Pravilnik o zasebnosti

Stanje: 4. november 2026

1. Upravljavec in področje uporabe

Za obdelavo osebnih podatkov v povezavi s to spletno stranjo in našo spletno trgovino je odgovoren:

Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Švica

E-pošta: info@hubergold.ch
Telefon: +41 44 555 50 04

Ta pravilnik o zasebnosti pojasnjuje, kako obdelujemo osebne podatke, ko obiščete našo spletno stran, uporabljate našo spletno trgovino, oddate naročilo, uporabljate uporabniški račun, se naročite na naše e-novice, oddate oceno ali z nami stopite v stik na drug način.

Ureja izključno obdelavo osebnih podatkov. Za naročila in pogodbena razmerja veljajo naši Splošni pogoji poslovanja. Vračila, reklamacije in povračila urejajo naša pravila o odstopu od pogodbe ter ustrezne določbe naših Splošnih pogojev poslovanja.

2. Katere osebne podatke obdelujemo

Glede na način uporabe naše spletne strani in naših ponudb obdelujemo zlasti naslednje podatke:

• ime, naslov za izstavitev računa in naslov za dostavo;
• e-poštni naslov in telefonsko številko;
• naziv podjetja, funkcijo in poslovne kontaktne podatke;
• podatke o naročilih, pogodbah in računih;
• podatke o naročenih izdelkih, količinah, personalizacijah in izdelkih po meri;
• status plačila in podatke o transakciji;
• vsebino povpraševanj, korespondence in svetovalnih pogovorov;
• podatke v uporabniških računih;
• prijave na e-novice in nastavitve komunikacije;
• ocene izdelkov in pripadajoče reference naročil;
• naslov IP, vrsto brskalnika, podatke o napravi, jezikovne nastavitve, čas dostopa in obiskane strani;
• podatke o uporabi naše spletne strani, nakupovalne košarice in naših ponudb.

Popolne podatke o kreditnih karticah ali bančnih računih praviloma neposredno obdeluje zadevni ponudnik plačilnih storitev. Praviloma prejmemo le podatke, ki so potrebni za potrditev, dodelitev in izvedbo plačila.

3. Izvor osebnih podatkov

Osebne podatke prejemamo zlasti:

• neposredno od vas, na primer ob naročilu, povpraševanju, registraciji ali prijavi na e-novice;
• samodejno ob uporabi naše spletne strani in spletne trgovine;
• od ponudnikov plačilnih, dostavnih in drugih storitev, kolikor je to potrebno za izvedbo naročila;
• od poslovnih partnerjev ali podjetij, kadar ste navedeni kot njihova kontaktna oseba;
• iz javno dostopnih virov, kolikor je to dovoljeno in potrebno za vzpostavitev poslovnega stika.

4. Nameni obdelave osebnih podatkov

Osebne podatke obdelujemo predvsem za delovanje spletne strani in trgovine, obdelavo naročil, plačila, račune, knjigovodstvo, dostavo, odgovore na vprašanja in individualne ponudbe, uporabniške račune, pošiljanje želenih novic, objavljanje ocen, varnost in preprečevanje zlorab, analizo in izboljšanje ponudbe, izpolnjevanje zakonskih dolžnosti ter uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov.

Kjer se uporablja GDPR, so pravne podlage izpolnitev pogodbe in predpogodbeni ukrepi (člen 6(1)(b)), zakonske obveznosti (c), zakoniti interesi (f), kot sta varnost in preprečevanje goljufij, ter privolitev (a) za novice in kjer je potrebna za analitiko, personalizacijo ter trženje. Privolitev je mogoče preklicati za naprej.

Za obdelavo po švicarskem pravu upoštevamo zakonitost, preglednost, sorazmernost in omejitev namena ter pridobimo privolitev, kadar je predpisana.

5. Shopify in Shopify Network Intelligence

Našo spletno trgovino poganja platforma Shopify. Zagotavlja infrastrukturo za izdelke, naročila, račune, plačila, varnost in analitiko ter za varno zagotavljanje teh storitev obdeluje osebne podatke.

Uporabljamo tudi Shopify Network Intelligence. Shopify lahko informacije o interakcijah z našo in drugimi trgovinami Shopify ter svojimi storitvami združuje za izboljšanje nakupne izkušnje, analiz uspešnosti, dodatnih storitev in oglaševanja. Podatki se lahko obdelujejo v drugih državah. Če je potrebno soglasje, ga je mogoče podati, spremeniti ali preklicati v nastavitvah piškotkov v nogi spletne strani.

Informacije Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers . Zahteve glede pravic: https://privacy.shopify.com/ .

6. Naročila, plačila in dostava

Ko oddate naročilo, obdelujemo podatke, ki so potrebni za sklenitev pogodbe in izvedbo naročila.

Za obdelavo plačila se potrebni podatki posredujejo ponudniku plačilnih storitev, ki ste ga izbrali, ter po potrebi sodelujočim bankam ali ponudnikom kartic. Za obdelavo pri teh ponudnikih dodatno veljajo njihova lastna pravila o varstvu podatkov.

