Pogoji storitve
Splošni pogoji poslovanja družbe Huber Gold Switzerland KLG
Stanje: 6. november 2026
Čl. 1 – Področje uporabe in ponudnik
Ti Splošni pogoji poslovanja urejajo pogodbeno razmerje med
Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
E-pošta: info@hubergold.ch
Telefon: +41 44 555 50 04
UID: CHE-311.960.905
v nadaljevanju »Huber Gold Switzerland«, in njenimi strankami.
Splošni pogoji poslovanja veljajo za naročila prek spletne trgovine na www.hubergold.ch ter za naročila na podlagi pisnih ponudb, potrditev naročil ali cenikov družbe Huber Gold Switzerland.
Veljajo tako za zasebne kot poslovne stranke. Pri individualno dogovorjenih naročilih imajo določbe posamezne ponudbe ali potrditve naročila prednost pred temi Splošnimi pogoji poslovanja.
Odstopajoči poslovni pogoji stranke veljajo le, če jih je Huber Gold Switzerland izrecno in pisno odobrila.
Čl. 2 – Ponudba in sklenitev pogodbe
Prikaz izdelkov v spletni trgovini, katalogih ali cenikih še ne predstavlja zavezujoče ponudbe Huber Gold Switzerland, temveč povabilo stranki, da odda naročilo.
Z oddajo naročila stranka poda zavezujočo ponudbo za nakup. Samodejno poslano potrdilo naročila potrjuje le prejem naročila in še ne predstavlja sprejema ponudbe za nakup.
Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko Huber Gold Switzerland naročilo izrecno potrdi ali naročeno blago preda za odpremo.
Pri izdelkih po meri, personaliziranih izdelkih, veleprodajnih naročilih in drugih posebnih naročilih je pogodba sklenjena s pisno potrditvijo naročila s strani Huber Gold Switzerland.
Huber Gold Switzerland lahko naročila zavrne zlasti zaradi nerazpoložljivosti, očitnih napak v ceni ali izdelku, nepopolnih podatkov stranke ali utemeljenega suma zlorabe. Že izvedena plačila se v tem primeru povrnejo.
Čl. 3 – Izdelki in predstavitev izdelkov
Huber Gold Switzerland ponuja redke naravne izdelke, jedilno zlato in srebro ter izdelke, ki so deloma ročno izdelani ali oplemeniteni.
Razlike v barvi, obliki, strukturi, zrnatosti, velikosti, nanosu zlata ali razporeditvi so lahko posledica naravnih lastnosti materialov ali ročnega dela. Manjša, za izdelek značilna odstopanja sama po sebi niso napaka, če so izpolnjene dogovorjene in zakonsko obvezne lastnosti. Izrecno zagotovljene lastnosti in obvezne pravice iz jamčevanja ostanejo nespremenjene.
Slike izdelkov skušajo čim bolj zvesto prikazati blago. Zaradi zaslona, osvetlitve in nastavitev naprav lahko barve in razmerja odstopajo od dejanskega izdelka.
Odločilni so opis izdelka, navedena količina oziroma število kosov ter pisno zagotovljene lastnosti. Živila je treba hraniti in uporabljati skladno z označbami na embalaži. Kupec mora pred uporabo upoštevati navodila o izdelku, sestavinah in uporabi.
Čl. 4 – Cene in stroški dostave
Vse cene so navedene v švicarskih frankih in vključujejo zakonsko dolgovani davek na dodano vrednost, razen če je navedeno drugače.
Stroški dostave so prikazani ločeno in stranki prikazani pred zaključkom naročila.
Velja cena, prikazana ob oddaji naročila oziroma dogovorjena v individualni ponudbi.
Pri očitnih napakah v ceni, pisanju ali izračunu Huber Gold Switzerland ni vezana na napačno navedbo. Stranka je v takem primeru obveščena in lahko naročilo potrdi po popravljeni ceni ali ga prekliče.
Pri individualno dogovorjenih dostavah v tujino stranka nosi morebitne carine, uvozne davke, dajatve in pristojbine, razen če je v ponudbi dogovorjeno drugače.
Čl. 5 – Plačilo
Na voljo so načini plačila, navedeni v spletni trgovini ali posamezni ponudbi.
Pri naročilih v spletni trgovini kupnina praviloma zapade takoj ob oddaji naročila. Huber Gold Switzerland ni dolžna odpremiti blaga pred prejemom celotnega plačila.
Pri plačilu na račun velja plačilni rok, naveden na računu.
Če stranka zamuja s plačilom, lahko Huber Gold Switzerland zaračuna zamudne obresti v višini 5 odstotkov letno ter strošek opomina v višini 20 CHF na opomin. Pridržana je pravica do povračila dodatnih dejansko nastalih stroškov izterjave in izvršbe.
