Warunki świadczenia usług
Ogólne Warunki Handlowe Huber Gold Switzerland KLG
Stan na: 2 lipca 2026 r.
Art. 1 – Zakres obowiązywania i sprzedawca
Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe regulują stosunek umowny pomiędzy
Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
E-mail: info@hubergold.ch
Telefon: +41 44 555 50 04
UID: CHE-311.960.905
zwanym dalej „Huber Gold Switzerland”, a jego klientami.
OWH mają zastosowanie do zamówień składanych w sklepie internetowym pod adresem www.hubergold.ch, a także do zamówień składanych na podstawie pisemnych ofert, potwierdzeń zamówień lub cenników Huber Gold Switzerland.
Mają zastosowanie zarówno wobec klientów prywatnych, jak i biznesowych. W przypadku indywidualnie uzgodnionych zamówień postanowienia danej oferty lub potwierdzenia zamówienia mają pierwszeństwo przed niniejszymi OWH.
Odmienne warunki handlowe klienta mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy Huber Gold Switzerland wyraźnie zaakceptuje je na piśmie.
Art. 2 – Oferta i zawarcie umowy
Prezentacja produktów w sklepie internetowym, katalogach lub cennikach nie stanowi jeszcze wiążącej oferty Huber Gold Switzerland, lecz zaproszenie klienta do złożenia zamówienia.
Wysyłając zamówienie, klient składa wiążącą ofertę zakupu. Automatycznie wysłane potwierdzenie zamówienia potwierdza jedynie jego otrzymanie i nie stanowi jeszcze przyjęcia oferty zakupu.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą, gdy Huber Gold Switzerland wyraźnie potwierdzi zamówienie lub przekaże zamówiony towar do wysyłki.
W przypadku realizacji indywidualnych, produktów personalizowanych, zamówień hurtowych i innych zamówień specjalnych umowa zostaje zawarta poprzez pisemne potwierdzenie zamówienia przez Huber Gold Switzerland.
Huber Gold Switzerland może odmówić przyjęcia zamówienia w szczególności w przypadku braku dostępności, oczywistych błędów cenowych lub produktowych, niekompletnych danych klienta albo uzasadnionego podejrzenia nadużycia. W takim przypadku już dokonane płatności zostaną zwrócone.
Art. 3 – Produkty i prezentacja produktów
Huber Gold Switzerland przetwarza rzadkie produkty naturalne, jadalne złoto i srebro oraz produkty częściowo wykonywane lub uszlachetniane ręcznie.
Różnice w kolorze, formie, strukturze, frakcji, wielkości, naniesieniu złota lub jego rozmieszczeniu mogą wynikać z naturalnych właściwości użytych materiałów albo ręcznego procesu wykonania. Takie typowe dla produktu i materiału różnice nie stanowią wady.
Zdjęcia produktów mają możliwie wiernie przedstawiać towar. W zależności od ekranu, oświetlenia i ustawień urządzenia kolory oraz proporcje mogą różnić się od rzeczywistego produktu.
Wiążące są opis produktu, podana masa netto lub liczba sztuk oraz ewentualne właściwości wyraźnie zagwarantowane na piśmie.
Produkty spożywcze należy przechowywać i stosować zgodnie z informacjami na opakowaniu. Klient odpowiada za zapoznanie się przed użyciem z informacjami o produkcie, składnikach i sposobie zastosowania.
Art. 4 – Ceny i koszty wysyłki
Wszystkie ceny podawane są we frankach szwajcarskich i obejmują należny ustawowo podatek VAT, o ile nie wskazano inaczej.
Koszty wysyłki są wykazywane oddzielnie i wyświetlane klientowi przed finalizacją zamówienia.
Wiążąca jest cena wyświetlona w chwili składania zamówienia lub uzgodniona w indywidualnej ofercie.
W przypadku oczywistych błędów cenowych, pisarskich lub obliczeniowych Huber Gold Switzerland nie jest związana błędną informacją. Klient zostanie o tym poinformowany i może potwierdzić zamówienie po skorygowanej cenie albo je anulować.
W przypadku indywidualnie uzgodnionych dostaw zagranicznych klient ponosi ewentualne cła, podatki importowe, opłaty i inne należności, o ile w ofercie nie uzgodniono inaczej.
Art. 5 – Płatność
Dostępne są metody płatności wskazane w sklepie internetowym lub w odpowiedniej ofercie.
W przypadku zamówień w sklepie internetowym cena zakupu jest co do zasady należna bezpośrednio w chwili złożenia zamówienia. Huber Gold Switzerland nie ma obowiązku wysyłania towaru przed otrzymaniem pełnej płatności.
W przypadku płatności na fakturę obowiązuje termin płatności wskazany na fakturze.
