Termini e condizioni del servizio
Condizioni generali di Huber Gold Switzerland KLG
Aggiornamento: 2 luglio 2026
Art. 1 – Ambito di applicazione e fornitore
Le presenti Condizioni generali disciplinano il rapporto contrattuale tra
Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
E-mail: info@hubergold.ch
Telefono: +41 44 555 50 04
IDI: CHE-311.960.905
di seguito «Huber Gold Switzerland», e i suoi clienti.
Le Condizioni generali si applicano agli ordini effettuati tramite il negozio online su www.hubergold.ch, nonché agli ordini basati su offerte scritte, conferme d'ordine o listini prezzi di Huber Gold Switzerland.
Si applicano sia ai clienti privati sia ai clienti aziendali. Per gli ordini concordati individualmente, le disposizioni della rispettiva offerta o conferma d'ordine prevalgono sulle presenti Condizioni generali.
Eventuali condizioni generali del cliente si applicano soltanto se Huber Gold Switzerland le ha espressamente accettate per iscritto.
Art. 2 – Offerta e conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio online, nei cataloghi o nei listini prezzi non costituisce un'offerta vincolante di Huber Gold Switzerland, bensì un invito al cliente a effettuare un ordine.
Con l'invio dell'ordine, il cliente presenta un'offerta di acquisto vincolante. La conferma d'ordine inviata automaticamente attesta unicamente la ricezione dell'ordine e non costituisce ancora accettazione dell'offerta di acquisto.
Il contratto di compravendita si conclude non appena Huber Gold Switzerland conferma espressamente l'ordine oppure consegna la merce ordinata per la spedizione.
Per realizzazioni su misura, prodotti personalizzati, ordini all'ingrosso e altri ordini speciali, il contratto si conclude con la conferma d'ordine scritta di Huber Gold Switzerland.
Huber Gold Switzerland può rifiutare un ordine, in particolare in caso di indisponibilità, evidenti errori di prezzo o di prodotto, dati del cliente incompleti o fondato sospetto di abuso. Gli importi già versati vengono in tal caso rimborsati.
Art. 3 – Prodotti e loro rappresentazione
Huber Gold Switzerland lavora prodotti naturali rari, oro e argento alimentari, nonché prodotti in parte realizzati o rifiniti a mano.
Differenze di colore, forma, struttura, granulometria, dimensione, applicazione dell'oro o disposizione possono derivare dalle caratteristiche naturali dei materiali impiegati o dalla lavorazione artigianale. Tali variazioni, tipiche del prodotto e del materiale, non costituiscono difetto.
Le immagini dei prodotti mirano a offrire una rappresentazione il più possibile fedele. A seconda dello schermo, dell'illuminazione e delle impostazioni del dispositivo, colori e proporzioni possono tuttavia differire dal prodotto reale.
Fanno fede la descrizione del prodotto, la quantità netta o il numero di pezzi indicati e le eventuali caratteristiche espressamente garantite per iscritto.
I prodotti alimentari devono essere conservati e utilizzati conformemente alle indicazioni riportate sulla confezione. Il cliente è responsabile della consultazione delle informazioni sul prodotto, sugli ingredienti e sull'utilizzo prima dell'impiego.
Art. 4 – Prezzi e spese di spedizione
Tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri e comprendono l'imposta sul valore aggiunto dovuta per legge, salvo diversa indicazione.
Le spese di spedizione vengono indicate separatamente e comunicate al cliente prima della conclusione dell'ordine.
Fa fede il prezzo visualizzato al momento dell'ordine o concordato nell'offerta individuale.
In caso di evidenti errori di prezzo, scrittura o calcolo, Huber Gold Switzerland non è vincolata dall'indicazione errata. Il cliente viene informato e può confermare l'ordine al prezzo corretto oppure annullarlo.
Per consegne all'estero concordate individualmente, il cliente sostiene eventuali dazi, imposte all'importazione, tributi e commissioni, salvo diversa pattuizione nell'offerta.
Art. 5 – Pagamento
Sono disponibili le modalità di pagamento indicate nel negozio online o nella rispettiva offerta.
Per gli ordini effettuati nel negozio online, il prezzo di acquisto è di regola dovuto immediatamente al momento dell'ordine. Huber Gold Switzerland non è tenuta a spedire la merce prima di aver ricevuto il pagamento integrale.
In caso di pagamento contro fattura, si applica il termine di pagamento indicato sulla fattura.
