Условия обслуживания
Общие условия Huber Gold Switzerland KLG
Редакция от 2 июля 2026 г.
Статья 1 – Сфера применения и поставщик
Настоящие Общие условия регулируют договорные отношения между
Huber Gold Switzerland KLG
Oberlandstrasse 4
CH-5444 Künten
E-mail: info@hubergold.ch
Телефон: +41 44 555 50 04
UID: CHE-311.960.905
далее «Huber Gold Switzerland», и её клиентами.
Настоящие условия применяются к заказам через интернет-магазин www.hubergold.ch, а также к заказам на основании письменных предложений, подтверждений заказа или прайс-листов Huber Gold Switzerland.
Они применяются как к частным, так и к корпоративным клиентам. Для индивидуально согласованных заказов положения соответствующего предложения или подтверждения заказа имеют преимущественную силу перед настоящими условиями.
Иные условия клиента применяются только в том случае, если Huber Gold Switzerland прямо и письменно согласилась с ними.
Статья 2 – Предложение и заключение договора
Размещение товаров в интернет-магазине, каталогах или прайс-листах не является обязательным предложением Huber Gold Switzerland, а представляет собой приглашение клиенту оформить заказ.
Отправляя заказ, клиент делает обязательное предложение о покупке. Автоматически отправляемое подтверждение заказа лишь подтверждает получение заказа и ещё не означает принятия предложения о покупке.
Договор купли-продажи заключается, когда Huber Gold Switzerland прямо подтверждает заказ либо передаёт заказанный товар для отправки.
При индивидуальном изготовлении, персонализированных товарах, оптовых заказах и иных специальных заказах договор заключается с письменным подтверждением заказа со стороны Huber Gold Switzerland.
Huber Gold Switzerland может отклонить заказ, в частности, при отсутствии товара, очевидной ошибке в цене или описании товара, неполных данных клиента либо обоснованном подозрении на злоупотребление. Уже произведённые платежи в таком случае возвращаются.
Статья 3 – Товары и их представление
Huber Gold Switzerland работает с редкими натуральными продуктами, пищевым золотом и серебром, а также с товарами, частично изготовленными или отделанными вручную.
Различия в цвете, форме, структуре, зернистости, размере, нанесении золота или расположении могут быть обусловлены природными свойствами используемых материалов либо ручной обработкой. Такие характерные для товара и материала различия не являются недостатком.
Изображения товаров предназначены для максимально точного представления. В зависимости от экрана, освещения и настроек устройства цвета и пропорции могут отличаться от фактического товара.
Определяющими являются описание товара, указанная масса/объём или количество, а также свойства, прямо подтверждённые в письменной форме.
Пищевые продукты следует хранить и использовать в соответствии с указаниями на упаковке. Клиент обязан до использования ознакомиться с информацией о товаре, ингредиентах и применении.
Статья 4 – Цены и стоимость доставки
Все цены указаны в швейцарских франках и включают установленный законом НДС, если не указано иное.
Стоимость доставки указывается отдельно и отображается клиенту до завершения заказа.
Действует цена, отображённая в момент заказа или согласованная в индивидуальном предложении.
При очевидной ошибке в цене, тексте или расчёте Huber Gold Switzerland не связана ошибочной информацией. Клиент будет уведомлён и сможет подтвердить заказ по исправленной цене либо отменить его.
При индивидуально согласованных международных поставках клиент несёт возможные таможенные пошлины, импортные налоги, сборы и иные платежи, если в предложении не согласовано иное.
Статья 5 – Оплата
Доступны способы оплаты, указанные в интернет-магазине или соответствующем предложении.
Для заказов в интернет-магазине покупная цена, как правило, подлежит оплате непосредственно при оформлении заказа. Huber Gold Switzerland не обязана отгружать товар до получения полной оплаты.
При оплате по счёту применяется срок оплаты, указанный в счёте.
