Datenschutzerklärung

Deklarata e privatësisë

Përditësuar më: 4 nëntor 2026

1. Organi përgjegjës dhe fusha e zbatimit

Për përpunimin e të dhënave personale në lidhje me këtë faqe interneti dhe dyqanin tonë online përgjegjës është:

Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Zvicër

E-mail: info@hubergold.ch
Telefon: +41 44 555 50 04

Kjo deklaratë për mbrojtjen e të dhënave ju informon se si i përpunojmë të dhënat personale kur vizitoni faqen tonë, përdorni dyqanin online, bëni një porosi, mbani një llogari klienti, abonoheni në buletinin informativ, lini një vlerësim ose kontaktoni me ne në ndonjë mënyrë tjetër.

Ajo rregullon ekskluzivisht përpunimin e të dhënave personale. Për porositë dhe marrëdhëniet kontraktuale vlejnë Kushtet tona të Përgjithshme. Kthimet, ankesat dhe rimbursimet rregullohen nga e drejta jonë e tërheqjes dhe dispozitat përkatëse të Kushteve tona të Përgjithshme.

2. Cilat të dhëna personale përpunojmë

Në varësi të përdorimit të faqes dhe ofertave tona, përpunojmë në veçanti të dhënat e mëposhtme:

Emri, adresa e faturimit dhe e dorëzimit;
Adresa e e-mailit dhe numri i telefonit;
Emri i kompanisë, funksioni dhe të dhënat e kontaktit të biznesit;
Informacion për porositë, kontratat dhe faturat;
Të dhëna për produktet e porositura, sasitë, personalizimet dhe realizimet speciale;
Statusi i pagesës dhe informacioni i transaksionit;
Përmbajtja e kërkesave, korrespondencës dhe bisedave këshilluese;
Të dhënat në llogaritë e klientëve;
Regjistrimet në buletinin informativ dhe cilësimet e komunikimit;
Vlerësimet e produkteve dhe referencat përkatëse të porosive;
Adresa IP, tipi i shfletuesit, të dhënat e pajisjes, cilësimi i gjuhës, koha e aksesit dhe faqet e vizituara;
Informacion mbi përdorimin e faqes sonë, shportës së blerjeve dhe ofertave tona.

Të dhënat e plota të kartës së kreditit ose të llogarisë bankare zakonisht përpunohen drejtpërdrejt nga ofruesi përkatës i shërbimit të pagesave. Në parim ne marrim vetëm informacionin e nevojshëm për konfirmimin, caktimin dhe përpunimin e pagesës.

3. Burimi i të dhënave personale

Të dhënat personale i marrim në veçanti:

drejtpërdrejt nga ju, për shembull gjatë një porosie, kërkese, regjistrimi ose abonimi në buletinin informativ;
automatikisht gjatë përdorimit të faqes dhe dyqanit tonë online;
nga ofruesit e pagesave, dërgesave dhe shërbimeve të tjera, për aq sa kjo është e nevojshme për përpunimin e një porosie;
nga partnerë biznesi ose kompani, kur ju jeni emëruar si personi i tyre i kontaktit;
nga burime të aksesueshme publikisht, për aq sa kjo është e lejueshme dhe e nevojshme për kontakt biznesi.

4. Qëllimet e përpunimit të të dhënave

Ne përpunojmë të dhëna personale për funksionimin e faqes dhe dyqanit, trajtimin e porosive, pagesave, faturave dhe kontabilitetit, dërgesat, pyetjet e klientëve dhe ofertat individuale, llogaritë, buletinet e kërkuara, vlerësimet e produkteve, sigurinë, parandalimin e mashtrimeve, analizën dhe përmirësimin e shërbimeve, përmbushjen e detyrimeve ligjore dhe pretendimet juridike.

Kur zbatohet GDPR, baza ligjore mund të jetë përmbushja e kontratës ose masat para saj (neni 6(1)(b)), detyrimi ligjor (c), interesat legjitime (f) për sigurinë dhe parandalimin e mashtrimit, ose pëlqimi (a) për buletine dhe, kur kërkohet, analizë, personalizim dhe marketing. Pëlqimi mund të tërhiqet për të ardhmen.

Sipas ligjit zviceran respektojmë ligjshmërinë, transparencën, proporcionalitetin dhe kufizimin e qëllimit; marrim pëlqim kur kërkohet.

