Användarvillkor
Allmänna villkor för Huber Gold Switzerland KLG
Senast uppdaterad: 6 november 2026
Art. 1 – Tillämpningsområde och leverantör
Dessa allmänna villkor reglerar avtalsförhållandet mellan
Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
E-post: info@hubergold.ch
Telefon: +41 44 555 50 04
UID: CHE-311.960.905
nedan kallat ”Huber Gold Switzerland”, och dess kunder.
Villkoren gäller för beställningar via webbutiken på www.hubergold.ch samt för beställningar som grundar sig på skriftliga offerter, orderbekräftelser eller prislistor från Huber Gold Switzerland.
De gäller både privatkunder och företagskunder. För individuellt avtalade uppdrag har bestämmelserna i den aktuella offerten eller orderbekräftelsen företräde framför dessa villkor.
Avvikande villkor från kunden gäller endast om Huber Gold Switzerland uttryckligen och skriftligen har godkänt dem.
Art. 2 – Erbjudande och avtalets ingående
Presentation av produkter i webbutiken, kataloger eller prislistor utgör inte ett bindande erbjudande från Huber Gold Switzerland utan en uppmaning till kunden att lägga en beställning.
Genom att skicka en beställning lämnar kunden ett bindande köpeanbud. Den automatiskt utsända orderbekräftelsen bekräftar endast att beställningen har mottagits och innebär ännu inte att köpeanbudet har accepterats.
Köpeavtalet ingås när Huber Gold Switzerland uttryckligen bekräftar beställningen eller överlämnar den beställda varan för transport.
Vid specialtillverkning, personliga produkter, grossistbeställningar och andra specialuppdrag ingås avtalet genom skriftlig orderbekräftelse från Huber Gold Switzerland.
Huber Gold Switzerland kan bland annat avvisa beställningar vid bristande tillgänglighet, uppenbara pris- eller produktfel, ofullständiga kunduppgifter eller välgrundad misstanke om missbruk. Redan gjorda betalningar återbetalas i så fall.
Art. 3 – Produkter och produktpresentation
Huber Gold Switzerland arbetar med sällsynta naturprodukter, ätbart guld och silver samt produkter som delvis tillverkas eller förädlas för hand.
Skillnader i färg, form, struktur, kornstorlek, mått, applicering av guld eller arrangemang kan följa av materialets naturliga egenskaper eller hantverket. Små produkttypiska variationer är inte i sig fel, förutsatt att avtalade och tvingande lagstadgade egenskaper uppfylls. Uttryckligen garanterade egenskaper och tvingande rättigheter vid fel förblir opåverkade.
Produktbilderna ska återge varorna så verklighetstroget som möjligt; färger och proportioner kan variera beroende på skärm, belysning och inställningar. Produktbeskrivningen, angiven mängd eller antal samt skriftligt utlovade egenskaper är avgörande. Livsmedel ska förvaras och användas enligt förpackningen. Kunden ska beakta produkt-, ingrediens- och användningsinformationen.
Art. 4 – Priser och fraktkostnader
Alla priser anges i schweiziska franc och inkluderar lagstadgad mervärdesskatt om inget annat anges.
Fraktkostnader redovisas separat och visas för kunden innan beställningen slutförs.
Det pris som visas vid beställningstillfället eller som avtalats i en individuell offert gäller.
Vid uppenbara pris-, skriv- eller beräkningsfel är Huber Gold Switzerland inte bundet av den felaktiga uppgiften. Kunden informeras och kan bekräfta beställningen till korrigerat pris eller avbryta den.
Vid individuellt avtalade leveranser till utlandet ansvarar kunden för eventuella tullar, importskatter, avgifter och andra pålagor om inget annat har avtalats i offerten.
Art. 5 – Betalning
De betalningssätt som anges i webbutiken eller i den aktuella offerten står till förfogande.
Vid beställningar i webbutiken förfaller köpesumman som huvudregel omedelbart vid beställningen. Huber Gold Switzerland är inte skyldigt att leverera varor innan full betalning har mottagits.
