Polityka wysyłki
Wysyłka i dostawa
Obszar dostawy
Zamówienia z naszego sklepu internetowego dostarczamy obecnie na adresy w Szwajcarii.
Dostawy zagraniczne są możliwe po uprzednim pisemnym uzgodnieniu. Mogą przy tym powstać dodatkowe koszty wysyłki, cła, podatki importowe i inne należności. Są one indywidualnie uzgadniane przed zamówieniem lub pobierane przez kraj odbiorcy.
Koszty wysyłki
Standardowa wysyłka na terenie Szwajcarii kosztuje CHF 10.50.
W przypadku wybranych artykułów, takich jak pędzelki, pędzle do złota, pęsety, 100 g soli w woreczku oraz złoto i srebro płatkowe, pobieramy opłatę za wysyłkę w wysokości CHF 4.50.
Przy wartości zamówienia od CHF 100.– dostawa na terenie Szwajcarii jest bezpłatna.
Koszty wysyłki obowiązujące dla Twojego zamówienia są wyświetlane w koszyku lub podczas realizacji zamówienia przed jego finalizacją.
W przypadku realizacji specjalnych, dużych zamówień lub indywidualnie uzgodnionych dostaw mogą obowiązywać inne koszty wysyłki. Zostaną one wskazane w odpowiedniej ofercie lub potwierdzeniu zamówienia.
Czas dostawy
Standardowy czas dostawy na terenie Szwajcarii wynosi zazwyczaj łącznie od trzech do siedmiu dni roboczych od otrzymania zamówienia lub wymaganej płatności.
W przypadku produktów personalizowanych, realizacji specjalnych, produktów z naszego atelier złota i innych towarów produkowanych na zamówienie obowiązują terminy dostawy wskazane w ofercie, na stronie produktu lub w potwierdzeniu zamówienia.
W przypadku szczególnie wysokiego popytu, przerw urlopowych, świąt lub nadzwyczajnych okoliczności dostawa może się opóźnić. Terminy dostawy są wiążące wyłącznie wtedy, gdy zostały wyraźnie potwierdzone na piśmie przez Huber Gold Switzerland.
Wysyłka i śledzenie przesyłki
Wysyłka odbywa się zazwyczaj za pośrednictwem Poczty Szwajcarskiej na adres dostawy podany przy zamówieniu.
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mailem potwierdzenie wysyłki. Jeżeli dla wybranej metody wysyłki dostępne jest śledzenie, potwierdzenie będzie zawierało odpowiedni link trackingowy.
Przed finalizacją zamówienia prosimy dokładnie sprawdzić adres dostawy. Dodatkowe koszty wynikające z niekompletnego lub błędnego adresu, nieodebranej przesyłki albo ponownego doręczenia mogą zostać obciążone klientowi.
Jeżeli przewoźnik otrzymał zgodę na pozostawienie przesyłki, uznaje się ją za doręczoną z chwilą prawidłowego pozostawienia w uzgodnionym miejscu.
Towar uszkodzony lub dostarczony błędnie
Prosimy sprawdzić przesyłkę niezwłocznie po jej otrzymaniu.
Jeżeli paczka jest widocznie uszkodzona, brakuje artykułu albo dostarczono niewłaściwy lub uszkodzony towar, prosimy skontaktować się z nami w ciągu pięciu dni roboczych pod adresem info@hubergold.ch.
Prosimy przesłać nam:
- numer zamówienia;
- krótki opis;
- zdjęcia produktu, którego dotyczy problem;
- zdjęcia wewnętrznego i zewnętrznego opakowania.
Do czasu wyjaśnienia sprawy prosimy zachować produkt i kompletne opakowanie wysyłkowe. Sprawdzimy reklamację i poinformujemy o dalszym postępowaniu.
Opóźnione lub zagubione przesyłki
Jeżeli przesyłka nie dotarła po upływie zwykłego czasu dostawy albo informacje w śledzeniu przez dłuższy czas się nie zmieniają, prosimy skontaktować się z nami pod adresem info@hubergold.ch.
Sprawdzimy status przesyłki i, jeśli będzie to konieczne, rozpoczniemy postępowanie wyjaśniające u przewoźnika.
Decyzję o wysyłce zastępczej lub zwrocie płatności podejmujemy po zakończeniu wyjaśnienia i zgodnie z naszymi Ogólnymi Warunkami Handlowymi.
Zwroty
Nie przysługuje ogólne prawo odstąpienia, rezygnacji ani zwrotu.
Zwroty mogą być dokonywane wyłącznie po uprzedniej pisemnej zgodzie Huber Gold Switzerland. Nieautoryzowane przesyłki zwrotne mogą zostać odrzucone.
Produkty spożywcze, jadalne złoto i srebro, produkty otwarte lub z naruszonym zabezpieczeniem, a także towary personalizowane, wykonane według indywidualnej specyfikacji klienta lub produkowane na zamówienie są wyłączone z dobrowolnego zwrotu, o ile nie są wadliwe, uszkodzone lub dostarczone błędnie.
Dalsze szczegóły znajdziesz w naszym prawie odstąpienia i Ogólnych Warunkach Handlowych.
Kontakt
W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub dostawy można skontaktować się z nami pod:
Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Szwajcaria
E-mail: info@hubergold.ch
Telefon: +41 (0)44 555 50 04