Za dostavo posredujemo zlasti vaše ime, naslov za dostavo in kontaktne podatke, potrebne za dostavo, pooblaščenemu dostavnemu ali logističnemu podjetju.

Pri personaliziranih izdelkih, izdelkih po meri in naročilih poslovnih strank dodatno obdelujemo besedila, imena, logotipe, oblikovne podatke in druge specifikacije naročila, ki nam jih posredujete.

7. Vzpostavitev stika in povpraševanja poslovnih strank

Če nas kontaktirate po e-pošti, telefonu, kontaktnem obrazcu ali na drug način, obdelujemo vaše kontaktne podatke in vsebino vašega povpraševanja, da ga lahko preverimo in nanj odgovorimo.

Pri povpraševanjih poslovnih strank lahko te podatke dodatno uporabimo za pripravo ponudbe, pripravo pogovora, izvedbo naročila in vzdrževanje poslovnega odnosa.

Korespondenco lahko hranimo, kolikor je to potrebno za obravnavo povpraševanja, dokumentiranje dogovora ali varovanje naših zakonitih interesov.

8. Uporabniški račun

Če ustvarite uporabniški račun, obdelujemo podatke, ki jih navedete, da lahko upravljate svoja naročila in podatke računa.

Podatke, shranjene v vašem računu, lahko sami spremenite ali zahtevate izbris računa. Podatki, ki jih še naprej potrebujemo zaradi zakonskih obveznosti hrambe ali za izvedbo obstoječih pogodb, ostanejo shranjeni toliko časa, kolikor je potrebno.

9. E-novice

Če se naročite na naše e-novice, obdelujemo vaš e-poštni naslov in po potrebi druge prostovoljno posredovane podatke, da vam lahko pošiljamo novice o izdelkih, edicijah, redkih soleh, jedilnem zlatu in delu našega ateljeja.

Prijava je prostovoljna. Svojo privolitev lahko kadar koli prekličete prek povezave za odjavo v e-novicah ali s sporočilom na info@hubergold.ch.

Po odjavi vašega e-poštnega naslova ne uporabljamo več za e-novice. Omejena hramba je lahko potrebna, če je to potrebno za dokazovanje prijave ali odjave oziroma za preprečitev nadaljnjega pošiljanja.

10. Ocene izdelkov

Za upravljanje in prikaz ocen izdelkov uporabljamo storitev za ocenjevanje Judge.me.

Če oddate oceno ali ste po naročilu povabljeni k oddaji ocene, lahko Judge.me obdeluje zlasti vaše ime, e-poštni naslov, vsebino ocene in referenco na zadevno naročilo.

Javno so prikazani samo podatki, predvideni za oceno. Vaš celotni e-poštni naslov ni javno objavljen.

Za obdelavo podatkov, ki jo izvaja Judge.me, dodatno veljajo pravila o varstvu podatkov tega ponudnika.

11. Piškotki in podobne tehnologije

Naša spletna stran uporablja piškotke in podobne tehnologije. Nujni piškotki omogočajo košarico, izbiro jezika, prijavo, varnost in naročanje. Dodatne tehnologije za analizo, personalizacijo ali marketing uporabljamo, če je potrebna privolitev, samo glede na vašo izbiro na pasici piškotkov.

Izbiro shranimo, da vas ne sprašujemo ob vsakem obisku. Soglasje lahko kadar koli pregledate, spremenite ali prekličete za naprej prek «Nastavitve piškotkov» v nogi spletne strani. Omejitve v brskalniku lahko vplivajo na delovanje trgovine.

12. Analiza in izboljševanje naše ponudbe

Podatke o uporabi lahko analiziramo, da razumemo, kako se uporabljajo naša spletna stran in naše ponudbe. Pri tem se lahko upoštevajo zlasti obiskane strani, uporabljene funkcije, časi dostopa, podatki o napravah in splošne interakcije s trgovino.

Te analize služijo tehnični optimizaciji, odkrivanju napak, izboljševanju naše ponudbe in ocenjevanju učinkovitosti naše komunikacije.

Kjer je mogoče, za ta namen uporabljamo agregirane ali psevdonimizirane podatke. Funkcije analitike in trženja, za katere je potrebna privolitev, se uporabljajo v skladu z nastavitvami v pasici za piškotke.

Kjer je soglasje potrebno, veljajo vaše odločitve na pasici piškotkov; prek povezave «Nastavitve piškotkov» jih lahko kadar koli spremenite ali prekličete. Google lahko podatke obdeluje zunaj Švice in EGP. Več: https://policies.google.com/privacy?hl=de .

Glede na uporabo trgovine in dano privolitev lahko obdelujemo obiskane strani, ogledane izdelke, dejavnosti v košarici, naročila ter tehnične podatke o napravi in brskalniku. Za izboljšano merjenje konverzij so lahko določeni podatki, ki jih navede kupec, npr. e-poštni naslov, pred prenosom obdelani s kriptografskim zgoščevanjem.

