配送ポリシー
配送およびお届け
配送地域
現在、当オンラインショップでのご注文はスイス国内の住所へ配送しています。
国外への配送は、事前の書面による合意がある場合に可能です。その際、追加送料、関税、輸入税その他の費用が発生することがあります。これらは注文前に個別に合意するか、配送先国によって課されます。
送料
スイス国内の標準送料はCHF 10.50です。
ブラシ、金箔用刷毛、ピンセット、100g入り塩袋、金箔および銀箔など一部の商品については、CHF 4.50の送料を申し受けます。
商品代金がCHF 100以上の場合、スイス国内の送料は無料です。
ご注文に適用される送料は、注文確定前にカートまたはチェックアウト画面に表示されます。
特注品、大口注文または個別に合意した配送には異なる送料が適用される場合があります。その場合は該当する見積書または注文確認書に記載します。
配送期間
スイス国内の通常の配送期間は、注文または必要な支払いを受領してから原則として合計3～7営業日です。
パーソナライズ商品、特注品、当社Gold Atelierの商品およびその他受注製作品には、見積書、商品ページまたは注文確認書に記載された納期が適用されます。
非常に高い需要、会社休業日、祝日または例外的な事情により配送が遅れる場合があります。拘束力のある納期は、Huber Gold Switzerland が明示的に書面で確認した場合にのみ有効です。
発送および追跡
発送は原則としてスイス郵便により、注文時に指定された配送先住所へ行います。
ご注文を発送すると、メールで発送確認をお送りします。選択した配送方法で追跡が利用できる場合、確認メールに追跡リンクが含まれます。
注文確定前に配送先住所を慎重にご確認ください。不完全または誤った住所、未受領の荷物、再配達により発生する追加費用は顧客に請求される場合があります。
配送業者に置き配の許可を与えた場合、合意した場所に適切に置かれた時点で配送完了とみなされます。
破損または誤配送の商品
商品を受領したら直ちに内容をご確認ください。
荷物に目視できる損傷がある、商品が不足している、または誤った商品・破損商品が届いた場合は、受領後5営業日以内に info@hubergold.ch までご連絡ください。
以下をお送りください。
- 注文番号；
- 簡単な状況説明；
- 該当商品の写真；
- 内装および外装の写真。
問題が解決するまで商品およびすべての配送用包装を保管してください。当社が申立てを確認し、その後の手順をご案内します。
遅延または紛失した配送
通常の配送期間を過ぎても荷物が届かない場合、または追跡情報が長期間更新されない場合は、info@hubergold.ch までご連絡ください。
当社が配送状況を確認し、必要に応じて配送業者に調査を依頼します。
代替品の発送または返金については、調査完了後、当社の一般取引条件に従って決定します。
返品
一般的な取消し、契約解除または返品の権利はありません。
返品はHuber Gold Switzerland の事前の書面による承認がある場合にのみ行うことができます。承認のない返品は受け取りを拒否する場合があります。
食品、食用金・銀、開封済みまたは封印を解いた商品、ならびにパーソナライズ商品、顧客仕様の商品、受注製作品は、瑕疵、損傷または誤配送がある場合を除き任意返品の対象外です。
詳細は、当社のキャンセル・返品ポリシーおよび一般取引条件をご確認ください。
お問い合わせ
配送またはお届けに関するお問い合わせ先：
Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
スイス
E-mail: info@hubergold.ch
電話: +41 (0)44 555 50 04
