Cukier kryształ z jadalnym złotem 24K

Wysyłka i dostawa

Obszar dostawy

Zamówienia z naszego sklepu internetowego dostarczamy obecnie pod adresy w Szwajcarii i Liechtensteinie.

Dostawa do innych krajów jest możliwa po wcześniejszym pisemnym uzgodnieniu. Mogą wystąpić dodatkowe koszty wysyłki, cła, podatki importowe i inne opłaty, uzgadniane indywidualnie przed zamówieniem lub pobierane przez kraj docelowy.

Koszty wysyłki

Dla dostaw na terenie Szwajcarii i Liechtensteinu obowiązują następujące opłaty za wysyłkę:

• Przesyłka lekka: CHF 4.50 – dla odpowiednich małych przesyłek, np. pędzelków, narzędzi do złocenia, pęset, wybranych książeczek ze złotem i srebrem płatkowym oraz woreczków z solą 100g i 200g. Dwa woreczki po 100g mogą być również wysłane w tej cenie, jeśli masa, wymiary i opakowanie pozwalają na wysyłkę w odpowiedniej kopercie.

• Wysyłka standardowa: CHF 10.50 – dla zwykłych paczek i produktów lub ilości, które ze względu na wagę, rozmiar albo opakowanie nie kwalifikują się do przesyłki lekkiej.

Przy wartości towarów od CHF 45.– dostawa na terenie Szwajcarii i Liechtensteinu jest bezpłatna.

Wybrane płatki złota oraz proszki złota wysyłamy bezpłatnie niezależnie od wartości zamówienia. Produkty te są odpowiednio oznaczone w sklepie.

Koszty wysyłki są wyświetlane w koszyku lub przy kasie przed finalizacją zamówienia. Dla zamówień zawierających różne produkty opłata zależy od ich zestawienia i obowiązujących warunków dostawy.

Dla produktów wykonywanych na zamówienie, zamówień hurtowych lub indywidualnie uzgodnionych dostaw mogą obowiązywać inne koszty wysyłki. Są one podane w odpowiedniej ofercie lub potwierdzeniu zamówienia.

Czas dostawy

Standardowy czas dostawy na terenie Szwajcarii i Liechtensteinu wynosi zazwyczaj łącznie od trzech do siedmiu dni roboczych od otrzymania zamówienia lub wymaganej płatności.

W przypadku produktów personalizowanych, realizacji specjalnych, produktów z naszego atelier złota i innych towarów produkowanych na zamówienie obowiązują terminy dostawy wskazane w ofercie, na stronie produktu lub w potwierdzeniu zamówienia.

W przypadku szczególnie wysokiego popytu, przerw urlopowych, świąt lub nadzwyczajnych okoliczności dostawa może się opóźnić. Terminy dostawy są wiążące wyłącznie wtedy, gdy zostały wyraźnie potwierdzone na piśmie przez Huber Gold Switzerland.

Wysyłka i śledzenie przesyłki

Wysyłka odbywa się zazwyczaj za pośrednictwem Poczty Szwajcarskiej na adres dostawy podany przy zamówieniu.

Po wysłaniu zamówienia otrzymają Państwo e-mailem potwierdzenie wysyłki. Jeżeli dla wybranej metody wysyłki dostępne jest śledzenie, potwierdzenie będzie zawierało odpowiedni link trackingowy.

Przed finalizacją zamówienia prosimy dokładnie sprawdzić adres dostawy. Dodatkowe koszty wynikające z niekompletnego lub błędnego adresu, nieodebranej przesyłki albo ponownego doręczenia mogą zostać obciążone klientowi.

Jeżeli przewoźnik otrzymał zgodę na pozostawienie przesyłki, uznaje się ją za doręczoną z chwilą prawidłowego pozostawienia w uzgodnionym miejscu.

Towar uszkodzony lub dostarczony błędnie

Prosimy sprawdzić przesyłkę niezwłocznie po jej otrzymaniu.

Jeżeli paczka jest widocznie uszkodzona, brakuje artykułu albo dostarczono niewłaściwy lub uszkodzony towar, prosimy skontaktować się z nami w ciągu pięciu dni roboczych pod adresem info@hubergold.ch.

Prosimy przesłać nam:

• numer zamówienia;
• krótki opis;
• zdjęcia produktu, którego dotyczy problem;
• zdjęcia wewnętrznego i zewnętrznego opakowania.

Do czasu wyjaśnienia sprawy prosimy zachować produkt i kompletne opakowanie wysyłkowe. Sprawdzimy reklamację i poinformujemy o dalszym postępowaniu.

Opóźnione lub zagubione przesyłki

Jeżeli przesyłka nie dotarła po upływie zwykłego czasu dostawy albo informacje w śledzeniu przez dłuższy czas się nie zmieniają, prosimy skontaktować się z nami pod adresem info@hubergold.ch.

Sprawdzimy status przesyłki i, jeśli będzie to konieczne, rozpoczniemy postępowanie wyjaśniające u przewoźnika.

Decyzję o wysyłce zastępczej lub zwrocie płatności podejmujemy po zakończeniu wyjaśnienia i zgodnie z naszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi.

Zwroty

Nie przysługuje ogólne prawo odstąpienia, rezygnacji ani zwrotu.

Zwroty mogą być dokonywane wyłącznie po uprzedniej pisemnej zgodzie Huber Gold Switzerland. Nieautoryzowane przesyłki zwrotne mogą zostać odrzucone.

Produkty spożywcze, jadalne złoto i srebro, produkty otwarte lub z naruszonym zabezpieczeniem, a także towary personalizowane, wykonane według indywidualnej specyfikacji klienta lub produkowane na zamówienie są wyłączone z dobrowolnego zwrotu, o ile nie są wadliwe, uszkodzone lub dostarczone błędnie.

Dalsze szczegóły znajdą Państwo w naszym prawie odstąpienia i Ogólnych Warunkach Handlowych.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub dostawy można skontaktować się z nami pod:

Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Szwajcaria

E-mail: info@hubergold.ch
Telefon: +41 (0)44 555 50 04