Versand
Versand und Lieferung
Liefergebiet
Bestellungen über unseren Onlineshop liefern wir derzeit an Adressen innerhalb der Schweiz.
Lieferungen ins Ausland sind nach vorgängiger schriftlicher Vereinbarung möglich. Dabei können zusätzliche Versandkosten, Zölle, Einfuhrsteuern und weitere Abgaben anfallen. Diese werden vor der Bestellung individuell vereinbart oder vom Empfängerland erhoben.
Versandkosten
Der Standardversand innerhalb der Schweiz kostet CHF 10.50.
Bei bestimmten Artikeln wie Pinsel, Anschiesser, Pinzette, 100g Salz im Beutel sowie Blattgold und Blattsilber erheben wir eine Versandgebühr von CHF 4.50.
Ab einem Warenwert von CHF 100.– liefern wir innerhalb der Schweiz versandkostenfrei.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb beziehungsweise im Checkout angezeigt.
Bei Sonderanfertigungen, Grossbestellungen oder individuell vereinbarten Lieferungen können abweichende Versandkosten gelten. Diese werden im jeweiligen Angebot oder in der Auftragsbestätigung ausgewiesen.
Lieferzeit
Die reguläre Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt in der Regel insgesamt drei bis sieben Werktage ab Eingang der Bestellung beziehungsweise der erforderlichen Zahlung.
Bei personalisierten Produkten, Sonderanfertigungen, Produkten aus unserem Gold-Atelier und anderen auf Bestellung hergestellten Waren gelten die im Angebot, auf der Produktseite oder in der Auftragsbestätigung angegebenen Lieferzeiten.
Bei besonders hoher Nachfrage, Betriebsferien, Feiertagen oder aussergewöhnlichen Umständen kann sich die Lieferung verzögern. Verbindliche Liefertermine gelten nur, wenn sie von Huber Gold Switzerland ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.
Versand und Sendungsverfolgung
Der Versand erfolgt in der Regel mit der Schweizerischen Post an die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält die Versandbestätigung einen entsprechenden Tracking-Link.
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Zusätzliche Kosten aufgrund einer unvollständigen oder fehlerhaften Adresse, einer nicht abgeholten Sendung oder einer erneuten Zustellung können dem Kunden belastet werden.
Wurde dem Versanddienstleister eine Abstellgenehmigung erteilt, gilt die Sendung mit der ordnungsgemässen Ablage am vereinbarten Ort als zugestellt.
Beschädigte oder falsch gelieferte Ware
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung unmittelbar nach Erhalt.
Ist ein Paket sichtbar beschädigt, fehlt ein Artikel oder wurde eine falsche beziehungsweise beschädigte Ware geliefert, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von fünf Werktagen unter info@hubergold.ch.
Bitte senden Sie uns:
- Ihre Bestellnummer;
- eine kurze Beschreibung;
- Fotos des betroffenen Produkts;
- Fotos der Innen- und Aussenverpackung.
Bewahren Sie das Produkt und die vollständige Versandverpackung bis zur Klärung auf. Wir prüfen die Beanstandung und informieren Sie über das weitere Vorgehen.
Verspätete oder verlorene Sendungen
Ist eine Sendung nach Ablauf der üblichen Lieferzeit nicht eingetroffen oder zeigt die Sendungsverfolgung über längere Zeit keine Veränderung, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hubergold.ch.
Wir prüfen den Versandstatus und leiten, falls erforderlich, eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.
Über eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung entscheiden wir nach Abschluss der Abklärung und nach Massgabe unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Rücksendungen
Es besteht kein allgemeines Widerrufs-, Rücktritts- oder Rückgaberecht.
Rücksendungen dürfen nur nach vorheriger schriftlicher Zustimmung von Huber Gold Switzerland erfolgen. Nicht genehmigte Rücksendungen können zurückgewiesen werden.
Lebensmittel, essbares Gold und Silber, geöffnete oder entsiegelte Produkte sowie personalisierte, kundenspezifisch angefertigte oder auf Bestellung hergestellte Waren sind von einer freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie nicht mangelhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurden.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Widerrufsrecht und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Kontakt
Bei Fragen zu Versand oder Lieferung erreichen Sie uns unter:
Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Schweiz
E-Mail: info@hubergold.ch
Telefon: +41 (0)44 555 50 04
