Användarvillkor
Allmänna villkor för Huber Gold Switzerland KLG
Senast uppdaterad: 2 juli 2026
Art. 1 – Tillämpningsområde och leverantör
Dessa allmänna villkor reglerar avtalsförhållandet mellan
Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
E-post: info@hubergold.ch
Telefon: +41 44 555 50 04
UID: CHE-311.960.905
nedan kallat ”Huber Gold Switzerland”, och dess kunder.
Villkoren gäller för beställningar via webbutiken på www.hubergold.ch samt för beställningar som grundar sig på skriftliga offerter, orderbekräftelser eller prislistor från Huber Gold Switzerland.
De gäller både privatkunder och företagskunder. För individuellt avtalade uppdrag har bestämmelserna i den aktuella offerten eller orderbekräftelsen företräde framför dessa villkor.
Avvikande villkor från kunden gäller endast om Huber Gold Switzerland uttryckligen och skriftligen har godkänt dem.
Art. 2 – Erbjudande och avtalets ingående
Presentation av produkter i webbutiken, kataloger eller prislistor utgör inte ett bindande erbjudande från Huber Gold Switzerland utan en uppmaning till kunden att lägga en beställning.
Genom att skicka en beställning lämnar kunden ett bindande köpeanbud. Den automatiskt utsända orderbekräftelsen bekräftar endast att beställningen har mottagits och innebär ännu inte att köpeanbudet har accepterats.
Köpeavtalet ingås när Huber Gold Switzerland uttryckligen bekräftar beställningen eller överlämnar den beställda varan för transport.
Vid specialtillverkning, personliga produkter, grossistbeställningar och andra specialuppdrag ingås avtalet genom skriftlig orderbekräftelse från Huber Gold Switzerland.
Huber Gold Switzerland kan bland annat avvisa beställningar vid bristande tillgänglighet, uppenbara pris- eller produktfel, ofullständiga kunduppgifter eller välgrundad misstanke om missbruk. Redan gjorda betalningar återbetalas i så fall.
Art. 3 – Produkter och produktpresentation
Huber Gold Switzerland bearbetar sällsynta naturprodukter, ätbart guld och silver samt produkter som helt eller delvis är handgjorda eller förädlade.
Variationer i färg, form, struktur, kornstorlek, storlek, guldapplicering eller placering kan bero på materialens naturliga egenskaper eller det hantverksmässiga arbetet. Sådana produkt- och materialtypiska variationer utgör inte fel.
Produktbilder är avsedda att återge produkterna så verklighetstroget som möjligt. Beroende på skärm, belysning och enhetsinställningar kan färger och proportioner avvika från den faktiska produkten.
Produktbeskrivningen, angiven fyllnadsmängd eller antal samt eventuella egenskaper som skriftligen har garanterats är avgörande.
Livsmedel ska förvaras och användas enligt uppgifterna på förpackningen. Kunden ansvarar för att läsa produkt-, ingrediens- och användningsinformationen före användning.
Art. 4 – Priser och fraktkostnader
Alla priser anges i schweiziska franc och inkluderar lagstadgad mervärdesskatt om inget annat anges.
Fraktkostnader redovisas separat och visas för kunden innan beställningen slutförs.
Det pris som visas vid beställningstillfället eller som avtalats i en individuell offert gäller.
Vid uppenbara pris-, skriv- eller beräkningsfel är Huber Gold Switzerland inte bundet av den felaktiga uppgiften. Kunden informeras och kan bekräfta beställningen till korrigerat pris eller avbryta den.
Vid individuellt avtalade leveranser till utlandet ansvarar kunden för eventuella tullar, importskatter, avgifter och andra pålagor om inget annat har avtalats i offerten.
Art. 5 – Betalning
De betalningssätt som anges i webbutiken eller i den aktuella offerten står till förfogande.
Vid beställningar i webbutiken förfaller köpesumman som huvudregel omedelbart vid beställningen. Huber Gold Switzerland är inte skyldigt att leverera varor innan full betalning har mottagits.
Vid betalning mot faktura gäller den betalningsfrist som anges på fakturan.
