Szállítási szabályzat
Szállítás és kézbesítés
Szállítási terület
Webáruházunkon keresztül leadott megrendeléseket jelenleg svájci címekre szállítjuk.
Külföldi szállítás előzetes írásos megállapodás alapján lehetséges. Ennek során további szállítási költségek, vámok, importadók és egyéb díjak merülhetnek fel. Ezekről a megrendelés előtt egyedileg állapodunk meg, vagy a címzett ország hatóságai számítják fel.
Szállítási költségek
A standard szállítás Svájcon belül CHF 10.50.
Bizonyos termékeknél, például ecsetek, aranyfüstfelvevő ecsetek, csipeszek, 100g-os tasakos só, valamint aranyfüst és ezüstfüst esetén CHF 4.50 szállítási díjat számítunk fel.
CHF 100.– áruértéktől Svájcon belül díjmentesen szállítunk.
A megrendelésére vonatkozó szállítási költségek a megrendelés lezárása előtt a kosárban, illetve a checkout során jelennek meg.
Egyedi gyártások, nagy megrendelések vagy egyedileg egyeztetett szállítások esetén eltérő szállítási költségek lehetnek érvényesek. Ezeket az adott ajánlatban vagy megrendelés-visszaigazolásban tüntetjük fel.
Szállítási idő
A szokásos szállítási idő Svájcon belül a megrendelés, illetve a szükséges fizetés beérkezésétől számítva rendszerint összesen három–hét munkanap.
Személyre szabott termékek, egyedi gyártások, aranyműhelyünk termékei és más, megrendelésre gyártott áruk esetén az ajánlatban, a termékoldalon vagy a megrendelés-visszaigazolásban megadott szállítási idők érvényesek.
Különösen magas kereslet, üzemi szabadság, ünnepnapok vagy rendkívüli körülmények esetén a szállítás késhet. Kötelező szállítási határidő csak akkor érvényes, ha azt a Huber Gold Switzerland kifejezetten írásban visszaigazolta.
Szállítás és nyomon követés
A szállítás rendszerint a Svájci Postával történik a megrendeléskor megadott szállítási címre.
Amint megrendelését feladtuk, e-mailben szállítási visszaigazolást kap. Ha a választott szállítási módhoz nyomkövetés érhető el, a szállítási visszaigazolás tartalmazza a megfelelő tracking-linket.
Kérjük, a megrendelés lezárása előtt gondosan ellenőrizze szállítási címét. Hiányos vagy hibás cím, át nem vett küldemény vagy ismételt kézbesítés miatt felmerülő többletköltségek az ügyfélre terhelhetők.
Ha a szállítási szolgáltató lerakási engedélyt kapott, a küldemény a megállapodott helyen történő szabályszerű elhelyezéssel kézbesítettnek minősül.
Sérült vagy tévesen szállított áru
Kérjük, a küldeményt átvétel után azonnal ellenőrizze.
Ha a csomag láthatóan sérült, hiányzik egy termék, vagy téves, illetve sérült árut szállítottak, kérjük, öt munkanapon belül lépjen velünk kapcsolatba a info@hubergold.ch.
Kérjük, küldje el:
- Megrendelési számát;
- Rövid leírást;
- Fényképeket az érintett termékről;
- Fényképeket a belső és külső csomagolásról.
A terméket és a teljes szállítási csomagolást a tisztázásig őrizze meg. A reklamációt megvizsgáljuk, és tájékoztatjuk a további eljárásról.
Késedelmes vagy elveszett küldemények
Ha a küldemény a szokásos szállítási idő letelte után sem érkezett meg, vagy a nyomkövetés hosszabb ideig nem mutat változást, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a info@hubergold.ch.
Ellenőrizzük a szállítás állapotát, és szükség esetén vizsgálatot indítunk a szállítási szolgáltatónál.
Csere vagy visszatérítés kérdésében a vizsgálat lezárása után, Általános Szerződési Feltételeink alapján döntünk.
Visszaküldések
Általános elállási, felmondási vagy visszaküldési jog nem áll fenn.
Visszaküldés csak a Huber Gold Switzerland előzetes írásos hozzájárulásával történhet. Nem engedélyezett visszaküldéseket visszautasíthatunk.
Élelmiszerek, ehető arany és ezüst, felbontott vagy lezárás nélküli termékek, valamint személyre szabott, ügyfélspecifikusan vagy megrendelésre gyártott áruk önkéntes visszaküldése kizárt, kivéve ha hibásak, sérültek vagy tévesen kerültek kiszállításra.
További részleteket elállási szabályzatunkban és Általános Szerződési Feltételeinkben talál.
Kapcsolat
Szállítással vagy kézbesítéssel kapcsolatos kérdések esetén az alábbi elérhetőségeken ér el bennünket:
Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Svájc
E-mail: info@hubergold.ch
Telefon: +41 (0)44 555 50 04
