AGB

Opšti uslovi poslovanja Huber Gold Switzerland KLG

Stanje: 2. jul 2026.

Član 1 – Područje primene i pružalac

Ovi Opšti uslovi poslovanja uređuju ugovorni odnos između

Huber Gold Switzerland KLG

Oberlandstrasse 4

CH-5444 Künten

E-mail: info@hubergold.ch

Telefon: +41 44 555 50 04

UID: CHE-311.960.905

u daljem tekstu „Huber Gold Switzerland“, i njenih kupaca.

Ovi uslovi važe za porudžbine preko onlajn prodavnice na www.hubergold.ch, kao i za porudžbine zasnovane na pisanim ponudama, potvrdama porudžbine ili cenovnicima Huber Gold Switzerland.

Važe i za privatne i za poslovne kupce. Kod individualno ugovorenih poslova odredbe odgovarajuće ponude ili potvrde porudžbine imaju prednost nad ovim uslovima.

Drugačiji uslovi poslovanja kupca važe samo ako ih je Huber Gold Switzerland izričito i pisanim putem prihvatila.

Član 2 – Ponuda i zaključenje ugovora

Prikaz proizvoda u onlajn prodavnici, katalozima ili cenovnicima ne predstavlja obavezujuću ponudu Huber Gold Switzerland, već poziv kupcu da izvrši porudžbinu.

Slanjem porudžbine kupac daje obavezujuću ponudu za kupovinu. Automatski poslata potvrda porudžbine samo potvrđuje prijem porudžbine i još ne predstavlja prihvatanje ponude za kupovinu.

Ugovor o kupoprodaji nastaje kada Huber Gold Switzerland izričito potvrdi porudžbinu ili preda poručenu robu na slanje.

Kod individualnih izrada, personalizovanih proizvoda, veleprodajnih porudžbina i drugih posebnih poslova ugovor nastaje pisanom potvrdom porudžbine od strane Huber Gold Switzerland.

Huber Gold Switzerland može odbiti porudžbinu naročito u slučaju nedostupnosti, očigledne greške u ceni ili proizvodu, nepotpunih podataka kupca ili osnovane sumnje na zloupotrebu. Već izvršena plaćanja u tom slučaju se vraćaju.

Član 3 – Proizvodi i prikaz proizvoda

Huber Gold Switzerland obrađuje retke prirodne proizvode, jestivo zlato i srebro, kao i delimično ručno izrađene ili dorađene proizvode.

Razlike u boji, obliku, strukturi, granulaciji, veličini, nanošenju zlata ili rasporedu mogu nastati zbog prirodnih svojstava korišćenih materijala ili ručne izrade. Takva odstupanja tipična za proizvod i materijal ne smatraju se nedostatkom.

Fotografije proizvoda služe što vernijem prikazu. U zavisnosti od ekrana, osvetljenja i podešavanja uređaja, boje i proporcije mogu odstupati od stvarnog proizvoda.

Merodavni su opis proizvoda, navedena količina punjenja odnosno broj komada i eventualna svojstva izričito potvrđena u pisanom obliku.

Prehrambene proizvode treba čuvati i koristiti u skladu sa navodima na pakovanju. Kupac je odgovoran da pre upotrebe obrati pažnju na informacije o proizvodu, sastojcima i načinu upotrebe.

Član 4 – Cene i troškovi slanja

Sve cene su navedene u švajcarskim francima i uključuju zakonski propisan PDV, osim ako nije drugačije navedeno.

Troškovi slanja iskazuju se posebno i prikazuju kupcu pre završetka porudžbine.

Merodavna je cena prikazana u trenutku porudžbine ili ugovorena u individualnoj ponudi.

U slučaju očigledne greške u ceni, pisanju ili obračunu, Huber Gold Switzerland nije vezana pogrešnim podatkom. Kupac će biti obavešten i može potvrditi porudžbinu po ispravljenoj ceni ili je otkazati.

Kod individualno ugovorenih isporuka u inostranstvo kupac snosi eventualne carine, uvozne poreze, dažbine i naknade, osim ako ponudom nije drugačije ugovoreno.

Član 5 – Plaćanje

Na raspolaganju su načini plaćanja navedeni u onlajn prodavnici ili u odgovarajućoj ponudi.

Kod porudžbina u onlajn prodavnici kupoprodajna cena po pravilu dospeva odmah sa porudžbinom. Huber Gold Switzerland nije dužna da isporuči robu pre potpunog prijema uplate.

Kod plaćanja po računu važi rok plaćanja naveden na računu.