При просрочке платежа Huber Gold Switzerland может начислить проценты за просрочку в размере 5% годовых и плату за каждое напоминание в размере CHF 20. Право на возмещение дополнительно фактически возникших расходов по взысканию задолженности сохраняется.
Статья 6 – Наличие
Наличие отдельных видов соли, кристаллов, изделий из золота и товаров ручной работы может быть ограничено по природным причинам или из-за ограниченных производственных мощностей.
Если заказанный товар невозможно поставить либо невозможно поставить в заказанном количестве, Huber Gold Switzerland уведомляет клиента. Уже полученные платежи за непоставляемый товар возвращаются.
Клиент не имеет права требовать повторного производства или повторного появления в продаже лимитированного либо природно редкого товара.
Статья 7 – Доставка
Доставка в основном осуществляется по адресам в Швейцарии. Доставка в другие страны осуществляется только если она предусмотрена интернет-магазином либо индивидуально согласована в письменной форме.
Обычный срок обработки и доставки составляет, как правило, от трёх до семи рабочих дней. Указанные сроки являются ориентировочными и не гарантируются, если обязательная дата доставки прямо не согласована.
Для индивидуального изготовления, персонализированных товаров и специальных заказов действуют сроки, указанные в предложении или подтверждении заказа.
Задержки вследствие форс-мажора, мер государственных органов, сбоев в работе, нехватки материалов, таможенного оформления, забастовок или иных обстоятельств, за которые Huber Gold Switzerland не отвечает, продлевают срок доставки на разумный период.
Клиент обязан указать полный и правильный адрес доставки. Дополнительные расходы из-за неправильного адреса, невостребованной посылки или повторной доставки могут быть возложены на клиента.
Риск случайной утраты или повреждения переходит к клиенту при передаче товара клиенту. Если клиент разрешил перевозчику оставить посылку в определённом месте, риск переходит после надлежащего размещения посылки в согласованном месте.
Статья 8 – Проверка и рекламации
Клиент обязан немедленно после получения проверить комплектность, правильность и наличие видимых повреждений.
Ошибочная доставка, недостающие товары, транспортные повреждения и другие видимые недостатки должны быть заявлены Huber Gold Switzerland в течение пяти рабочих дней после получения по электронной почте info@hubergold.ch.
Скрытые недостатки должны быть заявлены в течение пяти рабочих дней после их обнаружения.
Рекламация должна содержать описание недостатка и подходящие фотографии товара, а при необходимости — транспортной упаковки. Товар и упаковку необходимо сохранять до выяснения обстоятельств.
При несвоевременной рекламации товар считается принятым, если императивные нормы закона не предусматривают иного.
Статья 9 – Гарантия в отношении недостатков
Huber Gold Switzerland гарантирует, что в момент передачи поставленный товар обладает согласованными свойствами.
В частности, недостатками не являются:
- естественные различия в цвете, структуре, прозрачности или зернистости соли и кристаллов;
- незначительные различия, обусловленные ручной обработкой;
- технически обусловленные отличия между изображениями товара и фактическими цветами;
- повреждения вследствие ненадлежащего хранения, использования или обращения;
- повреждения чувствительных изделий из золота или серебра после вскрытия либо вследствие неправильного извлечения;
- обычный износ инструментов и аксессуаров.
При своевременной и обоснованной рекламации Huber Gold Switzerland по своему усмотрению решает вопрос о замене, устранении недостатка, снижении цены либо возврате соответствующей покупной цены.
Иные гарантийные требования исключаются в пределах, допускаемых законом. Императивные законные права и ответственность за умышленно скрытые недостатки сохраняются.
Статья 10 – Возврат и обмен
По швейцарскому законодательству для онлайн-заказов не существует общего законного права на отказ или возврат. Поэтому Huber Gold Switzerland не предоставляет общего права на возврат или обмен товаров без недостатков.
Добровольный возврат может быть принят в отдельном случае исключительно с предварительного письменного согласия Huber Gold Switzerland. Права требовать такого согласия не существует.
