Política de privacidade
Versão de 4 de novembro de 2026
1. Responsável pelo tratamento e âmbito de aplicação
A entidade responsável pelo tratamento de dados pessoais no âmbito deste sítio e da nossa loja online é Huber Gold Switzerland KLG, Oberlandstrasse 4, CH-5444 Künten, Suíça; e-mail info@hubergold.ch; telefone +41 44 555 50 04.
Esta política explica como tratamos dados pessoais quando visita o sítio, utiliza a loja, faz uma encomenda, mantém uma conta, subscreve a newsletter, publica uma avaliação ou entra em contacto connosco.
Esta política diz respeito exclusivamente ao tratamento de dados pessoais. As relações contratuais estão sujeitas às nossas Condições Gerais. Devoluções, reclamações e reembolsos regem-se pela política de livre resolução e pelas disposições correspondentes das Condições Gerais.
2. Dados pessoais tratados
Consoante a utilização dos nossos serviços, podemos tratar os seguintes dados:
- nome, moradas de faturação e entrega;
- endereço de e-mail e número de telefone;
- empresa, função e dados de contacto profissionais;
- dados sobre encomendas, contratos e faturas;
- informações sobre produtos, quantidades, personalizações e pedidos especiais;
- estado dos pagamentos e informações de transações;
- conteúdo de pedidos de informação, correspondência e aconselhamento;
- dados da conta de cliente;
- subscrição da newsletter e preferências de comunicação;
- avaliações e referências de encomendas;
- endereço IP, navegador, equipamento, língua, hora de acesso e páginas consultadas;
- informações sobre a utilização do sítio, do carrinho de compras e dos nossos serviços.
Os dados completos dos cartões ou contas bancárias são, regra geral, tratados diretamente pelos prestadores de pagamentos. Recebemos apenas os elementos necessários para confirmar, identificar e processar os pagamentos.
3. Origem dos dados pessoais
Obtemos dados diretamente de si quando faz encomendas, perguntas, registos ou subscrições; automaticamente quando utiliza a nossa loja; de prestadores de pagamento, entrega e outros serviços quando necessário à execução de encomendas; de parceiros comerciais quando nos indicam o seu contacto; e de fontes públicas quando isso for lícito e necessário para contactos profissionais.
4. Finalidades e fundamentos legais
Tratamos dados para operar e disponibilizar a loja, processar encomendas, pagamentos, faturação, contabilidade e entregas, responder a perguntas e reclamações, prestar aconselhamento, preparar propostas e produtos especiais, gerir contas, enviar newsletters solicitadas, apresentar avaliações, manter a segurança, evitar fraude e abuso, analisar e melhorar o serviço, cumprir obrigações legais e exercer ou defender direitos.
Quando o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (RGPD) seja aplicável, os fundamentos podem incluir o art. 6.º, n.º 1, alínea b) (execução de contratos e diligências pré-contratuais), alínea c) (obrigações legais, fiscais, contabilísticas e de conservação), alínea f) (interesses legítimos na segurança, prevenção de fraude, comunicação empresarial e defesa de direitos, desde que não prevaleçam direitos dos titulares) e alínea a) (consentimento para newsletters e, quando necessário, análise, personalização, publicidade e medição). O consentimento pode ser retirado a qualquer momento com efeitos futuros.
Nos tratamentos sujeitos à lei suíça de proteção de dados respeitamos os princípios de licitude, transparência, proporcionalidade e limitação das finalidades e solicitamos consentimento quando exigido por lei.
5. Shopify e Shopify Network Intelligence
A nossa loja utiliza a plataforma Shopify, que fornece a infraestrutura técnica para apresentar produtos, gerir encomendas e contas e disponibilizar funções de pagamento, segurança e análise. A Shopify trata dados pessoais para prestar os serviços de forma segura.
Utilizamos também Shopify Network Intelligence. Esta funcionalidade pode permitir à Shopify utilizar informações sobre interações com a nossa loja, com a plataforma e com outras lojas Shopify para disponibilizar serviços avançados, melhorar a experiência de compra, analisar o desempenho da loja e da publicidade e apresentar anúncios relevantes.
Os dados podem ser transmitidos à Shopify e a outros prestadores envolvidos e tratados fora da Suíça. Os serviços avançados respeitam as normas aplicáveis de proteção de dados e os direitos de consentimento ou oposição.