Ako kupac zakasni sa plaćanjem, Huber Gold Switzerland može obračunati zateznu kamatu od 5% godišnje i naknadu za opomenu od CHF 20 po opomeni. Zadržava se pravo na naknadu dodatno nastalih troškova naplate i izvršenja.

Član 6 – Dostupnost

Dostupnost određenih soli, kristala, proizvoda od zlata i ručno izrađenih proizvoda može biti ograničena zbog prirodnih okolnosti ili ograničenih proizvodnih kapaciteta.

Ako poručena roba ne može biti isporučena ili ne može biti isporučena u poručenoj količini, Huber Gold Switzerland obaveštava kupca. Već izvršena plaćanja za robu koja se ne može isporučiti biće vraćena.

Ne postoji pravo na ponovnu proizvodnju ili ponovnu dostupnost ograničenog ili prirodno retkog proizvoda.

Član 7 – Isporuka

Isporuka se u načelu vrši na adrese unutar Švajcarske. Isporuke u druge zemlje vrše se samo ako je to predviđeno u onlajn prodavnici ili individualno dogovoreno u pisanom obliku.

Redovno vreme obrade i isporuke po pravilu iznosi tri do sedam radnih dana. Navodi o rokovima isporuke su orijentacioni i ne predstavljaju garantovane rokove, osim ako je izričito ugovoren obavezujući rok isporuke.

Za individualne izrade, personalizovane proizvode i posebne porudžbine važe rokovi navedeni u ponudi ili potvrdi porudžbine.

Kašnjenja usled više sile, mera organa vlasti, smetnji u poslovanju, nestašice materijala, carinjenja, štrajkova ili drugih događaja za koje Huber Gold Switzerland nije odgovorna produžavaju rok isporuke u razumnoj meri.

Kupac je odgovoran za navođenje potpune i tačne adrese za dostavu. Dodatni troškovi zbog pogrešne adrese, nepreuzete pošiljke ili ponovne dostave mogu biti zaračunati kupcu.

Rizik slučajnog gubitka ili oštećenja prelazi na kupca predajom robe kupcu. Ako kupac prevozniku da dozvolu da pošiljku ostavi na određenom mestu, rizik prelazi urednim ostavljanjem na dogovorenom mestu.

Član 8 – Pregled i reklamacija

Kupac je dužan da odmah po prijemu proveri potpunost, ispravnost i vidljiva oštećenja pošiljke.

Pogrešne isporuke, artikli koji nedostaju, oštećenja u transportu i drugi vidljivi nedostaci moraju se prijaviti Huber Gold Switzerland u roku od pet radnih dana od prijema putem e-maila na info@hubergold.ch.

Skriveni nedostaci moraju se prijaviti u roku od pet radnih dana od njihovog otkrivanja.

Reklamacija mora sadržati opis nedostatka i odgovarajuće fotografije proizvoda, a po potrebi i transportne ambalaže. Roba i ambalaža moraju se sačuvati do razjašnjenja slučaja.

Ako se reklamacija podnese sa zakašnjenjem, smatra se da je roba prihvaćena, osim ako prinudni zakonski propisi nalažu drugačije.

Član 9 – Odgovornost za nedostatke

Huber Gold Switzerland garantuje da isporučena roba u trenutku predaje ima ugovorena svojstva.

Nedostacima se naročito ne smatraju:

• prirodne razlike u boji, strukturi, providnosti ili granulaciji soli i kristala;
• mala odstupanja usled ručne izrade;
• tehnički uslovljene razlike između fotografija proizvoda i stvarnih boja;
• oštećenja nastala nepravilnim skladištenjem, korišćenjem ili rukovanjem;
• oštećenja osetljivih proizvoda od zlata ili srebra nakon otvaranja ili zbog nepravilnog vađenja;
• uobičajeno habanje alata i dodataka.

Kod blagovremene i opravdane reklamacije Huber Gold Switzerland po sopstvenom izboru odlučuje o zamenskoj isporuci, popravci, umanjenju cene ili refundaciji odgovarajuće kupoprodajne cene.

Dalji zahtevi po osnovu nedostataka isključuju se u meri dozvoljenoj zakonom. Prinudna zakonska prava i odgovornost za prećutane nedostatke ostaju nepromenjeni.

Član 10 – Povraćaj i zamena

Po švajcarskom pravu kod onlajn porudžbina ne postoji opšte zakonsko pravo na odustanak ili povraćaj. Huber Gold Switzerland stoga ne daje opšte pravo na povraćaj ili zamenu robe bez nedostatka.

Dobrovoljni povraćaj može se odobriti u pojedinačnom slučaju isključivo uz prethodnu pisanu saglasnost Huber Gold Switzerland. Ne postoji pravo da takva saglasnost bude data.

