Datenschutzerklärung

Politika privatnosti

Stanje: 2. jul 2026.

1. Rukovalac podacima i područje primene

Za obradu ličnih podataka u vezi sa ovom veb-stranicom i našom onlajn prodavnicom odgovorna je:

Huber Gold Switzerland KLG

Oberlandstrasse 4

CH-5444 Künten

Švajcarska

E-mail: info@hubergold.ch

Telefon: +41 44 555 50 04

Ova Politika privatnosti objašnjava kako obrađujemo lične podatke kada posećujete našu veb-stranicu, koristite našu onlajn prodavnicu, izvršite porudžbinu, vodite korisnički nalog, prijavite se na naš bilten, ostavite recenziju ili nas kontaktirate na drugi način.

Ona uređuje isključivo obradu ličnih podataka. Na porudžbine i ugovorne odnose primenjuju se naši Opšti uslovi poslovanja. Povraćaji, reklamacije i refundacije uređuju se našim pravilima o odustanku i odgovarajućim odredbama Opštih uslova poslovanja.

2. Koje lične podatke obrađujemo

U zavisnosti od načina korišćenja naše veb-stranice i naših ponuda, naročito možemo obrađivati sledeće podatke:

• ime, adresa za račun i adresa za dostavu;
• e-mail adresa i broj telefona;
• naziv preduzeća, funkcija i poslovni kontakt-podaci;
• podaci o porudžbinama, ugovorima i računima;
• podaci o poručenim proizvodima, količinama, personalizaciji i posebnim izradama;
• status plaćanja i podaci o transakcijama;
• sadržaj upita, korespondencije i savetodavnih razgovora;
• podaci u korisničkim nalozima;
• prijave na bilten i podešavanja komunikacije;
• recenzije proizvoda i pripadajuće reference porudžbina;
• IP adresa, tip pregledača, podaci o uređaju, podešavanje jezika, vreme pristupa i posećene stranice;
• informacije o korišćenju naše veb-stranice, korpe i naših ponuda.

Potpuni podaci o kreditnim karticama ili bankovnim računima po pravilu se obrađuju direktno kod odgovarajućeg pružaoca platnih usluga. Mi u načelu dobijamo samo informacije potrebne za potvrdu, povezivanje i obradu plaćanja.

3. Poreklo ličnih podataka

Lične podatke naročito dobijamo:

• direktno od vas, na primer prilikom porudžbine, upita, registracije ili prijave na bilten;
• automatski prilikom korišćenja naše veb-stranice i onlajn prodavnice;
• od pružalaca platnih, dostavnih i drugih usluga, u meri u kojoj je to potrebno za izvršenje porudžbine;
• od poslovnih partnera ili preduzeća kada ste navedeni kao njihova kontakt osoba;
• iz javno dostupnih izvora, u meri u kojoj je poslovni kontakt dozvoljen i potreban.

4. Svrhe obrade podataka

Lične podatke obrađujemo naročito u sledeće svrhe:

• rad i pružanje naše veb-stranice i onlajn prodavnice;
• obrada i izvršenje porudžbina;
• obrada plaćanja, izdavanje računa i knjigovodstvo;
• dostava i slanje poručenih proizvoda;
• obrada pitanja, reklamacija i zahteva kupaca;
• savetovanje privatnih i poslovnih kupaca;
• izrada i realizacija individualnih ponuda i posebnih izrada;
• upravljanje korisničkim nalozima;
• slanje našeg biltena i drugih izričito zatraženih informacija;
• objavljivanje i upravljanje recenzijama proizvoda;
• obezbeđivanje funkcionalnosti i bezbednosti naših sistema;
• sprečavanje zloupotrebe, prevare i neovlašćenog pristupa;
• analiza i unapređenje naše veb-stranice, proizvoda i usluga;
• ispunjavanje zakonskih i službenih obaveza;
• ostvarivanje ili odbrana pravnih zahteva.

Ukoliko je primenljiva Opšta uredba EU o zaštiti podataka (GDPR), obrada se naročito zasniva na izvršenju ugovora, predugovornim merama, ispunjenju zakonskih obaveza, našim legitimnim interesima ili vašoj saglasnosti.

5. Shopify

Naša onlajn prodavnica radi preko e-commerce platforme Shopify. Shopify nam pruža tehničku infrastrukturu za prikaz prodavnice, upravljanje proizvodima, porudžbinama i korisničkim nalozima, kao i za deo funkcija plaćanja, bezbednosti i analitike.

Prilikom korišćenja naše prodavnice lične podatke mogu obrađivati Shopify i sa njim povezana društva. U zavisnosti od korišćene funkcije, Shopify može obrađivati podatke i u državama izvan Švajcarske.

