Informativa sulle spedizioni
Spedizione e consegna
Area di consegna
Attualmente consegniamo gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online a indirizzi situati in Svizzera.
Le consegne all'estero sono possibili previa pattuizione scritta. Possono comportare spese di spedizione aggiuntive, dazi doganali, imposte all'importazione e altri tributi. Tali importi vengono concordati individualmente prima dell'ordine oppure riscossi dal Paese di destinazione.
Spese di spedizione
La spedizione standard in Svizzera costa CHF 10.50.
Per determinati articoli, tra cui pennelli, cuscinetti da doratore, pinzette, buste di sale da 100 g, foglia d'oro e foglia d'argento, applichiamo spese di spedizione pari a CHF 4.50.
Per ordini di valore pari o superiore a CHF 100.–, la spedizione in Svizzera è gratuita.
Le spese di spedizione applicabili all'ordine vengono visualizzate nel carrello o durante il checkout prima della conclusione dell'ordine.
Per realizzazioni su misura, ordini di grandi quantità o consegne concordate individualmente possono applicarsi spese di spedizione differenti. Queste vengono indicate nella rispettiva offerta o conferma d'ordine.
Tempi di consegna
Il tempo ordinario di consegna in Svizzera è generalmente compreso, nel complesso, tra tre e sette giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine o, se richiesto, del relativo pagamento.
Per prodotti personalizzati, realizzazioni su misura, prodotti del nostro Atelier dell'Oro e altri articoli realizzati su ordinazione, si applicano i tempi indicati nell'offerta, nella pagina del prodotto o nella conferma d'ordine.
In periodi di domanda particolarmente elevata, durante le chiusure aziendali, nei giorni festivi o in presenza di circostanze eccezionali, la consegna può subire ritardi. I termini di consegna sono vincolanti soltanto se espressamente confermati per iscritto da Huber Gold Switzerland.
Spedizione e tracciamento
Gli ordini vengono di regola spediti tramite la Posta Svizzera all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine.
Non appena l'ordine viene spedito, riceverà una conferma di spedizione via e-mail. Qualora per la modalità scelta sia disponibile il tracciamento, la conferma conterrà il relativo link.
La invitiamo a verificare attentamente l'indirizzo di consegna prima di completare l'ordine. Eventuali costi aggiuntivi derivanti da un indirizzo incompleto o errato, da una spedizione non ritirata o da un nuovo tentativo di consegna possono essere addebitati al cliente.
Qualora il cliente autorizzi il vettore a depositare la spedizione in un luogo concordato, la consegna si considera effettuata non appena il pacco è stato correttamente depositato in tale luogo.
Merce danneggiata o consegnata in modo errato
La invitiamo a controllare la consegna immediatamente dopo il ricevimento.
Se il pacco presenta danni visibili, manca un articolo oppure ha ricevuto un prodotto errato o danneggiato, ci contatti entro cinque giorni lavorativi all'indirizzo info@hubergold.ch.
La preghiamo di inviarci:
- il numero d'ordine;
- una breve descrizione;
- fotografie del prodotto interessato;
- fotografie dell'imballaggio interno ed esterno.
Conservi il prodotto e l'intero imballaggio di spedizione fino alla definizione del caso. Esamineremo il reclamo e La informeremo in merito ai passi successivi.
Spedizioni ritardate o smarrite
Se una spedizione non è arrivata dopo il consueto termine di consegna oppure se le informazioni di tracciamento non cambiano per un periodo prolungato, ci contatti all'indirizzo info@hubergold.ch.
Verificheremo lo stato della spedizione e, se necessario, avvieremo una ricerca presso il vettore.
Una decisione in merito a una consegna sostitutiva o a un rimborso verrà presa al termine degli accertamenti e conformemente alle nostre Condizioni generali.
Resi
Non sussiste un diritto generale di recesso, annullamento o restituzione.
I resi possono essere effettuati soltanto previa autorizzazione scritta di Huber Gold Switzerland. I resi non autorizzati possono essere rifiutati.
Prodotti alimentari, oro e argento alimentari, prodotti aperti o privi del sigillo, nonché articoli personalizzati, realizzati su misura o prodotti su ordinazione, sono esclusi dal reso volontario, salvo che siano difettosi, danneggiati o consegnati in modo errato.
Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra Politica di recesso e reso e nelle nostre Condizioni generali.
Contatti
Per domande relative alla spedizione o alla consegna, può contattarci ai seguenti recapiti:
Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Svizzera
E-mail: info@hubergold.ch
Telefono: +41 (0)44 555 50 04