In caso di mora del cliente, Huber Gold Switzerland può addebitare un interesse moratorio del 5 per cento annuo e una tassa di sollecito di CHF 20 per ciascun sollecito. Restano riservate ulteriori spese di incasso e di esecuzione effettivamente sostenute.
Art. 6 – Disponibilità
La disponibilità di determinati sali, cristalli, prodotti in oro e articoli artigianali può essere limitata per ragioni naturali o a causa della capacità produttiva disponibile.
Qualora una merce ordinata non possa essere consegnata, o non possa esserlo nella quantità richiesta, Huber Gold Switzerland informa il cliente. Gli importi già versati per merci non disponibili vengono rimborsati.
Non sussiste alcun diritto alla riproduzione o alla futura disponibilità di prodotti limitati o naturalmente rari.
Art. 7 – Consegna
La consegna avviene di regola a indirizzi situati in Svizzera. Le consegne in altri Paesi vengono effettuate soltanto se previste nel negozio online o concordate individualmente per iscritto.
Il tempo ordinario di elaborazione e consegna è generalmente compreso tra tre e sette giorni lavorativi. Le indicazioni relative ai tempi di consegna sono orientative e non costituiscono termini garantiti, salvo che sia stato espressamente concordato un termine vincolante.
Per realizzazioni su misura, prodotti personalizzati e ordini speciali si applicano i tempi di consegna indicati nell'offerta o nella conferma d'ordine.
Ritardi dovuti a forza maggiore, provvedimenti delle autorità, interruzioni operative, carenza di materiali, sdoganamento, scioperi o altri eventi non imputabili a Huber Gold Switzerland prorogano adeguatamente il termine di consegna.
Il cliente è responsabile dell'indicazione di un indirizzo di consegna completo e corretto. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da un indirizzo errato, da una spedizione non ritirata o da una nuova consegna possono essere addebitati al cliente.
Il rischio di perdita fortuita o danneggiamento passa al cliente con la consegna della merce. Qualora il cliente abbia autorizzato il vettore a depositare la spedizione in un luogo concordato, il rischio passa con il corretto deposito in tale luogo.
Art. 8 – Controllo e reclami
Il cliente deve controllare la consegna immediatamente dopo il ricevimento, verificandone completezza, correttezza ed eventuali danni visibili.
Consegne errate, articoli mancanti, danni da trasporto e altri difetti riconoscibili devono essere comunicati a Huber Gold Switzerland entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento, tramite e-mail all'indirizzo info@hubergold.ch.
I difetti occulti devono essere comunicati entro cinque giorni lavorativi dalla loro scoperta.
Il reclamo deve contenere una descrizione del difetto e fotografie idonee del prodotto e, se del caso, dell'imballaggio di spedizione. La merce e l'imballaggio devono essere conservati fino alla definizione del caso.
In caso di reclamo tardivo, la merce si considera accettata, salvo disposizioni di legge imperative contrarie.
Art. 9 – Garanzia
Huber Gold Switzerland garantisce che, al momento della consegna, la merce presenta le caratteristiche concordate.
Non costituiscono in particolare difetti:
- differenze naturali di colore, struttura, trasparenza o granulometria di sali e cristalli;
- lievi variazioni dovute alla lavorazione artigianale;
- differenze tecniche tra le immagini dei prodotti e i colori effettivi;
- danni derivanti da conservazione, utilizzo o manipolazione impropri;
- danneggiamenti di prodotti delicati in oro o argento dopo l'apertura o a seguito di un prelievo improprio;
- normale usura di utensili e accessori.
In caso di reclamo tempestivo e fondato, Huber Gold Switzerland decide, a propria discrezione, se sostituire la merce, ripararla, ridurre il prezzo o rimborsare il prezzo di acquisto del prodotto interessato.
Ulteriori diritti di garanzia sono esclusi nella misura consentita dalla legge. Restano riservati i diritti imperativi previsti dalla legge e la responsabilità per difetti dolosamente occultati.
Art. 10 – Resi e sostituzioni
Secondo il diritto svizzero, per gli ordini online non sussiste un diritto generale legale di recesso o restituzione. Huber Gold Switzerland non concede pertanto un diritto generale di restituzione o sostituzione per merci prive di difetti.
Un reso volontario può essere accettato, caso per caso, esclusivamente previa autorizzazione scritta di Huber Gold Switzerland. Non sussiste alcun diritto a ottenere tale autorizzazione.