5. Shopify dhe Shopify Network Intelligence

Dyqani ynë online funksionon përmes Shopify, që siguron infrastrukturën për produktet, porositë, llogaritë, pagesat, sigurinë dhe analizat, si dhe përpunon të dhëna personale për ofrimin e sigurt të këtyre shërbimeve.

Ne përdorim Shopify Network Intelligence. Shopify mund të kombinojë të dhëna nga ndërveprimet me dyqanin tonë, dyqane të tjera Shopify dhe shërbimet e saj për përmirësimin e përvojës së blerjes, shërbimeve, analizës së performancës dhe reklamave. Të dhënat mund të përpunohen jashtë Zvicrës. Kur ligji kërkon pëlqim, zbatohet zgjedhja juaj në banner dhe mund ta ndryshoni në «Cilësimet e cookies» në fund të faqes.

Informacione të Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy/consumers . Portali për të drejtat: https://privacy.shopify.com/ .

6. Porositë, pagesat dhe dërgesat

Kur bëni një porosi, ne përpunojmë të dhënat e nevojshme për lidhjen e kontratës dhe realizimin e porosisë.

Për përpunimin e pagesës, të dhënat e nevojshme i transmetohen ofruesit të shërbimit të pagesave që keni zgjedhur dhe, sipas rastit, bankave ose ofruesve të kartave të përfshirë. Për përpunimin nga këta ofrues vlejnë gjithashtu dispozitat e tyre për mbrojtjen e të dhënave.

Për dorëzimin, ne i transmetojmë kompanisë së ngarkuar të transportit ose logjistikës në veçanti emrin tuaj, adresën e dorëzimit dhe informacionet e kontaktit të nevojshme për dorëzim.

Për produktet e personalizuara, realizimet speciale dhe porositë e klientëve të biznesit, përpunojmë gjithashtu tekstet, emrat, logot, specifikimet e dizajnit dhe të dhëna të tjera të porosisë që na dërgoni.

7. Kontaktimi dhe kërkesat e klientëve të biznesit

Nëse na kontaktoni me e-mail, telefon, formular kontakti ose në një mënyrë tjetër, ne përpunojmë të dhënat tuaja të kontaktit dhe përmbajtjen e kërkesës për ta shqyrtuar dhe për t’ju përgjigjur.

Në rastin e kërkesave nga klientët e biznesit, këto të dhëna mund t’i përdorim gjithashtu për hartimin e një oferte, përgatitjen e një bisede, përpunimin e një porosie dhe mirëmbajtjen e marrëdhënies së biznesit.

Korrespondenca mund të ruhet për aq sa është e nevojshme për trajtimin e kërkesës, dokumentimin e një marrëveshjeje ose mbrojtjen e interesave tona të ligjshme.

8. Llogaria e klientit

Nëse krijoni një llogari klienti, ne përpunojmë të dhënat që jepni në mënyrë që të mund të administroni porositë dhe informacionet e llogarisë suaj.

Të dhënat e ruajtura në llogarinë tuaj mund t’i ndryshoni vetë ose mund të kërkoni fshirjen e llogarisë. Të dhënat që na nevojiten më tej për shkak të detyrimeve ligjore të ruajtjes ose për realizimin e kontratave ekzistuese mbeten të ruajtura për periudhën e nevojshme.

9. Buletini informativ

Nëse abonoheni në buletinin tonë informativ, përpunojmë adresën tuaj të e-mailit dhe, sipas rastit, informacione të tjera të dhëna vullnetarisht, për t’ju dërguar lajme mbi produktet, edicionet, kripërat e rralla, arin e ngrënshëm dhe punimet nga atelier-i ynë.

Abonimi është vullnetar. Pëlqimin tuaj mund ta tërhiqni në çdo kohë përmes lidhjes së çregjistrimit në buletin ose duke na njoftuar në info@hubergold.ch.

Pas çregjistrimit, adresën tuaj të e-mailit nuk e përdorim më për buletinin informativ. Mund të bëhet një ruajtje e kufizuar për aq sa është e nevojshme për të provuar regjistrimin ose çregjistrimin ose për të parandaluar dërgime të mëtejshme.

10. Vlerësimet e produkteve

Për administrimin dhe shfaqjen e vlerësimeve të produkteve përdorim shërbimin e vlerësimeve Judge.me.

