AGB
Kushtet e Përgjithshme të Huber Gold Switzerland KLG
Përditësuar më: 6 nëntor 2026
Neni 1 – Fusha e zbatimit dhe ofruesi
Këto Kushte të Përgjithshme rregullojnë marrëdhënien kontraktore ndërmjet
Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
E-mail: info@hubergold.ch
Telefon: +41 44 555 50 04
UID: CHE-311.960.905
më poshtë «Huber Gold Switzerland», dhe klientëve të saj.
Këto kushte vlejnë për porositë përmes dyqanit online në www.hubergold.ch, si dhe për porositë mbi bazën e ofertave me shkrim, konfirmimeve të porosive ose listave të çmimeve të Huber Gold Switzerland.
Ato zbatohen si ndaj klientëve privatë ashtu edhe ndaj klientëve të biznesit. Për porositë e dakorduara individualisht, dispozitat e ofertës ose konfirmimit përkatës të porosisë kanë përparësi ndaj këtyre kushteve.
Kushtet e ndryshme të biznesit të klientit zbatohen vetëm nëse Huber Gold Switzerland i ka pranuar ato shprehimisht dhe me shkrim.
Neni 2 – Oferta dhe lidhja e kontratës
Paraqitja e produkteve në dyqanin online, katalogë ose lista çmimesh nuk përbën ende një ofertë detyruese nga Huber Gold Switzerland, por një ftesë për klientin që të bëjë një porosi.
Me dërgimin e porosisë, klienti paraqet një ofertë detyruese për blerje. Konfirmimi i porosisë i dërguar automatikisht konfirmon vetëm marrjen e porosisë dhe nuk përbën ende pranimin e ofertës së blerjes.
Kontrata e shitblerjes lidhet sapo Huber Gold Switzerland ta konfirmojë shprehimisht porosinë ose t’ia dorëzojë mallin e porositur transportuesit për dërgesë.
Për realizime individuale, produkte të personalizuara, porosi me shumicë dhe porosi të tjera speciale, kontrata lidhet me konfirmimin me shkrim të porosisë nga Huber Gold Switzerland.
Huber Gold Switzerland mund të refuzojë porosi, në veçanti në rast mungese disponibiliteti, gabimesh të dukshme në çmim ose produkt, të dhënash të paplota të klientit ose dyshimi të arsyetuar për keqpërdorim. Pagesat e kryera paraprakisht rimbursohen në këtë rast.
Neni 3 – Produktet dhe paraqitja e tyre
Huber Gold Switzerland përpunon produkte të rralla natyrore, ar dhe argjend të ngrënshëm, si dhe produkte të punuara ose zbukuruara pjesërisht me dorë.
Ndryshimet në ngjyrë, formë, strukturë, granulim, madhësi, aplikimin e arit ose rregullim mund të rrjedhin nga natyra e materialeve ose procesi artizanal. Dallimet e vogla tipike të produktit nuk përbëjnë vetvetiu defekt nëse cilësitë e rëna dakord dhe kërkesat ligjore të detyrueshme përmbushen. Cilësitë e garantuara shprehimisht dhe të drejtat e detyrueshme të garancisë mbeten të paprekura.
Fotografitë synojnë një paraqitje sa më të saktë; ngjyrat dhe përmasat mund të ndryshojnë sipas ekranit, ndriçimit dhe pajisjes. Përshkrimi i produktit, sasia apo numri i copëve dhe garancitë e dhëna me shkrim janë vendimtare.
Ushqimet duhen ruajtur dhe përdorur sipas udhëzimeve në paketim. Klienti duhet të lexojë treguesit e produktit, përbërësve dhe përdorimit para konsumit.
Neni 4 – Çmimet dhe kostot e dërgesës
Të gjitha çmimet jepen në franga zvicerane dhe përfshijnë TVSH-në e detyrueshme ligjërisht, përveç rasteve kur thuhet ndryshe.
Kostot e dërgesës shfaqen veçmas dhe i tregohen klientit para përfundimit të porosisë.
Vendimtar është çmimi i shfaqur në momentin e porosisë ose çmimi i rënë dakord në ofertën individuale.