Vid betalning mot faktura gäller den betalningsfrist som anges på fakturan.
Om kunden är i dröjsmål kan Huber Gold Switzerland ta ut dröjsmålsränta på 5 procent per år samt en påminnelseavgift på CHF 20 per påminnelse. Rätten att kräva ytterligare faktiskt uppkomna inkasso- och indrivningskostnader förbehålls.
Art. 6 – Tillgänglighet
Tillgängligheten för vissa salter, kristaller, guldprodukter och handgjorda produkter kan vara begränsad av naturliga skäl eller på grund av begränsad produktionskapacitet.
Om en beställd vara inte kan levereras eller inte kan levereras i beställd mängd informerar Huber Gold Switzerland kunden. Redan erlagda betalningar för varor som inte kan levereras återbetalas.
Det finns ingen rätt till nyproduktion eller återtillgänglighet av en begränsad eller naturligt sällsynt produkt.
Art. 7 – Leverans
Leverans sker normalt till adresser i Schweiz och Furstendömet Liechtenstein. Leverans till andra länder sker endast om webbutiken erbjuder detta eller om annat avtalas skriftligen.
Leverans av lagervaror inom Schweiz och Liechtenstein sker i regel inom 1–3 arbetsdagar från det att beställningen eller erforderlig betalning har tagits emot.
De angivna leveranstiderna är ungefärliga och utgör inga garanterade leveransdatum, såvida inte ett bindande leveransdatum uttryckligen har avtalats skriftligen.
För specialtillverkning och personligt anpassade produkter gäller tiderna i offerten eller orderbekräftelsen.
Force majeure, myndighetsåtgärder, driftstörningar, materialbrist, tullhantering, strejker och liknande händelser utanför vårt ansvar förlänger leveranstiden skäligen.
Kunden ansvarar för en fullständig och korrekt leveransadress. Merkostnader till följd av felaktig adress, ej uthämtat paket eller ny leverans kan debiteras.
Risken för oavsiktlig förlust eller skada övergår när varan överlämnas till kunden. Om kunden medger att fraktföraren lämnar paketet på en angiven plats övergår risken vid korrekt avlämning där.
Art. 8 – Kontroll och reklamation
Vi ber kunderna kontrollera leveransen vid mottagandet avseende fullständighet, riktighet och synliga skador.
Felleveranser, saknade varor, transportskador och andra synliga fel bör meddelas så snart som möjligt, helst inom fem arbetsdagar, via info@hubergold.ch. Fel som upptäcks senare bör anmälas snarast efter upptäckten.
För smidig handläggning ber vi om en kort beskrivning och om möjligt bilder på varan och förpackningen. Dessa bör sparas under utredningen i den mån det är rimligt.
För köp enligt schweizisk rätt gäller lagstadgade och giltigt avtalade undersöknings- och reklamationsskyldigheter, särskilt artikel 201 i den schweiziska obligationsrätten.
Om Liechtensteins konsumentgarantilag (KonsGG) gäller bevaras samtliga lagstadgade rättigheter. De begränsas varken av den rekommenderade femdagarsfristen eller av att bilder saknas. Tvingande konsument- och garantirättigheter förblir alltid opåverkade.
Art. 9 – Felansvar och garanti
Huber Gold Switzerland ansvarar för att varorna vid överlämnandet har avtalade och tvingande lagstadgade egenskaper.
Naturliga och handförädlade varor kan ha typiska variationer. Följande utgör inte i sig fel om avtalade och lagliga krav uppfylls:
- naturliga variationer i färg, struktur, genomskinlighet, form och kornstorlek hos salter och kristaller;
- mindre variationer i handarbete eller applicering av guld;
- tekniska färgskillnader mellan bilder och fysisk vara;
- normalt slitage på verktyg och tillbehör;
- skador som uppstår efter överlämnandet genom olämplig förvaring, användning, rengöring eller hantering.
Att en förpackning öppnas eller att varan används på avsett sätt upphäver inte lagstadgade rättigheter vid fel.
