.
W przypadku indywidualnie uzgodnionych dostaw zagranicznych klient ponosi ewentualne cła, podatki importowe, opłaty i inne należności, o ile w ofercie nie uzgodniono inaczej.
Art. 5 – Płatność
Dostępne są metody płatności wskazane w sklepie internetowym lub w odpowiedniej ofercie.
W przypadku zamówień w sklepie internetowym cena zakupu jest co do zasady należna bezpośrednio w chwili złożenia zamówienia. Huber Gold Switzerland nie ma obowiązku wysyłania towaru przed otrzymaniem pełnej płatności.
W przypadku płatności na fakturę obowiązuje termin płatności wskazany na fakturze.
Jeżeli klient opóźnia się z płatnością, Huber Gold Switzerland może naliczyć odsetki za zwłokę w wysokości 5% rocznie oraz opłatę za upomnienie w wysokości CHF 20 za każde upomnienie. Zastrzega się prawo do dochodzenia dalszych faktycznie poniesionych kosztów windykacji i egzekucji.
Art. 6 – Dostępność
Dostępność niektórych soli, kryształów, produktów ze złota i produktów ręcznie wykonywanych może być ograniczona ze względu na ich naturalne pochodzenie lub ograniczone moce produkcyjne.
Jeżeli zamówiony towar nie może zostać dostarczony albo nie jest dostępny w zamówionej ilości, Huber Gold Switzerland poinformuje klienta. Płatności dokonane za niedostępny towar zostaną zwrócone.
Klientowi nie przysługuje roszczenie o ponowne wyprodukowanie ani ponowną dostępność produktu limitowanego lub rzadkiego z natury.
Art. 7 – Dostawa
Dostawy są realizowane zasadniczo na adresy w Szwajcarii i Księstwie Liechtensteinu. Dostawy do innych państw odbywają się tylko wtedy, gdy przewiduje je sklep internetowy lub uzgodniono je indywidualnie na piśmie.
Dostawa produktów dostępnych w magazynie na terenie Szwajcarii i Liechtensteinu następuje zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych od otrzymania zamówienia lub wymaganej płatności.
Podane terminy dostawy są orientacyjne i nie stanowią gwarantowanych dat dostawy, chyba że wiążący termin został wyraźnie uzgodniony na piśmie.
W przypadku wyrobów na zamówienie, produktów personalizowanych i zamówień specjalnych obowiązują terminy wskazane w ofercie lub potwierdzeniu zamówienia.
Opóźnienia spowodowane siłą wyższą, działaniami władz, zakłóceniami działalności, brakiem materiałów, odprawą celną, strajkami lub innymi zdarzeniami niezależnymi od Huber Gold Switzerland odpowiednio przedłużają termin dostawy.
Klient odpowiada za podanie pełnego i prawidłowego adresu. Dodatkowe koszty wynikające z błędnego adresu, nieodebranej przesyłki lub ponownej dostawy mogą zostać naliczone klientowi.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na klienta z chwilą przekazania mu towaru. Jeżeli klient zezwoli przewoźnikowi na pozostawienie przesyłki w uzgodnionym miejscu, ryzyko przechodzi z chwilą prawidłowego pozostawienia jej w tym miejscu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązującego prawa.
Art. 8 – Kontrola i reklamacje
Prosimy klientów o sprawdzenie po odbiorze kompletności przesyłki, zgodności z zamówieniem i widocznych uszkodzeń.
Nieprawidłowe dostawy, brakujące artykuły, uszkodzenia transportowe i inne widoczne wady należy zgłaszać możliwie szybko, najlepiej w ciągu pięciu dni roboczych od odbioru, na adres info@hubergold.ch.
Wady ujawnione później prosimy zgłaszać możliwie niezwłocznie po ich odkryciu.
Aby ułatwić obsługę reklamacji, prosimy o krótki opis wady oraz, jeśli to możliwe, odpowiednie fotografie produktu i opakowania. Towar i opakowanie należy w miarę możliwości zachować do czasu wyjaśnienia sprawy.
W przypadku umów podlegających prawu szwajcarskiemu obowiązują ustawowe i skutecznie uzgodnione obowiązki zbadania towaru oraz zgłoszenia wad, w szczególności na podstawie art. 201 szwajcarskiego Kodeksu zobowiązań.
Jeżeli do umowy z konsumentem ma zastosowanie ustawa Liechtensteinu o gwarancji konsumenckiej (KonsGG), ustawowe prawa z tytułu wad zostają w pełni zachowane. Nie ogranicza ich ani zalecany termin pięciu dni roboczych, ani brak dokumentacji fotograficznej.
Bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta i uprawnienia z tytułu wad pozostają nienaruszone.