Om kunden är i dröjsmål kan Huber Gold Switzerland ta ut dröjsmålsränta på 5 procent per år samt en påminnelseavgift på CHF 20 per påminnelse. Rätten att kräva ytterligare faktiskt uppkomna inkasso- och indrivningskostnader förbehålls.
Art. 6 – Tillgänglighet
Tillgängligheten för vissa salter, kristaller, guldprodukter och handgjorda produkter kan vara begränsad av naturliga skäl eller på grund av begränsad produktionskapacitet.
Om en beställd vara inte kan levereras eller inte kan levereras i beställd mängd informerar Huber Gold Switzerland kunden. Redan erlagda betalningar för varor som inte kan levereras återbetalas.
Det finns ingen rätt till nyproduktion eller återtillgänglighet av en begränsad eller naturligt sällsynt produkt.
Art. 7 – Leverans
Leverans sker i princip till adresser inom Schweiz. Leverans till andra länder sker endast om detta erbjuds i webbutiken eller har avtalats individuellt skriftligen.
Normal behandlings- och leveranstid är i regel tre till sju arbetsdagar. Angivna leveranstider är riktvärden och inte garanterade tider om inte ett bindande leveransdatum uttryckligen har avtalats.
För specialtillverkning, personliga produkter och specialbeställningar gäller de leveranstider som anges i offerten eller orderbekräftelsen.
Förseningar på grund av force majeure, myndighetsåtgärder, driftstörningar, materialbrist, tullklarering, strejker eller andra händelser som Huber Gold Switzerland inte ansvarar för förlänger leveranstiden i skälig omfattning.
Kunden ansvarar för att ange en fullständig och korrekt leveransadress. Extra kostnader på grund av felaktig adress, ej uthämtad försändelse eller ny leverans kan debiteras kunden.
Risken för oavsiktlig förlust eller skada övergår på kunden när varan överlämnas till kunden. Om kunden ger transportören tillstånd att lämna försändelsen på en angiven plats övergår risken när försändelsen korrekt har placerats på den avtalade platsen.
Art. 8 – Kontroll och reklamation
Kunden ska omedelbart efter mottagandet kontrollera leveransen avseende fullständighet, riktighet och synliga skador.
Felleveranser, saknade varor, transportskador och andra synliga fel ska meddelas Huber Gold Switzerland inom fem arbetsdagar efter mottagandet via e-post till info@hubergold.ch.
Dolda fel ska meddelas inom fem arbetsdagar efter att de upptäckts.
Reklamationen ska innehålla en beskrivning av felet samt lämpliga fotografier av produkten och vid behov transportförpackningen. Produkten och förpackningen ska sparas tills ärendet är utrett.
Vid för sen reklamation anses varan godkänd, såvida inte tvingande lagbestämmelser föreskriver annat.
Art. 9 – Ansvar för fel
Huber Gold Switzerland garanterar att den levererade varan vid överlämnandet har de avtalade egenskaperna.
Följande räknas särskilt inte som fel:
- naturliga skillnader i färg, struktur, transparens eller kornstorlek hos salter och kristaller;
- mindre avvikelser som beror på hantverksmässig bearbetning;
- tekniskt betingade avvikelser mellan produktbilder och faktiska färger;
- skador till följd av felaktig förvaring, användning eller hantering;
- skador på känsliga guld- eller silverprodukter efter öppning eller felaktig uttagning;
- normalt slitage på verktyg och tillbehör.
Vid en reklamation som gjorts i rätt tid och är berättigad avgör Huber Gold Switzerland efter eget val om ersättningsleverans, avhjälpande, prisavdrag eller återbetalning av den berörda köpesumman ska ske.
Ytterligare anspråk på grund av fel utesluts i den utsträckning lagen tillåter. Tvingande lagstadgade rättigheter och ansvar för svikligen undanhållna fel förbehålls.
Art. 10 – Retur och byte
Enligt schweizisk rätt finns ingen allmän lagstadgad ånger- eller returrätt vid onlinebeställningar. Huber Gold Switzerland ger därför ingen generell rätt till retur eller byte av felfria varor.
Frivillig retur kan godtas i enskilda fall och endast efter föregående skriftligt godkännande från Huber Gold Switzerland. Kunden har ingen rätt att kräva ett sådant godkännande.