Vid befogad reklamation bestäms påföljder av tillämplig lag och giltigt avtal. Vid köp enligt schweizisk rätt gäller dess lagstadgade och giltigt avtalade bestämmelser.
Om Liechtensteins KonsGG gäller får konsumenten i princip först kräva att varan görs felfri och under lagens villkor välja mellan avhjälpande och utbyte. Prisavdrag eller hävning kan bli aktuellt enligt lagens villkor. Tvingande rättigheter får inte uteslutas eller begränsas.
Art. 10 – Returer, byten och lagstadgad ångerrätt
10.1 Beställningar i Schweiz
Schweizisk rätt ger normalt ingen generell lagstadgad ångerrätt eller returrätt vid nätköp. Huber Gold Switzerland erbjuder därför ingen allmän frivillig rätt att returnera eller byta felfria varor. En frivillig retur kan undantagsvis tillåtas efter skriftligt godkännande, men ingen rätt till godkännande föreligger.
10.2 Konsumenträttigheter i Liechtenstein
Om Liechtensteins lag om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (FAGG) gäller för ett konsumentavtal finns i princip 14 dagars ångerrätt utan skäl. För varor räknas fristen från det att konsumenten eller en av denne utsedd tredje person, annan än transportören, tar emot varan. Särregler gäller för separata leveranser.
Ett tydligt meddelande räcker, exempelvis e-post till info@hubergold.ch. Att meddelandet sänds innan fristen löper ut är tillräckligt.
10.3 Lagstadgade undantag
Ångerrätten gäller inte när ett lagstadgat undantag föreligger, till exempel:
- varor tillverkade enligt kundens individuella specifikationer eller tydligt personligt anpassade;
- varor som snabbt försämras eller har kort hållbarhet;
- förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras och vars försegling brutits efter leveransen;
- varor som efter leverans oskiljaktigt blandats med andra varor.
Undantagen bedöms utifrån varans faktiska egenskaper och lagen. Att en vara är ett livsmedel utesluter inte automatiskt ångerrätten.
10.4 Retur och återbetalning
Vid giltigt och rättidigt utövande av ångerrätten ska varan normalt skickas tillbaka inom 14 dagar efter meddelandet. Kunden står för de direkta returkostnaderna om detta är lagligt och meddelats före avtalet.
Huber Gold Switzerland återbetalar mottagna betalningar inom lagens frist och vid fullständig ånger i princip kostnaden för billigaste erbjudna standardleverans. Återbetalning får hållas inne tills varan eller bevis om återförsändning mottagits.
Värdeminskning får beaktas enligt lag om den beror på hantering utöver vad som behövs för att undersöka varans art, egenskaper och funktion.
10.5 Fel och lagstadgade rättigheter
Rättigheter vid felaktiga, skadade eller felaktigt levererade varor kvarstår. Tvingande konsumentskyddsregler har företräde.
Art. 11 – Specialtillverkning och företagsbeställningar
Vid specialtillverkning, personligt anpassade varor, specialförpackningar, etiketter, presentset och företagsbeställningar gäller skriftligt bekräftade specifikationer.
Skisser, texter, namn, logotyper, antal och utföranden som kunden godkänt är bindande. Kunden ansvarar för rätten att använda material och kännetecken samt för att tredje mans rättigheter inte kränks.
Efter avtalets ingående kan ändringar eller frivillig avbeställning normalt endast ske med vårt skriftliga samtycke. Lagstadgad ångerrätt och rättigheter vid fel förblir opåverkade. För individuellt tillverkade eller tydligt personligt anpassade varor kan ångerrätten vara utesluten enligt lag.
Om lagstadgad ångerrätt saknas får utfört arbete, särskilt anskaffat material och styrkta kostnader debiteras enligt avtal och tillämplig lag. Vid utövande av en befintlig lagstadgad ångerrätt tas inga extra avbeställnings- eller materialavgifter ut.
Små skillnader till följd av hantverk eller material är inte i sig fel när avtalade och lagstadgade egenskaper uppfylls. Uttryckliga garantier och tvingande rättigheter kvarstår.
