Fraktpolicy
Frakt och leverans
Leveransområde
Beställningar via vår webbutik levereras för närvarande till adresser inom Schweiz.
Leverans till utlandet är möjlig efter föregående skriftlig överenskommelse. Ytterligare fraktkostnader, tullar, importskatter och andra avgifter kan då tillkomma. Dessa avtalas individuellt före beställningen eller tas ut av mottagarlandet.
Fraktkostnader
Standardfrakt inom Schweiz kostar CHF 10.50.
För vissa artiklar, såsom penslar, förgyllningspenslar, pincetter, 100 g salt i påse samt bladguld och bladsilver, tar vi ut en fraktavgift på CHF 4.50.
Vid ett varuvärde på CHF 100 eller mer levererar vi fraktfritt inom Schweiz.
De fraktkostnader som gäller för din beställning visas i varukorgen eller i kassan innan beställningen slutförs.
För specialtillverkning, större beställningar eller individuellt avtalade leveranser kan andra fraktkostnader gälla. Dessa anges i den aktuella offerten eller orderbekräftelsen.
Leveranstid
Normal leveranstid inom Schweiz är i regel totalt tre till sju arbetsdagar från mottagandet av beställningen eller den betalning som krävs.
För personliga produkter, specialtillverkning, produkter från vårt Gold Atelier och andra varor som tillverkas på beställning gäller de leveranstider som anges i offerten, på produktsidan eller i orderbekräftelsen.
Vid särskilt hög efterfrågan, företagssemester, helgdagar eller extraordinära omständigheter kan leveransen försenas. Bindande leveransdatum gäller endast om de uttryckligen har bekräftats skriftligen av Huber Gold Switzerland.
Frakt och spårning
Försändelsen skickas i regel med Swiss Post till den leveransadress som angavs vid beställningen.
När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post. Om spårning är tillgänglig för vald fraktmetod innehåller bekräftelsen en motsvarande spårningslänk.
Kontrollera din leveransadress noggrant innan beställningen slutförs. Extra kostnader på grund av ofullständig eller felaktig adress, ej uthämtad försändelse eller ny leverans kan debiteras kunden.
Om kunden har gett transportören tillstånd att lämna försändelsen på en bestämd plats anses den vara levererad när den korrekt har placerats på den avtalade platsen.
Skadade eller fel levererade varor
Kontrollera leveransen omedelbart efter mottagandet.
Om ett paket är synligt skadat, en vara saknas eller fel eller skadad vara har levererats, kontakta oss inom fem arbetsdagar på info@hubergold.ch.
Skicka oss:
- ditt ordernummer;
- en kort beskrivning;
- fotografier av den berörda produkten;
- fotografier av inner- och ytterförpackningen.
Spara produkten och hela transportförpackningen tills ärendet har klarlagts. Vi granskar reklamationen och informerar dig om nästa steg.
Försenade eller förlorade försändelser
Om en försändelse inte har kommit fram efter normal leveranstid eller spårningen inte visar någon förändring under en längre tid, kontakta oss på info@hubergold.ch.
Vi kontrollerar försändelsestatusen och inleder vid behov en efterforskning hos transportören.
Beslut om ersättningsleverans eller återbetalning fattas efter avslutad utredning och i enlighet med våra allmänna villkor.
Returer
Det finns ingen allmän rätt att ångra, frånträda eller returnera varor.
Returer får endast skickas efter föregående skriftligt godkännande från Huber Gold Switzerland. Ej godkända returer kan avvisas.
Livsmedel, ätbart guld och silver, öppnade eller avförseglade produkter samt personliga, kundanpassade eller beställningsproducerade varor är undantagna från frivillig retur, såvida de inte är felaktiga, skadade eller fel levererade.
Ytterligare information finns i vår policy om ångerrätt och retur samt i våra allmänna villkor.
Kontakt
Vid frågor om frakt eller leverans kan du kontakta oss på:
Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Schweiz
E-post: info@hubergold.ch
Telefon: +41 (0)44 555 50 04