Art. 9 – Rękojmia / odpowiedzialność za wady
Huber Gold Switzerland zapewnia, że towary w chwili wydania posiadają właściwości uzgodnione w umowie i wymagane bezwzględnie obowiązującym prawem.
Produkty naturalne i ręcznie uszlachetniane mogą wykazywać typowe różnice. Poniższe okoliczności same w sobie nie stanowią wad, jeżeli zachowane są właściwości umowne i wymogi prawa:
- naturalne różnice koloru, struktury, przejrzystości, kształtu lub uziarnienia soli i kryształów;
- niewielkie różnice wynikające z pracy ręcznej lub ręcznego nakładania złota;
- techniczne różnice barw między zdjęciem produktu a rzeczywistym artykułem;
- normalne zużycie narzędzi i akcesoriów;
- uszkodzenia powstałe dopiero po wydaniu towaru wskutek niewłaściwego przechowywania, użytkowania, czyszczenia, obsługi lub wyjmowania.
Samo otwarcie opakowania lub użycie produktu zgodnie z przeznaczeniem nie powoduje utraty ustawowych uprawnień z tytułu wad.
W razie uzasadnionej reklamacji rodzaj i zakres odpowiedzialności za wady określają właściwe przepisy oraz skutecznie uzgodnione warunki umowne.
Dla umów podlegających prawu szwajcarskiemu obowiązują ustawowe i skutecznie uzgodnione przepisy dotyczące rękojmi.
Gdy do umowy konsumenckiej stosuje się ustawę Liechtensteinu KonsGG, konsument może co do zasady najpierw żądać przywrócenia zgodności towaru, wybierając w granicach prawa pomiędzy naprawą a wymianą.
Obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy jest możliwe na warunkach ustawowych. Niniejsze warunki nie wyłączają ani nie ograniczają bezwzględnie obowiązujących praw z tytułu wad.
Art. 10 – Zwroty i wymiana
10.1 – Zamówienia w Szwajcarii
Zgodnie z prawem szwajcarskim przy zakupach internetowych co do zasady nie przysługuje ogólne ustawowe prawo do odstąpienia od umowy ani zwrotu towaru. Huber Gold Switzerland nie przyznaje zatem ogólnego dobrowolnego prawa zwrotu lub wymiany towarów wolnych od wad. W indywidualnych przypadkach możliwy jest dobrowolny zwrot po uprzedniej pisemnej zgodzie Huber Gold Switzerland; klient nie może żądać takiej zgody. Ustawowe prawa w przypadku towarów wadliwych, uszkodzonych lub dostarczonych niezgodnie z zamówieniem pozostają nienaruszone.
10.2 – Ustawowe prawo odstąpienia od umowy w Liechtensteinie
Jeżeli do umowy z konsumentem w Księstwie Liechtensteinu ma zastosowanie ustawa o umowach zawieranych na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa (FAGG), konsumentowi zasadniczo przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. W przypadku towarów termin rozpoczyna się w dniu ich otrzymania przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, inną niż przewoźnik. Jeżeli towary z jednego zamówienia są dostarczane osobno, termin rozpoczyna się co do zasady od otrzymania ostatniego towaru. Do dostaw częściowych i regularnych stosuje się szczególne przepisy ustawowe.
Do skorzystania z prawa odstąpienia wystarczy jednoznaczne oświadczenie, np. przesłane pocztą elektroniczną lub listownie na adres:
Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Szwajcaria
E-mail: info@hubergold.ch
Telefon: +41 44 555 50 04
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Można skorzystać ze wzoru formularza poniżej, lecz nie jest to obowiązkowe.
10.3 – Wyjątki od ustawowego prawa odstąpienia
Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli zachodzi przewidziany prawem wyjątek, w szczególności w odniesieniu do:
- towarów wykonanych według indywidualnych specyfikacji klienta lub wyraźnie dostosowanych do jego osobistych potrzeb;
- towarów mogących szybko ulec zepsuciu albo o szybko upływającym terminie przydatności;
- dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu towarów, których po usunięciu zabezpieczenia nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny;
- towarów, które ze względu na swój charakter po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi towarami.
Sam fakt, że produkt jest żywnością, jadalnym złotem lub jadalnym srebrem, nie wyłącza automatycznie ustawowego prawa odstąpienia. Samo wykonanie na zamówienie lub zastosowanie szczególnie wartościowych materiałów także nie stanowi wyjątku. Rozstrzygające są właściwości konkretnego towaru oraz obowiązujące przepisy.