Dodatne informacije o tome kako Shopify obrađuje lične podatke i koja prava imate prema Shopify-u nalaze se u Shopify politici privatnosti za potrošače.

6. Porudžbine, plaćanja i dostava

Kada izvršite porudžbinu, obrađujemo podatke potrebne za zaključenje ugovora i izvršenje porudžbine.

Za obradu plaćanja potrebni podaci se prosleđuju pružaocu platnih usluga kojeg ste izabrali, a po potrebi i uključenim bankama ili izdavaocima kartica. Na obradu kod tih pružalaca dodatno se primenjuju njihove politike privatnosti.

Za dostavu prosleđujemo pre svega vaše ime, adresu za dostavu i kontakt-podatke potrebne za dostavu angažovanom prevozniku ili logističkom preduzeću.

Kod personalizovanih proizvoda, posebnih izrada i porudžbina poslovnih kupaca dodatno obrađujemo tekstove, imena, logotipe, podatke o dizajnu i druge specifikacije porudžbine koje ste nam dostavili.

7. Kontakt i upiti poslovnih kupaca

Ako nas kontaktirate e-mailom, telefonom, kontakt-formularom ili na drugi način, obrađujemo vaše kontakt-podatke i sadržaj upita kako bismo ga proverili i odgovorili na njega.

Kod upita poslovnih kupaca te podatke možemo koristiti i za pripremu ponude, pripremu razgovora, realizaciju posla i održavanje poslovnog odnosa.

Korespondencija se može čuvati u meri u kojoj je to potrebno za obradu upita, dokumentovanje dogovora ili zaštitu naših legitimnih interesa.

8. Korisnički nalog

Ako otvorite korisnički nalog, obrađujemo podatke koje ste naveli kako biste mogli da upravljate porudžbinama i informacijama naloga.

Podatke u nalogu možete sami menjati ili zatražiti brisanje naloga. Podaci koje i dalje moramo čuvati zbog zakonskih rokova čuvanja ili izvršenja postojećih ugovora ostaju sačuvani tokom potrebnog perioda.

9. Bilten

Ako se prijavite na naš bilten, obrađujemo vašu e-mail adresu i eventualno druge dobrovoljno navedene podatke kako bismo vam slali novosti o proizvodima, edicijama, retkim solima, jestivom zlatu i radovima iz našeg ateljea.

Prijava je dobrovoljna. Saglasnost možete u svakom trenutku povući preko linka za odjavu u biltenu ili porukom na info@hubergold.ch.

Posle odjave više ne koristimo vašu e-mail adresu za bilten. Ograničeno čuvanje može biti potrebno radi dokazivanja prijave ili odjave ili sprečavanja daljih slanja.

10. Recenzije proizvoda

Za upravljanje i prikaz recenzija proizvoda koristimo uslugu Judge.me.

Kada ostavite recenziju ili nakon porudžbine budete pozvani da je ostavite, Judge.me može naročito obrađivati vaše ime, e-mail adresu, sadržaj recenzije i referencu na odgovarajuću porudžbinu.

Javno se prikazuju samo podaci predviđeni za recenziju. Vaša potpuna e-mail adresa se ne objavljuje javno.

Na obradu podataka od strane Judge.me dodatno se primenjuju pravila privatnosti tog pružaoca.

11. Kolačići i slične tehnologije

Naša veb-stranica koristi kolačiće i uporedive tehnologije.

Tehnički neophodni kolačići koriste se kako bi osnovne funkcije kao što su korpa, izbor jezika, prijava, bezbednost i obrada porudžbine radile pravilno.

Dodatni kolačići ili slične tehnologije mogu se koristiti za statistiku, analitiku, personalizaciju ili marketing. Kada je za to potrebna saglasnost, ove tehnologije se koriste tek u skladu sa vašim izborom u baneru za kolačiće.

Vaš izbor se čuva kako ne bi morao da se traži pri svakoj poseti. Podešavanja kolačića i privatnosti možete promeniti u svakom trenutku preko odgovarajuće funkcije na našoj veb-stranici.

Kolačiće možete dodatno ograničiti ili izbrisati preko podešavanja pregledača. Isključivanje tehnički neophodnih kolačića može dovesti do toga da pojedine funkcije prodavnice više nisu dostupne ili rade ograničeno.

12. Analiza i unapređenje naše ponude

Možemo analizirati podatke o korišćenju kako bismo razumeli kako se koriste naša veb-stranica i ponude. Pri tome se mogu uzeti u obzir posećene stranice, korišćene funkcije, vremena pristupa, podaci o uređaju i opšte interakcije sa prodavnicom.

Ove analize služe tehničkoj optimizaciji, otkrivanju grešaka, unapređenju ponude i proceni efikasnosti naše komunikacije.

