Informativa sulla privacy
Aggiornamento: 2 luglio 2026
1. Titolare del trattamento e ambito di applicazione
Il titolare del trattamento dei dati personali in relazione al presente sito web e al nostro negozio online è:
Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Svizzera
E-mail: info@hubergold.ch
Telefono: +41 44 555 50 04
La presente Informativa sulla privacy illustra come trattiamo i dati personali quando visita il nostro sito web, utilizza il nostro negozio online, effettua un ordine, gestisce un account cliente, si iscrive alla nostra newsletter, pubblica una recensione o entra altrimenti in contatto con noi.
La presente Informativa disciplina esclusivamente il trattamento dei dati personali. Gli ordini e i rapporti contrattuali sono regolati dalle nostre Condizioni generali. Resi, reclami e rimborsi sono disciplinati dalla nostra Politica di recesso e reso e dalle relative disposizioni delle Condizioni generali.
2. Dati personali trattati
A seconda dell'utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi, trattiamo in particolare i seguenti dati:
- nome, indirizzo di fatturazione e indirizzo di consegna;
- indirizzo e-mail e numero di telefono;
- ragione sociale, funzione e dati di contatto professionali;
- informazioni relative a ordini, contratti e fatture;
- informazioni sui prodotti ordinati, sulle quantità, sulle personalizzazioni e sulle realizzazioni su misura;
- stato dei pagamenti e informazioni sulle transazioni;
- contenuto di richieste, corrispondenza e colloqui di consulenza;
- dati contenuti negli account cliente;
- iscrizioni alla newsletter e preferenze di comunicazione;
- recensioni di prodotti e relativi riferimenti d'ordine;
- indirizzo IP, tipo di browser, dati del dispositivo, impostazioni linguistiche, orario di accesso e pagine consultate;
- informazioni sull'utilizzo del nostro sito web, del carrello e dei nostri servizi.
I dati completi delle carte di credito o dei conti bancari sono generalmente trattati direttamente dal rispettivo prestatore di servizi di pagamento. Di norma riceviamo soltanto le informazioni necessarie per confermare, attribuire e gestire il pagamento.
3. Provenienza dei dati personali
Otteniamo dati personali in particolare:
- direttamente da Lei, ad esempio quando effettua un ordine, invia una richiesta, si registra o si iscrive alla newsletter;
- automaticamente durante l'utilizzo del nostro sito web e del negozio online;
- da prestatori di servizi di pagamento, spedizione e altri fornitori, quando ciò è necessario per evadere un ordine;
- da partner commerciali o imprese, qualora Lei sia indicato come persona di contatto;
- da fonti accessibili al pubblico, nella misura in cui ciò sia lecito e necessario per una comunicazione commerciale.
4. Finalità del trattamento
Trattiamo i dati personali in particolare per le seguenti finalità:
- gestione e messa a disposizione del sito web e del negozio online;
- elaborazione ed esecuzione degli ordini;
- gestione dei pagamenti, fatturazione e contabilità;
- consegna e spedizione dei prodotti ordinati;
- gestione di domande, reclami e richieste dei clienti;
- consulenza a clienti privati e aziendali;
- preparazione ed esecuzione di offerte individuali e ordini su misura;
- amministrazione degli account cliente;
- invio della newsletter e di altre informazioni espressamente richieste;
- pubblicazione e gestione delle recensioni di prodotti;
- garanzia della funzionalità e della sicurezza dei nostri sistemi;
- prevenzione di abusi, frodi e accessi non autorizzati;
- analisi e miglioramento del sito web, dei prodotti e dei servizi;
- adempimento di obblighi legali e amministrativi;
- accertamento, esercizio o difesa di pretese legali.
Nella misura in cui sia applicabile il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'Unione europea, il trattamento avviene in particolare per l'esecuzione di un contratto, per misure precontrattuali, per l'adempimento di obblighi legali, sulla base dei nostri legittimi interessi oppure sulla base del Suo consenso.
5. Shopify
Il nostro negozio online è gestito mediante la piattaforma di commercio elettronico Shopify. Shopify ci fornisce l'infrastruttura tecnica per la presentazione del negozio, la gestione di prodotti, ordini e account cliente, nonché per determinate funzioni di pagamento, sicurezza e analisi.
Durante l'utilizzo del nostro negozio, i dati personali possono essere trattati da Shopify e da società affiliate a Shopify. A seconda della funzione utilizzata, Shopify può trattare dati anche in Paesi al di fuori della Svizzera.
Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di Shopify e sui diritti che può esercitare nei confronti di Shopify sono disponibili nell'Informativa sulla privacy per i consumatori di Shopify.