Në rast gabimesh të dukshme në çmim, shkrim ose llogaritje, Huber Gold Switzerland nuk është e detyruar nga informacioni i gabuar. Klienti njoftohet në një rast të tillë dhe mund ta konfirmojë porosinë me çmimin e korrigjuar ose ta anulojë atë.
Për dërgesat jashtë vendit të dakorduara individualisht, klienti mban doganat, taksat e importit, detyrimet dhe tarifat e mundshme, përveç rasteve kur në ofertë është rënë dakord ndryshe.
Neni 5 – Pagesa
Në dispozicion janë mënyrat e pagesës të treguara në dyqanin online ose në ofertën përkatëse.
Për porositë në dyqanin online, çmimi i blerjes në parim bëhet i pagueshëm menjëherë me porosinë. Huber Gold Switzerland nuk është e detyruar të dërgojë mallra para marrjes së plotë të pagesës.
Në rast pagese me faturë, vlen afati i pagesës i treguar në faturë.
Nëse klienti bie në vonesë pagese, Huber Gold Switzerland mund të ngarkojë interes vonese prej 5 për qind në vit, si dhe një tarifë kujtese prej CHF 20 për çdo kujtesë pagese. Kostot e tjera të arkëtimit dhe ekzekutimit që janë krijuar realisht mbeten të rezervuara.
Neni 6 – Disponueshmëria
Disponueshmëria e kripërave të caktuara, kristaleve, produkteve prej ari dhe produkteve të punuara me dorë mund të jetë e kufizuar për arsye natyrore ose për shkak të kapaciteteve të kufizuara të prodhimit.
Nëse një produkt i porositur nuk mund të dorëzohet ose nuk mund të dorëzohet në sasinë e porositur, Huber Gold Switzerland e njofton klientin. Pagesat e kryera për mallra që nuk mund të dorëzohen rimbursohen.
Nuk ekziston e drejtë për riprodhim ose për disponueshmëri të përsëritur të një produkti të limituar ose natyralisht të rrallë.
Neni 7 – Dorëzimi
Dorëzimet bëhen kryesisht në adresa në Zvicër dhe Principatën e Lihtenshtajnit. Në vende të tjera dërgojmë vetëm nëse ofrohet në dyqan ose është rënë dakord individualisht me shkrim.
Dorëzimi i artikujve në gjendje në Zvicër dhe Lihtenshtajn kryhet si rregull brenda 1 deri në 3 ditëve pune pas marrjes së porosisë ose pagesës së kërkuar.
Afatet e deklaruara të dorëzimit janë orientuese dhe nuk përbëjnë data të garantuara, përveç rastit kur një datë detyruese është rënë dakord shprehimisht me shkrim.
Për prodhime sipas porosisë dhe produkte të personalizuara vlejnë afatet në ofertë ose konfirmim.
Forca madhore, masat shtetërore, ndërprerjet e punës, mungesa e materialeve, doganat, grevat dhe ngjarje të tjera jashtë përgjegjësisë sonë mund ta zgjasin afatin në mënyrë të arsyeshme.
Klienti jep adresë të saktë e të plotë. Kostot shtesë nga adresë e pasaktë, dërgesë e patërhequr ose dorëzim i përsëritur mund t'i ngarkohen klientit.
Rreziku i humbjes ose dëmtimit aksidental kalon te klienti kur merr mallin. Nëse klienti autorizon lënien e dërgesës në një vend të caktuar, rreziku kalon kur ajo vendoset siç duhet aty.
Neni 8 – Kontrolli dhe ankesat
I ftojmë klientët të kontrollojnë dërgesën në marrje për plotësinë, saktësinë dhe dëmtimet e dukshme.
Artikujt e gabuar ose që mungojnë, dëmet gjatë transportit dhe defektet e dukshme duhen raportuar sa më shpejt, mundësisht brenda pesë ditëve pune, në info@hubergold.ch.
Për defektet e zbuluara më vonë kërkojmë njoftim sa më shpejt pas zbulimit. Për trajtim më të lehtë kërkojmë përshkrim të shkurtër dhe, nëse është e mundur, fotografi të produktit dhe ambalazhit. Ju lutemi t'i ruani ato derisa çështja të sqarohet, kur kjo është e arsyeshme.
