運送政策
運送與配送
配送區域
目前，我們將透過網上商店所作的訂單配送至瑞士境內地址。
海外配送可在事先書面協議後安排。可能產生額外運費、關稅、進口稅及其他費用。這些費用會在訂購前個別協議，或由收件國家徵收。
運費
瑞士境內標準運費為 CHF 10.50。
對於部分商品，例如刷子、金箔刷、鑷子、100 克袋裝鹽，以及金箔和銀箔，我們收取 CHF 4.50 的運費。
商品價值達 CHF 100 或以上，瑞士境內免運費。
適用於您訂單的運費會在完成訂單前於購物車或結帳頁面顯示。
特殊製作、大額訂單或個別協議的配送可能適用不同運費。相關費用會列於相應報價或訂單確認中。
配送時間
瑞士境內的一般配送時間通常為收到訂單或所需付款後合計三至七個工作日。
客製化產品、特殊製作、我們 Gold Atelier 的產品及其他按訂單製作的商品，適用報價、產品頁面或訂單確認中所列的配送時間。
在需求特別高、公司休假、公眾假期或特殊情況下，配送可能延遲。具約束力的配送日期僅在 Huber Gold Switzerland 明確以書面確認時有效。
運送及追蹤
商品通常透過瑞士郵政寄往下單時所提供的配送地址。
訂單寄出後，您會收到電子郵件寄送確認。如所選配送方式提供追蹤，確認郵件會包含相應追蹤連結。
完成訂單前，請仔細核對您的配送地址。因地址不完整或錯誤、包裹未領取或重新配送而產生的額外費用，可能向客戶收取。
若客戶授權承運商將包裹放置在指定地點，包裹妥善放置於約定地點時即視為已交付。
損壞或錯誤配送的商品
收到貨物後請立即檢查。
如包裹有明顯損壞、缺少商品，或收到錯誤或損壞商品，請於收貨後五個工作日內透過 info@hubergold.ch 聯絡我們。
請提供：
- 您的訂單編號；
- 簡短說明；
- 相關產品的照片；
- 內外包裝的照片。
在問題釐清前，請保留產品及完整運送包裝。我們會審查申訴並告知後續步驟。
延誤或遺失的包裹
如包裹在一般配送時間後仍未到達，或追蹤資訊長時間沒有變化，請透過 info@hubergold.ch 聯絡我們。
我們會查核運送狀況，並在必要時向配送服務商提出查詢。
是否補寄或退款，將在調查完成後依據我們的一般條款及條件決定。
退貨
不存在一般撤回、解除或退貨權。
退貨僅可在事先取得 Huber Gold Switzerland 書面同意後寄回。未經批准的退貨可能被拒收。
食品、食用金銀、已開封或封條已拆除的產品，以及客製化、按客戶規格製作或按訂單生產的商品，如並非有瑕疵、損壞或錯誤配送，均不接受自願退貨。
更多詳情請參閱我們的取消與退貨政策及一般條款及條件。
聯絡方式
如對運送或配送有任何問題，請聯絡：
Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
瑞士
電子郵件：info@hubergold.ch
電話：+41 (0)44 555 50 04