Iz dobrovoljnog povraćaja naročito su isključeni:

• prehrambeni proizvodi;
• jestivo zlato i jestivo srebro;
• otvoreni ili otpečaćeni proizvodi;
• personalizovani ili po meri izrađeni proizvodi;
• posebne porudžbine;
• proizvodi izrađeni ili pozlaćeni po porudžbini;
• proizvodi koji se iz higijenskih razloga ne mogu ponovo prodati.

Prava kupca u slučaju neispravne, oštećene ili pogrešno isporučene robe ostaju nepromenjena.

Neodobrene povratne pošiljke mogu biti odbijene. Troškove dobrovoljno odobrenog povraćaja snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno.

Član 11 – Posebne izrade i porudžbine poslovnih kupaca

Kod posebnih izrada, personalizovanih proizvoda, individualnih pakovanja, etiketa, poklon-setova i porudžbina poslovnih kupaca merodavne su pisano potvrđene specifikacije.

Dizajni, tekstovi, imena, logotipi, količine i izvedbe koje kupac odobri smatraju se obavezujućim. Kupac je odgovoran da sadržaji i oznake koje dostavi mogu zakonito da se koriste i da ne povređuju prava trećih lica.

Nakon zaključenja ugovora ili početka nabavke odnosno proizvodnje, porudžbina se može izmeniti ili otkazati samo uz pisanu saglasnost Huber Gold Switzerland.

Kupac je dužan da plati već izvršene radove, nabavljene materijale, komponente proizvedene po meri kupca i druge nastale troškove.

Mala odstupanja od uzoraka, nacrta ili ranijih proizvodnji koja su uslovljena ručnom izradom ili materijalom ne smatraju se nedostatkom.

Član 12 – Odgovornost

Huber Gold Switzerland odgovara za štetu koju prouzrokuje namerno ili krajnjom nepažnjom.

Odgovornost za običnu nepažnju, kao i za indirektnu ili posledičnu štetu, izgubljenu dobit, izgubljeni prihod, gubitak podataka ili zahteve trećih lica, isključuje se u meri dozvoljenoj zakonom.

Odgovornost za pomoćna lica i angažovane pružaoce usluga isključuje se u meri dozvoljenoj zakonom.

Prinudne zakonske odredbe o odgovornosti, naročito za telesne povrede, odgovornost za proizvode i štetu prouzrokovanu namerno ili krajnjom nepažnjom, ostaju nepromenjene.

Huber Gold Switzerland ne odgovara za kašnjenja ili štetu koju prouzrokuju prevoznici, carinski organi, viša sila ili drugi događaji izvan njenog uticaja, osim ako postoji prinudna zakonska odgovornost.

Član 13 – Autorsko pravo i intelektualna svojina

Sav sadržaj veb-stranice, naročito tekstovi, fotografije, grafika, dizajn proizvoda, nazivi, logotipi i načini prezentacije, vlasništvo su Huber Gold Switzerland ili se koriste uz saglasnost odgovarajućih nosilaca prava.

Umnožavanje, izmena, objavljivanje ili komercijalno korišćenje nisu dozvoljeni bez prethodne pisane saglasnosti Huber Gold Switzerland.

Član 14 – Zaštita podataka

Obrada ličnih podataka uređuje se Politikom privatnosti objavljenom na veb-stranici.

Za tehničko izvršenje onlajn prodavnice, plaćanja i dostave lični podaci mogu se proslediti pružaocima usluga potrebnim za te svrhe.

Član 15 – Merodavno pravo i nadležnost

Na sve pravne odnose između Huber Gold Switzerland i kupca primenjuje se isključivo materijalno pravo Švajcarske, uz isključenje Konvencije UN o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG).

U meri dozvoljenoj zakonom, za sve sporove nadležni su sudovi u mestu sedišta Huber Gold Switzerland KLG.

Prinudna zakonska pravila o nadležnosti, naročito ona u korist potrošača, ostaju nepromenjena.

Član 16 – Jezičke verzije

Ovi Opšti uslovi poslovanja mogu biti objavljeni na više jezika.

U slučaju razlika ili protivrečnosti između jezičkih verzija merodavna je nemačka verzija, osim ako prinudni zakonski propisi nalažu drugačije.

Član 17 – Izmene i delimična ništavost

Na porudžbinu se primenjuje verzija ovih Opštih uslova poslovanja objavljena u trenutku zaključenja ugovora.

Huber Gold Switzerland može u svakom trenutku izmeniti ove uslove za buduće porudžbine.

Ako je neka odredba ovih uslova u celini ili delimično nevažeća ili neizvršiva, to ne utiče na važenje ostalih odredbi.