Nëse lini një vlerësim ose ftoheni të lini një vlerësim pas një porosie, Judge.me mund të përpunojë në veçanti emrin, adresën e e-mailit, përmbajtjen e vlerësimit dhe një referencë për porosinë përkatëse.

Publikisht shfaqen vetëm të dhënat e parashikuara për vlerësimin. Adresa juaj e plotë e e-mailit nuk publikohet publikisht.

Për përpunimin e të dhënave nga Judge.me zbatohen gjithashtu dispozitat e privatësisë të këtij ofruesi.

11. Cookies dhe teknologjitë e ngjashme

Përdorim cookies dhe teknologji të ngjashme. Cookies të domosdoshme mundësojnë shportën, gjuhën, hyrjen, sigurinë dhe procesin e porosisë. Teknologjitë e tjera për analizë, personalizim dhe marketing përdoren, aty ku kërkohet, vetëm sipas pëlqimit dhe zgjedhjes suaj në banner.

E ruajmë zgjedhjen tuaj që të mos pyeteni në çdo vizitë. Mund ta shikoni, ndryshoni ose tërhiqni pëlqimin për të ardhmen në çdo kohë nga «Cilësimet e cookies» në fund të faqes. Kufizimet në shfletues mund të ndikojnë funksionet e dyqanit.

12. Analiza dhe përmirësimi i ofertës sonë

Ne mund të analizojmë të dhënat e përdorimit për të kuptuar se si përdoren faqja dhe ofertat tona. Në këtë kuadër mund të merren parasysh në veçanti faqet e hapura, funksionet e përdorura, kohët e aksesit, informacionet e pajisjes dhe ndërveprimet e përgjithshme me dyqanin.

Këto analiza shërbejnë për optimizimin teknik, identifikimin e gabimeve, përmirësimin e ofertës sonë dhe vlerësimin e efektivitetit të komunikimit tonë.

Kur është e mundur, për këtë përdorim të dhëna të agreguara ose të pseudonimizuara. Funksionet e analizës dhe marketingut që kërkojnë pëlqim përdoren në përputhje me cilësimet në banner-in e cookies.

Kur kërkohet pëlqim, zbatohet zgjedhja juaj në banner. Mund ta ndryshoni ose tërhiqni përmes «Cilësimet e cookies» në fund të faqes. Google mund të përpunojë të dhëna edhe jashtë Zvicrës dhe ZEE-së. Më shumë: https://policies.google.com/privacy?hl=de .

Në varësi të përdorimit dhe pëlqimit mund të përpunohen faqet e vizituara, produktet e parë, aktivitetet e shportës, porositë, të dhëna teknike të pajisjes e shfletuesit. Për matjen e përmirësuar të konvertimit, disa të dhëna të ofruara nga klienti, përfshirë emailin, mund të përpunohen me hash kriptografik para transmetimit.

Përdorim Google Analytics 4 për analizë statistikore të përdorimit të dyqanit dhe Google Ads për matjen e efektivitetit të reklamave. Këto shërbime janë të lidhura nëpërmjet integrimit Google & YouTube të Shopify.

12a. Google Analytics dhe Google Ads

13. Ndarja e të dhënave personale

Të dhënat personale i përcjellim vetëm kur kërkohet për qëllimet e përshkruara ose nga ligji. Marrës mund të jenë:

Shopify dhe shoqëritë e lidhura;
shërbimet e pagesave, bankat, lëshuesit e kartave;
transportuesit dhe logjistika;
shërbimet IT, hostimi, mirëmbajtjeje dhe sigurie;
shërbimet e buletineve dhe komunikimit;
Judge.me për vlerësimet;
Google dhe shoqëritë e lidhura për Analytics 4, Ads dhe matjen e konvertimeve sipas seksionit 12a;
kontabilistë, auditues, sigurues, avokatë e këshilltarë të tjerë;
autoritete dhe gjykata kur kërkohet nga ligji.

Ofruesit duhet t'i përpunojnë të dhënat vetëm për qëllimet e dakorduara dhe sipas ligjit. Ne nuk shesim lista adresash klientësh. Transmetimi i të dhënave Shopify, Google ose ofruesve të tjerë për shërbimet e përshkruara, me të drejtat për pëlqim dhe kundërshtim, nuk është e njëjta gjë si shitja e listave.