Kad god je moguće, koristimo agregirane ili pseudonimizovane podatke. Funkcije analitike i marketinga koje zahtevaju saglasnost koriste se u skladu sa podešavanjima u baneru za kolačiće.

13. Prosleđivanje ličnih podataka

Lične podatke prosleđujemo samo u meri u kojoj je to potrebno za svrhe opisane u ovoj Politici privatnosti ili je propisano zakonom.

Primaoci naročito mogu biti:

• Shopify i društva povezana sa Shopify-em;
• pružaoci platnih usluga, banke i izdavaoci kartica;
• prevoznici i logističke kompanije;
• IT, hosting, održavanje i bezbednosni pružaoci usluga;
• pružaoci usluga biltena i komunikacije;
• Judge.me kao pružalac funkcije recenzija;
• poverenici, računovođe, osiguravajuća društva, pravni savetnici i drugi profesionalni savetnici;
• organi vlasti, sudovi i druga javna tela kada postoji zakonska obaveza.

Naši pružaoci usluga smeju obrađivati lične podatke u načelu samo za dogovorene svrhe i u okviru važećih propisa o zaštiti podataka.

Ne prodajemo adrese niti podatke o kupcima trećim licima.

14. Obrada podataka u inostranstvu

Pojedini pružaoci usluga, naročito Shopify i drugi pružaoci digitalne infrastrukture, mogu obrađivati lične podatke izvan Švajcarske.

Ako se primalac nalazi u zemlji koja sa stanovišta Švajcarske nema odgovarajući nivo zaštite podataka, kada je potrebno obezbeđujemo odgovarajuću zaštitu putem pogodnih ugovornih garancija, naročito priznatih standardnih klauzula o zaštiti podataka, ili drugog zakonom predviđenog osnova.

Podaci se mogu prenositi u inostranstvo i kada je to potrebno za izvršenje ugovora, na vaš izričit zahtev, na osnovu vaše saglasnosti ili radi ostvarivanja pravnih zahteva.

15. Rok čuvanja

Lične podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za odgovarajuću svrhu ili koliko postoje zakonske obaveze čuvanja.

Dokumentacija o porudžbinama, računima i knjigovodstvu u načelu se čuva tokom zakonski propisanog perioda. Za dokumentaciju relevantnu za knjigovodstvo taj period po pravilu iznosi deset godina.

Ostali podaci se brišu ili anonimizuju čim više nisu potrebni za odgovarajuću svrhu i ne postoje zakonski, ugovorni ili legitimni razlozi za dalje čuvanje.

16. Bezbednost podataka

Preduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacione mere bezbednosti radi zaštite ličnih podataka od gubitka, zloupotrebe, neovlašćenog pristupa, izmene ili otkrivanja.

Prenos podataka putem interneta ipak može nositi bezbednosne rizike. Potpuna zaštita od svih rizika ne može se garantovati.

17. Vaša prava

U okviru važećeg prava o zaštiti podataka možete naročito:

• zatražiti informacije o ličnim podacima koje obrađujemo;
• zatražiti ispravku netačnih ili nepotpunih podataka;
• zatražiti brisanje ličnih podataka;
• ograničiti određenu obradu podataka ili joj prigovoriti;
• povući datu saglasnost sa dejstvom za budućnost;
• zatražiti izdavanje ili prenos određenih podataka.

Ova prava mogu biti podložna zakonskim uslovima i ograničenjima. Podaci se naročito mogu čuvati uprkos zahtevu za brisanje ako smo na to zakonski obavezni ili su nam potrebni za izvršenje ugovora odnosno za ostvarivanje ili odbranu pravnih zahteva.

Za ostvarivanje svojih prava možete nas kontaktirati na info@hubergold.ch. Radi sprečavanja zloupotrebe možemo zahtevati odgovarajući dokaz identiteta.

18. Veb-stranice i usluge trećih lica

Naša veb-stranica može sadržati linkove ka spoljnim veb-stranicama, društvenim mrežama ili drugim uslugama.

Kada otvorite takav link, napuštate područje naše odgovornosti. Na obradu vaših podataka od strane odgovarajućeg trećeg lica primenjuju se njegova pravila privatnosti.

19. Izmene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo prilagoditi ako se promene naše obrade podataka, tehnički sistemi, korišćeni pružaoci usluga ili pravni zahtevi.

Merodavna je verzija objavljena na ovoj veb-stranici u datom trenutku.

20. Kontakt

Za pitanja u vezi sa ovom Politikom privatnosti, obradom vaših ličnih podataka ili ostvarivanjem prava na zaštitu podataka možete nam se obratiti:

Huber Gold Switzerland KLG

Oberlandstrasse 4

CH-5444 Künten

Švajcarska

E-mail: info@hubergold.ch

Telefon: +41 44 555 50 04