Čl. 6 – Razpoložljivost
Razpoložljivost določenih soli, kristalov, izdelkov iz zlata in ročno izdelanih izdelkov je lahko omejena zaradi naravnih danosti ali omejenih proizvodnih zmogljivosti.
Če naročenega blaga ni mogoče dobaviti ali ga ni mogoče dobaviti v naročeni količini, Huber Gold Switzerland o tem obvesti stranko. Že izvedena plačila za nedobavljivo blago se povrnejo.
Pravica do ponovne izdelave ali ponovne razpoložljivosti omejenega ali naravno redkega izdelka ne obstaja.
Čl. 7 – Dostava
Blago praviloma dostavljamo na naslove v Švici in Kneževini Lihtenštajn. Dostava v druge države poteka le, če je omogočena v spletni trgovini ali individualno pisno dogovorjena.
Dostava izdelkov na zalogi v Švici in Lihtenštajnu praviloma poteka v 1–3 delovnih dneh po prejemu naročila oziroma zahtevanega plačila.
Navedeni dobavni roki so okvirni in ne pomenijo zagotovljenih datumov dostave, razen če je bil zavezujoč datum izrecno pisno dogovorjen.
Za izdelavo po naročilu in personalizirane izdelke veljajo roki iz ponudbe ali potrditve naročila.
Višja sila, ukrepi oblasti, motnje poslovanja, pomanjkanje materiala, carinski postopki, stavke in drugi dogodki, za katere Huber Gold Switzerland ni odgovorna, sorazmerno podaljšajo rok dostave.
Kupec mora posredovati pravilen in popoln naslov. Dodatni stroški zaradi nepravilnega naslova, neprevzete pošiljke ali ponovne dostave se lahko zaračunajo kupcu.
Nevarnost naključne izgube ali poškodbe preide na kupca ob predaji blaga. Če kupec prevozniku dovoli odložitev pošiljke, nevarnost preide s pravilno odložitvijo na dogovorjenem mestu.
Čl. 8 – Pregled in reklamacije
Kupce prosimo, da po prejemu preverijo popolnost, pravilnost in vidne poškodbe pošiljke.
Napačno dostavljeno blago, manjkajoče izdelke, poškodbe med prevozom in druge očitne napake naj čim prej, po možnosti v petih delovnih dneh po prejemu, prijavijo po e-pošti info@hubergold.ch.
Pri napakah, ki jih je mogoče ugotoviti šele pozneje, prosimo za hitro obvestilo po odkritju. Za lažjo obravnavo priporočamo kratek opis in, če je mogoče, fotografije izdelka in embalaže. Blago in embalažo je smiselno hraniti do razjasnitve.
Za prodajne pogodbe po švicarskem pravu veljajo zakonske in veljavno dogovorjene obveznosti pregleda in grajanja napak, zlasti po 201. členu švicarskega Obligacijskega zakonika.
Če se za potrošniško pogodbo uporablja lihtenštajnski zakon o jamčevanju za skladnost blaga (KonsGG), zakonske pravice ostanejo v celoti ohranjene. Priporočeni petdnevni rok in morebitna odsotnost fotografij jih ne omejujeta.
Obvezne potrošniške pravice in pravice iz jamčevanja so v vsakem primeru pridržane.
Čl. 9 – Jamčevanje za skladnost
Huber Gold Switzerland jamči, da imajo dobavljeni izdelki ob predaji pogodbeno dogovorjene in zakonsko obvezne lastnosti.
Naravni in ročno izdelani izdelki imajo lahko značilna odstopanja. Naslednje okoliščine same po sebi niso napaka, če so izpolnjene dogovorjene in zakonske zahteve:
- naravne razlike v barvi, strukturi, prosojnosti, obliki ali zrnatosti soli in kristalov;
- manjša odstopanja zaradi ročne obdelave ali nanašanja zlata;
- tehnične razlike v barvah med slikami in dejanskim izdelkom;
- običajna obraba orodij in dodatkov;
- poškodbe, ki po izročitvi nastanejo zaradi nepravilnega shranjevanja, uporabe, čiščenja, ravnanja ali odvzemanja izdelka.
Samo odprtje embalaže ali običajna uporaba ne povzroči izgube zakonskih pravic iz jamčevanja.
Pri upravičeni reklamaciji se način in obseg odprave napake ravnata po veljavnem pravu in veljavnih pogodbenih določilih. Za pogodbe, za katere velja švicarsko pravo, veljajo zakonska in veljavno dogovorjena pravila.