6. Ordini, pagamenti e spedizione
Quando effettua un ordine, trattiamo i dati necessari alla conclusione e all'esecuzione del contratto.
Per la gestione del pagamento, i dati necessari vengono trasmessi al prestatore di servizi di pagamento da Lei selezionato e, se del caso, alle banche o agli emittenti delle carte coinvolti. Al trattamento effettuato da tali soggetti si applicano inoltre le rispettive informative sulla privacy.
Ai fini della consegna, comunichiamo al vettore o al fornitore logistico incaricato in particolare il Suo nome, l'indirizzo di consegna e i dati di contatto necessari alla consegna.
Per prodotti personalizzati, realizzazioni su misura e ordini di clienti aziendali, trattiamo inoltre testi, nomi, loghi, indicazioni grafiche e altre specifiche d'ordine da Lei fornite.
7. Contatti e richieste aziendali
Se ci contatta tramite e-mail, telefono, modulo di contatto o in altro modo, trattiamo i Suoi dati di contatto e il contenuto della richiesta per esaminarla e rispondervi.
In caso di richieste aziendali, possiamo utilizzare tali informazioni anche per predisporre un'offerta, organizzare un colloquio, elaborare un ordine e curare il rapporto commerciale.
La corrispondenza può essere conservata qualora ciò sia necessario per gestire la richiesta, documentare un accordo o tutelare i nostri legittimi interessi.
8. Account cliente
Se crea un account cliente, trattiamo i dati da Lei forniti affinché possa gestire i Suoi ordini e le informazioni del Suo account.
Può modificare i dati memorizzati nel Suo account oppure richiederne la cancellazione. I dati che dobbiamo continuare a conservare in virtù di obblighi legali di conservazione o per l'esecuzione di contratti in corso restano memorizzati per il periodo necessario.
9. Newsletter
Se si iscrive alla nostra newsletter, trattiamo il Suo indirizzo e-mail e le eventuali ulteriori informazioni fornite volontariamente per inviarLe notizie su prodotti, edizioni, sali rari, oro alimentare e creazioni del nostro atelier.
L'iscrizione è volontaria. Può revocare il Suo consenso in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione contenuto nella newsletter oppure scrivendo a info@hubergold.ch.
Dopo la disiscrizione, non utilizzeremo più il Suo indirizzo e-mail per la newsletter. Una conservazione limitata può proseguire nella misura necessaria a documentare l'iscrizione o la disiscrizione oppure a impedire ulteriori invii.
10. Recensioni dei prodotti
Per la gestione e la visualizzazione delle recensioni dei prodotti utilizziamo il servizio Judge.me.
Se pubblica una recensione o riceve, dopo un ordine, un invito a recensire un prodotto, Judge.me può trattare in particolare il Suo nome, il Suo indirizzo e-mail, il contenuto della recensione e un riferimento all'ordine interessato.
Vengono rese pubbliche soltanto le informazioni destinate alla pubblicazione nell'ambito della recensione. Il Suo indirizzo e-mail completo non viene pubblicato.
Al trattamento effettuato da Judge.me si applica inoltre l'informativa sulla privacy di tale fornitore.
11. Cookie e tecnologie analoghe
Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie analoghe.
I cookie strettamente necessari vengono impiegati per consentire funzioni essenziali quali il carrello, la selezione della lingua, l'accesso, la sicurezza e l'elaborazione degli ordini.
Cookie aggiuntivi o tecnologie analoghe possono essere utilizzati a fini statistici, analitici, di personalizzazione o marketing. Ove sia necessario il consenso, tali tecnologie vengono utilizzate esclusivamente in conformità alle scelte effettuate nel banner dei cookie.
Le Sue scelte vengono memorizzate affinché non debbano essere nuovamente indicate a ogni visita. Può modificare in qualsiasi momento le impostazioni relative ai cookie e alla privacy mediante l'apposita funzione presente sul nostro sito.
Può inoltre limitare o cancellare i cookie tramite le impostazioni del browser. La disattivazione dei cookie strettamente necessari può comportare l'indisponibilità o il funzionamento limitato di alcune funzioni del negozio.
12. Analisi e miglioramento della nostra offerta
Possiamo analizzare i dati di utilizzo per comprendere come vengono impiegati il nostro sito web e i nostri servizi. Tali analisi possono comprendere le pagine consultate, le funzioni utilizzate, gli orari di accesso, le informazioni sul dispositivo e le interazioni generali con il negozio.