Mais informações sobre o tratamento da Shopify encontram-se em https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers. Através do portal https://privacy.shopify.com/ poderá exercer certos direitos diretamente perante a Shopify.
Quando seja necessário consentimento para tecnologias opcionais, pode concedê-lo, modificá-lo ou retirá-lo através do link «Definições de cookies» no rodapé da nossa loja.
6. Encomendas, pagamentos e envios
Para gerir encomendas tratamos os dados necessários de identificação, contacto, faturação, produtos, montantes, meios de pagamento e entrega. Prestadores de pagamento tratam os dados necessários à transação e transportadoras recebem a informação indispensável à entrega. Conservamos os elementos necessários ao cumprimento de obrigações contabilísticas e à resolução de reclamações e direitos legais.
7. Contactos e pedidos de clientes empresariais
Quando nos contacta por e-mail, telefone, formulário ou outro meio, tratamos os dados fornecidos para responder, aconselhar, preparar propostas ou gerir a relação comercial. Quando representa uma empresa, podemos tratar também os seus dados de contacto profissional.
8. Conta de cliente
Se criar uma conta na loja, tratamos os dados necessários para permitir o acesso, consultar encomendas e disponibilizar as funcionalidades da conta. Pode solicitar o encerramento, ressalvados os prazos legais de conservação.
9. Newsletter
Quando subscreve voluntariamente a newsletter, utilizamos o seu e-mail e outros dados fornecidos para enviar novidades sobre edições, sais raros, ouro comestível e trabalhos do nosso atelier.
Pode retirar o consentimento em qualquer momento através do link de cancelamento de subscrição ou escrevendo para info@hubergold.ch. Após o cancelamento deixamos de utilizar o endereço para estes envios; determinados dados podem ser conservados de forma limitada para comprovar o consentimento ou evitar novos envios indesejados.
10. Avaliações de produtos
Utilizamos Judge.me para gerir e apresentar avaliações. Se publicar uma avaliação ou receber um convite após uma compra, este serviço poderá tratar nome, e-mail, conteúdo e referência da encomenda. Apenas os elementos previstos para a apresentação da avaliação são publicados; nunca disponibilizamos publicamente o endereço completo de e-mail. Aplicam-se também as políticas de privacidade da Judge.me.
11. Cookies e tecnologias semelhantes
O sítio utiliza cookies e tecnologias comparáveis. Os estritamente necessários permitem o funcionamento do carrinho, seleção de idioma, autenticação, segurança e processamento das encomendas.
Outros cookies ou tecnologias podem ser usados para estatísticas, análise, personalização ou marketing. Quando seja necessário consentimento, só serão utilizados de acordo com a opção selecionada no banner de cookies.
Guardamos as suas escolhas para evitar que tenha de responder a cada visita. Pode consultá-las, alterá-las ou retirar o seu consentimento com efeitos futuros através de «Definições de cookies» no rodapé da loja.
Pode também limitar ou eliminar cookies nas definições do navegador. Desativar cookies tecnicamente necessários poderá impedir ou limitar algumas funções da loja.
12. Análise e melhoria da nossa oferta
Podemos analisar dados de utilização, incluindo páginas consultadas, funcionalidades utilizadas, horários de acesso, equipamentos e outras interações para melhorar o sítio, detetar erros e avaliar a eficácia das nossas comunicações.
Sempre que possível, utilizamos dados agregados ou pseudonimizados. As funções de análise e marketing sujeitas a consentimento respeitam as escolhas do banner.
12a. Google Analytics e Google Ads
Usamos o Google Analytics 4 para analisar estatisticamente a utilização da nossa loja e o Google Ads para medir a eficácia das campanhas publicitárias. Estes serviços estão ligados à Shopify através da integração Google & YouTube.
Dependendo da utilização da loja e dos consentimentos concedidos, podem ser tratados dados sobre páginas visitadas, produtos vistos, atividades do carrinho, compras concluídas, equipamento, navegador e outras informações de utilização.
Utilizamos também conversões melhoradas para associar compras às campanhas. Certos dados fornecidos pelos clientes, nomeadamente endereços de e-mail, podem ser transformados através de uma função criptográfica de hash antes da transmissão, sendo usados para medir conversões.