Për kontratat sipas ligjit zviceran vlejnë detyrimet ligjore dhe ato të rëna dakord në mënyrë të vlefshme për kontroll dhe njoftimin e defekteve, veçanërisht neni 201 i Kodit Zviceran të Detyrimeve.
Nëse zbatohet ligji i Lihtenshtajnit për garancinë e konsumatorit (KonsGG), të gjitha të drejtat ligjore mbeten të plota; as afati i rekomanduar prej pesë ditësh dhe as mungesa e fotografive nuk i kufizojnë.
Të drejtat e detyrueshme të konsumatorit dhe të garancisë mbeten në çdo rast.
Neni 9 – Garancia ligjore
Huber Gold Switzerland garanton që mallrat në dorëzim kanë cilësitë e rëna dakord dhe ato që kërkohen detyrimisht nga ligji.
Produktet natyrore dhe artizanale mund të shfaqin ndryshime tipike. Sa vijon nuk përbën vetvetiu defekt nëse përmbushen cilësitë e dakorduara dhe kërkesat ligjore:
- ndryshimet natyrore të ngjyrës, strukturës, tejdukshmërisë, formës ose granulimit të kripërave dhe kristaleve;
- devijime të vogla të punimit me dorë ose të aplikimit të arit;
- dallime teknike të ngjyrës midis fotografive dhe produktit;
- konsumimi normal i veglave e aksesorëve;
- dëmet pas dorëzimit për shkak të ruajtjes, përdorimit, pastrimit ose trajtimit të papërshtatshëm.
Vetëm hapja e ambalazhit ose përdorimi sipas destinacionit nuk sjell humbjen e të drejtave ligjore të garancisë.
Për ankesat e bazuara, lloji dhe shtrirja e masave përcaktohen nga ligji i zbatueshëm dhe kushtet e vlefshme të kontratës. Për kontratat sipas ligjit zviceran vlejnë dispozitat përkatëse ligjore dhe marrëveshjet e vlefshme.
Nëse zbatohet ligji i Lihtenshtajnit KonsGG, konsumatori në parim mund të kërkojë fillimisht kthimin e mallit në gjendje të rregullt dhe të zgjedhë, sipas kushteve ligjore, ndërmjet riparimit dhe zëvendësimit. Ulja e çmimit ose zgjidhja e kontratës mund të kërkohet në kushtet e ligjit.
Të drejtat e detyrueshme të garancisë nuk përjashtohen apo kufizohen nga këto kushte.
Neni 10 – Kthimi, ndërrimi dhe e drejta ligjore e tërheqjes
10.1 Porositë në Zvicër
Ligji zviceran në përgjithësi nuk parashikon të drejtë të përgjithshme ligjore për tërheqjen ose kthimin e blerjeve online. Huber Gold Switzerland nuk jep të drejtë të përgjithshme vullnetare për kthimin ose ndërrimin e mallrave pa defekte. Në raste të veçanta mund të miratohet kthim me pëlqim paraprak me shkrim, por klienti nuk ka pretendim për këtë.
10.2 Të drejtat e konsumatorit në Lihtenshtajn
Kur për një kontratë në distancë me konsumator në Lihtenshtajn zbatohet ligji FAGG, konsumatori ka në parim 14 ditë të drejtë tërheqjeje pa dhënë arsye. Për mallrat, afati fillon kur ato merren nga konsumatori ose një i tretë i caktuar prej tij, jo transportuesi. Në dërgesat e ndara vlejnë rregullat e posaçme ligjore.
Mjafton një deklarim i qartë tërheqjeje, p.sh. email në info@hubergold.ch. Dërgimi i deklaratës para mbarimit të afatit e ruan afatin.
10.3 Përjashtimet ligjore
Tërheqja përjashtohet vetëm kur zbatohet një përjashtim ligjor, për shembull:
- mallra të prodhuara sipas specifikimeve individuale ose qartësisht të personalizuara;
- mallra që prishen shpejt ose me afat skadimi të shkurtër;
- mallra të vulosura që nuk përshtaten për kthim për arsye shëndeti ose higjiene, nëse vula hiqet pas dorëzimit;
- mallra që pas dorëzimit përzihen në mënyrë të pandashme me mallra të tjera.