Google Analytics 4 uporabljamo za statistično analizo uporabe spletne trgovine, Google Ads pa za merjenje uspešnosti oglaševanja. Storitvi sta povezani prek integracije Google & YouTube v Shopify.

12a. Google Analytics in Google Ads

13. Posredovanje osebnih podatkov

Osebne podatke posredujemo le, če je to potrebno za opisane namene ali zakonsko zahtevano. Prejemniki so lahko:

• Shopify in povezana podjetja;
• ponudniki plačil, banke in izdajatelji kartic;
• prevozniki in logistična podjetja;
• IT, gostovanje, vzdrževanje in varnostni ponudniki;
• storitve za e-novice in komunikacijo;
• Judge.me za ocene izdelkov;
• Google in povezana podjetja za Analytics 4, Ads in merjenje konverzij po poglavju 12a;
• knjigovodje, revizorji, zavarovalnice, odvetniki in drugi strokovni svetovalci;
• organi in sodišča ob zakonski dolžnosti.

Ponudniki praviloma smejo osebne podatke obdelovati le za dogovorjene namene in skladno z zakonom. Ne prodajamo seznamov naslovov strank. Posredovanje podatkov Shopify, Googlu in drugim ponudnikom zaradi opisanih storitev ob spoštovanju ustreznih možnosti soglasja in ugovora ni isto kot prodaja naslovnih seznamov.

14. Obdelava podatkov v tujini

Posamezni ponudniki storitev, zlasti Shopify in drugi ponudniki digitalne infrastrukture, lahko osebne podatke obdelujejo zunaj Švice.

Če se prejemnik nahaja v državi, ki s švicarskega vidika nima ustrezne ravni varstva podatkov, po potrebi zagotovimo ustrezno varstvo z ustreznimi pogodbenimi jamstvi, zlasti priznanimi standardnimi pogodbenimi klavzulami o varstvu podatkov, ali na drugi zakonsko predvideni podlagi.

Podatki se lahko prenesejo v tujino tudi, če je to potrebno za izpolnitev pogodbe, na vašo izrecno željo, na podlagi vaše privolitve ali za uveljavljanje pravnih zahtevkov.

15. Obdobje hrambe

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za posamezni namen ali kolikor obstajajo zakonske obveznosti hrambe.

Dokumentacija o naročilih, računih in računovodstvu se praviloma hrani v zakonsko predpisanem obdobju. Za računovodsko pomembno dokumentacijo to obdobje praviloma znaša deset let.

Drugi podatki se izbrišejo ali anonimizirajo, ko za posamezni namen niso več potrebni in ne obstajajo zakonski, pogodbeni ali upravičeni razlogi za nadaljnjo hrambo.

16. Varnost podatkov

Sprejemamo ustrezne tehnične in organizacijske varnostne ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred izgubo, zlorabo, nepooblaščenim dostopom, spremembo ali razkritjem.

Prenos podatkov prek interneta lahko kljub temu vključuje varnostna tveganja. Popolne zaščite pred vsemi tveganji ni mogoče zagotoviti.

17. Vaše pravice

V okviru veljavne zakonodaje o varstvu podatkov lahko zlasti:

• zahtevate informacije o osebnih podatkih, ki jih obdelujemo;
• zahtevate popravek netočnih ali nepopolnih podatkov;
• zahtevate izbris osebnih podatkov;
• omejite določeno obdelavo podatkov ali ji ugovarjate;
• prekličete dano privolitev z učinkom za prihodnost;
• zahtevate izročitev ali prenos določenih podatkov.

Za te pravice lahko veljajo zakonski pogoji in omejitve. Zlasti se lahko podatki kljub zahtevi za izbris še naprej hranijo, če smo k temu zakonsko zavezani ali jih potrebujemo za izvedbo pogodbe oziroma za uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov.

Za uveljavljanje svojih pravic nas lahko kontaktirate na info@hubergold.ch. Za preprečevanje zlorab lahko zahtevamo ustrezno dokazilo o identiteti.

18. Spletna mesta in storitve tretjih oseb

Naša spletna stran lahko vsebuje povezave do zunanjih spletnih mest, družbenih omrežij ali drugih storitev.

Ko odprete takšno povezavo, zapustite naše področje odgovornosti. Za obdelavo vaših podatkov pri zadevnem tretjem ponudniku veljajo njegova lastna pravila o varstvu podatkov.

19. Spremembe tega pravilnika o zasebnosti

Ta pravilnik o zasebnosti lahko prilagodimo, če se spremenijo naši postopki obdelave podatkov, tehnični sistemi, uporabljeni ponudniki storitev ali pravne zahteve.

Veljavna je vsakokratna različica, objavljena na tej spletni strani.

20. Kontakt

Če imate vprašanja o tem pravilniku o zasebnosti, obdelavi svojih osebnih podatkov ali uveljavljanju pravic do varstva podatkov, se lahko obrnete na nas:

Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Švica

E-pošta: info@hubergold.ch
Telefon: +41 44 555 50 04