Sono esclusi da un reso volontario in particolare:
- prodotti alimentari;
- oro e argento alimentari;
- prodotti aperti o privi del sigillo;
- prodotti personalizzati o realizzati su misura;
- ordini speciali;
- prodotti realizzati o dorati su ordinazione;
- prodotti che, per motivi igienici, non possono essere nuovamente venduti.
Restano impregiudicati i diritti del cliente in caso di merce difettosa, danneggiata o consegnata in modo errato.
I resi non autorizzati possono essere rifiutati. Salvo diverso accordo, i costi di un reso volontariamente autorizzato sono a carico del cliente.
Art. 11 – Realizzazioni su misura e ordini di clienti aziendali
Per realizzazioni su misura, prodotti personalizzati, confezioni individuali, etichette, set regalo e ordini di clienti aziendali fanno fede le specifiche confermate per iscritto.
Bozze, testi, nomi, loghi, quantità e versioni approvati dal cliente sono vincolanti. Il cliente è responsabile del fatto che i contenuti e i segni distintivi da lui forniti possano essere legittimamente utilizzati e non violino diritti di terzi.
Dopo la conclusione del contratto o l'inizio dell'approvvigionamento o della produzione, un ordine può essere modificato o annullato soltanto con il consenso scritto di Huber Gold Switzerland.
Le prestazioni già eseguite, i materiali acquistati, i componenti prodotti specificamente per il cliente e gli altri costi sostenuti devono essere pagati dal cliente.
Lievi variazioni rispetto a campioni, bozze o produzioni precedenti, dovute alla lavorazione artigianale o alla natura dei materiali, non costituiscono difetto.
Art. 12 – Responsabilità
Huber Gold Switzerland risponde dei danni da essa causati intenzionalmente o per colpa grave.
La responsabilità per colpa lieve, nonché per danni indiretti, danni consequenziali, lucro cessante, perdita di fatturato, perdita di dati o pretese di terzi, è esclusa nella misura consentita dalla legge.
La responsabilità per ausiliari e fornitori di servizi incaricati è esclusa nella misura consentita dalla legge.
Restano riservate le disposizioni imperative in materia di responsabilità, in particolare per danni alla persona, responsabilità da prodotto e danni causati intenzionalmente o per colpa grave.
Huber Gold Switzerland non risponde di ritardi o danni causati da vettori, autorità doganali, forza maggiore o altri eventi al di fuori della propria sfera di controllo, salvo nei casi in cui trovi applicazione una responsabilità legale imperativa.
Art. 13 – Diritto d'autore e proprietà intellettuale
Tutti i contenuti del sito web, in particolare testi, fotografie, grafiche, design dei prodotti, denominazioni, loghi e forme di presentazione, sono di proprietà di Huber Gold Switzerland oppure vengono utilizzati con il consenso dei rispettivi titolari dei diritti.
La riproduzione, modifica, pubblicazione o utilizzazione commerciale non è consentita senza il previo consenso scritto di Huber Gold Switzerland.
Art. 14 – Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa sulla privacy pubblicata sul sito web.
I dati personali possono essere comunicati ai fornitori di servizi necessari per la gestione tecnica del negozio online, l'elaborazione dei pagamenti e la spedizione.
Art. 15 – Diritto applicabile e foro competente
Tutti i rapporti giuridici tra Huber Gold Switzerland e il cliente sono disciplinati esclusivamente dal diritto materiale svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.
Nella misura consentita dalla legge, per tutte le controversie sono competenti i tribunali della sede di Huber Gold Switzerland KLG.
Restano riservati i fori imperativi previsti dalla legge, in particolare quelli a tutela dei consumatori.
Art. 16 – Versioni linguistiche
Le presenti Condizioni generali possono essere pubblicate in più lingue.
In caso di divergenze o contraddizioni tra le versioni linguistiche, prevale la versione tedesca, salvo disposizioni imperative di legge contrarie.
Art. 17 – Modifiche e nullità parziale
Per ciascun ordine si applica la versione delle presenti Condizioni generali pubblicata al momento della conclusione del contratto.
Huber Gold Switzerland può modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni generali per ordini futuri.
Qualora una disposizione delle presenti Condizioni generali sia o divenga in tutto o in parte invalida o inapplicabile, la validità delle restanti disposizioni rimane impregiudicata.
