Pravica do odstopa od pogodbe, preklic in vračila

Stanje: 4. november 2026

1. Naročila v Švici

Po švicarskem pravu pri spletnih nakupih praviloma ne obstaja splošna zakonska pravica do odstopa od pogodbe ali vračila blaga. Huber Gold Switzerland zato za brezhibno blago ne omogoča splošne prostovoljne pravice do vračila ali zamenjave. Prostovoljno vračilo je možno v posameznih primerih s predhodnim pisnim soglasjem Huber Gold Switzerland, vendar kupec do tega ni upravičen. Zakonske pravice pri blagu z napako, poškodovanem ali napačno dobavljenem blagu ostanejo nespremenjene.

2. Zakonska pravica do odstopa v Lihtenštajnu

Če za pogodbo s potrošnikom v Kneževini Lihtenštajn velja zakon o pogodbah na daljavo in zunaj poslovnih prostorov (FAGG), ima potrošnik praviloma pravico v 14 dneh odstopiti brez navedbe razloga. Pri blagu rok začne teči na dan, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik in ni prevoznik, prejme blago. Če je blago iz enega naročila dobavljeno ločeno, rok praviloma začne teči ob prejemu zadnjega izdelka. Za delne in redne dobave veljajo posebna zakonska pravila.

Za uveljavitev pravice do odstopa zadostuje nedvoumna izjava, na primer po e-pošti ali po pošti, na naslov:

Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Švica
E-pošta: info@hubergold.ch
Telefon: +41 44 555 50 04

Rok je spoštovan, če je izjava poslana pred njegovim iztekom. Uporabite lahko spodnji vzorčni obrazec, vendar to ni obvezno.

3. Izjeme od zakonske pravice do odstopa

Pravica do odstopa ne velja, kadar je izpolnjena zakonsko določena izjema, zlasti za:

• blago, izdelano po individualnih navodilih kupca ali jasno prilagojeno osebnim potrebam;
• blago, ki se lahko hitro pokvari ali mu hitro poteče rok uporabe;
• zapečateno blago, ki iz zdravstvenih ali higienskih razlogov ni primerno za vračilo, če je bil pečat po dobavi odstranjen;
• blago, ki se je zaradi svoje narave po dobavi neločljivo pomešalo z drugim blagom.

Dejstvo, da gre za živilo, jedilno zlato ali jedilno srebro, samo po sebi ne izključuje zakonske pravice do odstopa. Tudi izdelava po naročilu ali uporaba posebno dragocenih materialov sama po sebi ne pomeni zakonske izjeme. Odločilne so konkretne lastnosti blaga in veljavni predpisi.

4. Vračilo po zakonskem odstopu

Ob veljavnem odstopu je treba blago vrniti brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od izjave o odstopu, na naslov:

Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Švica

Rok je spoštovan, če je blago odposlano pred njegovim potekom. Neposredne stroške vračila krije kupec, če je to zakonsko dovoljeno in je bil o tem obveščen pred sklenitvijo pogodbe. Priporočamo predhodno sporočilo na info@hubergold.ch zaradi identifikacije naročila, vendar za izvajanje obstoječe zakonske pravice do odstopa predhodna odobritev ni potrebna.

5. Povračilo plačil

Ob veljavnem zakonskem odstopu bomo prejeta plačila vrnili brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh po prejemu izjave. Pri popolnem odstopu to praviloma vključuje strošek naše najcenejše standardne dostave; doplačila za dražjo dostavo po izbiri kupca se ne vračajo. Povračilo izvedemo z enakim plačilnim sredstvom kot prvotno plačilo, razen če je izrecno dogovorjeno drugače, brez dodatnih stroškov za kupca. Povračilo lahko zadržimo do prejema vrnjenega blaga ali dokazila o njegovi odpošiljki, kar nastopi prej. Kupec lahko v zakonsko dovoljenem obsegu odgovarja za zmanjšanje vrednosti, če je posledica ravnanja, ki ni bilo potrebno za preverjanje narave, lastnosti in delovanja blaga.

6. Blago z napako, poškodovano ali napačno dobavljeno blago

Zakonske pravice iz naslova napak in obvezne pravice potrošnikov ostanejo veljavne ne glede na odstop. V primeru poškodb, napak, manjkajočih ali napačno dobavljenih izdelkov nas čim prej obvestite na info@hubergold.ch, po možnosti z opisom in fotografijami. Pozna prijava ne izključuje prisilnih zakonskih zahtevkov. Upravičene reklamacije obravnavamo po veljavni zakonodaji in naših splošnih pogojih poslovanja.

7. Poslovne stranke in posebna naročila

Za poslovne stranke ne velja splošna zakonska potrošniška pravica do odstopa. Za individualna naročila podjetij, posebne izdelke, personalizirano blago in pisno dogovorjene projekte veljajo tudi ponudbe, potrditve naročil in splošni pogoji. Prisilni predpisi ostanejo v veljavi.

---

Vzorčni obrazec za odstop od pogodbe

Za potrošnike, ki želijo uveljaviti obstoječo zakonsko pravico do odstopa. Uporaba ni obvezna.

Za: Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten, Švica
E-pošta: info@hubergold.ch

S tem sporočam/sporočamo (), da odstopam/odstopamo () od pogodbe o nakupu naslednjega blaga (*):

Blago: _________________________
Številka naročila (če obstaja): _____
Naročeno dne: __________________
Prejeto dne: ____________________
Ime potrošnika(-ov): _____________
Naslov: ________________________
Datum: ________________________
Podpis (le na papirju): ___________

(*) Neustrezno prečrtajte.

Obrazec lahko pošljete po e-pošti ali po pošti. Zadostuje tudi katerakoli druga nedvoumna izjava o odstopu.