Le analisi servono all'ottimizzazione tecnica, all'individuazione di errori, al miglioramento della nostra offerta e alla valutazione dell'efficacia della nostra comunicazione.
Ove possibile, utilizziamo a tali fini dati aggregati o pseudonimizzati. Le funzioni di analisi e marketing che richiedono il consenso vengono utilizzate conformemente alle impostazioni selezionate nel banner dei cookie.
13. Comunicazione di dati personali
Comunichiamo dati personali soltanto nella misura necessaria alle finalità descritte nella presente Informativa oppure qualora ciò sia prescritto dalla legge.
I destinatari possono comprendere in particolare:
- Shopify e società affiliate a Shopify;
- prestatori di servizi di pagamento, banche ed emittenti di carte;
- vettori e fornitori di servizi logistici;
- fornitori di servizi informatici, hosting, manutenzione e sicurezza;
- fornitori di servizi newsletter e comunicazione;
- Judge.me in qualità di fornitore della funzione di recensione;
- fiduciari, contabili, assicurazioni, consulenti legali e altri consulenti professionali;
- autorità, tribunali e altri enti pubblici, qualora la comunicazione sia prescritta dalla legge.
I nostri fornitori di servizi possono, in linea di principio, trattare i dati personali soltanto per le finalità concordate e nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati.
Non vendiamo a terzi dati relativi a indirizzi o clienti.
14. Trattamento dei dati all'estero
Alcuni fornitori di servizi, in particolare Shopify e altri fornitori di infrastrutture digitali, possono trattare dati personali al di fuori della Svizzera.
Qualora un destinatario si trovi in un Paese che, dal punto di vista svizzero, non garantisce un livello adeguato di protezione dei dati, assicuriamo, ove necessario, una protezione adeguata mediante opportune garanzie contrattuali, in particolare clausole contrattuali tipo riconosciute, oppure mediante un'altra base prevista dalla legge.
I dati possono essere comunicati all'estero anche quando ciò è necessario per l'esecuzione di un contratto, su Sua espressa richiesta, sulla base del Suo consenso oppure per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di pretese legali.
15. Durata della conservazione
Conserviamo i dati personali soltanto per il tempo necessario alla rispettiva finalità o per la durata prevista dagli obblighi legali di conservazione.
I documenti relativi a ordini, fatture e contabilità vengono conservati, in linea di principio, per il periodo prescritto dalla legge. Per i documenti rilevanti ai fini contabili tale periodo è generalmente di dieci anni.
Gli altri dati vengono cancellati o anonimizzati non appena non siano più necessari alla rispettiva finalità e non sussistano motivi legali, contrattuali o legittimi che ne giustifichino l'ulteriore conservazione.
16. Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, modifica o divulgazione.
La trasmissione di dati tramite Internet può tuttavia comportare rischi per la sicurezza. Non è possibile garantire una protezione assoluta da ogni rischio.
17. I Suoi diritti
Nei limiti previsti dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati, può in particolare:
- richiedere informazioni sui dati personali da noi trattati;
- ottenere la rettifica di dati inesatti o incompleti;
- richiedere la cancellazione dei dati personali;
- richiedere la limitazione di un determinato trattamento o opporvisi;
- revocare un consenso precedentemente prestato con effetto per il futuro;
- richiedere la consegna o la trasmissione di determinati dati.
Tali diritti possono essere soggetti a presupposti e limitazioni di legge. In particolare, i dati possono continuare a essere conservati nonostante una richiesta di cancellazione qualora siamo tenuti a farlo per legge o qualora siano necessari per l'esecuzione di un contratto oppure per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di pretese legali.
Per esercitare i Suoi diritti può contattarci all'indirizzo info@hubergold.ch. Per prevenire abusi, possiamo richiedere un adeguato documento attestante l'identità.
18. Siti web e servizi di terzi
Il nostro sito web può contenere collegamenti a siti esterni, reti sociali o altri servizi.
Aprendo uno di tali collegamenti, esce dal nostro ambito di responsabilità. Al trattamento dei Suoi dati da parte del rispettivo terzo si applicano le informative sulla privacy di quest'ultimo.
19. Modifiche della presente Informativa sulla privacy
Possiamo modificare la presente Informativa qualora cambino i nostri trattamenti di dati, i sistemi tecnici, i fornitori utilizzati o i requisiti legali.
Fa fede la versione di volta in volta pubblicata sul presente sito web.
20. Contatti
Per domande relative alla presente Informativa, al trattamento dei Suoi dati personali o all'esercizio dei Suoi diritti in materia di protezione dei dati, può contattarci ai seguenti recapiti:
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Telefono: +41 44 555 50 04