Följande är särskilt undantagna från frivillig retur:
- livsmedel;
- ätbart guld och ätbart silver;
- öppnade eller avförseglade produkter;
- personliga eller kundanpassade produkter;
- specialbeställningar;
- produkter som tillverkats eller förgyllts på beställning;
- produkter som av hygieniska skäl inte kan säljas på nytt.
Kundens rättigheter vid felaktiga, skadade eller fel levererade varor påverkas inte av detta.
Ej godkända returer kan avvisas. Kunden står för kostnaden för en frivilligt godkänd retur om inget annat avtalats.
Art. 11 – Specialtillverkning och företagskundorder
Vid specialtillverkning, personliga produkter, individuell förpackning, etiketter, presentset och företagskundorder är de skriftligen bekräftade specifikationerna avgörande.
Design, texter, namn, logotyper, mängder och utföranden som kunden har godkänt är bindande. Kunden ansvarar för att innehåll och kännetecken som kunden tillhandahåller får användas och inte gör intrång i tredje mans rättigheter.
Efter att avtalet ingåtts eller inköp respektive produktion har påbörjats kan en beställning endast ändras eller annulleras med skriftligt godkännande från Huber Gold Switzerland.
Redan utfört arbete, inköpt material, kundspecifikt tillverkade delar och andra uppkomna kostnader ska betalas av kunden.
Mindre avvikelser från prover, design eller tidigare produktion som beror på hantverk eller material utgör inte fel.
Art. 12 – Ansvar
Huber Gold Switzerland ansvarar för skador som företaget orsakat uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet.
Ansvar för vanlig vårdslöshet samt för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst, förlorad omsättning, dataförlust eller tredje mans krav utesluts i den utsträckning lagen tillåter.
Ansvar för medhjälpare och anlitade tjänsteleverantörer utesluts i den utsträckning lagen tillåter.
Tvingande lagregler om ansvar, särskilt för personskador, produktansvar och skador som orsakats uppsåtligen eller genom grov vårdslöshet, förbehålls.
Huber Gold Switzerland ansvarar inte för förseningar eller skador som orsakas av transportörer, tullmyndigheter, force majeure eller andra händelser utanför företagets kontroll, om inte tvingande lagstadgat ansvar gäller.
Art. 13 – Upphovsrätt och immateriella rättigheter
Allt innehåll på webbplatsen, särskilt texter, fotografier, grafik, produktdesign, beteckningar, logotyper och presentationsformer, ägs av Huber Gold Switzerland eller används med respektive rättighetshavares samtycke.
Kopiering, bearbetning, publicering eller kommersiell användning är inte tillåten utan föregående skriftligt samtycke från Huber Gold Switzerland.
Art. 14 – Dataskydd
Behandling av personuppgifter sker enligt den integritetspolicy som publicerats på webbplatsen.
För den tekniska hanteringen av webbutiken, betalningen och leveransen kan personuppgifter lämnas vidare till de tjänsteleverantörer som behövs för detta.
Art. 15 – Tillämplig lag och domstol
Samtliga rättsförhållanden mellan Huber Gold Switzerland och kunden omfattas uteslutande av materiell schweizisk rätt, med undantag för FN-konventionen om internationella köp (CISG).
I den utsträckning lagen tillåter är domstolarna på Huber Gold Switzerland KLG:s säte behöriga för samtliga tvister.
Tvingande lagstadgade forumregler, särskilt till förmån för konsumenter, förbehålls.
Art. 16 – Språkversioner
Dessa allmänna villkor kan publiceras på flera språk.
Vid skillnader eller motsägelser mellan språkversionerna är den tyska versionen avgörande, såvida inte tvingande lagbestämmelser föreskriver annat.
Art. 17 – Ändringar och partiell ogiltighet
För en beställning gäller den version av dessa allmänna villkor som var publicerad när avtalet ingicks.
Huber Gold Switzerland kan när som helst ändra villkoren för framtida beställningar.
Om en bestämmelse helt eller delvis är ogiltig eller inte kan verkställas påverkas inte giltigheten av övriga bestämmelser.