10.4 – Zwrot w przypadku ustawowego odstąpienia
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy towar należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres:
Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Szwajcaria
Termin zostaje zachowany, jeżeli towar zostanie wysłany przed jego upływem. Bezpośrednie koszty odesłania ponosi klient, o ile jest to prawnie dopuszczalne i został o tym poinformowany przed zawarciem umowy. Zalecamy wcześniejszy kontakt pod adresem info@hubergold.ch w celu przypisania zwrotu do zamówienia. Skorzystanie z istniejącego ustawowego prawa odstąpienia nie wymaga uprzedniej zgody.
W razie skutecznego ustawowego odstąpienia zwracamy otrzymane płatności bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy odstąpieniu od całej umowy zwracamy co do zasady także koszt najtańszej oferowanej dostawy standardowej, ale nie dopłaty za droższy sposób dostawy wybrany przez klienta. Zwrot następuje tym samym środkiem płatności co pierwotna transakcja, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej, bez dodatkowych kosztów dla klienta. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Klient może ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru spowodowane korzystaniem wykraczającym poza zakres konieczny do ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, w granicach prawa.
10.5 – Towary wadliwe, uszkodzone lub niewłaściwie dostarczone
Ustawowe uprawnienia z tytułu wad i prawa konsumentów pozostają w mocy niezależnie od prawa odstąpienia. W przypadku uszkodzenia, braków, wad lub pomyłek w dostawie prosimy o możliwie szybki kontakt na info@hubergold.ch, wraz z krótkim opisem i, jeśli to możliwe, zdjęciami. Późniejsze zgłoszenie nie wyłącza bezwzględnie obowiązujących roszczeń ustawowych. Uzasadnione reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującym prawem i naszymi ogólnymi warunkami handlowymi.
Klientom biznesowym nie przysługuje ogólne ustawowe konsumenckie prawo odstąpienia. W przypadku indywidualnych zleceń firmowych, produktów na zamówienie, personalizacji i pisemnie uzgodnionych projektów zastosowanie mają także oferty, potwierdzenia zamówień i ogólne warunki. Bezwzględnie obowiązujące przepisy pozostają nadrzędne.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Dla konsumentów korzystających z przysługującego im ustawowego prawa odstąpienia. Użycie formularza jest dobrowolne.
Adresat: Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten, Szwajcaria
E-mail: info@hubergold.ch
Niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym () odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów (*):
Towar(y): __________________________
Numer zamówienia (jeśli dostępny): ___
Data zamówienia: ___________________
Data otrzymania: ___________________
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): _____
Adres: ____________________________
Data: _____________________________
Podpis (tylko na papierze): __________
(*) Niepotrzebne skreślić.
Formularz można przesłać e-mailem lub pocztą. Wystarczy również inne jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu.
Art. 11 – Realizacje specjalne i zamówienia klientów biznesowych
W przypadku produktów na zamówienie, personalizowanych, indywidualnych opakowań, etykiet, zestawów upominkowych i zamówień biznesowych decydują specyfikacje potwierdzone na piśmie.
Projekty, teksty, nazwy, logotypy, ilości i wykonania zatwierdzone przez klienta są wiążące. Klient odpowiada za zgodne z prawem wykorzystanie dostarczonych treści i oznaczeń oraz za nienaruszanie praw osób trzecich.
Po zawarciu umowy zmiany lub dobrowolne anulowanie zamówienia są co do zasady możliwe jedynie za pisemną zgodą Huber Gold Switzerland. Ustawowe prawa odstąpienia i z tytułu wad pozostają nienaruszone. Towary wykonane według indywidualnych specyfikacji klienta lub wyraźnie spersonalizowane mogą być wyłączone z prawa odstąpienia w przypadkach przewidzianych prawem.
Jeżeli ustawowe prawo odstąpienia nie przysługuje, możemy naliczyć koszty wykonanych prac, indywidualnie zakupionych materiałów i udokumentowanych wydatków zgodnie z umową i właściwym prawem. W razie wykonania istniejącego prawa odstąpienia nie nalicza się dodatkowych opłat za anulowanie lub materiały nieprzewidzianych prawem.
Nieznaczne różnice wynikające z rzemiosła lub materiału w stosunku do próbek, projektów lub poprzednich serii nie stanowią same w sobie wad, o ile spełnione są uzgodnione i wymagane prawem właściwości. Wyraźnie zagwarantowane właściwości i bezwzględnie obowiązujące uprawnienia pozostają zachowane.
Art. 12 – Odpowiedzialność
Huber Gold Switzerland ponosi odpowiedzialność za szkody zgodnie z właściwym prawem i następującymi postanowieniami.
Odpowiedzialność za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa nie jest wyłączona ani ograniczona. Bezwzględnie obowiązujące przepisy, zwłaszcza dotyczące szkód na osobie, odpowiedzialności za produkt i ustawowych uprawnień z tytułu wad, pozostają nienaruszone.