Zbatimi i një përjashtimi varet nga karakteristikat konkrete dhe ligji. Vetë fakti që një produkt është ushqim nuk e përjashton automatikisht tërheqjen.
10.4 Kthimi i mallit dhe rimbursimi
Kur tërheqja ligjore ushtrohet në afat, mallrat zakonisht kthehen brenda 14 ditëve nga deklarata. Klienti paguan kostot e drejtpërdrejta të kthimit nëse kjo lejohet nga ligji dhe i është bërë e ditur para kontratës.
Në rast tërheqjeje të vlefshme, Huber Gold Switzerland rimburson pagesat e marra brenda afatit ligjor, përfshirë në parim koston e transportit standard më të lirë të ofruar në rast tërheqjeje të plotë. Rimbursimi mund të mbahet pezull derisa të merret malli ose dëshmia e kthimit.
Ulja e vlerës mund të merret parasysh ligjërisht nëse vjen nga përdorim përtej asaj që nevojitet për të provuar natyrën, karakteristikat dhe funksionimin e mallit.
10.5 Defektet dhe të drejtat ligjore
Të drejtat ligjore për mallrat me defekt, të dëmtuara ose të dorëzuara gabimisht mbeten. Ligji i detyrueshëm për mbrojtjen e konsumatorit ka përparësi.
Neni 11 – Prodhime të posaçme dhe porosi biznesi
Për produkte sipas porosisë, të personalizuara, ambalazhe e etiketa individuale, sete dhuratash dhe porosi biznesi janë vendimtare specifikimet e konfirmuara me shkrim.
Projektet, tekstet, emrat, logot, sasitë dhe realizimet e miratuara nga klienti janë detyruese. Klienti siguron që ka të drejtë t'i përdorë materialet dhe që nuk cenon të drejta të palëve të treta.
Pas lidhjes së kontratës, ndryshimet ose anulimi vullnetar kërkojnë zakonisht miratimin tonë me shkrim. Të drejtat ligjore të tërheqjes dhe garancisë mbeten. Mallrat e prodhuara sipas specifikimeve individuale ose të personalizuara mund të përjashtohen nga tërheqja sipas ligjit.
Nëse nuk ekziston e drejtë ligjore tërheqjeje, mund të faturojmë punën e kryer, materialet e blera posaçërisht dhe kostot e provuara sipas marrëveshjes dhe ligjit. Në rast të ushtrimit të një të drejte ligjore tërheqjeje nuk vendosen tarifa shtesë anulimi ose materialesh.
Devijimet e vogla të materialit ose punimit artizanal nuk janë vetvetiu defekt nëse përmbushen cilësitë e dakorduara e ligjore. Garancitë e shprehura dhe të drejtat detyruese mbeten.
Neni 12 – Përgjegjësia
Huber Gold Switzerland përgjigjet për dëmet sipas ligjit të zbatueshëm dhe kushteve të mëposhtme.
Nuk përjashtohet ose kufizohet përgjegjësia për dëmet e shkaktuara me dashje ose nga pakujdesia e rëndë. Mbeten dispozitat detyruese, sidomos për dëmtime trupore, përgjegjësi nga produktet dhe të drejta garancie.
Për pakujdesi të lehtë, përgjegjësia kufizohet, kur ligji e lejon, te dëmi i drejtpërdrejtë, i parashikueshëm dhe tipik i kontratës. Përgjegjësia e mëtejshme për dëme të tërthorta, pasoja, fitim apo të ardhura të humbura përjashtohet në kufijtë ligjorë.
Për veprimet e ndihmësve dhe ofruesve të jashtëm të përdorur për përmbushjen e kontratës, përgjegjësia përcaktohet nga ligji i zbatueshëm.
Për humbje, dëmtim ose vonesë të mallrave vlejnë kalimi i rrezikut dhe përgjegjësia sipas nenit 7 dhe ligjit. Kontraktimi i një transportuesi nuk e përjashton automatikisht përgjegjësinë tonë.