В частности, из добровольного возврата исключаются:
- пищевые продукты;
- пищевое золото и пищевое серебро;
- вскрытые товары или товары с нарушенной пломбой/упаковкой;
- персонализированные товары или товары, изготовленные по индивидуальному заказу;
- специальные заказы;
- товары, изготовленные или позолоченные по заказу;
- товары, которые по гигиеническим причинам не могут быть повторно проданы.
Права клиента в отношении товара с недостатком, повреждённого либо ошибочно поставленного товара не затрагиваются.
Возвраты без разрешения могут быть отклонены. Расходы на добровольно согласованный возврат несёт клиент, если не согласовано иное.
Статья 11 – Специальное изготовление и заказы корпоративных клиентов
Для специальных изделий, персонализированных товаров, индивидуальной упаковки, этикеток, подарочных наборов и заказов корпоративных клиентов определяющими являются письменно подтверждённые спецификации.
Утверждённые клиентом макеты, тексты, имена, логотипы, количества и варианты исполнения являются обязательными. Клиент отвечает за наличие права использовать предоставленные им материалы и обозначения и за отсутствие нарушения прав третьих лиц.
После заключения договора или начала закупки/производства заказ может быть изменён или отменён только с письменного согласия Huber Gold Switzerland.
Клиент обязан оплатить уже выполненные работы, закупленные материалы, специально изготовленные компоненты и иные возникшие расходы.
Незначительные отклонения от образцов, макетов или предыдущих партий, обусловленные ручной работой или материалом, не являются недостатком.
Статья 12 – Ответственность
Huber Gold Switzerland отвечает за ущерб, причинённый умышленно или по грубой неосторожности.
Ответственность за простую неосторожность, а также за косвенный ущерб, последующий ущерб, упущенную прибыль, потерянную выручку, потерю данных или требования третьих лиц исключается в пределах, допускаемых законом.
Ответственность за вспомогательных лиц и привлечённых поставщиков услуг исключается в пределах, допускаемых законом.
Императивные нормы об ответственности, в частности за вред жизни и здоровью, ответственность за продукцию и ущерб, причинённый умышленно или по грубой неосторожности, сохраняются.
Huber Gold Switzerland не отвечает за задержки или ущерб, вызванные перевозчиками, таможенными органами, форс-мажором или иными обстоятельствами вне сферы её контроля, если императивный закон не предусматривает ответственность.
Статья 13 – Авторское право и интеллектуальная собственность
Все материалы сайта, в частности тексты, фотографии, графика, дизайн товаров, наименования, логотипы и формы представления, принадлежат Huber Gold Switzerland либо используются с согласия соответствующих правообладателей.
Копирование, переработка, публикация или коммерческое использование без предварительного письменного согласия Huber Gold Switzerland не допускаются.
Статья 14 – Защита данных
Обработка персональных данных регулируется Политикой конфиденциальности, опубликованной на сайте.
Для технического выполнения работы интернет-магазина, оплаты и доставки персональные данные могут передаваться необходимым поставщикам услуг.
Статья 15 – Применимое право и подсудность
Ко всем правоотношениям между Huber Gold Switzerland и клиентом применяется исключительно материальное право Швейцарии с исключением Конвенции ООН о договорах международной купли-продажи товаров (CISG).
В пределах, допускаемых законом, все споры подсудны судам по месту нахождения Huber Gold Switzerland KLG.
Императивные правила подсудности, в частности установленные в пользу потребителей, сохраняются.
Статья 16 – Языковые версии
Настоящие Общие условия могут публиковаться на нескольких языках.
При различиях или противоречиях между языковыми версиями определяющей является немецкая версия, если императивные нормы закона не предусматривают иного.
Статья 17 – Изменения и частичная недействительность
К заказу применяется редакция настоящих Общих условий, опубликованная на момент заключения договора.
Huber Gold Switzerland может в любое время изменять Общие условия для будущих заказов.
Если какое-либо положение полностью или частично недействительно либо неисполнимо, это не влияет на действительность остальных положений.