Art. 12 – Ansvar
Huber Gold Switzerland ansvarar för skador enligt tillämplig rätt och följande bestämmelser.
Ansvar för uppsåt eller grov vårdslöshet undantas eller begränsas inte. Tvingande bestämmelser, bland annat vid personskada, produktansvar och lagstadgade rättigheter vid fel, kvarstår.
Vid lätt vårdslöshet begränsas ansvaret, där lagen medger det, till förutsebar, avtalskarakteristisk och direkt orsakad skada. Ytterligare ansvar för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst eller omsättning utesluts i lagligen tillåten omfattning.
Ansvar för anlitade medhjälpare och externa tjänsteleverantörer bestäms av tillämplig rätt, med förbehåll för lagliga ansvarsbegränsningar.
Vid förlust, skada eller försening under transport bestäms riskövergång och ansvar enligt artikel 7 och tillämplig rätt. Att en transportör eller logistikleverantör anlitas utesluter inte automatiskt vårt ansvar.
För force majeure, myndighetsåtgärder, naturhändelser, driftstörningar och andra omständigheter utanför vår kontroll ansvarar vi inte när dessa inte kan läggas oss till last och tvingande lag inte föreskriver annat.
Lagstadgade rättigheter till fullgörelse, garanti, återbetalning, skadestånd och konsumentskydd förblir opåverkade.
Art. 13 – Upphovsrätt och immateriella rättigheter
Allt innehåll på webbplatsen, särskilt texter, fotografier, grafik, produktdesign, beteckningar, logotyper och presentationsformer, ägs av Huber Gold Switzerland eller används med respektive rättighetshavares samtycke.
Kopiering, bearbetning, publicering eller kommersiell användning är inte tillåten utan föregående skriftligt samtycke från Huber Gold Switzerland.
Art. 14 – Dataskydd och Shopify
Personuppgifter behandlas enligt vår publicerade integritetspolicy.
Webbutiken drivs med Shopify. Shopify behandlar personuppgifter särskilt vid besök, beställningar och för betalnings-, säkerhets- och andra butiksfunktioner.
Vi använder Shopify Network Intelligence. Shopify kan kombinera uppgifter från interaktioner med vår butik, andra Shopify-butiker och sina tjänster för ytterligare tjänster, bättre köpupplevelse, analys av butikens och annonseringens resultat samt relevant reklam.
Uppgifter kan överföras till Shopify och andra leverantörer, även utanför Schweiz. Behandlingen omfattas av tillämplig lag och möjligheter att samtycka eller invända. Samtycke till valfria cookies kan när som helst ändras eller återkallas via länken «Cookie-inställningar» i sidfoten.
Mer information finns i integritetspolicyn, särskilt avsnitt 5 «Shopify och Shopify Network Intelligence».
Art. 15 – Tillämplig lag och domstol
När lagval är tillåtet gäller materiell schweizisk rätt, med undantag för FN:s konvention om internationella köp.
För konsumentavtal förbehålls tvingande internationellt privaträttsliga och konsumentskyddande regler. Om dessa kräver att lagen i konsumentens vanliga vistelseland tillämpas gäller den lagen. Dessa villkor medför inte ett förbjudet lagval.
Tvister med företagskunder avgörs, om lagen tillåter, av domstolarna där Huber Gold Switzerland KLG har sitt säte.
För konsumenttvister gäller tvingande forumregler. Lagstadgade domstolar på konsumentens hemort eller vanliga vistelseort förblir tillgängliga.
Art. 16 – Språkversioner
Dessa allmänna villkor kan publiceras på flera språk.
Vid skillnader eller motsägelser mellan språkversionerna är den tyska versionen avgörande, såvida inte tvingande lagbestämmelser föreskriver annat.
Art. 17 – Ändringar och partiell ogiltighet
För en beställning gäller den version av dessa allmänna villkor som var publicerad när avtalet ingicks.
Huber Gold Switzerland kan när som helst ändra villkoren för framtida beställningar.
Om en bestämmelse helt eller delvis är ogiltig eller inte kan verkställas påverkas inte giltigheten av övriga bestämmelser.