Sal azul – clássico · Origine Persane · fino

Envio e entrega

Área de entrega

As encomendas realizadas através da nossa loja online são atualmente entregues em moradas na Suíça e no Liechtenstein.

As entregas noutros países são possíveis mediante acordo prévio por escrito. Podem aplicar-se custos de envio adicionais, direitos aduaneiros, impostos de importação e outros encargos, acordados individualmente antes da encomenda ou cobrados pelo país de destino.

Custos de envio

Para entregas na Suíça e no Liechtenstein aplicam-se os seguintes custos de envio:

• Envio ligeiro: CHF 4.50 – para pequenas remessas adequadas, incluindo pincéis, utensílios de douramento, pinças, determinados livretos de folha de ouro e prata e saquetas de sal de 100g e 200g. Também podem ser enviadas duas saquetas de 100g por esta tarifa, desde que o peso, as dimensões e a embalagem permitam o envio num envelope postal adequado.

• Envio normal: CHF 10.50 – para encomendas em pacote e artigos ou quantidades que, devido ao peso, às dimensões ou à embalagem, não sejam adequados para envio ligeiro.

A partir de um valor de mercadorias de CHF 45.–, o envio na Suíça e no Liechtenstein é gratuito.

Determinados flocos e pós de ouro são enviados gratuitamente, independentemente do valor da encomenda. Estes produtos estão identificados na nossa loja online.

Os custos de envio aplicáveis são apresentados no carrinho ou no checkout antes da conclusão da encomenda. Nas encomendas com diferentes artigos, os custos dependem da composição da encomenda e das condições de envio aplicáveis.

Para artigos feitos por medida, encomendas de grande volume ou entregas acordadas individualmente podem aplicar-se custos de envio diferentes, indicados na proposta ou na confirmação de encomenda.

Prazos de entrega

O prazo habitual de entrega na Suíça e no Liechtenstein é, em regra, de três a sete dias úteis após a receção da encomenda ou do pagamento necessário.

Para produtos personalizados, produções especiais, artigos do nosso Atelier de Ouro e outros produtos fabricados por encomenda, aplicam-se os prazos indicados na proposta, na página do produto ou na confirmação de encomenda.

Em períodos de procura especialmente elevada, durante férias da empresa, feriados ou em circunstâncias excecionais, a entrega pode sofrer atrasos. Os prazos de entrega só são vinculativos quando forem expressamente confirmados por escrito pela Huber Gold Switzerland.

Expedição e seguimento da encomenda

O envio é normalmente efetuado pelos Correios Suíços para a morada de entrega indicada na encomenda.

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá uma confirmação de envio por e-mail. Caso a modalidade escolhida permita o seguimento, a confirmação incluirá a respetiva ligação de rastreio.

Verifique cuidadosamente a morada de entrega antes de concluir a encomenda. Os custos adicionais resultantes de uma morada incompleta ou incorreta, de uma encomenda não levantada ou de uma nova tentativa de entrega podem ser cobrados ao cliente.

Se tiver sido dada autorização à transportadora para deixar a encomenda num local acordado, a entrega considera-se concluída assim que a encomenda for devidamente depositada nesse local.

Artigos danificados ou entregues incorretamente

Verifique a sua encomenda imediatamente após a receção.

Se a embalagem apresentar danos visíveis, faltar um artigo ou tiver sido entregue um produto incorreto ou danificado, contacte-nos no prazo de cinco dias úteis através de info@hubergold.ch.

Envie-nos, por favor:

• o número da encomenda;
• uma breve descrição;
• fotografias do produto afetado;
• fotografias da embalagem interior e exterior.

Guarde o produto e toda a embalagem de transporte até ao esclarecimento da situação. Analisaremos a reclamação e informá-lo-emos sobre os passos seguintes.

Envios atrasados ou extraviados

Se a encomenda não chegar após o prazo habitual de entrega, ou se a informação de seguimento não for atualizada durante um período prolongado, contacte-nos através de info@hubergold.ch.

Verificaremos o estado do envio e, se necessário, iniciaremos uma averiguação junto da transportadora.

A decisão sobre uma entrega de substituição ou um reembolso será tomada após a conclusão da averiguação e de acordo com as nossas Condições Gerais de Venda.

Devoluções

Não existe um direito geral de desistência, resolução ou devolução.

As devoluções só podem ser efetuadas mediante autorização prévia por escrito da Huber Gold Switzerland. As devoluções não autorizadas podem ser recusadas.

Os produtos alimentares, o ouro e a prata comestíveis, os produtos abertos ou sem selo, bem como os artigos personalizados, fabricados segundo especificações do cliente ou produzidos por encomenda, estão excluídos de devoluções voluntárias, salvo em caso de defeito, dano ou entrega incorreta.

Para mais informações, consulte a nossa Política de Desistência e as nossas Condições Gerais de Venda.

Contacto

Para questões sobre envios ou entregas, contacte-nos:

Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Suíça

E-mail: info@hubergold.ch
Telefone: +41 (0)44 555 50 04