Za szkody spowodowane lekkim niedbalstwem odpowiedzialność jest, na ile pozwala prawo, ograniczona do przewidywalnej, typowej dla umowy i bezpośredniej szkody. Dalsza odpowiedzialność za szkody pośrednie, następcze, utracone korzyści lub przychody jest wyłączona w dozwolonym zakresie.
Odpowiedzialność za działania pomocników i zewnętrznych usługodawców zaangażowanych w wykonanie umowy podlega odpowiednim przepisom, z zastrzeżeniem dopuszczalnych ograniczeń.
W przypadku utraty, uszkodzenia lub opóźnienia dostawy przejście ryzyka i odpowiedzialność określa art. 7 tych warunków oraz prawo właściwe. Powierzenie przewozu firmie transportowej nie wyłącza automatycznie odpowiedzialności ustawowej lub umownej Huber Gold Switzerland.
Nie odpowiadamy za niezawinione opóźnienia lub przeszkody wynikające z siły wyższej, działań władz, zdarzeń naturalnych, zakłóceń działalności lub innych okoliczności poza naszą kontrolą, o ile nie sprzeciwiają się temu przepisy bezwzględnie obowiązujące.
W granicach prawa pozostają zachowane roszczenia o wykonanie umowy, gwarancję, zwrot, odszkodowanie i bezwzględne prawa konsumentów.
Art. 13 – Prawo autorskie i własność intelektualna
Wszelkie treści strony internetowej, w szczególności teksty, fotografie, grafiki, projekty produktów, nazwy, logo i formy prezentacji, stanowią własność Huber Gold Switzerland lub są używane za zgodą odpowiednich właścicieli praw.
Powielanie, opracowywanie, publikowanie lub komercyjne wykorzystywanie bez uprzedniej pisemnej zgody Huber Gold Switzerland jest niedozwolone.
Art. 14 – Ochrona danych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z polityką prywatności opublikowaną w naszym serwisie.
Nasz sklep działa na platformie Shopify. Shopify przetwarza dane osobowe w związku z wizytami, zamówieniami oraz udostępnianiem płatności, zabezpieczeń i innych funkcji sklepu.
Korzystamy również z Shopify Network Intelligence. W tym ramach Shopify może przetwarzać informacje o interakcjach z naszym sklepem, platformą i innymi sklepami Shopify, aby świadczyć usługi rozszerzone, ulepszać zakupy, analizować wyniki sklepu i reklam oraz przedstawiać odpowiednie reklamy.
Dane osobowe mogą być przekazywane Shopify i innym zaangażowanym podmiotom, także poza Szwajcarię.
Przetwarzanie następuje z poszanowaniem obowiązującego prawa i odpowiednich możliwości zgody lub sprzeciwu. Zgodę na opcjonalne pliki cookie można w każdej chwili zmienić lub wycofać przez link «Ustawienia plików cookie» w stopce sklepu.
Szczegóły dotyczące usługodawców, przetwarzania danych i praw znajdują się w polityce prywatności, szczególnie w rozdziale 5 «Shopify i Shopify Network Intelligence».
Art. 15 – Prawo właściwe i właściwość sądu
W stosunkach umownych, w których wybór prawa jest dopuszczalny, stosuje się materialne prawo szwajcarskie z wyłączeniem Konwencji ONZ o międzynarodowej sprzedaży towarów.
W umowach z konsumentami pozostają zastrzeżone bezwzględnie obowiązujące normy prawa prywatnego międzynarodowego i ochrony konsumentów. Jeżeli przepisy te wskazują prawo państwa zwykłego pobytu konsumenta, stosuje się to prawo. Niniejsze warunki nie ustanawiają prawnie niedopuszczalnego wyboru prawa.
W sporach z klientami biznesowymi właściwe są, w prawnie dopuszczalnym zakresie, sądy siedziby Huber Gold Switzerland KLG.
W sporach konsumenckich obowiązują bezwzględnie wiążące przepisy o właściwości sądu, w tym ustawowe sądy miejsca zamieszkania lub zwykłego pobytu konsumenta.
Art. 16 – Wersje językowe
Niniejsze OWH mogą być publikowane w kilku językach.
W przypadku różnic lub sprzeczności pomiędzy wersjami językowymi rozstrzygająca jest wersja niemiecka, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
Art. 17 – Zmiany i częściowa nieważność
Do danego zamówienia ma zastosowanie wersja niniejszych OWH opublikowana w chwili zawarcia umowy.
Huber Gold Switzerland może w każdej chwili zmienić OWH ze skutkiem dla przyszłych zamówień.
Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych OWH okaże się w całości lub częściowo nieważne albo niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.