Për pengesa ose vonesa nga forca madhore, masa shtetërore, ngjarje natyrore, ndërprerje operacionale ose rrethana jashtë kontrollit tonë nuk përgjigjemi kur nuk na atribuohen, përveç rasteve kur ligji detyrues kërkon ndryshe.
Të drejtat ligjore për përmbushje, garanci, rimbursim, dëmshpërblim dhe mbrojtje të konsumatorit mbeten të paprekura.
Neni 13 – E drejta e autorit dhe pronësia intelektuale
Të gjitha përmbajtjet e faqes, në veçanti tekstet, fotografitë, grafikat, dizajnet e produkteve, emërtimet, logot dhe format e prezantimit, janë pronë e Huber Gold Switzerland ose përdoren me pëlqimin e mbajtësve përkatës të të drejtave.
Riprodhimi, përpunimi, publikimi ose përdorimi komercial nuk lejohet pa pëlqimin paraprak me shkrim të Huber Gold Switzerland.
Neni 14 – Mbrojtja e të dhënave dhe Shopify
Përpunimi i të dhënave personale rregullohet nga politika jonë e privatësisë e publikuar në faqen e internetit.
Dyqani ynë punon me platformën Shopify, e cila përpunon të dhëna veçanërisht gjatë vizitave, porosive dhe funksioneve të pagesës, sigurisë dhe dyqanit.
Ne përdorim gjithashtu Shopify Network Intelligence. Shopify mund të përpunojë informacion nga ndërveprimet me dyqanin tonë, dyqane të tjera Shopify dhe shërbimet e saj për të përmirësuar blerjet, analizuar performancën e dyqanit dhe reklamave dhe ofruar reklama relevante.
Të dhënat personale mund t'u transmetohen Shopify dhe ofruesve të tjerë, edhe në vende jashtë Zvicrës. Përpunimi bëhet sipas ligjeve të zbatueshme dhe mundësive të pëlqimit ose kundërshtimit. Pëlqimi për cookies jo të domosdoshme mund të ndryshohet ose tërhiqet në çdo kohë përmes lidhjes «Cilësimet e cookies» në fund të faqes.
Informacione të mëtejshme gjenden në politikën e privatësisë, veçanërisht te seksioni 5 «Shopify dhe Shopify Network Intelligence».
Neni 15 – Ligji i zbatueshëm dhe juridiksioni
Për marrëdhëniet kontraktore ku zgjedhja e ligjit lejohet, zbatohet e drejta materiale zvicerane me përjashtim të Konventës së OKB-së për shitjen ndërkombëtare të mallrave.
Në kontratat me konsumatorë mbeten në fuqi normat detyruese të së drejtës ndërkombëtare private dhe mbrojtjes së konsumatorit. Nëse sipas tyre zbatohet ligji i shtetit të vendbanimit të zakonshëm të konsumatorit, ai ka përparësi. Këto kushte nuk krijojnë zgjedhje ligji të ndaluar.
Për mosmarrëveshje me klientë biznesi, në masën e lejuar nga ligji, kompetente janë gjykatat në selinë e Huber Gold Switzerland KLG.
Për konsumatorët vlejnë rregullat detyruese të juridiksionit dhe vendet e gjykimit në vendbanimin ose vendqëndrimin e zakonshëm të konsumatorit.
Neni 16 – Versionet gjuhësore
Këto Kushte të Përgjithshme mund të publikohen në disa gjuhë.
Në rast dallimesh ose kundërthëniesh ndërmjet versioneve gjuhësore, versioni gjerman është vendimtar, për aq sa dispozitat detyruese ligjore nuk parashikojnë ndryshe.
Neni 17 – Ndryshimet dhe pavlefshmëria e pjesshme
Për një porosi vlen versioni i këtyre Kushteve të Përgjithshme i publikuar në momentin e lidhjes së kontratës.
Huber Gold Switzerland mund t’i ndryshojë Kushtet e Përgjithshme në çdo kohë për porositë e ardhshme.
Nëse një dispozitë e këtyre Kushteve të Përgjithshme është plotësisht ose pjesërisht e pavlefshme ose e pazbatueshme, vlefshmëria e dispozitave të tjera mbetet e paprekur.