Политика доставки
Отправка и доставка
Зона доставки
В настоящее время заказы из нашего интернет-магазина доставляются по адресам в Швейцарии.
Доставка за границу возможна по предварительной письменной договорённости. При этом могут возникнуть дополнительные расходы на доставку, таможенные пошлины, импортные налоги и иные сборы. Они согласовываются индивидуально до оформления заказа либо взимаются страной назначения.
Стоимость доставки
Стандартная доставка по Швейцарии стоит CHF 10.50.
Для отдельных товаров, таких как кисти, кисти для золочения, пинцеты, соль в пакетах по 100 г, а также сусальное золото и сусальное серебро, стоимость доставки составляет CHF 4.50.
При стоимости товара от CHF 100 доставка по Швейцарии бесплатна.
Стоимость доставки, применимая к вашему заказу, отображается в корзине или при оформлении заказа до его завершения.
Для специальных изделий, крупных заказов или индивидуально согласованных поставок может применяться иная стоимость доставки. Она указывается в соответствующем предложении или подтверждении заказа.
Срок доставки
Обычный срок доставки по Швейцарии составляет, как правило, в общей сложности от трёх до семи рабочих дней с момента получения заказа либо необходимой оплаты.
Для персонализированных товаров, специальных изделий, товаров из нашего Gold Atelier и иных товаров, изготовляемых по заказу, действуют сроки, указанные в предложении, на странице товара или в подтверждении заказа.
При особенно высоком спросе, корпоративных отпусках, праздничных днях или чрезвычайных обстоятельствах доставка может задержаться. Обязательные сроки действуют только если они прямо подтверждены Huber Gold Switzerland в письменной форме.
Отправка и отслеживание
Отправка, как правило, осуществляется Почтой Швейцарии на адрес доставки, указанный при оформлении заказа.
После отправки заказа вы получите подтверждение по электронной почте. Если для выбранного способа доставки доступно отслеживание, подтверждение будет содержать соответствующую ссылку.
Пожалуйста, внимательно проверьте адрес доставки до завершения заказа. Дополнительные расходы из-за неполного или ошибочного адреса, невостребованной посылки или повторной доставки могут быть взысканы с клиента.
Если клиент дал перевозчику разрешение оставить посылку в определённом месте, отправление считается доставленным после его надлежащего размещения в согласованном месте.
Повреждённый или ошибочно доставленный товар
Пожалуйста, проверьте доставку сразу после получения.
Если посылка имеет видимые повреждения, отсутствует товар или доставлен неправильный либо повреждённый товар, свяжитесь с нами в течение пяти рабочих дней по адресу info@hubergold.ch.
Пожалуйста, направьте нам:
- номер заказа;
- краткое описание;
- фотографии соответствующего товара;
- фотографии внутренней и внешней упаковки.
Сохраняйте товар и всю транспортную упаковку до выяснения обстоятельств. Мы проверим рекламацию и сообщим вам о дальнейших действиях.
Задержанные или утраченные отправления
Если отправление не прибыло после обычного срока доставки либо информация отслеживания длительное время не меняется, свяжитесь с нами по адресу info@hubergold.ch.
Мы проверим статус отправления и при необходимости инициируем розыск у перевозчика.
Решение о замене или возврате денежных средств принимается после завершения проверки и в соответствии с нашими Общими условиями.
Возвраты
Общего права на отказ, расторжение или возврат товара не существует.
Возврат возможен только с предварительного письменного согласия Huber Gold Switzerland. Возвраты без разрешения могут быть отклонены.
Пищевые продукты, пищевое золото и серебро, вскрытые товары или товары с нарушенной пломбой/упаковкой, а также персонализированные, изготовленные по индивидуальному заказу или произведённые на заказ товары исключаются из добровольного возврата, если они не имеют недостатков, не повреждены и не были доставлены ошибочно.
Дополнительные сведения приведены в нашей Политике отказа и возврата и в Общих условиях.
Контакт
По вопросам отправки или доставки свяжитесь с нами:
Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
Швейцария
E-mail: info@hubergold.ch
Телефон: +41 (0)44 555 50 04