Jeżeli klient opóźnia się z płatnością, Huber Gold Switzerland może naliczyć odsetki za zwłokę w wysokości 5% rocznie oraz opłatę za upomnienie w wysokości CHF 20 za każde upomnienie. Zastrzega się prawo do dochodzenia dalszych faktycznie poniesionych kosztów windykacji i egzekucji.
Art. 6 – Dostępność
Dostępność niektórych soli, kryształów, produktów ze złota i produktów ręcznie wykonywanych może być ograniczona ze względu na ich naturalne pochodzenie lub ograniczone moce produkcyjne.
Jeżeli zamówiony towar nie może zostać dostarczony albo nie jest dostępny w zamówionej ilości, Huber Gold Switzerland poinformuje klienta. Płatności dokonane za niedostępny towar zostaną zwrócone.
Klientowi nie przysługuje roszczenie o ponowne wyprodukowanie ani ponowną dostępność produktu limitowanego lub rzadkiego z natury.
Art. 7 – Dostawa
Dostawy są co do zasady realizowane na adresy w Szwajcarii. Dostawy do innych krajów odbywają się wyłącznie wtedy, gdy przewiduje to sklep internetowy lub zostało to indywidualnie uzgodnione na piśmie.
Standardowy czas realizacji i dostawy wynosi zazwyczaj od trzech do siedmiu dni roboczych. Informacje o terminach dostawy mają charakter orientacyjny i nie są terminami gwarantowanymi, chyba że wyraźnie uzgodniono wiążący termin dostawy.
W przypadku realizacji indywidualnych, produktów personalizowanych i zamówień specjalnych obowiązują terminy dostawy wskazane w ofercie lub potwierdzeniu zamówienia.
Opóźnienia spowodowane siłą wyższą, działaniami władz, zakłóceniami działalności, niedoborem materiałów, odprawą celną, strajkami lub innymi zdarzeniami niezależnymi od Huber Gold Switzerland odpowiednio wydłużają termin dostawy.
Klient odpowiada za podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy. Dodatkowe koszty wynikające z błędnego adresu, nieodebranej przesyłki lub ponownego doręczenia mogą zostać obciążone klientowi.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia przechodzi na klienta z chwilą przekazania mu towaru. Jeżeli klient udzieli przewoźnikowi zgody na pozostawienie przesyłki, ryzyko przechodzi z chwilą prawidłowego pozostawienia jej w uzgodnionym miejscu.
Art. 8 – Kontrola i reklamacje
Klient powinien niezwłocznie po otrzymaniu sprawdzić dostawę pod względem kompletności, prawidłowości i widocznych uszkodzeń.
Błędne dostawy, brakujące artykuły, szkody transportowe i inne widoczne wady należy zgłosić Huber Gold Switzerland w ciągu pięciu dni roboczych od otrzymania, wysyłając wiadomość na adres info@hubergold.ch.
Wady ukryte należy zgłosić w ciągu pięciu dni roboczych od ich wykrycia.
Reklamacja musi zawierać opis wady oraz odpowiednie zdjęcia produktu i, w razie potrzeby, opakowania wysyłkowego. Towar i opakowanie należy przechowywać do czasu wyjaśnienia sprawy.
W przypadku zbyt późnego zgłoszenia towar uważa się za zaakceptowany, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
Art. 9 – Rękojmia / odpowiedzialność za wady
Huber Gold Switzerland gwarantuje, że dostarczony towar w chwili przekazania posiada uzgodnione właściwości.
Za wady nie uważa się w szczególności:
• naturalnych różnic w kolorze, strukturze, przejrzystości lub frakcji soli i kryształów;
• niewielkich różnic wynikających z ręcznego wykonania;
• technicznie uwarunkowanych różnic pomiędzy zdjęciami produktów a rzeczywistymi kolorami;
• szkód wynikających z niewłaściwego przechowywania, używania lub obchodzenia się z produktem;
• uszkodzeń delikatnych produktów ze złota lub srebra po otwarciu albo wskutek niewłaściwego wyjmowania;
• normalnego zużycia narzędzi i akcesoriów.
W przypadku reklamacji złożonej w terminie i uznanej za zasadną Huber Gold Switzerland według własnego uznania podejmie decyzję o dostawie zastępczej, naprawie, obniżeniu ceny lub zwrocie odpowiedniej części ceny zakupu.
Dalsze roszczenia z tytułu odpowiedzialności za wady są wyłączone w zakresie dozwolonym prawem. Bezwzględnie obowiązujące roszczenia ustawowe oraz odpowiedzialność za podstępnie przemilczane wady pozostają nienaruszone.
Art. 10 – Zwroty i wymiana
Zgodnie z prawem szwajcarskim w przypadku zamówień internetowych nie istnieje ogólne ustawowe prawo odstąpienia ani zwrotu. Huber Gold Switzerland nie przyznaje więc ogólnego prawa zwrotu lub wymiany towarów wolnych od wad.