Če se uporablja lihtenštajnski KonsGG, lahko potrošnik praviloma najprej zahteva vzpostavitev skladnega stanja ter pod zakonskimi pogoji izbira med popravilom in zamenjavo. Znižanje cene ali razveza pogodbe sta mogoča pod zakonsko določenimi pogoji.
Obveznih zakonskih pravic iz jamčevanja ti pogoji ne izključujejo ali omejujejo.
Čl. 10 – Vračila, zamenjave in zakonska pravica do odstopa
10.1 Naročila v Švici
Švicarsko pravo za spletna naročila praviloma ne predvideva splošne zakonske pravice do odstopa ali vračila. Huber Gold Switzerland zato za brezhibno blago ne daje splošne prostovoljne pravice do vračila ali zamenjave. Izjemoma je možen prostovoljni prevzem z našim predhodnim pisnim soglasjem, brez pravice kupca, da ga zahteva.
10.2 Potrošniške pravice v Lihtenštajnu
Kadar se za pogodbo na daljavo s potrošnikom v Lihtenštajnu uporablja zakon o pogodbah na daljavo in zunaj poslovnih prostorov (FAGG), ima potrošnik praviloma 14-dnevno pravico do odstopa brez navedbe razloga. Rok začne teči, ko blago prejme potrošnik ali od njega imenovana tretja oseba, ki ni prevoznik. Pri ločenih pošiljkah veljajo posebna zakonska pravila.
Za uveljavitev zadostuje nedvoumna izjava, na primer e-pošta na info@hubergold.ch. Rok je ohranjen, če je izjava pravočasno poslana.
10.3 Zakonske izjeme
Pravica do odstopa ne velja, kadar obstaja zakonska izjema, zlasti:
- izdelki po individualnih specifikacijah ali očitno prilagojeni osebnim potrebam;
- hitro pokvarljivo blago ali blago s hitro potečenim rokom uporabe;
- zapečateno blago, neprimerno za vračilo zaradi varovanja zdravja ali higiene, če je bilo po dostavi odpečateno;
- blago, ki se po dostavi zaradi svojih lastnosti neločljivo pomeša z drugimi izdelki.
Izjeme so odvisne od dejanskih lastnosti izdelka in veljavnega prava. Samo dejstvo, da gre za živilo, ne izključuje avtomatično pravice do odstopa.
10.4 Vračilo in povračilo plačila
Ob pravočasnem zakonitem odstopu je treba blago praviloma odposlati nazaj najpozneje v 14 dneh po izjavi o odstopu. Neposredne stroške vračila krije kupec, če to dopušča zakon in je bil o tem vnaprej obveščen.
Ob veljavnem odstopu Huber Gold Switzerland v zakonskem roku povrne prejeta plačila, pri popolnem odstopu praviloma tudi strošek najcenejše ponujene standardne dostave. Povračilo lahko zadrži do prejema blaga ali dokazila o njegovem vračilu.
Zakonsko dovoljeno zmanjšanje vrednosti se lahko upošteva, če je posledica ravnanja, ki ni bilo potrebno za preverjanje narave, lastnosti in delovanja blaga.
10.5 Napake in zakonski zahtevki
Zakonske pravice ob okvarjenem, poškodovanem ali napačno dostavljenem blagu ostanejo. Obvezne potrošniške določbe imajo prednost pred nasprotnimi pogoji.
Čl. 11 – Izdelki po meri in naročila poslovnih kupcev
Pri izdelkih po meri, personaliziranih proizvodih, posebni embalaži, nalepkah, darilnih kompletih in naročilih poslovnih kupcev veljajo pisno potrjene specifikacije.
Načrti, besedila, imena, logotipi, količine in izvedbe, ki jih potrdi kupec, so zavezujoči. Kupec odgovarja za pravico do uporabe posredovanih vsebin in oznak ter za nekršitev pravic tretjih oseb.
Po sklenitvi pogodbe so spremembe ali prostovoljni preklic praviloma mogoči le z našim pisnim soglasjem. Zakonske pravice do odstopa in jamčevanja ostanejo. Pri blagu, izdelanem po individualnih specifikacijah ali prilagojenem osebnim potrebam, lahko zakon izključuje odstop.
Če zakonska pravica do odstopa ne obstaja, lahko v skladu z dogovorom in zakonom zaračunamo že opravljeno delo, posebej nabavljene materiale in dokazane stroške. Pri zakonitem odstopu dodatnih stroškov preklica ali materiala ne zaračunamo.
Manjše razlike zaradi ročnega dela ali materiala same po sebi ne pomenijo napake, če so izpolnjene dogovorjene in obvezne lastnosti. Zagotovljene lastnosti in obvezne pravice iz jamčevanja ostanejo.