14. Përpunimi i të dhënave jashtë vendit

Disa ofrues shërbimesh, në veçanti Shopify dhe ofrues të tjerë të infrastrukturës digjitale, mund të përpunojnë të dhëna personale jashtë Zvicrës.

Nëse një marrës ndodhet në një vend që, sipas standardeve zvicerane, nuk ka një nivel të përshtatshëm të mbrojtjes së të dhënave, ne sigurojmë, kur është e nevojshme, mbrojtje të përshtatshme përmes garancive kontraktore të përshtatshme, në veçanti klauzolave standarde të njohura për mbrojtjen e të dhënave, ose përmes një baze tjetër të parashikuar me ligj.

Të dhënat mund të transmetohen jashtë vendit edhe kur kjo është e nevojshme për përmbushjen e një kontrate, me kërkesën tuaj të shprehur, mbi bazën e pëlqimit tuaj ose për ushtrimin e pretendimeve ligjore.

15. Kohëzgjatja e ruajtjes

Të dhënat personale i ruajmë vetëm për aq kohë sa është e nevojshme për qëllimin përkatës ose sa ekzistojnë detyrime ligjore për ruajtje.

Dokumentet e porosive, faturave dhe kontabilitetit në parim ruhen për periudhën e parashikuar me ligj. Për dokumentet relevante për kontabilitetin, kjo periudhë zakonisht është dhjetë vjet.

Të dhënat e tjera fshihen ose anonimizohen sapo të mos nevojiten më për qëllimin përkatës dhe të mos ekzistojnë arsye ligjore, kontraktore ose interesa të ligjshme për ruajtje të mëtejshme.

16. Siguria e të dhënave

Ne marrim masa të përshtatshme teknike dhe organizative sigurie për t’i mbrojtur të dhënat personale nga humbja, keqpërdorimi, aksesi i paautorizuar, ndryshimi ose zbulimi.

Megjithatë, transmetimi i të dhënave përmes internetit mund të paraqesë rreziqe sigurie. Mbrojtja e plotë nga të gjitha rreziqet nuk mund të garantohet.

17. Të drejtat tuaja

Në kuadër të legjislacionit të zbatueshëm për mbrojtjen e të dhënave, në veçanti mund të:

Kërkoni informacion për të dhënat personale që përpunojmë;
Kërkoni korrigjimin e të dhënave të pasakta ose të paplota;
Kërkoni fshirjen e të dhënave personale;
Kufizoni një përpunim të caktuar të të dhënave ose kundërshtoni atë;
Tërhiqni një pëlqim të dhënë me efekt për të ardhmen;
Kërkoni dorëzimin ose transferimin e të dhënave të caktuara.

Këto të drejta mund t’u nënshtrohen kushteve dhe kufizimeve ligjore. Në veçanti, të dhënat mund të vazhdojnë të ruhen pavarësisht një kërkese për fshirje, nëse jemi të detyruar me ligj ose na nevojiten për realizimin e një kontrate, për ushtrimin ose mbrojtjen ndaj pretendimeve ligjore.

Për ushtrimin e të drejtave tuaja mund të na kontaktoni në info@hubergold.ch. Për të parandaluar keqpërdorimin, mund të kërkojmë një dëshmi të arsyeshme identiteti.

18. Faqe interneti dhe shërbime të palëve të treta

Faqja jonë mund të përmbajë lidhje me faqe të jashtme, rrjete sociale ose shërbime të tjera.

Kur hapni një lidhje të tillë, largoheni nga fusha jonë e përgjegjësisë. Për përpunimin e të dhënave tuaja nga ofruesi përkatës i palës së tretë zbatohen dispozitat e tij të privatësisë.

19. Ndryshimet e kësaj deklarate privatësie

Ne mund ta përshtatim këtë deklaratë privatësie kur ndryshojnë përpunimet tona të të dhënave, sistemet teknike, ofruesit e shërbimeve të përdorura ose kërkesat ligjore.

Vendimtare është versioni i publikuar në këtë faqe në momentin përkatës.

20. Kontakti

Për pyetje lidhur me këtë deklaratë privatësie, përpunimin e të dhënave tuaja personale ose ushtrimin e të drejtave tuaja të privatësisë, mund të na kontaktoni:

Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Zvicër

E-mail: info@hubergold.ch
Telefon: +41 44 555 50 04