Dobrowolne przyjęcie zwrotu może nastąpić w indywidualnym przypadku wyłącznie po uprzedniej pisemnej zgodzie Huber Gold Switzerland. Klientowi nie przysługuje roszczenie w tym zakresie.
Z dobrowolnego zwrotu wyłączone są w szczególności:
• produkty spożywcze;
• jadalne złoto i jadalne srebro;
• produkty otwarte lub z naruszonym zabezpieczeniem;
• produkty personalizowane lub wykonywane według indywidualnej specyfikacji klienta;
• zamówienia specjalne;
• produkty wykonywane lub pozłacane na zamówienie;
• produkty, których z przyczyn higienicznych nie można ponownie sprzedać.
Prawa klienta w przypadku towaru wadliwego, uszkodzonego lub dostarczonego błędnie pozostają nienaruszone.
Nieautoryzowane przesyłki zwrotne mogą zostać odrzucone. Koszty dobrowolnie zaakceptowanego zwrotu ponosi klient, o ile nie uzgodniono inaczej.
Art. 11 – Realizacje specjalne i zamówienia klientów biznesowych
W przypadku realizacji specjalnych, produktów personalizowanych, indywidualnych opakowań, etykiet, zestawów prezentowych i zamówień klientów biznesowych wiążące są specyfikacje potwierdzone na piśmie.
Projekty, teksty, nazwy, logo, ilości i warianty zaakceptowane przez klienta uznaje się za wiążące. Klient odpowiada za to, aby przekazane przez niego treści i oznaczenia mogły być używane i nie naruszały praw osób trzecich.
Po zawarciu umowy lub rozpoczęciu zaopatrzenia bądź produkcji zamówienie może zostać zmienione lub anulowane wyłącznie za pisemną zgodą Huber Gold Switzerland.
Klient jest zobowiązany zapłacić za już wykonane prace, zakupione materiały, elementy wykonane według indywidualnej specyfikacji oraz inne powstałe koszty.
Niewielkie różnice względem próbek, projektów lub wcześniejszych produkcji wynikające z ręcznego wykonania albo właściwości materiału nie stanowią wady.
Art. 12 – Odpowiedzialność
Huber Gold Switzerland odpowiada za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa.
Odpowiedzialność za lekkie niedbalstwo, szkody pośrednie, szkody następcze, utracone zyski, utracone przychody, utratę danych lub roszczenia osób trzecich jest wyłączona w zakresie dozwolonym przez prawo.
Odpowiedzialność za osoby pomocnicze i zaangażowanych usługodawców jest wyłączona w zakresie dozwolonym przez prawo.
Bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące odpowiedzialności, w szczególności za szkody na osobie, odpowiedzialność za produkt oraz szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, pozostają zastrzeżone.
Huber Gold Switzerland nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia ani szkody spowodowane przez przewoźników, organy celne, siłę wyższą lub inne zdarzenia pozostające poza jej kontrolą, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie przewidują odpowiedzialności.
Art. 13 – Prawo autorskie i własność intelektualna
Wszelkie treści strony internetowej, w szczególności teksty, fotografie, grafiki, projekty produktów, nazwy, logo i formy prezentacji, stanowią własność Huber Gold Switzerland lub są używane za zgodą odpowiednich właścicieli praw.
Powielanie, opracowywanie, publikowanie lub komercyjne wykorzystywanie bez uprzedniej pisemnej zgody Huber Gold Switzerland jest niedozwolone.
Art. 14 – Ochrona danych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z polityką prywatności opublikowaną na stronie internetowej.
W celu technicznej obsługi sklepu internetowego, płatności i wysyłki dane osobowe mogą być przekazywane usługodawcom niezbędnym do realizacji tych procesów.
Art. 15 – Prawo właściwe i właściwość sądu
Do wszystkich stosunków prawnych pomiędzy Huber Gold Switzerland a klientem stosuje się wyłącznie materialne prawo szwajcarskie, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).
W zakresie dozwolonym przez prawo właściwe dla wszystkich sporów są sądy właściwe dla siedziby Huber Gold Switzerland KLG.
Bezwzględnie obowiązujące przepisy dotyczące właściwości sądu, w szczególności chroniące konsumentów, pozostają zastrzeżone.
Art. 16 – Wersje językowe
Niniejsze OWH mogą być publikowane w kilku językach.
W przypadku różnic lub sprzeczności pomiędzy wersjami językowymi rozstrzygająca jest wersja niemiecka, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
Art. 17 – Zmiany i częściowa nieważność
Do danego zamówienia ma zastosowanie wersja niniejszych OWH opublikowana w chwili zawarcia umowy.
Huber Gold Switzerland może w każdej chwili zmienić OWH ze skutkiem dla przyszłych zamówień.
Jeżeli którekolwiek postanowienie niniejszych OWH okaże się w całości lub częściowo nieważne albo niewykonalne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.