Quando seja necessário consentimento, o tratamento respeita as preferências escolhidas no banner. Pode alterá-las ou retirá-las no link «Definições de cookies» no rodapé da loja.
A Google pode tratar dados fora da Suíça e do Espaço Económico Europeu. Mais informações: https://policies.google.com/privacy?hl=pt-PT.
13. Partilha de dados pessoais
Só transmitimos dados quando necessários às finalidades descritas ou exigidos por lei. Os destinatários podem incluir:
- Shopify e empresas associadas;
- prestadores de pagamentos, bancos e entidades de cartões;
- empresas de transporte e logística;
- prestadores de TI, alojamento, manutenção e segurança;
- serviços de newsletters e comunicações;
- Judge.me para avaliações;
- Google e empresas associadas para Analytics 4, Google Ads e medições referidas na secção 12a;
- fiduciários, contabilistas, seguradoras, advogados e outros consultores;
- autoridades, tribunais e serviços públicos quando legalmente exigido.
Os destinatários podem tratar dados por nossa conta ou sob a sua própria responsabilidade, consoante o serviço. Mais informações sobre Shopify e Google constam das secções 5 e 12a.
Não vendemos listas de endereços de clientes. No entanto, para fornecer os serviços descritos podemos transmitir dados à Shopify, Google e a outros prestadores, respeitando as regras aplicáveis e as possibilidades de consentimento e oposição.
14. Tratamento de dados no estrangeiro
Alguns prestadores, especialmente Shopify e fornecedores de infraestrutura digital, podem tratar dados fora da Suíça. Quando um país não proporcionar proteção adequada na perspetiva do direito suíço, adotamos, quando necessário, garantias contratuais apropriadas, incluindo cláusulas-tipo reconhecidas, ou outra base legal.
Os dados podem igualmente ser transferidos para executar contratos, a seu pedido expresso, com o seu consentimento ou para exercer e defender direitos legais.
15. Prazo de conservação
Conservamos dados apenas enquanto necessários à finalidade ou ao cumprimento de obrigações legais. Os documentos de encomendas, faturas e contabilidade devem, em regra, ser conservados durante dez anos.
Os restantes dados serão apagados ou anonimizados quando deixarem de ser necessários e não existirem motivos legais, contratuais ou legítimos para a sua conservação.
16. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger dados contra perda, abuso, acesso não autorizado, alteração ou divulgação. Contudo, a transmissão através da internet envolve riscos e não é possível garantir uma proteção absoluta.
17. Os seus direitos
Nos termos da legislação aplicável, poderá pedir acesso aos seus dados, correção de informações erradas ou incompletas, apagamento, limitação ou oposição a determinados tratamentos, retirada do consentimento com efeitos futuros e, quando aplicável, entrega ou portabilidade de dados.
Estes direitos estão sujeitos a condições e exceções legais. Poderemos conservar dados para cumprir obrigações, executar contratos ou defender direitos.
Para os exercer, contacte info@hubergold.ch. Para prevenir abusos, poderemos pedir uma prova de identidade adequada.
Se considerar que os seus dados são tratados indevidamente, pode contactar o Comissário Federal de Proteção de Dados e Transparência da Suíça (EDÖB). Quando aplicável o RGPD, também pode reclamar junto da autoridade competente do Estado da sua residência habitual, do seu local de trabalho ou do alegado incumprimento. No Liechtenstein, a autoridade competente é a Datenschutzstelle Liechtenstein.
Recomendamos que nos contacte primeiro para podermos analisar e, se possível, resolver a questão.
18. Sítios web e serviços de terceiros
O nosso sítio pode conter links para páginas, redes sociais e outros serviços externos. Ao aceder-lhes, sai da nossa área de responsabilidade; o tratamento efetuado pelo prestador externo rege-se pela respetiva política de privacidade.
19. Alterações à presente política
Podemos alterar esta política caso mudem os nossos tratamentos, sistemas, prestadores ou exigências legais. Prevalece a versão publicada neste sítio.
20. Contacto
Para perguntas relacionadas com esta política ou para exercer direitos de proteção de dados, contacte Huber Gold Switzerland KLG, Oberlandstrasse 4, CH-5444 Künten, Suíça; e-mail info@hubergold.ch; telefone +41 44 555 50 04.