Čl. 12 – Odgovornost
Huber Gold Switzerland odgovarja za škodo po veljavnem pravu in naslednjih določilih.
Odgovornost za naklepno povzročeno škodo ali hudo malomarnost se ne izključuje ali omejuje. Obvezna zakonska pravila, predvsem za telesne poškodbe, odgovornost za izdelke in jamčevalne zahtevke, ostanejo.
Pri lahki malomarnosti je odgovornost, kolikor zakon dovoljuje, omejena na predvidljivo, za pogodbo značilno in neposredno povzročeno škodo. Dodatna odgovornost za posredno ali posledično škodo, izgubljeni dobiček ali promet se v zakonsko dovoljenem obsegu izključi.
Odgovornost za pomočnike in zunanje izvajalce se ravna po veljavnem pravu; zakonite omejitve ostanejo pridržane.
Za izgubo, poškodbo ali zamudo pošiljke veljata prenos nevarnosti in odgovornost po 7. členu ter veljavnem pravu. Najem prevoznika ali logističnega podjetja ne izključuje samodejno naše odgovornosti.
Za višjo silo, uradne ukrepe, naravne dogodke, motnje delovanja ali druge okoliščine izven našega vpliva ne odgovarjamo, če nam jih ni mogoče pripisati in če obvezni zakon ne določa drugače.
Zakonske pravice do izpolnitve, jamčevanja, vračila, odškodnine in varstva potrošnikov ostanejo neokrnjene.
Čl. 13 – Avtorska pravica in intelektualna lastnina
Vse vsebine spletne strani, zlasti besedila, fotografije, grafike, oblikovanje izdelkov, poimenovanja, logotipi in oblike predstavitve, so last Huber Gold Switzerland ali se uporabljajo s soglasjem zadevnih imetnikov pravic.
Razmnoževanje, predelava, objava ali komercialna uporaba brez predhodnega pisnega soglasja Huber Gold Switzerland ni dovoljena.
Čl. 14 – Varstvo podatkov in Shopify
Osebne podatke obdelujemo skladno z izjavo o zasebnosti, objavljeno na naši spletni strani.
Spletna trgovina deluje na platformi Shopify, ki obdeluje osebne podatke predvsem ob obisku trgovine, naročanju in zagotavljanju plačilnih, varnostnih ter drugih funkcij.
Uporabljamo tudi Shopify Network Intelligence. Shopify lahko podatke o interakcijah z našo trgovino, drugimi trgovinami Shopify in svojimi storitvami uporabi za dodatne storitve, izboljšanje nakupne izkušnje, analizo uspešnosti trgovin in oglaševanja ter ustreznejše oglase.
Podatki se lahko posredujejo Shopify in drugim vključenim ponudnikom, tudi zunaj Švice. Obdelava upošteva veljavno zakonodajo in možnosti soglasja ter ugovora. Soglasje za neobvezne piškotke lahko kadar koli spremenite ali prekličete prek povezave «Nastavitve piškotkov» v nogi spletne strani.
Dodatne informacije so v izjavi o zasebnosti, predvsem v 5. poglavju «Shopify in Shopify Network Intelligence».
Čl. 15 – Veljavno pravo in pristojnost
Za pogodbena razmerja, kjer je izbira prava zakonito dovoljena, velja švicarsko materialno pravo, brez Konvencije ZN o mednarodni prodaji blaga.
Pri pogodbah s potrošniki ostanejo v veljavi obvezna pravila mednarodnega zasebnega prava in varstva potrošnikov. Če je po teh določbah merodajno pravo države potrošnikovega običajnega prebivališča, velja to pravo. Ti pogoji ne uveljavljajo nedovoljene izbire prava.
Za spore s poslovnimi kupci so, če zakon dopušča, pristojna sodišča na sedežu Huber Gold Switzerland KLG.
Za potrošniške spore veljajo obvezna pravila pristojnosti. Zakonska sodišča v kraju prebivališča ali običajnega bivališča potrošnika ostanejo pridržana.
Čl. 16 – Jezikovne različice
Ti Splošni pogoji poslovanja so lahko objavljeni v več jezikih.
V primeru razlik ali nasprotij med jezikovnimi različicami je odločilna nemška različica, razen če temu nasprotujejo prisilni zakonski predpisi.
Čl. 17 – Spremembe in delna neveljavnost
Za naročilo velja različica teh Splošnih pogojev poslovanja, objavljena ob sklenitvi pogodbe.
Huber Gold Switzerland lahko Splošne pogoje poslovanja kadar koli spremeni za prihodnja naročila.
Če bi bila katera določba teh Splošnih pogojev poslovanja v celoti ali deloma neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost preostalih določb.